供應鏈管理

SupplyChainManagement

主講:王忠偉龐燕

SchoolofLogistics聯系方式王忠偉手機mail：wangpmp@163.com龐燕手機mail：pangyanzima@163.com

課件公共郵箱：csuft5607@126.com密碼：csuft56

SchoolofLogistics1、第一次課作為試聽，試聽無興趣者，可以按程序辦理免聽手續，但免聽者不得免考，成績按實際成績計算，沒有平時成績。2、實行課堂考核制度，考核工作由小組組長代理實施；小組長公開選拔，對教師直接負責，小組長最后考試的總成績，可酌情加5~10分。3、每次準時上、下課，不得遲到或者早退，遲到者沒有資格進入教室，早退者以曠課論處。4、特殊情況可以請假，一般應事先辦理書面請假手續，特殊情況可事后補假條。課程規則SchoolofLogistics課程規則5、無故曠課一次者，扣平時成績10分，但曠課超過三次者，沒有考試資格。6、請假一次不扣平時成績，以后每請假一次，扣平時成績5分，請假超過6次者，取消考試資格。7、成績計算辦法：平時成績占總成績的30%，凡正常參加課堂活動者，均可取得這部分成績；考核成績占總成績的70%。8、課程考核采取考試方式。SchoolofLogistics課程名稱：《供應鏈管理》參考教材：《供應鏈管理

》王忠偉龐燕編著中國物資出版社，2009

主體參考教材SchoolofLogistics其他參考書[1]馬士華，林勇，陳志詳.供應鏈管理.北京：機械工業出版社，2004[2]肯尼斯.萊桑斯，邁克爾.吉林厄姆.鞠磊，莫佳憶，胡克文等譯.采購與供應鏈管理.北京：電子工業出版社，[3]馮耕中.現代物流與供應鏈管理.西安：西安交通大學出版社，2003[4]趙林度.供應鏈與物流管理理論與實務.北京：機械工業出版社,2003[5]

MartinChristopher著，何明珂等譯.物流與供應鏈管理.北京：中國物資出版社，2005年

SchoolofLogistics《供應鏈管理》課程介紹

《供應鏈管理》課程是物流類專業的核心專業基礎課，在物流類專業的人才培養中起著十分重要的基礎作用。正如美國供應鏈管理協會所指出的：現代物流都是基于供應鏈的物流，物流管理其實就是供應鏈管理。因此，本課程是物流類本科專業的核心課程。

SchoolofLogistics《供應鏈管理》課程教學的目標本課程通過系統地學習供應鏈與供應鏈管理基礎理論、供應鏈合作伙伴關系管理、供應鏈客戶關系、供應鏈生產運營、供應鏈成本與績效、供應鏈流程管理、供應鏈同步化運作與信息管理、供應鏈全球化運作與風險管理、供應鏈項目管理等供應鏈管理相關知識。

使學生熟悉供應鏈管理的基本理論及其發展動態，掌握供應鏈管理的流程，以及圍繞核心企業構建供應鏈，并能夠對供應鏈的資源進行全面的協調分析。通過本課程的學習，要求學生成為“掌握現代物流理念、滿足國際市場需要、具備國際經營頭腦、具有核心競爭力”的現代物流高級技術和管理人才。

SchoolofLogistics第一章

供應鏈管理概述供應鏈管理產生的經濟背景

1供應鏈管理基本理論2價值鏈理論

3SchoolofLogistics學習目標通過本章的學習，將掌握供應鏈管理產生的經濟背景，供應鏈的概念、結構模型、特征、類型，以及供應鏈管理的定義和主要內容，供應鏈管理與物流管理的區別與聯系，供應鏈與價值鏈等理論基礎知識。

SchoolofLogistics

Thenewcompetitiveparadigmisthatsupplychaincompeteswithsupplychainandthesuccessofanyonecompanywilldependuponhowwellitmanagesitssupplychainrelationship.

MartinChristopherisaprofessorofMarketingandlogisticsatCranfieldschoolofManagementofCranfieldUniversity

第一章

供應鏈管理概述SchoolofLogistics第一章

供應鏈管理概述供應鏈管理產生的經濟背景

1供應鏈管理基本理論2價值鏈理論

3企業的共同點在哪？SchoolofLogistics企業的相互依存猶如鏈條SchoolofLogistics第一節供應鏈管理產生的經濟背景

1全球經濟一體化市場競爭特征1.1新經濟環境的主要特點：新經濟具有明顯的全球經濟一體化色彩新經濟加速了人們的觀念轉換和知識更新信息科技在新經濟環境中扮演“主角”新經濟環境中的經濟模式帶有虛擬性SchoolofLogistics1全球經濟一體化及市場特征信息技術的發展市場全球化趨勢競爭者介入與客戶的高要求資金周轉、成本和時間壓力思考：信息技術的發展對企業管理模式產生了哪些方面的影響？1.221世紀驅動市場的四大要素SchoolofLogistics1.321世紀企業面臨市場環境的主要特征

全球經濟一體化趨勢增強，企業面臨國際競爭1.產品更新節奏加快，產品開發研制的難度越來越大2.產品個性化需求突出，小批量生產占據主流3.生產要素流動趨勢加強，供求關系變化加快4.用戶對服務的要求越來越苛刻5.第一節供應鏈管理產生的經濟背景

SchoolofLogistics2供應鏈管理產生的時代背景與趨勢

2.1供應鏈思想的產生企業經營環境變化，使得原來各個分散的企業逐漸意識到，要在競爭激烈的市場中生存下來，必須與其他企業建立一種戰略上的伙伴關系，實行優勢互補，發揮各企業的核心能力，并且在一種跨企業的集成管理模式下，使每個企業能夠統一協調起來。這樣才能夠適應新的環境變化，供應鏈管理思想就是在這樣的環境下產生的。第一節供應鏈管理產生的經濟背景

SchoolofLogistics2.2實施供應鏈是大勢所趨

經濟全球化的大趨勢

1.日趨激烈的市場競爭

2.信息和網絡技術的快速發展

3.現代企業向專業化和建立核心能力方向發展

4.企業內部管理的變化

5.第一節供應鏈管理產生的經濟背景

SchoolofLogistics第一章

供應鏈管理概述供應鏈管理產生的經濟背景1

供應鏈管理基本理論2價值鏈理論

3SchoolofLogistics第二節供應鏈管理基本理論1傳統管理模式的局限性及弊端1.1傳統管理模式所具有的主要特征

以規?；枨蠛蛥^域性的賣方市場為決策背景；少品種、大批量生產，剛性、專用流水生產線；多級遞階控制的組織結構，管理跨度小、層次多；管理思想和管理制度特征：集權式、以追求穩定和控制為主。SchoolofLogistics第二節供應鏈管理基本理論1.2管理模式

是一種系統的指導與控制方法，它把企業中的人、財、物和信息等資源，高質量、低成本、快速及時地轉換為市場所需要的產品和服務。

SchoolofLogistics“3C”既是多樣性與市場需求不確定性的根源，也是促進企業不斷提高自身競爭能力的外在壓力。“3C”—Customer,Competition,Change即：顧客消費水平不斷提高；企業之間競爭加劇,政治、經濟、社會環境的巨大變化。第二節供應鏈管理基本理論1.3“3C”促使管理模式的改變SchoolofLogistics思考:企業管理中最核心的是問題是什么？第二節供應鏈管理基本理論？SchoolofLogistics第二節供應鏈管理基本理論質量是企業的立足之本成本是企業的生存之道時間是企業的發展之源1.4企業管理中最核心的問題時間成本質量SchoolofLogistics第二節供應鏈管理基本理論20世60年代以前，企業間競爭的主要因素是成本，進行規模化生產是降低成本的主要手段。70~80年代，企業間競爭的主要因素是質量，建立糸統化的質量管理體糸是提高質量過程管理和提高產品質量的主要方式。80年代，企業間競爭的主要因素是時間，提高對客戶需求的響應速度，縮短產品開發周期和產品交貨周期，就會給企業帶來更多的市場機會1.5企業間競爭因素的變化SchoolofLogistics第二節供應鏈管理基本理論企業擴展戰略從“縱向一體化”向“橫向一體化”的方向轉變。企業資源管理的重點由企業內部轉向企業外部。1.6企業管理模式變化的內在規律SchoolofLogistics知識點鏈接

企業出于對制造資源的占有要求和對生產過程直接控制的需求，傳統上采用的策略是，擴大自身規模和參股到供應商企業，與為其提供原料、半成品和零部件的企業建立一種所有關系，形成縱向一體化管理模式。第二節供應鏈管理基本理論SchoolofLogistics知識點鏈接

橫向一體化模式,該模式的要點是，在核心業務領域做強做大，從而成為產品價值鏈上的一個關鍵環節，處于有利的競爭位置上。第二節供應鏈管理基本理論SchoolofLogistics1.7“縱向一體化”管理模式的主要弊端

增加企業投資負擔承擔喪失市場時機的風險迫使企業從事不擅長的業務活動在每個業務領域都直接面臨眾多競爭對手增大企業的行業風險電子商務集約化對于節省交易費用的潛力不能發揮出來第二節供應鏈管理基本理論SchoolofLogistics1.8管理模式的轉變

縱向一體化

橫向一體化

大而全、小而全

分散網絡化制造

封閉式

開放式

第二節供應鏈管理基本理論SchoolofLogistics2供應鏈的概念、結構模型及其特征2.1供應鏈的概念供應鏈(supplychain)是圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網絡結構模式。

2001我國實施的《物流術語》定義：生產及流通過程中，涉及將產品更新換代或服務提供給最終客戶的上游或下游企業，所形成的網絡結構。第二節供應鏈管理基本理論SchoolofLogistics2供應鏈的概念、結構模型及其特征2.1

Adefinitionofasupplychain

"Asupplychainencompassesalloftheactivitiesassociatedwiththeflowandtransformationofproductsandservicesfromtherawmaterialstagethroughalloftheintermediatefunctionsandactivitiestotheenduser.Materialflowsthroughthesupplychainandistransformedasitproceeds.Associatedwiththisistheflowofinformationinbothdirections,theflowofmoneyandthepossibleflowofmaterialbackalongthechain."第二節供應鏈管理基本理論SchoolofLogistics2.2供應鏈的結構模型

供應/供應商制造分銷裝配零售需求/用戶需求/設計信息流需求拉動

銷售點信息鏈狀模型第二節供應鏈管理基本理論SchoolofLogistics產品流/服務流資金流網狀模型第二節供應鏈管理基本理論信息流SchoolofLogistics零件供應商戴爾公司客戶代理服務商物流資金流信息流

以下是由供應商到戴爾公司再到顧客的組織網絡就是戴爾所建立起來的基于網絡和現代信息技術的供應鏈案例學習:供應鏈示例-Dell的供應鏈模型第二節供應鏈管理基本理論SchoolofLogistics2.3供應鏈的特征

特征交叉性復雜性面向用戶需求動態性第二節供應鏈管理基本理論SchoolofLogistics2.4供應鏈中的三流1物流：物品和服務流向客戶

。2信息流：訂單、設計、需求、供應等信息在供應鏈中雙向流動。

3資金流：物品和服務的支付從客戶流向供應商。第二節供應鏈管理基本理論SchoolofLogistics2.4三大產業在供應鏈中的定位與作用1第一產業——農業：在三大產業供應鏈網絡結構中處于供應商的地位。2第二產業——工業：在供應鏈網絡結構中處于制造商和核心企業的地位。3第三產業——服務業：在供應鏈網絡結構中處于銷售商（批發商、零售商）的地位。

第二節供應鏈管理基本理論SchoolofLogistics2.5兩種不同形式的供應鏈

推動式(push)供應鏈是以企業自身產品為導向的供應鏈,有時也稱為“產品導向”或“庫存導向”。起始于企業對市場的預測，然后制造所預測的產品，并推向市場。

拉動式（pull）供應鏈是以企業獲得訂單為前提的。企業根據所獲得的訂單來進行生產，所以又稱之為“客戶導向”或“訂單導向”。它起始于企業收到客戶的訂單，并由此引發一系列供應鏈運作，是“以銷定產”的模式，所以，其重點是“拉”到客戶。第二節供應鏈管理基本理論SchoolofLogistics推動式和拉動式供應鏈圖第二節供應鏈管理基本理論供應商分銷商零售商用戶制造商制造商推動的供應鏈：集成度低、需求變化大、緩沖庫存量高。供應商制造商分銷商零售商用戶用戶牽動的供應鏈：集成度高、數據交換迅速、緩沖庫存量低、快速反應。SchoolofLogistics3供應鏈管理的概念、內容和本質目標3.1供應鏈管理的概念

2001我國實施的《物流術語》定義：(SupplyChainManagement,SCM)利用計算機網絡技術全面規劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協調與控制。第二節供應鏈管理基本理論SchoolofLogistics3.1Adefinitionofsupplychainmanagement

SCMencompassestheplanningandmanagementofallactivitiesinvolvedinsourcingandprocurement,conversionandallLogisticsManagementactivities.Importantly,italsoincludesco-ordinationandcollaborationwithchannelpartners,whocanbesuppliers,intermediaries,third-partyserviceprovidersandcustomers.Inessence,SCMintegratessupplyanddemandmanagementwithinandacrosscompanies.

第二節供應鏈管理基本理論SchoolofLogisticsACTIVITIES

First:Let’sexaminehowarelativelysimpleproductismanufacturedandarrivesinourpossession.Discuss!SchoolofLogistics3供應鏈管理的概念、內容和本質目標是一種從供應商開始，經由制造商、分銷商、零售商、直到最終客戶的全要素、全過程的集成化管理模式。其目標是從整體的觀點出發，尋求建立供、產、銷企業以及客戶間的戰略合作伙伴關系，最大程度地減少內耗與浪費，實現供應鏈整體效率的最優化。

客戶訂單流程生產分銷第二節供應鏈管理基本理論SchoolofLogistics3.2供應鏈管理涉及的內容

內容

供應生產計劃需求物流第二節供應鏈管理基本理論安得物流支持課程SchoolofLogistics3.2供應鏈管理涉及的內容

第二節供應鏈管理基本理論供應鏈管理同步化、集成化生產計劃供應生產作業物流需求基于Internet/Intranet全球信息網絡各種技術支持圖供應鏈管理涉及的領域SchoolofLogistics是將合適的產品或服務（rightproductorservice）按照合適的狀態與包裝（rightconditionandpackaging），以合適的數量（rightquantity）和合適的成本費用（rightcost），在合適的時間（righttime）送到合適客戶（rightcustomer）的合適地方（rightplace），即（7R），并使成本為最小。3.3供應鏈管理的本質目標第二節供應鏈管理基本理論SchoolofLogistics（1）供應鏈管理把供應鏈中所有節點企業看作一個整體，供應鏈管理涵蓋整個物流的、從供應商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等領域過程；（2）供應鏈管理強調和依賴戰略管理；（3）供應鏈管理最關鍵的是需要采用集成的思想和方法；（4）供應鏈管理具有更高的目標，通過管理庫存和合作關系去達到高水平的服務，而不是僅僅完成一定的市場目標。3.4供應鏈管理與傳統管理模式的區別第二節供應鏈管理基本理論SchoolofLogistics3.5供應鏈管理的運營機制

第二節供應鏈管理基本理論合作機制決策機制1激勵機制33客戶管理4體現了戰略伙伴關系和企業內外資源的集成與優化作用是基于Internet/intranet的開放性環境下的群體決策模式使企業在21世紀的競爭中在“TQCSF”上有上佳表現。要求供應鏈企業向行業的領頭企業或最具競爭力的競爭對手看齊。2SchoolofLogistics3.6集成化的供應鏈管理

集成供應鏈管理，具有柔性、敏捷性和精確性等本質屬性，并逐漸向著多維的方向發展?；A建設

職能集成

內部供應鏈集成

外部供應鏈集成

集成化供應鏈動態聯盟

第二節供應鏈管理基本理論SchoolofLogistics?總供應鏈管理成本（占收入的百分比）降低10%?訂單滿足提前期縮短25%~35%?中型企業的準時交貨率提高15%?中型企業的增值生產率提高10%以上?績優企業資產運營業績提高15%~20%?中型企業的庫存降低3%，績優企業的庫存降低15%?績優企業在現金流周轉周期上具有比一般企業少40~65天的優勢3.7供應鏈管理的效益第二節供應鏈管理基本理論SchoolofLogistics·供應鏈的高成本(大約占凈銷售值的5%~20%)·庫存水平過高(庫存水平經常保持在3~5個月)·部門之間的沖突·目標重構·產品壽命周期變短·經濟發展的不確定性增加·價格和匯率的影響·用戶多樣化需求等3.8實施供應鏈管理要解決的問題第二節供應鏈管理基本理論SchoolofLogistics案例–戴爾電腦的直接模式（TheDirectModel）戴爾公司客戶

戴爾公司直銷模式的核心思想就是：真正按照客戶的要求來設計制造產品，并把它在盡可能短的時間內直接送到客戶手中。直銷模式的實質就是：優良的供應鏈管理。其成功就是建立在一條高速、有效的供應鏈。銷售、服務（外包）互聯網、電話、傳真零件供應商戴爾公司互聯網（通過EDI）思考：由戴爾電腦的直接模式帶來的啟示。SchoolofLogistics第一章

供應鏈管理概述供應鏈管理產生的經濟背景1供應鏈管理基本理論2價值鏈理論

3SchoolofLogistics第三節價值鏈理論1價值鏈的概念的由來1.1價值鏈的概念價值鏈的概念是MichaelE.Porter于1985年在其所著的《競爭優勢》文中提出的。

在最初基于制造業的觀點中，價值鏈被看成是一系列連續完成的活動，是原材料轉換成一系列最終產品的過程。

價值鏈觀點把價值鏈看成是一些群體共同工作的一系列工藝過程，以某一方式不斷地創新，為顧客創造價值。在價值鏈系統中，不同的經濟活動單元(供應商、企業合作者和顧客)通過協作共同創造價值，而價值已不再受限于產品本身的物質轉換。SchoolofLogistics第三節價值鏈理論1.1競爭優勢有效的物流與供應鏈管理能夠帶來支柱性的競爭優勢。在可接受的價格下尋求價值資產和利用率資產和利用率價值價值成本差異

客戶

公司競爭對手圖1競爭優勢和“3C”SchoolofLogistics第三節價值鏈理論

Porter的觀點認為：在同一行業中，許多互為競爭對手的業務單位間生產的產品或提供的服務即使不完全相同也是大同小異的。一個業務單位可通過兩種基本方