分析：“面膜”被撕開(kāi)“后勢(shì)”當(dāng)如何

“微平臺(tái)要承擔(dān)監(jiān)管職責(zé)”——閩江學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新研究院常務(wù)副院長(zhǎng)林中燕林中燕接觸互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)20多年。在她看來(lái)，微商要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵在于提供微商交易的微平臺(tái)要承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任。微商與其他電子商務(wù)的不同之處在于，其銷(xiāo)售行為和支付行為都是在熟人間產(chǎn)生。由于微商平臺(tái)無(wú)法對(duì)微商貨品的品質(zhì)進(jìn)行界定，也未引入第三方對(duì)微商進(jìn)行評(píng)定，存在監(jiān)管漏洞。加之微商交易多發(fā)生在熟人之間，不僅透支了朋友間的信任，還甚至演化成“朋友變仇人”的尷尬局面。“要將微商產(chǎn)品納入正常登記，核實(shí)貨品來(lái)源。”林中燕說(shuō)，當(dāng)下微商售賣(mài)的產(chǎn)品多為食品，對(duì)這類(lèi)貨品的監(jiān)管顯得尤為重要。她認(rèn)為，應(yīng)該建立微商管理體系，借鑒淘寶的第三方投訴平臺(tái)，給消費(fèi)者足夠的保護(hù)，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。“微商鼓勵(lì)民間創(chuàng)業(yè)的新方式，鼓勵(lì)的是規(guī)范創(chuàng)業(yè)。”林中燕表示，如果微平臺(tái)未對(duì)微商進(jìn)行監(jiān)管，將會(huì)使得原本在淘寶、天貓不允許售賣(mài)的貨品流入微商，擾亂市場(chǎng)秩序。“微商的未來(lái)超乎想象”——福建省商務(wù)廳研究基地(福建農(nóng)林大學(xué)海峽商業(yè)管理研究中心)主任許安心博士“我整體看好微商。”許安心對(duì)起步于微信、微博的微商持樂(lè)觀態(tài)度。他認(rèn)為，微商的現(xiàn)況如同當(dāng)年剛發(fā)展起來(lái)的淘寶，“我們不要急于拔除它，要等它長(zhǎng)大后才知道它是雜草還是莊稼。”微商的發(fā)展建立在微博用戶(hù)的粉絲數(shù)以及微信朋友圈的朋友數(shù)量之上，若是互動(dòng)足夠，加之注重消費(fèi)體驗(yàn)式的產(chǎn)品宣傳，微商將迅速打開(kāi)銷(xiāo)售市場(chǎng)。而互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式不同，追求的是“1+1=11”，而非“1+1>2”。因此，微商把握住了人們對(duì)微信的依賴(lài)，將流量與顧客黏性結(jié)合，未來(lái)將超乎想象。微信這類(lèi)社交工具本身不是為電商產(chǎn)生的，隨著微信用戶(hù)的不斷增長(zhǎng)，騰訊與第二大電商平臺(tái)京東的合作也是促進(jìn)微商發(fā)展的一大驅(qū)動(dòng)力。目前，許多上市的大公司也利用微商平臺(tái)做銷(xiāo)售，甚至有些公司加大精力用于開(kāi)發(fā)微商市場(chǎng)。“讓許多平民創(chuàng)業(yè)者擔(dān)任大公司的客服角色。”許安心認(rèn)為，大公司對(duì)于同類(lèi)貨品的微商進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)管，幫助其打開(kāi)銷(xiāo)售市場(chǎng)，并為其提供傭金的模式也是未來(lái)微商的發(fā)展方向之一。“要讓客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有信心”——閩籍微商小余、小湯“手工山楂卷，有朋友買(mǎi)幾次吃光幾次……”廈門(mén)的小余在微商里混戰(zhàn)半年多，售賣(mài)的產(chǎn)品已從幾個(gè)發(fā)展到了40多個(gè)。小余認(rèn)為，微商要長(zhǎng)久發(fā)展，應(yīng)該做到生產(chǎn)銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范化，讓客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有信心。他坦言，開(kāi)微店初期，主要是售賣(mài)自己家種植的百香果，并未注意到產(chǎn)品規(guī)范化的重要性。現(xiàn)在產(chǎn)品已有40多種，他開(kāi)始考慮經(jīng)營(yíng)的規(guī)范問(wèn)題，不僅辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證，還為5個(gè)產(chǎn)品和一個(gè)系列產(chǎn)品注冊(cè)了商標(biāo)。近期，他還在完善并籌備其他產(chǎn)品的商標(biāo)注冊(cè)。而對(duì)在僑鄉(xiāng)三明明溪的小湯而言，產(chǎn)品質(zhì)量更是她的金字招牌。因?yàn)樵诋?dāng)?shù)兀瑤缀趺考叶加腥嗽趪?guó)外，小湯的海淘微店因此占有優(yōu)勢(shì)。“臉皮要厚，朋友要多。”她表示，這是微商做大的一個(gè)法寶。她周?chē)暮Ｌ晕⑸潭紩?huì)在朋友圈發(fā)很多產(chǎn)品介紹，但她怕惹來(lái)反感，很多宣傳都沒(méi)發(fā)，反而錯(cuò)失了良機(jī)。“顧了朋友，失了客源。”她說(shuō)。“成敗都在一個(gè)‘誠(chéng)’字上”——網(wǎng)友對(duì)于微商未來(lái)如何良性發(fā)展，部分網(wǎng)友認(rèn)為，其實(shí)他們最在乎的是好產(chǎn)品。如果微商只知道賺錢(qián)，做些危害顧客的產(chǎn)品，就沒(méi)有發(fā)展的必要了。“微商的核心，在于產(chǎn)品，不在于刷心靈雞湯。”網(wǎng)友“魅靈C懿”認(rèn)為。此外，部分網(wǎng)友認(rèn)為，微商的硬傷在于做微商的人對(duì)上游供應(yīng)商的產(chǎn)品無(wú)法把控，無(wú)法區(qū)分商品的真假優(yōu)劣，這樣的商品賣(mài)給朋友圈的朋友后，只會(huì)毀了朋友圈。“你在朋友圈買(mǎi)到偽劣產(chǎn)品，你會(huì)去告你的朋友嗎？”往往這類(lèi)問(wèn)題讓網(wǎng)友對(duì)微商望而卻步。還有網(wǎng)友認(rèn)為，當(dāng)下有賣(mài)好產(chǎn)品的微商，也有“老鼠屎”。因此，能夠在微商的競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒的產(chǎn)品，其品質(zhì)必然過(guò)關(guān)，經(jīng)營(yíng)應(yīng)以“誠(chéng)