0中國電信天翼業務套餐及推廣方案1目錄1

23中國電信天翼業務套餐介紹中國電信天翼業務套餐分析中國電信天翼業務套餐推廣方案

12中國電信天翼業務介紹天翼3G概述3G是英文3rdGeneration的縮寫，指第三代移動通信技術。相對第一代模擬制式手機(1G)和第二代GSMTDMA等數字手機(2G)，第三代移動通信系統的主要特征是可提供豐富多彩的移動多媒體業務。3G標準：分別是WCDMA（歐洲版）、CDMA2000（美國版）和TD-SCDMA（中國版），中國通信進入3G發展新時代。中國移動目前所用的是我國特有的TD-SCDMA標準，聯通采用WCDMA，電信采用CDMA2000。2008年12月，中國電信正式發布了“天翼”移動業務品牌，2009年1月，3G牌照正式發放后不久，天翼3G網絡覆蓋已經達到342個城市，7月份，已經覆蓋31個省自治區，2055個縣（市）和6000多個發達鄉鎮。8月份，“3G翼起來”天翼動力聯盟09校園行主題活動在大學校園推廣開來。電信打造3G品牌推出的天翼3G手機在市場中占有率也逐步上升.中國電信天翼業務介紹。"天翼"的推出，有效填充了中國電信全業務運營的內涵，進一步深化"綜合信息服務提供商"的企業品牌定位，充分發揮中國電信的融合業務優勢，更好滿足廣大客戶特別是中高端企業、家庭及個人客戶的綜合信息服務需求。"天翼"強調"互聯網時代的移動通信"的核心定位，面對語音、數據等綜合業務需求高的中高端企業、家庭及個人客戶群，提供無所不在的移動互聯網應用和便捷話音溝通服務。"天翼"的數據業務優勢會進一步強化中國電信在互聯網領域的差異化優勢，并不斷通過豐富的游戲、娛樂、影音、社區群體等互聯網應用，讓客戶體驗"科技創新、自信、時尚活力"的品牌個性，成為"領先一步、掌握未來"的信息時代先鋒。"天翼"，為您開啟移動信息時代！中國電信天翼業務介紹品牌釋義："天翼"的中文名稱和飛翔、翅膀、天空直接相關，體現了自由自在的移動體驗和廣闊的覆蓋；"天翼"與"添翼"諧音，寓意用戶使用中國電信的移動業務后如虎添翼，可以更暢快地體驗移動信息服務，享受更高品質、更自由的信息新生活。"天翼"的英文名稱為esurfing，e是信息、互聯網、信息時代的濃縮；esurfing，信息沖浪，充分體現移動互聯網的定位。"天翼"的LOGO是一朵由e變形而成的祥云。整個LOGO以e為主，與翼字諧音，充分體現與互聯網及信息應用的相關性；變形的e字形似云彩，很好地詮釋了"天翼"的寓意，代表"天翼"將人們帶入自由自在的移動互聯網新時代；圖案既有傳統特色，又富含未來感和科技感。53渠道建設要求校園主題活動電話業務166語音信箱業務

·800被叫集中付費業務

·固網短信業務

·來電顯示業務

·電話信息服務業務

·17909省內主叫直撥IP電話業務

數據通信業務傳真業務

·數據通信業務

黃頁信息業務·黃頁信息咨詢業務

·網絡類黃頁業務

·紙質類黃頁電話號簿

·黃頁信息業務

融合業務總機服務

·綜合辦公

·移動全球眼

中國電信天翼業務套餐介紹（主要業務介紹）互聯網業務·電子彩票業務（17987）

·電子信箱業務（E-MAIL）

·電子商務證書業務（CTCA）

·互聯網數據中心（IDC）業務

·WLAN業務

·LAN業務

網元出租業務·設備出租業務

·同步網端口出租業務

·波長出租業務

·通信光纖出租業務

·管道出租業務

·網元出租業務

國際及港澳臺通信業務·國際及港澳臺長途互聯業務

·國際及港澳臺通信業務

應急通信業務·應急通信業務

中國電信天翼業務套餐分析(競爭對手分析）隨著電信重組方案的確定：中國移動+鐵通=中國移動，中國聯通(CDMA網)+中國電信=中國電信，中國聯通(GSM網)+中國網通=中國聯通,從而中國電信運營商形成了三足鼎立之勢。中國移動中國移動的優勢：第一，中國移動擁有世界規模第一的移動用戶，價值百億的品牌價值，強大的融資能力，完善的管理體制和經營水平，其雄厚的實力為鞏固自身在移動通信市場的霸主地位提供了條件。第二，三家運營商在移動通信領域的綜合實力比較，移動第一、聯通第二、電信第三。通信產業是靠規模取勝的產業，邊際成本低，第三，中國移動被官方指定使用中國主導的TD-SCDMA技術，將受益于國家擴大內需、刺激經濟的“春風”，通過國家的力量推動TD-SCDMA市場的發展。中國聯通中國聯通的優勢第一，WCDMA網絡最成熟，中國聯通運營的3G網絡的制式是WCDMA制式，是國際上最流行的技術體制，在歐洲等先進國家WCDMA網絡有非常成熟的使用。第二，全業務運營經驗最豐富。作為三大運營商中原來業務范圍最廣的一家，原中國聯通本來就同時運營著本地固定電話網、無線的GSM和CDMA網絡，是一個典型的全業務運營公司。第三，北方10省固定網絡的資源優勢。中國聯通合并入中國網通資產后，擁有北方十省強大的固定網絡資源。中國電信天翼業務套餐市場分析可行性分析潛在市場的可行性：隨著中國電信近期對蘋果手機的引入，二者必將形成競爭格局。而此時強大的移動也在努力對TD-LTE進行研發，希望彌補其在3G中的不足。未來三大運營商如何發展，還有待觀望。經濟發展的可行性：我們經濟快速發展，人民生活水平質量提高，對手機上網的要求也隨之提高。客觀創造了條件。人口資源的可行性：我國擁有世界上最大的電信用戶消費群體，根據工信部統計數據顯示，截至2010年6月底，中國電信用戶規模已達1.28億戶，其中3G用戶累計達到2520萬戶，如此大的通信用戶基數，為3G增值業務的發展提供了潛在用戶保證。技術設備的可行性：目前市場上智能機性能穩定且普及率爆炸式增長，因而對網速，流量的需求日益明顯。中國電信天翼業務套餐市場分析一、市場分析策略中國電信集中力量發展個人移動通信客戶，并利用統一賬單來保有家庭客戶市場。對高端用戶而言，電信服務消費占日常支出的比例較小，手機號碼已經成為其商務、生活和娛樂的個人標志，而且現有運營商的業務設計已經基本滿足其主要需求，因此，整體網絡忠誠度相對較高。對中端用戶而言，手機是一個聯系和消費平臺，雖然號碼資源不具備強敏感性，但在業務組合和資費相差不大的情況下，用戶也不會輕易更換。基于以上客戶特征行為分析，中國電信在發展天翼用戶時，根據細分用戶群的消費敏感點，實施有針對性的差異化競爭策略。首先，中國電信利用在政企客戶方面的傳統競爭優勢，集中力量發展其中的個人移動通信用戶。中國電信在其利用固網行業信息化圈定的大型企業、政府、金融、公安、稅務、教育等重要政企客戶領地上發力，在固網語音占絕對優勢的基礎上疊加移動應用，快速推廣綜合虛擬網、一號通業務，并在高密度廣告營造的氛圍中，以超低價購機、話費贈送甚至對關鍵人物直接贈送手機等手段，撬動政企客戶中的個人移動通信市場，以“固定”帶動“移動”，逐步滲透、策反集團客戶中的個人移動通信用戶。政企客戶中的個人移動通信用戶，特別是政企客戶中的“關鍵人物”，具有影響力大、示范性強的特點，這部分用戶被策反會導致群體性的個人客戶離網。其次，中國電信利用統一賬單來鞏固自己在家庭市場的競爭優勢。電信已有長期的家庭市場經營經驗，具有針對家庭的固定電話和寬帶互聯網產品，并在發展寬帶業務的過程中形成了延伸到家庭的營銷渠道。獲得CDMA網絡資源后，中國電信可以很方便地將家庭產品與CDMA網個人移動產品捆綁，通過家庭內成員通話優惠、家庭固移通話優惠、統一賬單等方式搶奪客戶。在我國，很多政治、經濟活動都是以家庭為單位展開的，可以說家庭是構成我國社會的最小單位，全業務運營時代，占據了家庭市場意味著取得了對全部市場的控制權。二、產品策略中國電信吸引用戶最有效的業務發展策略是：充分利用FMC捆綁優勢與固話、寬帶捆綁帶來的資費優惠和一個賬號、一個賬單的使用便利，把移動元素注入“商務領航”、“我的e家”等業務中，實現有機融合，為用戶提供綜合信息服務。一是CDMA與無線互聯網捆綁。天翼號碼不但是手機號，也是上網賬號，天翼用戶可以使用筆記本電腦和內置了WiFi模塊的CDMA手機隨時隨地登錄中國電信在全國的WiFi網絡。在沒有WiFi網絡的地方，則可以通過CDMA網絡高速上網。二是CDMA與固定電話捆綁。從國外運營商已有的全業務運營經驗看，網內用戶的話音業務價格將不斷降低，甚至免費。中國電信目前已在部分省市將CDMA手機與固定電話捆綁，二者互相通話免費，一旦在全國推廣，將進一步推動國內通信資費下調。同時，天翼終端全面承載電信的傳統互聯網業務，讓用戶享受到高速率、全域覆蓋和使用便捷的手機互聯網體驗，最大限度地將互聯網沖浪快樂體驗在CDMA手機上重現，全方位地滿足用戶互聯網商務、娛樂、生活、信息咨詢等需求。同時，號碼百事通、即時通信等業務都將納入天翼體系，體現在CDMA手機上。作為中國電信的新業務品牌，天翼主要針對個人用戶，以融合移動與固網的全業務優勢，為用戶提供真正意義上的互聯網手機服務，開啟移動互聯網新時代。CDMA手機將成為真正的互聯網信息應用提供平臺。當前天翼最核心的競爭力不是語音業務，而是移動互聯網業務。中國電信發揮移動、數據、綜合信息捆綁的業務優勢，著重提高數據信息處理能力，做其他運營商做不了、做不好的事情。在天翼終端方面，中國電信通過優化天翼終端的經營模式、加大廠商的引導力度和調整終端銷售的渠道結構等手段，提高天翼定制終端的銷售量和客戶滲透率。中國電信天翼業務套餐市場分析中國電信天翼業務套餐校園推廣方案校園套餐的基本要求圍繞校園用戶的典型特征，推出更適合校園學生群體使用的校園套餐，并將作為今后針對大中專院校學生的主要移動產品。秋季校園促銷活動將以校園套餐為基礎，采取大力度的資費優惠和補貼措施。但必須做好套餐區隔，避免促銷期內的校園政策對其它天翼套餐和現行補貼政策的沖擊。校內學生校園套餐＋促銷期內特惠政策家庭包漫游包1元短信包1元交友包……購指定機型按套餐送300/600/900元話費選校園寬帶買一送一校外群體商旅套餐暢聊套餐大眾套餐時尚套餐＋現行補貼政策校園套餐（聊天版+音樂版+上網版）框架典型賣點：·全國指定家庭號碼優惠·高速賬號上網時長

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1元100條短信套餐編號月基本費（元）套餐內優惠可選包優惠家庭包高速賬號上網時長手機上網流量（MB）校園增值業務組合點對點短信（條）本地主叫（分鐘）校園內語音資費漫游包1元短信包T7（校園）聊天版19指定k個固話或移動親情號碼通話優惠（免費）W1Z1天翼QQ天翼LIVE189郵箱手機報R1L1校內主叫X元/分鐘校外主叫Y元/分鐘-1元網間短信包：包含100條短信（不區分網內網間）1元網內短信包：網內短信免費（僅針對當地移動差別定價的地區）音樂版39W2Z2天翼QQ天翼LIVE189郵箱愛音樂手機報R2L2寒暑假漫游超低優惠上網版59W3Z3R3L31.套餐名稱統一為校園套餐，以下分類為聊天版／音樂版／上網版2.突出“帳號上網”和“固定電話作為親友號碼”等競爭對手難以模仿的優勢3.集團重點產品打包到套餐內銷售。贈送更多的手機上網流量，培養互聯網使用習慣4.競爭對手容易實現的資費項目以跟隨為主，不作為套餐賣點5.用極優惠的短信可選包大幅讓渡短信價值。使競爭對手如跟隨將面臨存量收入損失對于競爭對手極容易跟進和模仿的產品，作為校園套餐收入的基本保證，不作為優惠重點以“超低優惠”和“可選包”的方式出現，直入競爭對手優勢領域。如競爭對手跟進將面臨巨大的短信收入存量損失校外區域的基本通話費是隔離學生以外群體使用校園套餐的關鍵閥值。必須高于其它天翼套餐的資費水平家庭包和帳號上網是將固定和寬帶優勢融入到移動產品，形成競爭對手難以模仿的優勢最關鍵的閥值最基本的防守區域最核心的賣點最重要的進攻手段1元短信包家庭包，帳號上網本地費，漫游，長途費等校外本地通話費校園套餐的關注重點校園套餐分階段宣傳安排目標群高三畢業生及其家長暑假新生入學目標群大學在校生7月中旬至8月下旬8月下旬至10月第一波次（主題宣傳）第二波次（業務促銷）傳播目標：針對目標消費群進行主題宣傳，配合攔截營銷進行直郵宣傳傳播策略：跟隨目標消費者的生活軌跡，選擇合適的媒體平臺，實現在目標群中的廣泛告知。傳播目標：在校園開展促銷，推進有關業務發展傳播策略：尋找核心消費群接觸度及偏好度較高的媒體資源，就業務層面與核心受眾深度溝