：

控在業理意著么當前問題：

控在業理意著么時間：2001-05-14提問者：?控制在企業管理中意味著什么？職能管理在控制中應如何著手與直線部門的溝通與交流？直線與職能雙方在管理控制中，什么樣的態度是正確的態度？來自：梁能先生發布時間：2001-05-14在企業層面所謂控制一般指的是對業務活動過程的監測和調節，以確保經營計劃的實現這種測調節既可以是前饋的，用來防止預期問題的產生；同期的，在過程運行的同時作實時調整，也可以是后饋的，在業務活動結束之后進行。由于企業的經營活動是個復雜的動態過程，牽涉到企業內外許許多多部門，各部門根據自己分工的不同，各有各的輕重緩急，對同樣的問題會有不同的看法；一線業務指揮部門與職能管理參謀部門的意見往往不一致，就產生您所提出的直線與職能的關系問題。這里既有企業機構設置和激勵機制的組織問題，也有由于分工造成的信息有偏問題。由于組織機構設置不當而引起的直線、職能部門沖突和解決辦法是人們都往往比較熟悉的，但是對于信息溝通原因而引起的問題，還沒有得到足夠的重視。剛剛過世的諾貝爾獎獲得者赫伯特.西指出，人對一個問題的看法是由/她所接觸到的有關該問題的信息的內容和強度所決定的。經常面對顧客的，會更多的從顧客的角度看問題；經常接觸技術的，會更多地從技術角度看問題；經常接觸法律的，則會更多地從法律角度看問題。因此，在企業內部部門，往往直線部門的生產經理最關心的是生產計劃能夠盡早確定，盡可能少作改變，盡可能少接受顧客對特殊規格、特殊供貨的特殊要求，以免影響整個生產進度和產品的成本控制；銷售經理最關心的往往是如何增加花色品種，提高質量，降低價格，盡可能滿足消費者的要求；研發部的工程師最關心的往往是如何采用最新科技成果，開發最先進的產品；而財務部門的最關心的則是資金周轉、貨款回收、費用水平和手續完備產生這種“偏見完全是因為各部門考核指標不同而引起的追求局部利益的緣故。為了形象的說明問題，讓我們來看看紐約的一個特別的劇場。說它特別，是因為這個劇場的舞臺有三層，一層是地下室，二層是起居室和廚房，三層是臥室。觀眾席也是相應的三層；但是坐在一層的觀眾只能看到舞臺的地下室部分，二層的觀眾只能見到起居室舞臺，三層觀眾只能看到臥室舞臺。演員則根據劇情需要在三層之間走來走去。觀眾可以選擇呆在地下室，觀看地下室里所發生的一切，或者選擇呆在一層或二層，觀看起居室、臥室里發生的一切，也可以選擇跟定某一演員在三層間走來走去，從而了解發生在這個演員身邊的一切。由于所選擇觀看的樓層，所選擇跟定的演員不同，幾百個觀眾雖然是在同一時間、同一個劇場觀看的同一出劇目，但是每個觀眾實際看到卻是因人而異的不同的故事。發生在組織內部的信息過程也是同樣的道理。在營銷部門看到的、接觸的都是關于顧客的信息；而在生產部門看到的即是生產方面的信息，最后，造成各部門、各工序意見不一是非常自然。用一種簡單化的方法來說，世上任何一個人都是生活在這么一種多層面的、分隔的人生劇場之中。機構設置無論如何合理,織中每個人所接觸到的都仍然只能是組織生活大千世界中極為片面的一小部分。因此，在處理職能部門與直線部門的關系矛盾時，不但要設計一個比較合理的組織機構，更要注意在機構設定之后增加各部門之間的信息溝通。值得注意的,聯網和信息技術的發展為這種溝通提供了也許是革命性的新手段.科集團總裁王實采取在企業的主頁上設立“董事長在線”聊天室的方法，直接與客戶溝通，與各部門溝通，就是這么一種有益的嘗試。來自：???發布時間：2003-02-17控制猶如十字路口的紅綠燈,揮企業內部生產經營的各個環節各個部門均能有序、協調地開張工作,避免不必要碰撞,終實現企業的目標.來自：???發布時間：2003-02-16企業各個職能部門之間因立場不同對問提的看法就不同，時甚至于矛盾與對立，比如說質量與成本部門，控制或協調好兩者之間的關系必須確立明確的目標，然后通過制度化明確縱橫上下間的責權，再加以充分的溝通達到控制的目的。來自：???發布時間：2003-02-14控制是針對質量體系中必須受控的項目所采取的措施，而在現實的企業管理中，獨立的控制并不存在，那怕針對一種產品的控制計劃，里面也會涉及好多部門，每個部門不同的職責決定各個部門的控制制點不同，但企業的總目標卻只有一個，所以各個部門通過溝通使所有控制項達到最好的結合效果才是關鍵。來自：???發布時間：2003-02-13控制在企業管理中至關重要。企業的各個部門要制定自己部門的目標，為完成此目標就要對各種資源控制、過程控制。企業就是對每一細小過程、細小方面的控制來完成公司總體的控制，實現公司的方針、目標。來自：???發布時間：2003-02-13大家都知道一個企業最重要的因素是,人由于分工、職能及素質的不同而各有差,以理順各部門的關系加強溝通尤為重要.任何事務都必須有一個游戲規則,樣才能保證企業正常的發展.我認為由公司最高決策層參加的項目經理部的方法比較合理.來自：???發布時間：2003-02-12應該在全員中，特別是中層管理員工中倡導“以用戶為中心，以市場為龍頭”的理念。在管理中發揮職能部門的協調作用，定期到相應的直線部門了解生產情況，協調相關問題，確保各項任務下達和完成的順暢性。在完成一些重大任務或特別項目時，可采取項目經理制，賦予項目經理最高權力。來自：???發布時間：2003-02-12這與大自然的規律是一樣的。靜態和動態環境下的活動，在內在的規律上也存在共性。在一個具有彈性（此彈性小于目標物）的表面上滾動一個球向指定的目的地，與在一堅硬表面上用同樣的方式到達指定的目的地。注：在兩表面上有相同的軌道，以供球有方向性。控制如同讓彈性表原面變得有堅硬性的規律是一樣的。不過在人的環境中加強控制必須加入人性化的因素。來自：???發布時間：2003-02-121不偏離目標不管是哪種企業，都是因為一定的目的而存在的。為了達成企業的目的，取得自己想要的結果，就必須對企業的資源、活動以及關系進行控制。溝通與交流只是控制的手段之一，其意義在于達成共識，直線與職能雙方在管理控制中正確的態度應該是以能否達成企業的（而非部門的）目的為唯一的判定標準。2提高產出投入比為達成同一目標會有多種不同的途徑，不同途徑的產出投入比是不盡相同的。這時需要進行決策；即使是同一途徑，執行的程序與方法也會影響產出投入比，這就需要不斷進行制度的完善；即使前面兩個方面都一樣，員工的工作態度還是會影響產出投入比，只不過此時的控制不象“決策”與“制度”那樣是一種外在的力量，而是靠員工的內在動機與動力來控制，是一種自我控制。來自：???發布時間：2003-02-12控制是相對于質量管理上的解釋。對人的行為可以用互動、溝通的方式解答。問題是高層管理人員的心態和工作理念。來自：???發布時間：2002-12-10其實當我們探究管理的內在涵義時，無怪乎“管”和“理無論是“管”抑或是“理究其方法，都是控制，控制是管理中一直貫徹的內容，其實管理就是有效控制，能將自己手中所有的資源加以有效應用，當然，有人利用得好，有人利用得不好，這也就是管理水平的高低。來自：???發布時間：2002-11-26在企業中控制是尤為重要的，但最重要的是要使你的控制體系環環相扣，任何的控制的終結點就是你企業控制的隱患；另外，要看你的控制體系是不是都集中到了一個結點，那么這個結點也就是腐敗最易產生的部門。來自：???發布時間：2002-11-26在企業管理中，控制的目的是糾正和調適，追求效益和效率的統一。梁博士提出的如何解決職能機構和一線機構溝通的方法很好。關鍵是從組織結構和溝通渠道設計方面入手，才能充分有效地化解組織溝通中的障礙。來自：???發布時間：2002-11-25問題的關鍵并不一定是要看到全景，而是在理解企業的共同目標的基礎上如何統一游戲規則。來自：???發布時間：2002-11-25直線部門的溝通與交流可以通過互連網進行溝通，在重要的議題確定之前，最好由職能部門召開相關的會議，如生產、銷售、技術等部門在協調計劃時，可召開議等，進行相應的平衡討論，使得控制更有利于總體原則和效益最大化方向發展，同時平衡各方的局部利益，確保分工與合作的順利進行來自：???發布時間：2002-11-03功利思想使得目標或標尺更讓一線經理們重視。即便信息有效傳遞個人也會優先考慮自己。我個人認為組建將各部門標相關聯才是有效的。來自：???發布時間：2002-10-30在控制過程中，適當的指標體系是必不可少的。目前企業大多采用關鍵業績指標來衡量企業的生產經營狀況，其目的引導企業爭取實現利潤最大化；再將關鍵業績指標構成的子項分解落實到生產經營過程的各環節，從而實現過程控制以達到最終控制。科學的指標體系一般表現在可量化性、可對比性，在全球經濟一體化的今天，要求指標體系同時具有國際通用性。建議介紹指標體系的建立方法。來自：???發布時間：2002-10-29企業在管理中對過程控制是為了能順利實現共同的目標，在此過程中對共同的目標進行分解、對績效的考核，在原理上不相沖突。部門利益追求最大化是公司發展的前提，如果部門方向錯了，錯在公司領導，不在部門。錯的原因是目標與考核不一致。如果是速度不協調，錯在領導，因為對階段過程的標志不明確。如果部門目標沒實現，錯在領導。因為用人不當或缺乏有效的激勵。來自：???發布時間：2002-10-29控制，必定有一個結果的期望，我認為為了達到預期的結果，作為高級經理或主觀對一線經理和職能部門的經理更多的應該是引導他們培養一種“站在他人立場上看問題”的思考方法！來自：???發布時間：2002-10-29為了協調企業各部門在運作過程中產生的問題，我們企業采用的辦法：中層