打通一條文化價值鏈

——關于“企業文化”的幾點思考

主要內容思考一：是什么&不是什么？思考二：企業文化與企業運營的關系？思考三：黨、工、團、行政人事的作用？思考四：用什么保障企業文化的落地？思考一：是什么&不是什么？不是什么？是什么？企業文化不是什么？－－企業文化建設的幾個誤區企業文化CI化將企業文化建設等同于CI建設，甚至僅停留在VI層面。企業文化手段化將建設企業文化僅僅看成是企業實現經濟目標的手段，而不是企業應該達到的目的，企業文化本身沒有上升到企業目的的層面。企業文化文體化把企業文化建設看成是唱歌、跳舞、打球，是對企業文化的淺化。企業文化就是領導者或老板倡導的文化企業文化屬于組織文化的范疇，它不等同于某些領導者為企業所設計或所倡導的“企業內的文化”，也不等同于某些貼在墻上或掛在嘴邊的標語或口號。它需要得到企業絕大多數甚至全體員工的認同和履行。企業文化不是什么？－－企業文化建設的八個誤區企業文化的簡單化、表象化、僵化為建而建。認為是企業的規章制度，企業員工的文明禮貌，道德風范，企業的知名度。企業文化就是創造優美的企業環境。企業文化一旦制定就百年不變，殊不知企業文化也需要創新。把企業文化建設與企業的經營活動隔離或對立起來把企業文化建設與企業的制度化隔絕開來制度化是企業文化的前奏。只有在長期科學、有效、引起員工認同的制度化管理的基礎上，企業文化賴以形成的條件才會完全具備，管理才可能由他律走向自律，從而過渡到文化管理的階段。企業文化是什么？－－感性認識企業文化即是企業管理之“水”“上善若水，水利萬物而不爭”“海納百川，有容乃大”。水包容一切，托起一切?！胺e水成淵”，匯流成河，聚河成湖，合湖成海，水的凝聚力強?！爸钦邩匪?，水之靈動，隨物附形，無所不至，載物于無形?！八问?，世上最柔莫過于水，然柔可克剛。企業文化是什么？－－感性認識企業文化是一種無形的制度，是共同的語言，是共同的想法，是一致的方式；企業文化是分界線——它使不同的組織相互區分開來，加強成員間的認同感；引導和塑造員工的態度和行為，控制管理實踐；企業文化是讓我們每一個人感覺真好的一種氛圍，一套規范，一些習慣，一系列觀念，一切舉止行為。企業形成的全體員工都認可的價值觀和行為方式。員工習慣性的思考問題的方式是什么？例：戴爾鼓勵公司員工以創新的方式來思考公司的業務及顧客等課題

思維方式企業的價值取向是什么？例：松下電器公司的價值觀為育人觀價值觀念員工采取行動的自我指導的原則是什么？例：華為鼓勵員工在管理控制系統不完善的地方，主動采取積極負責的行動

行為規范和準則公司的經營理念是什么？例：海爾的發展目標是創造中國的世界名牌共同意識共同的價值觀是企業文化的核心，為企業全體員工提供了共同的思想意識、精神信仰和日常行為準則企業文化是企業在發展過程中形成的并為全體成員遵循的價值觀念、共同意識、思維方式、行為規范及準則的總和企業文化是什么？－－理性認識企業成長的階段性“瓶頸”收益時間市場產品資金管理文化企業成長最終以其價值觀為邊界——彼得·德魯克企業文化是什么？－－企業文化所處層次精神層文化企業中所有員工共同信守的基本信念、價值標準、職業道德及精神風貌，為物質層和制度層提供思想基礎精神層物質層制度層制度層文化對企業員工的行為產生約束性、規范性影響的規章制度，約束和規范物質層文化和精神層文化的建設企業創造的物質文化，是形成精神層文化和制度層文化的條件，包括廠容、企業標識、廠歌、文化傳播網絡，是企業文化的外在表現和載體企業文化分為物質層、制度層及精神層，三個層次緊密聯系，相互作用企業文化是什么？－－企業文化結構表層海爾文化：海爾標志、海爾廣告、展示廳、海爾的綠化園區；中心大樓、海爾兄弟商標；淺層海爾文化：員工儀表、著裝；迅速反應、馬上行動的作風；中層海爾文化：產品：大地瓜、小小神童等多樣化的產品；服務：完善的網絡、多種服務項目；深層海爾文化：OEC管理模式；末位淘汰、競爭上崗的運營機制；自主管理班組；企業文化是什么？－－案例分享里層海爾文化：質量理念：有缺陷的產品就是廢品；人才理念：人人是人才；賽馬不相馬；營銷理念：賣信譽而不是賣產品；只有淡季的思想，沒有淡季的市場；擴張理念：吃休克魚；財務理念：現金流比利潤更重要；研發理念：用戶的難題就是我們的課題；內層海爾文化：海爾愿景：十年之內，進入世界500強；海爾戰略；核心海爾文化：價值觀：真誠到永遠；敬業報國、追求卓越；企業作風：迅速反應、馬上行動；企業文化是什么？－－案例分享附：CIS的基本內容一、MI：

1、企業宗旨（或愿景）

2、企業使命

3、企業精神

4、質量方針

5、企業作風

6、經營理念

7、管理理念

8、人力資源理念

9、質量理念

10、客戶關系理念

11、有效創新理念

12、理財或成本理念

13、職能工作服務理念

14、市場理念

15、生存和競爭理念

16、良性變化理念

17、發展理念

18、資源理念

19、學習理念

20、安全與健康理念

21、成功理念

22、其他有關企業發展與管理的格言

23、企業之歌附：CIS的基本內容二、BI：

（一）企業內部識別系統，

1、企業內部環境的營造：

（一是物理環境：包括光線度、辦公室布局、自然環境、營銷裝飾等；二是人文環境：主要內容有領導作風、精神風貌、合作氛圍、競爭環境）

2、員工管理行為：（企業內部管理中經常發生的、體現企業人本文化的管理行為，如考核溝通、員工關懷、辭退面談、違規處理等管理行為）

3、員工行為規范化：（職業道德、儀容儀表、見面禮節、電話禮貌、迎送禮儀、說話態度、說話禮節和體態語言）

4、企業內外的人力資源活動：

附：CIS的基本內容二、BI：

（二）企業外部識別系統：

1、客戶業務關系：

2、服務方式：

3、公共關系：（主題活動，公益性社會活動、文化性活動，展示活動、與上級部門、同級單位、競爭單位的關系處理）

4、促銷活動：

5、文化性活動：

6、領導形象：

7、廣告發布：

8、媒體宣傳（新聞發布會、軟文）附：CIS的基本內容三、VI：

1基本設計系統：

1.1標志

1.2標準字體

1.3標準色

1.4輔助色

1.5吉祥物

1.6標志標準組合

2應用系統:

2.1廣告宣傳類:

2.1.1產品手冊

2.1.2大型戶外燈箱

2.1.3橫幅

2.1.4巨幅

2.1.5宣傳海報

2.1.6POP掛旗桌旗企業形象旗幟

2.1.7傳單

2.1.8促銷布景

2.1.9專柜形象

2.1.10展覽形象

2.1.11新聞形象

2.1.12電視標榜

2.2產品:

2.3包裝:

附：CIS的基本內容2.4辦公系統:

2.4.1信封

2.4.2文件夾

2.4.3專用箋

2.4.4傳真紙

2.4.5合同文本

2.4.6導引牌

2.4.7名片

2.4.8邀請函

2.4.9辦公室形象2.5禮品,紀念品類:

2.6車輛:

2.7服裝:

2.7.1管理人員服裝

2.7.2生產工人服裝

2.7.3業務人員服裝2.7.4促銷小姐服裝

2.7.5展示禮儀服裝

2.8整體形象類:

2.8.1總部環境

2.8.2分公司形象

2.8.3辦事處形象

2.8.4專柜形象

2.8.5區域總經銷展示形象

2.8.6櫥窗形象

2.8.7展覽形象

2.8.8公關形象

2.8.9企業刊物

2.8.10網頁界面

思考二：企業文化與企業運營的關系？戰略引領企業文化與企業戰略必須相互適應和相互協調，文化是戰略實施的重要手段。脫離運營管理的文化建設成為無源之水、無本之本，失去針對性;缺少文化內涵，單純談運營管理，隱于功利和短視。運營管理文化建設企業文化與企業運營的關系？

企業文化與企業運營的關系？－－案例分享：解放思想大討論

1背景2009年末，已經下達次年3000萬績效目標2方式培訓導入、目標宣貫、研討論辯、沉淀落地3細節做好預習、明確要求、設置激勵通過有針對性的主題活動策劃助力企業運營4結果統一思想、分解壓力、群策群力思考三：黨、工、團、行政人事在文化建設中的作用黨組織工會團組織行政人事其他激勵作用凝聚作用約束作用協調作用美化作用導向作用潛移默化的使公司的員工接受共同價值觀，把思想、行為引導到實現企業目標上來。企業宗旨和經營理念是良好的激勵標尺。產生對工作的責任感、自豪感和使命感，增強對集體的認同感和歸屬感。公司的文化氛圍能夠以無形的、非正式的、非強制性的方式，對思想和行為進行約束。協調內部員工之間、部門之間的關系，完成工作目標；協調企業和社會的關系，實現“雙贏”。優秀的企業文化，不僅能美化工作場所，還美化工作本身，使員工的求知、求美、求樂、求新的愿望得到滿足思考三－－企業文化的作用企業文化溝通平臺：員工關系、傾聽員工心聲、慰問與關懷激勵機制：造就楷模，彰顯先進，督促后進宣傳工作：展板、內刊、網站活動策劃：年會、總結表彰會、競賽、論辯、演講、征文思考三－－共同的途徑思考三－－共同的任務1黨組織創先爭優、組織建設、思想宣傳文化建設、群眾工作、黨建2工會組織班組建設、職工小家、“比技術、比創新、比貢獻”勞動競賽3團組織落實基層團組織全覆蓋、青春我最炫，閃耀產業鏈系列創先爭優、組建共青團工作宣傳員隊伍、各級團組織溝通交流的平臺4行政人事宣傳工作、溝通平臺、激勵政策、人的選、用、育、留、用鄭州海嘉“金語良言”員工座談活動；“感悟西區”主題攝影展；“曙光計劃”技術崗位培訓；星光團組織獎及星光團干部獎。廈門海嘉我愛我“嘉”、“地球一小時”、“愛駐夕陽”；內部競聘；關于預算會、績效會的時間管理。思考三－－案例分享行人自上而下貫徹執行修訂管理制度工會舉辦宣揚企業文化的文體活動舉辦合理化建議活動黨組織黨員活動時進行學習和研討建立企業文化宣傳責任區團組織青年生力軍舉辦關于文化建設的征文活動將企業文化建設的多方位信息傳遞到每個員工思考三－－企業文化的灌輸可沿四條線進行高層中層基層員工設計師布道者傳揚者建班子率先垂范以身作則跨越溝通建筑師傳揚者工作風格領導風格培訓部屬以身作則執行者指導者培訓師宣揚者執行者宣揚者展示者思考三－－分層級的企業文化角色擔當思考四：用什么保障企業文化的落地？企業文化是什么？－－案例分享：中糧文化“中糧集團是個有獨特文化氛圍的企業……”“自然之源、重塑你我。”“產業鏈，好產品?！睍h文化：PPT展示、團隊學習、研討、問好方式、愛的鼓勵……阿良：綠色辦公“職工運動會”--“中糧嘉年華”?！按汗澛摎g會”--“新春FENG”“職工書畫攝影比賽”--“中糧炒燴”。30寧高寧（2008年5月7日）：企業文化代表的是人性里的東西，是人和人之間、人和自然相互尊重的關系，是自然散發的自覺的行為規范和行為方法。企業的每個角落里都會露出文化來。企業文化是開完會后，大家在走廊里說的話。企業文化出自對員工真正的認可與尊重。用一種不公正的方式對待你的下屬，企業文化就沒了。真正的企業文化是行為帶來的。企業文化和我們每個人的素質、修養、思考、行為相關。我們的一言一行都會影響企業文化。我們有什么樣的行為，就有什么樣的文化。企業文化是什么？－－案例分享：中糧文化企業文化建設的要點（一）：全員參與，高層推動企業文化高層推動企業文化建設的首要保障條件是高層領導的大力支持和推動企業經營活動的主體是員工，所有員工的理念和價值取向的相互作用及融合，形成了公司的企業文化。因此企業文化建設必須是全員參與。全員參與企業文化建設的要點（二）：各部門的協調、配合企業文化建設不僅僅是企業文化部的專業職能管理工作，要求公司內各部門協助共同參與人力資源部應制訂、完善公司的激勵制度，并檢查制度的執行情況，考察制度的有效性，提高員工的競爭意識和進取心計劃部完善對計劃執行情況的考核制度，提高員工的效率意識財務部制定、并在全公司推行全面預算管理，加強成本控制，提高員工的成本意識……

企業文化建設是一個系統工程，除了要有機地將企業文化與經營生產活動緊密結合起來外，還要注重將企業文化里各方面的事項結合起來開展。企業文化建設的要點（三）：領導帶頭、正人先正己領導者是企業文化的推動者、倡導者，在企業文化建設中居于核心地位領導風格管理理念用人原則集權傾向激勵原則改變官僚主義作風，領導者是企業民主環境的第一締造者。帶頭執行企業的規章制度，維護制度的嚴肅性。嘗試“走動”管理，辦公地點不僅僅局限在寬敞、舒適的辦公室里，深入基層、接觸員工，實行面對面領導。用人選材“任人唯賢”，跳出“圈子”現象。對待下屬杜絕雙重標準，“一碗水端平”企業文化建設的要點（四）：言而有信、獎懲兌現優秀員工：立一服百；樹立模范人物，加以宣傳、示范推廣劣跡員工：殺一儆百；用制度規范人，而不是用人去管人企業對員工的承諾是給予員工的激勵，如果只有承諾，沒有兌現，即承諾成為‘空頭支票”，員