銷售洗腦讀后感這本書里面的闡述讓我意識到自己在購物的過程中是怎樣被洗腦的?，F在有這樣的想法為什么不隨著社會的發展將實體中的銷售技巧轉移到網絡上。這是一種很重要的技能?，F在將這本書的讀后感進行記錄一下：首先是問答贊的技巧。這樣可以迅速建立和顧客之間的信任。銷售說：你今天要買點什么呢?顧客說：今天要買個禮物銷售說：買禮物是個很重要的事情。你今天要給誰買禮物呀。顧客我要給我兒子買個禮物。銷售說：這位媽媽好心細呀。你兒子多大了?顧客說：我兒子16歲了。銷售說：16歲花一樣的年紀，可以談對象，可以考駕照了。這就是使用問答贊。下面是銷售洗腦的8條黃金法則：準備：記住商品的價格，了解競爭對手，了解自己產品的全部特點，逛店。了解其他的顧客是怎樣在其他的店鋪進行成交。在網上銷售我們的產品就是知道用戶為什么要使用其他的產品(我們產品的感觸)。開場白：拉近和顧客的距離。聊孩子，聊汽車，聊今天的天氣，聊商場的人數。了解顧客的購買動機：通過5wh來進行確認。通過問答贊和顧客交流。展示：這是展示產品的時間，是銷售盡情展示的時間。在這演示步驟中要把握FABG原則。F：feature。A：advantage。B：benefit。G：反問。例如那樊登讀書會做例子：樊老師講解的書通俗易懂(feature),跟著樊老師每周讀一本書，不斷的提升自己(advantage)，你可以在早晨洗漱或者開車的時間進行讀書(benefit)，你覺得這樣每年讀50本書不好嗎(反問)？給顧客保留神秘感。一定要假設顧客已經擁有這產品。顧客帶著專家來，也適用FABG，G是對專家的反問。試探成交和附加銷售：最成功的銷售是附加銷售。直到顧客說no的時候才停止。實驗證明好多銷售沒有附加銷售的意識?，F在的換購就是附加銷售?，F在亞馬遜和當當的猜你喜歡就是附加銷售。處理異議：客戶的不同意見。傾聽顧客的異議。東西很貴，同意異議，請求解釋，給顧客解釋貴的原因。你要真的喜歡自己的產品自己做展示的時候自己要覺得很喜歡自己的努力過程（自己的感觸）錯誤性檢測，找到顧客不喜歡產品的點。買椅子的經歷：我（銷售）知道你為了給家里挑選一個很華麗和古樸的風格椅子，正好符合你描述的你家具的風格，你覺得是嗎?這椅子上的鵝毛很柔軟，你覺得呢?顧客說：我擔心我兒子對這過敏。找到了問題的原因，可以根據這個問題給顧客解決。促單：極致價格法。顧客覺得產品比較貴，是否便宜點，不要立即回絕?？梢缘胶笤赫埵疽幌陆浝恚词共唤祪r，顧客也會買的。這就是顧客的心理。可以使用移交銷售，可以將這顧客轉給自己的同事向她解釋。這樣也是留住顧客的一種方式。當人多的時候，顧客就容易亂，就會做出不理性的決定。準備什么是準備?準備不是簡單的在店里打掃衛生為開店做的準備，而是你要熟知店里所有商品的價格，當顧客問道你，你要第一時間反饋，如果還要查看就會讓顧客對你產生不信任感，其次你要熟悉你的競爭對手的信息，要和顧客進行分析和溝通，當然你更要知道你商品的每一個賣點，不知道賣點的銷售就是個衛生員。最后就是你要經常巡店，去看看其他的店，從其的角度來觀察消費者的消費習慣。開場白我的第一反應竟然是，你好。我好白啊，而且是慘白。這里的開場白指的是你不要在剛和顧客溝通的時候就說到買，價格等這些敏感的因素，這樣會增加顧客的緊張感。我們應該注意觀察顧客，從顧客的興趣點或特點來開場，比如，你喜歡些什么，你關注些什么如果抱孩子來的就從孩子開始，如果看見顧客開的汽車也可以從他的汽車開始，總之不涉及到銷售的情況下先和顧客展開溝通，有了良好的溝通就有了良好的信任基礎。了解顧客的購買動機如果你都不知道顧客是買給自己還是買給誰，你又能怎樣的去抓住顧客的需求呢。這里給了個我超愛的法寶：問答贊。就是不要干巴巴的問，而是問完后等顧客的回答，在顧客回答后及時給予一個正反饋，對顧客的回答點個贊然后再繼續發問，這樣可以讓問答延續也會得到顧客的真正需求所在。這個用在和老婆的相處上也很受用哦。演示這就是個showtime，把你商品的優勢展示出來，作者也提供了一個極好的工具：FABG。就是說出你商品的特點、優點以及對顧客的價值所在，最后在用反問句強調一下這個價值的真實。（PS:如果顧客帶了個所謂的專家，你可以用反問句不斷的去反問這個專家，我們的這個XXX功能，你一定知道吧，這個專家肯定說知道，ok，加分了）試探成交與附加銷售銷售嗎，看完之前的銷售就是玩轉情商，我自詡應該長進不少，當看見這本書的時候其實最初的抵觸的，又是一本銷售的書，還能有什么新的內容嗎?該不是把同樣的元知識重新闡述一遍。不過作者是弗里德曼，我還是打開了這本書。把逛街者變成購買者這個句話很吸引我，如何將一個逛街者變成你的購買者呢，如果我是一個店員我該如何做?我就回到當初我開咖啡館的時候了，我一般會說，當我在店里的時候店里的生意都會比較好，因為我喜歡和顧客溝通，我會主動和顧客打招呼，讓顧客喜歡我也就喜歡上我的店。我總結一個咖啡館讓人喜歡甚至多次走進來至少要滿足兩個條件：1、店里的裝修風格讓這個顧客很喜歡，讓顧客有種想舒舒服服的坐下來。2、店里要有個好的店長，他要善于溝通，讓顧客來店里就像來見老朋友一樣