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文檔簡介

隨著法制的健全，公民的維權意識不斷增強，客人提出要求飯店賠償的法律糾紛也隨之增多，有些糾紛甚至訴訟到了法院。由于一些飯店處理不當，給飯店的聲譽造成了不好的影響，甚至給飯店造成了很大的經濟損失。如何處理好法律糾紛、如何維權已成為飯店迫切需要解決的問題……

客人在飯店內被竊，要求飯店賠償怎么辦?客人在飯店內被打傷飯店是否要賠償?客人在飯店內摔傷飯店是否要賠償?客人在客房被搶劫殺害，飯店是否需要賠償？客人在飯店消費丟車飯店是否需要賠償？客人用餐吃出異物，酒店如何賠償？飯店是否可以謝絕客人自帶酒水進入飯店?………………飯店常見典型法律糾紛案例思考

學好法——避免法律糾紛的發生全國廣泛關注的北京凱賓斯基飯店由于告示牌成為被告案介紹

用好法——保護飯店減少賠償某飯店盜竊犯裝鬼盜竊嚇瘋客人，要求飯店賠償案介紹處理糾紛應知的基本知識

了解飯店法，懂得其運用的難點

學法懂法用法觀點要點特別提示：上位法與下位法的關系

要點特別提示：一般法與特別法的關系

中國旅游賠償第一案經典案例分析：

本案例要點

飯店與客人之間權利和義務如何產生飯店常見糾紛思考：

客人一覺醒來，放在客房內的筆記本電腦被竊，要求飯店賠償，飯店是否應當賠償？飯店與客人之間權利和義務如何終止飯店常見糾紛思考：客人住宿期滿，回家后發現東西丟在客房，但是飯店未找到，要求賠償。飯店是否賠償？

飯店對客人有哪些權利經典案例分析

：國內首例客人在飯店的浴場遭雷擊死亡要求飯店賠償案飯店常見問題思考：客人欠飯店的房費、餐費，如何要求客人支付？飯店常見問題思考：客人將飯店的物品損壞，如何要求客人賠償？2007年第22期客人的權利有哪些經典案例分析

：請思考：飯店帳單上的文字有問題如何賠償？（《文字法》中有關問題的點評）請思考：客人第一天20時入店，第二天14時離開，如何收費？依據是什么？（《國際旅館法規》中有收費問題點評）

飯店最棘手問題之思考：-------飯店是否可以謝絕客人自帶酒水

如何賠償賠償的要素

：法律責任的特點：請思考：不應當賠的對方一定要賠怎么辦？請思考：應當賠償的對方不賠怎么辦？

典型案例分析客人酒后在泳浴中心游泳不幸溺水死亡，家屬以救生員脫離崗位且不具備溺水

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