銀行柜員工作心得體會范文為了確保事情或工作有效開展,時常需要預先開展方案預備工作,方案屬于方案類文書的一種。方案要怎么制定呢?下面給大家共享銀行柜員工作心得體會范文內容，盼望能夠關心大家!

銀行柜員工作心得體會范文1

柜員能否做到依規(guī)照章、高效快捷辦理業(yè)務，為客戶供應滿足的服務，其在崗時心情的好壞至關重要。好的心情會讓人感覺一切都是美妙的，一切都是可以理解的，會讓你更才智地處理臨柜遇到的各類事情，更樂觀地對待問題。帶著歡樂的心情臨柜，你會與四周同事和來往顧客相處得更融洽，工作更有成效。

那么，怎樣才能使自己擁有美的心境和愉悅的心情呢？

首先，學會觀賞自己。人的一生中，人人都有過這樣的攀比與感傷，你艷羨我，我艷羨你，而唯獨遺忘了去艷羨你自己。其實，我們每一個人都可以設想一下，就是當你真的一切狀況都很糟糕時，也不要像祥林嫂一樣處處訴苦埋怨，那樣你只能讓別人看不起。想明白了，你能發(fā)覺自己是最值得自己去艷羨的、夸獎的，哪怕比來比去你真的沒有別人好，但是，要記住，金無足赤，人無完人，你要堅信你是最棒的，你是最富有的！多花時間品讀一些有品嘗、有寓意的美文，美化自己的心境，使自己忘了每天大量的瑣碎的煩心事，為自己心靈建立一個溫馨的驛站，用鮮花編織芳香的日子，用朝霞編織絢爛的日子…讓心放逐，讓心飛揚。多與摯友交談，觀賞他的特長，真誠地贊美他的為人處事力量。悅納他給你的欣賞，欣賞是有力氣的。

其次，學會觀賞大自然。每天一上崗，就要面對著形形色色、性格各異的顧客，面臨著莫名的嘲諷和誤會的委屈，長期下去就會壓抑自己的心情而影響正常工作。抽出時間走出喧雜的城市回歸到大自然去，世間萬物，各有靈性，到鄉(xiāng)間湖畔，林中溪邊欣賞一些花草蟲魚，利用假期巡游一下名山大川、江河湖海，使自己置身于祖國漂亮的風景名勝區(qū)。為自己心靈搭建一間浪漫、溫馨的小屋，用甘冽的山泉澆灌自己的心田，用春風滌蕩自己的心胸，用飛鳥的歌聲凈化自己的心靈。到大自然中感受萬物的靈氣，陶冶自己的心靈。

再次，學會觀賞自己的工作環(huán)境。俗話說，遠親不如近鄰。和諧的同事、顧客關系會提高你的威信，增加你的信念，提升你的工作樂觀性。要學著用樂觀的眼光看待一切人和事，心里時刻想著領導、同事對你的好，顧客對你的贊揚，用觀賞的眼光看待他人的特長。

調整和處理好人際關系，為人處事要有敏捷性、敏感性、寬容心和幽默感等，制造和諧的工作環(huán)境和良好的生活氛圍。樂觀、主動、熱忱成就自己美妙的人生。假如遭人嫉恨，也很大度；被人算計，也很瀟灑；要能做到以德報怨。記住：忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。你不是傻子，你擁有才智的人生，你擁有光榮的人生！寬容是會受人敬重的。

好的心情會使你有共性、有制造力和分散力，會擁有良好的人際關系，會在工作中如魚得水，會親密與顧客的關系，會使你的工作提高效率，會讓你的的人生豐富多彩。因此，工作中的柜員，我想對你說：“每天帶著歡樂的心情上崗！”

銀行柜員工作心得體會范文2

自習去品嘗工作就會發(fā)覺其實許多事情不是自己想的那般，之前我就是看輕了工作，抬高了自己，如今在____銀行這一年來，性子上面打磨很多，我便再也不這么想了，在工作當中這些細節(jié)上面事情是要留意的，我悟出了許多想的，認真去回顧這些我還是信念滿滿的，做好這么一件事情不簡潔，我發(fā)覺做銀行工作的時候我是特別細心，對自己的業(yè)務特別熟識，在一些時候就簡單輕視了工作，特別不好，現在我想一想這些就感到特別自責，屬于工作上的問題，應當訂正錯誤，這也讓我明白了許多道理，越是對自己的工作信手拈來，熟識的時候越簡單出錯，銀行的工作就是這般，作為一名員工時刻清晰在自己的必需要保持一個什么樣的心態(tài)特別關鍵。

當然細心是肯定要保持下去的，過去很長一段時間我對工作特別有信念，其實很大程度上面都是能夠賜予鼓舞的，無論是做一件什么事情都要信念，對于自己能夠有這么一個優(yōu)點我是特別受用，業(yè)務水平我得到了許多大的提高，跟客戶之間的溝通，還有遇到一些生疏的業(yè)務不能驚慌，這正是自己力量熬煉的好機會，我不僅僅需要給自己一個交待，需要有一個特別好的態(tài)度，我覺得在工作當中優(yōu)質的服務是在首位，肯定要讓客戶感受到熱忱的服務態(tài)度，作為一名柜員這當然也是一些基本的東西，我也盼望能夠在今后的工作當中做好這些細節(jié)性的東西，再有就是業(yè)務水平，讓自己有一個高的業(yè)務水平才能夠在工作當中更加輕松，就像是把握一門學問一樣，開頭總是會坎坷。

做好銀行柜員這份工作，需要有足夠的信念，跟決心，工作當中不僅僅是要仔細負責好應當時刻學習，了解____銀行的更多業(yè)務，做一名優(yōu)秀的柜員工，擅長發(fā)覺，善學學習四周同事，把握祝每一個工作細節(jié)，才能夠有所進步。

銀行柜員工作心得體會范文3

自我參與工作到現在，已經經過了一年的時間，這段時間里，在各級領導的指導和培育下，在同事們的關懷和關心下，我在思想、工作、學習等各方面都取得了肯定的成果，個人綜合素養(yǎng)也得到了肯定的提高。

一、在見習期間

我始終嚴格要求自己，遵守銀行的各項規(guī)章制度，盡心盡力地履行自己的工作職責，仔細準時地做好每一項工作任務。

我先后參與了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書，在平常，我苦練點鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功，虛心學習，勤學好問，并仔細做好筆記。

二、積累工作閱歷

我從一名一般柜員做起，努力學習操作技能，拓展業(yè)務學問，不斷積累工作閱歷，從第一天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢、謹小慎微，再到如今能嫻熟操作、從容的接待客戶，每一天我都努力做到比前一天更好。

三、以客戶為中心

作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠服務的重要性，秉持著“以客戶為中心”的理念，我堅持為每一個客戶供應便利、快捷、精確?????的服務，而客戶的每一句感謝，都是我連續(xù)努力下去的動力。

在這一年的時間里，我從一般柜員的崗位學起，現已基本把握了高級柜員的操作和學問，目前正接手對公復核的崗位工作。我想，這不僅是領導對我這一年工作成果的確定，更是對我本身的一種認可。在今后的日子里，我將連續(xù)磨煉自己，并以飽滿的精神狀態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn)。

銀行柜員工作心得體會范文4

律回春暉漸，萬象始更新。時間在彈指間消逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆忙。從去年的12月來到科技部系統(tǒng)測試組工作，在這里和大家共事已一年有余，這一年里，在部門領導和同事們的關心和支持下，我很快的適應了工作。回顧這段時間，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也糊涂地熟悉到自己的不足之處，為能讓自己正確的定位，也為領導和同事在以后的工作中更好地檢查、監(jiān)督我的工作，現總結如下：

一、履行崗位職責方面

剛剛加入到測試工作中時，對這個崗位的職責還不太了解，對部分業(yè)務學問了解的也不深化，基于這種狀況，行里隨即綻開了一系列的培訓，包括業(yè)務學問培訓、業(yè)務系統(tǒng)操作培訓、測試要點的講解、提交缺陷的流程、缺陷庫的使用、案例的編寫。把握了這些學問后，系統(tǒng)測試工作正式開頭了。

我參與的是核心部分的測試，平常的工作是測試與學習同時進行，主要學習了大額、小額、同城、中間業(yè)務等學問。測試方面我主要負責農信銀業(yè)務。農信銀是我行核心系統(tǒng)上線后特別重要的部分，在此期間，學習了不少農信銀業(yè)務的相關學問，以便在測試中做到不漏掉任何功能點。編寫案例是系統(tǒng)測試中必不行少的部分，從案例的編寫到案例的執(zhí)行，記錄測試的步驟與過程，在這個過程中讓我學會了對待一個系統(tǒng)也要多方面的視角，拒絕測試盲點。為更好地統(tǒng)計和管理測試過程中發(fā)覺的問題，我們學習了“change”的使用。隨著系統(tǒng)的逐步完善，我也不斷的跟進業(yè)務的更新變化。

核心系統(tǒng)測試告一段落后，我在9月開頭了吉視傳媒繳費系統(tǒng)的測試。吉視傳媒繳費是中間業(yè)務的一部分，開展吉視傳媒繳費業(yè)務是我行業(yè)務拓展的標志之一。開頭測試吉視傳媒系統(tǒng)時，系統(tǒng)的功能已基本完善，我主要負責測試UAT部分，測試中的缺陷主要在于打印，準時與開發(fā)人員溝通，最終修復，現系統(tǒng)已勝利上線。吉視傳媒系統(tǒng)測試結束后我加入了零售業(yè)務平臺系統(tǒng)的測試。零售業(yè)務是我行進展的主營業(yè)務，零售銀行業(yè)務也是將來銀行業(yè)進展的趨勢。我主要負責論壇方面的測試，這一部分主要是熟識操作，在開發(fā)人員與測試同事的指導與幫助下，很好的完成了測試，現零售業(yè)務平臺系統(tǒng)已勝利上線運行。

二、業(yè)務學問學習方面

測試期間，行里圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務學問學習，這樣才能使自身素養(yǎng)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，仔細討論和解決崗位工作中遇到的新問題，期間主要學習了核心系統(tǒng)中各個業(yè)務板塊相關的業(yè)務學問，包括：大額匯兌業(yè)務、小額匯兌業(yè)務、農信銀業(yè)務、中間業(yè)務、同城票交業(yè)務、卡業(yè)務、存款業(yè)務等，通過學習，既彌補了自己業(yè)務學問上的不足，也對會計結算專業(yè)學問上得到了補充。通過編寫業(yè)務操作手冊，不僅加深了對辦公軟件的生疏程度，還把握了visio繪圖工具的使用。學習把握了change和mantis缺陷庫的使用，怎樣編寫測試案例，如何編寫系統(tǒng)操作手冊。這些學問與技能是我這一年來最主要的收獲，我肯定有效的運用到今后的工作中去。

“自強生于力，力生于智，智生于學。”學習是進步的基礎，是提高自身素養(yǎng)的重要途徑，是做好各項工作的前提，是激發(fā)活力、與時俱進的不竭源泉。在以后的工作中我會不斷的加強學習，更好的完成各項工作。

三、工作力量方面

進一步加深會計專業(yè)文化學問水平的學習，參與行里組織的考試，以提高自己的專業(yè)理論水平，具有與本職工作所需的基本專業(yè)學問。通過這一年的測試與學習，提高正確分析問題和解決問題的力量，敢于負責，不回避問題，切實把工作作為一種責任，入腦、入心、上手；不馬虎，不推諉；培育了自己的細心，學會對工作擅長細心預想，把工作的每個部分想細、想實、想周全，最大程度的避開失誤；把工作努力做好、做穩(wěn)、做到位。提升了學習力量，“學可以明智，習可以增慧”，我也會把這種精神帶到我以后的工作中去。

四、道德素養(yǎng)方面

工作和學習態(tài)度端正，能夠做到仔細負責、一絲不茍，樂觀參與部門組織的各項集體活動。領導為了讓大家在繁重的工作中加強自身的熬煉，同時也樹立部門的健康形象，先后組織了毽球、跳繩、羽毛球等各項消遣性競賽，在強身健體的同時，也建立了同事間和諧的氣氛。嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度，仔細學習并執(zhí)行省聯(lián)社下發(fā)的文件精神。

五、自身缺點與不足

在完成目標測試任務的同時，我覺得自身還存在許多不足之處：首先學問積累還不夠，所以不能很快的投入工作，進入角色；新學問的接受速度不夠快，需要肯定的時間積累；其次缺乏主動精神，有時心浮氣，缺乏敢于打破常規(guī)、風風火火、大膽開拓的士氣和魄力；對系統(tǒng)理論鉆研的不深、不透，還需要進一步加強事業(yè)心和責任感。在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改進：

一、連續(xù)拓寬自己的理論學問面，加強自己對理論學問的應用，在日常工作中，遇問題多問多學習，從而提高自己解決實際問題的力量；

二、在思想工作方面，加強自己的事業(yè)心和責任感，，增長自己的才能，提高駕馭工作的力量，并堅持理論聯(lián)系實際，注意學以致用；

三、在實際工作中，要更加樂觀主動的向領導同事請教遇到的問題，并多與同事們進行溝通，學習他們處理實際問題的方法及工作閱歷。

一年的工作已經結束，無論怎樣已經成為過去，在新的一年里，我會秉承上一年踏實仔細的精神，克服自己的不足，用實際行動迎接下一年的工作，也盼望在新的一頁里，大家齊心協(xié)力，將我們的工作完成的更加精彩！每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長!信任大家在明年中肯定會取得最圓滿的勝利!

銀行柜員工作心得體會范文5

柜員工作對我來說是一個簡潔卻也困難的工作，由于以前沒有做過柜員，只是做著簡潔的一些操作，現在我已經清晰自己該如何做了，這是我?guī)讉€月工作所得到的一些心得，有我工作的閱歷和汗水。

我畢業(yè)就進入銀行可以說是比較幸運的，由于我找到了一份好工作，這份工作也適合我，我也喜愛這樣的工作，而來到崗位上工作了一周感覺到了特別的苦悶，由于許多時候我很少詢問客戶，對于客戶都是別人問我我才會回答，對于亂插隊的現象也都不怎么理睬，這給我留下了許多的圓滿，我也盼望自己轉變盼望自己可以重新開頭，究竟誰都不情愿自己犯這樣的錯。

我之后的工作向其他同事學習，也主動在崗位上摸索，不斷的推陳出新，轉變更多更好的新方法，究竟我有全新的轉變，我喜愛做自己的工作，這讓我情愿在崗位上鉆研，我每天都在為了自己的工作勞碌，為了自己的任務操勞，但是我成長的很快。

在對于一些來銀行辦理業(yè)務的人，我實行了全新的對策，就是每天都會按時的完成些基本的工作，對于亂插隊的人，我一律不給于辦理業(yè)務，這讓我得到了其他人的認可，得到了許多的保證，我開頭有了新的工作支配，究竟我的工作任務量還是挺多的，每天都有許多人站在一起等待我的辦理，我一開頭由于操作不夠嫻熟，做的不夠好，所以許多時候做的并不到位，導致自己速度慢。

經過了將近一個月的工作磨礪，我已經能夠在幾分鐘就解決一個客戶的問題，準時的找準客戶的一些問題，有什么需要都會第一時間做好，避開一些其他事情耽擱，然我的工作任務得到了很好的完成，著讓我收到了領導的贊揚，我的