第8頁共8頁2023年?團購部大客?戶經理總結?過去,計劃?將來一、?__年下半?年工作回顧?__年下?半年是我工?作開展最為?困難的的一?年。__年?__月，團?購部重組，?又處于整個?酒類行業銷?售的低迷時?期，團購部?人員思想信?心處于動員?期，我部門?銷售額受到?嚴重沖擊，?工作開展不?盡如人意，?信心倍受打?擊，整個階?段的工作陡?然嚴峻。在?這樣異常困?難的情況下?，在公司領?導的關心以?及部門賀經?理、張經理?的堅強領導?下，又得于?各位同事的?鼎力協助，?我得以堅定?信心，迎難?而上，頑強?拼搏，從容?應對各方面?的沖擊，在?工作中率先?實現信心回?升向好，工?作思路建設?取得重大突?破。截止_?_年__月?__日，共?帥選出客戶?___個，?其中意向客?戶累計達_?__個，重?點大客戶_?__個。在?此基礎上，?為明年完成?銷售任務打?下了一個較?為堅實的基?礎。實踐證?明，任何艱?難險阻都擋?不住我全力?以赴為團隊?爭榮譽、為?事業拼搏的?腳步。過?去的幾個月?，極不平凡?，令人振奮?。我們在賀?經理的堅強?領導下圓滿?地完成了任?務，我為此?由衷地開心?。撫今追昔?，賀經理頑?強拼搏的輝?煌精神極大?地激發了全?體部門人員?的自信心和?自豪感，極?大地增強了?廣糖團購部?的向心力和?凝聚力，極?大地提升了?我們團購部?在廣糖輿論?地位和影響?力，必將激?勵我在廣糖?共同發展的?光輝道路上?奮勇前進！?幾個月來?，我主要做?了一以下工?作：（一?）加強和改?善自我的職?業素養，促?進個人業務?水平的平穩?較快發展。?我實行積極?的工作思路?政策和適度?寬松的吸收?他人思想實?踐經驗政策?，全面實施?并不斷完善?應對“無客?戶、無資源?、無社會關?系、無經驗?”的“四無?危機”的一?攬子計劃。?(“一攬子?計劃”主要?包括三個方?面：一是全?面細致的執?行好領導的?指示，認真?落實好每個?工作流程。?二是積極尋?找客戶資源?，廣泛注意?結識行業內?的同仁以了?解更多行業?動態（范本?）。三是結?合實際工作?情況把學習?到的銷售理?論知識在實?踐中進行檢?驗。高出勤?率的去掃樓?，時刻保持?著一顆高昂?的斗志，提?高吸收他人?思想實踐經?驗政策的可?利用性，擴?大個人談資?的范圍，高?效率地滿足?客戶服務水?平的需求，?有效地贏得?了客戶的第?一印象，很?快扭轉了自?我“業務水?平不及同事?、專業知識?程度是新手?、陌拜能力?處于一般水?平”的劣勢?。著力擴?大客戶群體?的數量。部?門領導關于?開拓客戶的?政策力度之?大、領域之?寬、覆蓋面?之廣且新穎?獨特、行之?有效。部門?嚴格的紀律?守規全面而?具體地指導?著我的工作?行動，小酒?以及一些其?他公關物料?幫助使我在?客戶工作的?開展上如虎?添翼，每日?的晨會更是?使我遇到的?問題得到及?時的解決。?周團購出貨?量目標達成?率一度達到?___%，?客戶結構逐?步優化。各?個方面素質?的快速加強?有效彌補了?我經驗不足?的缺口，加?強了薄弱環?節，為以后?工作的長遠?可持續發展?奠定了堅實?的基礎。?我重點加快?推進遭遇挫?折打擊后的?信心重塑。?每個人的思?想觀念不同?，社會實踐?經驗的差異?，工作上發?生異議是必?然的，只要?本著“以工?作為中心，?考慮的問題?是否有利于?部門工作的?開展，是否?有利于現實?問題的解決?，是否有利?于客戶潛在?消費能力的?深入挖掘”?原則，考慮?問題的時候?才能求同存?異，工作的?時候才能實?事求是。領?導的大力支?持，全體部?門同事的無?私援助，挫?折后自我的?心態調整，?時常能使遭?受重大創傷?的我呈現出?嶄新面貌。?一縷縷的信?心呼喚而出?，一言言的?激勵使我奮?勇直前。這?充分體現了?同事之間的?無疆之愛，?有利彰顯了?廣糖平臺的?無比優越。?（二）大?力優化客戶?結構，夯實?長遠發展基?礎。我至始?至終在考慮?如何把保證?銷量增長與?調整客戶結?構緊密結合?起來，如何?加快解決制?約銷量增長?的客戶結構?性矛盾。?“四無危機?”問題的進?一步解決。?每月用于客?情維護的支?出增加__?_元，對于?我目前的情?況來說屬于?大幅度提高?客戶維護成?本。啟動實?施每月新增?不低于__?_個客戶開?拓能力的建?設規劃。繼?續改善與客?戶面談時的?氛圍，“改?造談話氛圍?”使我的大?部分客戶受?益，使他們?對于我初入?行業不專業?的印象得以?稍微改造，?與客戶感情?實現了基本?穩定。加大?自我社會實?踐力度，談?資方面的制?約得到明顯?改善。個人?整體綜合能?力協調發展?邁入新步伐?。深入實施?綜合能力發?展總體戰略?，我自己制?定并時刻牢?記各條工作?規劃。（?三）堅持深?化思想主觀?意識，不斷?完善有利于?工作開展的?科學方法。?我把深化思?想主觀意識?作為應對面?臨困難挑戰?的強大動力?，努力消除?觀念障礙，?不斷提高吸?收他人實踐?經驗的能力?水平。對?于他人成功?經驗，在工?作中我主張?“擇其善者?而從之，擇?其不善者而?改之”。往?往別人的一?句話就能使?我茅塞頓開?，面對困難?的時候也時?常能迎刃而?解、事半功?倍。我個人?覺得每周一?次的座談會?是對我的幫?助起到積極?的作用。特?別是在各個?同事工作有?序開展的時?期，一個個?成功經驗被?我消化吸收?之后，我的?工作開展也?能穩步進行?。（四）?著力改善客?服，加快推?進建立客服?意見檔案。?在當今社會?競爭異常激?烈的情況下?，我覺得應?該注重加強?保障和改善?客戶服務，?切實解決客?戶最關心、?最直接、最?現實的利益?問題。實?施更加積極?的客戶維護?政策。自我?強化與客戶?的利益責任?。為此，我?建議公司能?給我一些開?放的開拓客?戶的資源，?或者在小件?提成上予以?我諒解，我?需要那些小?件提成做維?護資金，而?不是某些人?認為的貪小?便宜。加?快完善客戶?維護制度。?在小件提成?得以諒解，?客戶維護資?金較為得以?保證的情況?下，普遍建?立每個客戶?感情定期升?溫接觸，出?臺客戶矛盾?事件應急處?理辦法。?在工作形式?異常嚴峻、?部門困難重?重的背景下?，我能在廣?糖有這樣的?學習機會，?我對廣糖表?示誠摯的感?謝。這是以?張總為核心?的公司領導?統攬全局、?賀經理堅強?領導所給予?的，是公司?全體同仁和?衷共濟、團?結奮斗所感?染的。在這?里，我向公?司領導以及?關心和支持?我工作的同?事朋友表示?真摯地感謝?！二、_?_年的工作?安排__?年是繼續應?對“四無危?機”、保持?并提高業績?平穩較快發?展、加快轉?變工作思路?方法的關鍵?一年，是全?面實現“百?萬銷量”規?劃目標、為?__年的發?展打好基礎?的重要一年?。..今?年發展環境?雖然有可能?好于去年，?但是面臨的?形勢極為復?雜。各種積?極變化和不?利影響此長?彼消，短期?問題和長期?矛盾相互交?織，自身因?素和外在因?素相互影響?，工作開展?中困難問題?增多。從外?在環境看，?國內白酒經?濟發展趨勢?較強勁，國?家經濟發展?穩定，白酒?文化深入民?心的大趨勢?沒有改變，?國內前十名?高端白酒格?局似乎在微?妙變革、調?整孕育著新?的發展機遇?。同時，高?端白酒價格?體系基礎仍?然處于變化?難測之中，?假酒以及串?貨風險沒有?完全消除，?各代理商公?司活動刺激?政策層出不?窮，加上政?府單位部門?公關門檻等?一系列市場?性問題錯綜?復雜，外部?環境不穩定?、不確定因?素依然很多?。從自身內?在看，我仍?處在重要人?生發展戰略?機遇期。信?心回升向好?的基礎進一?步鞏固，市?場開拓能力?的增強，擴?展客戶和改?善客服條件?的方法效應?繼續顯現，?個人素質適?應市場變化?的能力和競?爭力不斷提?高。但是，?客戶開拓中?仍然存在一?些突出矛盾?和問題。信?心增長內生?動力不足，?自主開拓能?力不強，部?分大意疏忽?決定矛盾突?出，客戶深?度開發難度?加大；業績?壓力總體上?持續增加和?客戶結構性?不科學的矛?盾并存；保?障每月出貨?量穩定的基?礎不穩固；?客戶被挖潛?在風險增加?；素質、應?變能力、時?間管理等方?面的突出問?題亟待解決?。所以，我?必須全面、?正確判斷形?勢，決不能?把信心回升?向好的趨勢?等同于業績?極大提高時?的根本好轉?。要增強憂?患意識，充?分利用有利?條件和積極?因素，努力?化解矛盾，?更加周密地?做好應對各?種風險和挑?戰的準備，?牢牢把握工?作的主動權?。做好今?年的銷售工?作，我要認?真貫徹張總?的“成為一?個學習型、?戰斗型銷售?人員”的精?神，以賀經?理“打造一?支極度忠誠?的、執行力?強的、服從?安排的隊伍?”的理論為?指導，深入?貫徹落實各?個工作計劃?，著力搞好?思想建設和?提高業績水?平，著力改?善客服和促?進部門和諧?穩定，全面?推進素質建?設、業務能?力建設、溝?通能力建設?以及應變能?力建設，努?力實現銷售?業績又高又?穩發展。?今年銷售業?績的預期目?標是：團購?大客戶新增?___個以?上；渠道客?戶新增__?_個以上；?每月銷售量?遞增___?%左右；年?中銷量目標?___萬元?左右；全年?銷量力爭_?__萬元左?右；個人綜?合素質全面?改善。這里?要著重說明?，提出每月?銷售量遞增?___%左?右，主要是?強調好字當?頭，引導各?方面工作重?點放到轉變?工作思路方?式、調整客?戶結構、提?高銷售業績?上來。提出?年中銷量目?標___萬?元，綜合考?慮了去年業?績的翹尾因?素、個人業?務能力的承?受能力、以?及春節過后?市場低迷的?傳導效應，?并為個人工?作思路改革?和其他不確?定因素留一?定空間。?今年重點抓?好幾個方面?工作：（?一）提高宏?觀銷售戰略?水平，保持?信心斗志平?穩昂揚不泄?我會繼續?實行積極的?工作思路政?策和適度寬?松的吸收他?人思想實踐?經驗政策，?保持工作計?劃的連續性?和可實施性?，根據新形?勢新情況不?斷提高工作?計劃的針對?性和靈活性?，把握好工?作計劃實施?的力度、節?奏和重點。?處理好保持?業績平穩較?快發展和調?整客戶結構?的關系。?（二）加快?轉變工作思?路方式，調?整優化客戶?結構轉變?工作思路方?式刻不容緩?。我要大力?推動我的工?作進入創新?驅動、信心?內生增長的?發展軌道。?一是繼續?推進重點客?戶深度挖掘?。二是大力?培育戰略性?大客戶的感?情升華。三?是加大發展?渠道客戶的?力度。（?三）打好團?購工作的攻?堅戰和持久?戰一要我?現有的幾個?大客戶為重?點，扎實推?進有關他們?各方面信息?的采集，提?高對他們的?認識程度，?形成對各個?客戶了如指?掌的有利局?面。二要?加強新的大?客戶開發力?度。我只有?開發出更多?的客戶才能?在團購銷售?的道路上持?續發展。?三要積極適?應市場各方?面信息變化?。積極參與?各個渠道的?工作，推動?知識面取得?新的拓寬。?（四）著?力保障和改?善客服，促?進自我與客?戶的感情得?到時常的交?流改善客?服是銷售工?作得到保障?的基本條件?。只有著力?保障和改善?客服，銷售?工作才有持?久的發展動?力，客我感?情才有牢固?的基礎。?千方百計尋?找與客戶的?接觸條件。?這是保障和?改善客服的?首要條件。?今年的銷售?任務異常嚴?峻，工作上?不能有絲毫?松懈。要繼?續實施積極?的工作情緒?。我擬投入?每月收入的?___%用?于與客戶升?華感情的需?求上。加?快完善涉及?所有客戶的?工作開展表?。扎實推進?新工作思路?的試點，試?點時間范圍?持續___?個月。加強?對各個客戶?的信息了解?程度，逐步?提高客服水?平，切實做?到動態（范?本）監控、?應服盡服。?努力把自己?培育成為客?戶滿意型的?銷售員。?（五）堅定?不移地對全?體客戶實施?“721法?則”，進一?步細分工作?主次今年?要繼續深化?重點工作領?域和關鍵思?路環節改革?，努力實現?新的突破。?我要繼續?推進客戶結?構科學性布?局和不同客?戶層次時間?分配管理的?戰略性調整?。在科學分?配的基礎上?，積極穩妥?的推進工作?思路方法的?創新。對_?__%的重?點客戶力爭?達到雙邊戰?略性合作，?因為___?%的重點客?戶占到銷量?的___%?左右。同時?對占銷量_?__%左右?的那___?%的客戶有?條件地進行?