德魯克與管理實踐學派德魯克（PeterF.Drucker）2012級工商管理劉學帥201200820136德魯克在企業(yè)界的影響

“只要一提到彼得·

德魯克的名字，在企業(yè)的叢林中就會有無數(shù)雙耳朵豎起來聽。”

——《哈佛商業(yè)評論》2深受德魯克影響的企業(yè)領袖在所有的管理學書籍中，德魯克的著作對我影響最深。

——微軟總裁比爾·蓋茨德魯克是我心目中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些對時髦思想狂熱的人群中獨樹一幟。

——英特爾主席安德魯·格魯夫3德魯克與經(jīng)驗主義學派德魯克經(jīng)驗主義學派戴爾、斯隆、福特演講大綱一、定義：經(jīng)驗主義學派二、代表人物介紹1：德魯克生平及作品（詳細）2：其他代表人物（簡略）三、經(jīng)驗主義學派主要思想介紹

一、經(jīng)驗主義學派經(jīng)驗主義學派又稱為經(jīng)理主義學派，以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)當代的經(jīng)驗和科學方法為目標。該學派認為：古典管理理論和行為科學理論都不能充分適應企業(yè)發(fā)展的實際需要。有關企業(yè)管理的科學應該從企業(yè)管理的實際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經(jīng)驗為主要研究對象，以便在一定的情況下，把這些經(jīng)驗傳授給企業(yè)管理者。基本觀點：歸根結(jié)底，管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于“知”，而在于“行”；其驗證不在于邏輯，而在于成果，其唯一權威就是成果。管理理論自實踐而產(chǎn)生，又以實踐為歸屬。人物：德魯克、戴爾、斯隆、福特......二、代表人物介紹：彼得·德魯克彼得·德魯克(PeterF.Drucker)對世人有卓越貢獻及深遠影響，被尊為“大師中的大師”。作為第一個提出“管理學”概念的人，當今世界，很難找到一個比彼得·德魯克更能引領時代的思考者：

1950年代初，指出計算機終將徹底改變商業(yè)；1961年，提醒美國應關注日本工業(yè)的崛起；20年后，又是他首先警告這個東亞國家可能陷入經(jīng)濟滯脹；1990年代，率先對“知識經(jīng)濟”進行了闡釋。作為“現(xiàn)代管理之父”，德魯克的思想幾乎涉及了管理學的方方面面，現(xiàn)在我們熟知的許多管理理論的概念都是他首先提出來的，如營銷、目標管理和知識工作者等。彼得·德魯克生平1909年11月19日生于維也納，父親為奧國財務官員，曾創(chuàng)辦薩爾茨堡音樂節(jié)，母親是奧國率先讀醫(yī)科的婦女之一。1931：法蘭克福法學博士(22歲)。1938年父母因反對納粹，逃往美國，父親任大學教授，1967年逝世。1942：接受斯隆邀請擔任通用汽車公司顧問。這是德魯克人生中極為重要的一步。德魯克與斯隆有幾十年交往，二人同屬于經(jīng)驗主義學派的大師，但觀點上存在很多分歧，后來通用汽車的8彼得·德魯克生平1946：《公司的概念》，對成功的大企業(yè)有細膩而獨到的分析。1954：《管理實踐》，奠定大師的地位，并標志著管理學的誕生1966年：《卓有成效的管理者》成為經(jīng)典之作。1973年：《管理：任務、責任、實踐》巨著，該書被譽為“管理學”的“圣經(jīng)”。2002：“總統(tǒng)自由勛章”2005年11月11日逝世，享年95歲德魯克以他建立于廣泛實踐基礎之上的30余部著作，奠定了其現(xiàn)代管理學開創(chuàng)者的地位，被譽為“現(xiàn)代管理學之父”。9除非能改變?nèi)藗兊纳睿貉芯刻攸c“我現(xiàn)在已經(jīng)到了這樣的年齡，知道僅僅憑借自己的書和理論而流芳百世是不夠的。除非能改變?nèi)藗兊纳睿駝t就沒有任何重大的意義。”

——約瑟夫·熊彼特這句話成了德魯克后來衡量自己一生成敗的基本標準，也是他一生從事學術研究的重要法則，還是他和學術界格格不入的主要原因。他一邊教書，一邊做咨詢，一邊寫作，正是這三種不同的身份塑造了他的研究方法與成文風格，也成了他區(qū)別于別的管理學者的重要特征。

拒絕了哈佛商學院的邀請，主要原因教職員工每星期最多只能做一次咨詢工作。而在他看來，管理學更是一種實踐，從業(yè)者必須要參與實踐。在寫作之前，對企業(yè)深入研究和觀察，作品中，很少看到什么“管理模型”和“數(shù)據(jù)分析”，取而代之的則是一些直指人心的觀點和故事。這種研究方法在管理學術中被稱之為“管理經(jīng)驗學派”，這種學派在學術研究中不屬主流。因為他們的研究方法不符合科學的“學術規(guī)范”，沒有“模型”和“論證”，因此很難在學術論文中引用他們的“研究成果”。12德魯克著作及思想1、管理的實踐2、管理：任務責任與實踐德魯克主要著作一覽表著作出版年概要《經(jīng)紀人的末日》1939處女作。從邏輯的角度解說極權主義。英國首相丘吉爾對這本書評價極高。《工業(yè)人的未來》1942第二本著作。論述經(jīng)歷第二次世界大戰(zhàn)后的社會。書中指出，著眼于現(xiàn)實世界的正統(tǒng)保守主義將改革社會。《公司的概念》1946從內(nèi)部分析通用汽車公司后，將研究結(jié)果集結(jié)成此書并出版。書中介紹了”分權等新觀念“《管理的實踐》1954綜合探討管理的一本書。至今仍被稱為是世界上第一本多角度探討管理學的書籍。《成果管理》1964世界上第一本探討企業(yè)戰(zhàn)略理論的書籍。欲了解德魯克的企業(yè)戰(zhàn)略理論必讀此書《卓有成效的管理者》1966書中提到知識工作者的概念與自我控制。整本書中探討了現(xiàn)代的商業(yè)開發(fā)能力。《不連續(xù)的時代》1969書中提及“私有化”。英國的撒切爾夫人表示，當時她正是一手拿著此書，一手推動私有化運動的。《管理:使命，責任，實務》1973德魯克管理理論的巔峰之作，書中網(wǎng)羅了跟管理相關的所有話題。《旁觀者：管理大師德魯克回憶錄》1979德魯克通過他前半生所遇見的，應該被大家注意的人，來評判時代及社會的特別之作，內(nèi)容相當有趣。《動蕩時代的管理》1980以動蕩社會的觀點，為企業(yè)明確開出能夠安然度過巨大變革的處方箋。《創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)家精神》1985書中除了提到企業(yè)的基本職能之一的“創(chuàng)新”，還陳述了創(chuàng)新的策略。《新現(xiàn)實》1989在歷史的巨浪中，大膽的描繪了現(xiàn)代社會如何進入嶄新世紀。《后資本主義社會》1993認為現(xiàn)代社會為知識型社會，并明確寫出個人及組織在知識社會生存的必備條件。《德魯克看亞洲》1997與日本大榮集團總裁中內(nèi)功的書信集錄。以德魯克回復中內(nèi)功問題的形式出版。《下一個社會的管理》2002德魯克針對網(wǎng)絡普及后的現(xiàn)代社會所寫的書，廣受矚目。德魯克巔峰之作是兩本巨著德魯克巔峰之作是兩本同等杰出的巨著：《管理的實踐》和《管理：任務、責任與實踐》。這兩本杰出的巨著可以說是全景式的、百科全書式的，且有大量的歷史方面的展望。正是這兩本巨著奠定了德魯克現(xiàn)代管理學奠基人的地位。《管理的實踐》原作出版時間：1954年德魯克于1954年出版《管理實踐》（ThePracticeofManagement）一書，從此將管理學開創(chuàng)成為一門學科（discipline），從而奠定了其大師的地位。

第一本綜述管理理論的書籍。15《管理的實踐》的內(nèi)容《管理的實踐》主要以通用汽車公司(GM)、通用電氣公司(GE)、國際商用機器公司(IBM)、西爾斯公司(Sears)、切薩皮克-俄亥俄鐵路公司(ChesapeakeandOhioRailroad)、美國研究所(InstituteforAmericanStudies)、美國郵政管理局(TheUnitedStatesPostalService,USPS)為研究樣本。《管理的實踐》框架一、以“管理企業(yè)、管理經(jīng)理人、管理員工和工作”三項管理的任務，作為貫穿整本書的主軸和精髓，二、以市場營銷、創(chuàng)新、人力資源、財務資源、實物資源、生產(chǎn)力、社會責任和利潤需求等八個關鍵成果領域，三、三個經(jīng)典的問句:1、我們的經(jīng)營(事業(yè))是什么、2、我們的經(jīng)營(事業(yè))將是什么、3、我們的經(jīng)營(事業(yè))究竟應該是什么，四、管理必須要考慮的問題：1必須考慮成果與績效，這是企業(yè)存在的目的；2必須考慮在企業(yè)內(nèi)部共同工作的人形成的組織；3必須考慮外在的社會，也就是企業(yè)的社會責任等三個為其內(nèi)涵。《管理的實踐》在該書中，德魯克以西爾斯公司為案例，確定出了我們的經(jīng)營(事業(yè))是什么？我們的經(jīng)營(事業(yè))將是什么？我們的經(jīng)營(事業(yè))究竟應該是什么？以及企業(yè)的目標、成果與生產(chǎn)的原則。德魯克以福特汽車公司為案例，闡述了“目標管理與自我控制”的有效性管理，同時也呈現(xiàn)出組織精神(即企業(yè)文化)的完整性。《管理：使命，責任，實務》

1973年，《管理的實踐》出版約20年后，德魯克以管理為主題，出版了系統(tǒng)論述全方位掛你實踐的入門書《管理：使命，責任，實務》。《管理》是一部將近900頁的巨著。其結(jié)構(gòu)內(nèi)容大致可以分為三個部分（包含《緒論》則為四部分），分別為《使命篇》，《責任篇》，《實務篇》。《管理：任務、責任與實踐》進一步豐富和發(fā)展了《管理的實踐》提出的思想，成了管理學的百科全書。書中所囊括的全部內(nèi)容都來源于實踐，是管理實踐中最核心的東西；書中的系統(tǒng)知識、方法和技術是有效的，都已經(jīng)得到了實踐的證明和管理實踐者的肯定。

結(jié)構(gòu)1《使命篇》中，記述了德魯克對一些管理相關問題的答復。但敘述的內(nèi)容并非單純解釋管理的內(nèi)涵，而是從管理的職能與任務著手，一直談到管理者所應呈現(xiàn)的姿態(tài)。這是理解德魯克管理理論的首要部分。2

《責任篇》講述“管理者”應有的相關能力。3《實務篇》則是進一步探討高層管理這應有的姿態(tài)。

《管理：使命，責任，實務》的體系管理的基礎管理者的管理能力高層管理者能力緒論從管理熱潮到管理績效第一篇使命企業(yè)績效服務機構(gòu)的績效富有效率的工作與有成就的工人社會影響與社會責任從任務的角度解說管理并明確指出其職能第二篇責任經(jīng)營管理者的工作與職責管理技能管理組織解說管理者應執(zhí)行的工作與具備的技能第三篇實務高層管理者的任務與組織戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)解說高層管理者應處理的任務與必備戰(zhàn)略整體的4%42%28%26%《管理：任務、責任與實踐》一書圍繞經(jīng)營績效、服務機構(gòu)的績效、卓有成效的工作和有所成就的員工、社會影響和社會責任、管理者的工作、管理技能與組織管理、高層管理者(seniorexecutives)的任務與組織、戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)等，系統(tǒng)探討和揭示了企業(yè)使命、企業(yè)責任、員工責任、員工資產(chǎn)、知識工作者、目標管理、管理分權、組織設計、規(guī)模、多國公司、成長和創(chuàng)新型組織等方面的問題。德魯克認為，經(jīng)理人最重要的責任在于創(chuàng)造績效。德魯克提出了管理的五個基本功能，即經(jīng)理人需要承擔的五項基本責任：確定目標、進行組織、激勵和溝通、進行衡量以及培養(yǎng)人才(包括經(jīng)理人自己)。這五個基本要素形成了每個經(jīng)理人的工作基礎與責任。德魯克認為：“在每個方面，都必須采取正確的行動以確保正確的精神遍布整個管理組織。”但這需要一種道德力量作為其精神支撐。管理者的五項工作

設定目標組織激勵與溝通評估績效培養(yǎng)人才(包括自己)管理不在于“知”，而在于“行”。設定目標一個管理者首先要制定目標，并考慮為實現(xiàn)目標所應采取的行為。例如，制定目標是一個平衡的問題：在企業(yè)成果同一個人信奉的原則的實現(xiàn)之間進行平衡，在企業(yè)的當前需要同未來需要之間進行平衡，在所要達到的目標同現(xiàn)有條件之間的平衡。制定目標顯然要求分析和綜合的能力。管理不在于“知”，而在于“行”。組織管理者要分析所需的各項活動、決定和關系。他對工作進行分類，把工作劃分為各項可以管理的活動，又進一步把這些活動劃分為各項可以管理的作業(yè)。他把這些單位和作業(yè)組合成一個組織結(jié)構(gòu)，并選擇人員來管理這些單位并執(zhí)行這些作業(yè)。組織工作也要求有分析能力。因為它要求最經(jīng)濟地利用稀缺資源。但它是同人打交道的，所以要從屬于公正的原則，并要求有正直的品格。培養(yǎng)人也要求有分析能力和正直的品格。管理不在于“知”，而在于“行”。激勵與溝通管理者把擔任各項職務的人組織成一個團隊。他做到這點的方法是：通過日常的工作實踐；通過員工關系；通過有關報酬、安置和提升的人事決定；通過同其下級、上級和同級之間經(jīng)常性的信息交流等。激勵和信息交流主要需要的是社會方面的技能而不是分析能力，是正直和綜合能力。在這里，正直的品格比分析能力重要得多。管理不在于“知”，而在于“行”。評估績效（衡量）管理者建立衡量標準，衡量標準對整個組織的績效和個人績效至關重要。管理者要為每個人確定一種衡量標準。衡量的標準不但要專注于組織的績效，而且還要專注于個人的工作。這種標準能讓工作者對成就進行分析、評價和解釋，把這些衡量的意義和結(jié)果通報給他的下級、上級和同級。管理不在于“知”，而在于“行”。評估績效（衡量）衡量所要求的首先是分析能力，但也要求把衡量用來促使實現(xiàn)自我控制，而不是用作控制他人的工具。常有人濫用衡量，因而它是目前管理者工作中最薄弱的環(huán)節(jié)。德魯克提倡應該把衡量的結(jié)果告知當事人。衡量有時被用來作為一種內(nèi)部秘密警察的工具，向上司匯報有關一個管理者工作成績的審查和批評，卻連副本也不送給該管理者本人。只要衡量還像這樣被濫用為控制工具，它就將始終是管理人員工作中最薄弱的領域。管理不在于“知”，而在于“行”。培養(yǎng)人（包括自己）用人就意味著要培養(yǎng)人，這種培養(yǎng)方向決定著人這種資源是變得更富活力，還是最終完全失去活力。這一點不僅適用于被管理的人，而且適用于管理者自身。管理者是否按正確的方向來培養(yǎng)下屬，是否幫助他們成長并成為更高大和更豐富的人，將直接決定著他本人是否得到發(fā)展，是成長還是萎縮，是更豐富還是更貧乏，是進步還是退步。管理不在于“知”，而在于“行”。培養(yǎng)人（包括自己）人們可以學會對人進行管理的某些技巧，比如怎樣主持會議或談話，也可以制定出一些有助于培養(yǎng)人的方法，比如管理者和下屬的關系結(jié)構(gòu)、升遷制度、組織的報酬和激勵等等。此外，管理者還需要具備一種基本素質(zhì)，它無法靠傳授技巧或強調(diào)任務的重要性就能創(chuàng)造出來，這就是管理者必須要有的正直的品格。管理不在于“知”，而在于“行”。培養(yǎng)人（包括自己）人們常說：要成為一名管理者，必須能愛護人，幫助人，與人處好關系。但具備了這些條件還不夠。管理不在于“知”，而在于“行”。培養(yǎng)人（包括自己）在每個成功的組織中總有那么一位上司，他并不愛護人，并不幫助人，和他人的關系也不是非常融洽。他冷酷、不討人喜歡、對人要求高，但他常常能比其他人培養(yǎng)出更多的人才，比最愛護下屬的人贏得了更多的尊敬。這種領導對自己和下級的工作質(zhì)量要求都很高，他在判斷是非時對事不對人。他本人雖然常常是一個很有才華的人，但在評價別人時，從來不把才華置于品格之上。管理不在于“知”，而在于“行”。培養(yǎng)人（包括自己）一個管理人員如果缺少這種品質(zhì)，無論他多么愛護人，多么喜歡幫助人，多么和藹可親甚至多么能干和有才華，也只能是對組織的一種威脅，只能被評價為"不適于做一個管理者和正直的人"。企業(yè)需要設定目標的八大領域市場營銷、創(chuàng)新、人力資源、財務資源、實物資源、生產(chǎn)力、社會責任以及利潤需求彼得·德魯克的十大兵法1．“分權與授權”才能引發(fā)學習動機

驗證：當今所有的國際大企業(yè)全都是依照“分權、授權”而壯大的。2．用成效來管理，用目標來管理，而非用監(jiān)督來管理

驗證：“數(shù)據(jù)、e化、科學分析、考評稽核”已成為一切管理的基石。3．不連續(xù)時代的現(xiàn)象：知識產(chǎn)業(yè)時代的來臨，全球經(jīng)濟取代個別經(jīng)濟，政府魅力式微

驗證：BillGates、Google……已替“全球知識經(jīng)濟凌駕政府權力”做出批注。4．不創(chuàng)新的風險，比創(chuàng)新高很多

驗證：“創(chuàng)新”已成為本世紀所有企業(yè)生存發(fā)展的馬達，墨守成規(guī)的公司縱使沒做錯事，也都活不了了。

5．顧客是企業(yè)存在的目的

驗證：“以客為尊，顧客至上，客人第一，以消費者為導師……”已成為企業(yè)成功的第一信條。6．管理者的三大使命：“達成目的、使工作者有成就感、履行社會責任”

驗證：“利己利人之后，還有社會責任”正是當今倡導最興盛的“公益、環(huán)保、慈善、教育、文化”等五大使命。7．公司經(jīng)營不能炒短線

驗證：“永續(xù)經(jīng)營”是現(xiàn)代所有企業(yè)絞盡腦汁在追求的寶典。8．化社會問題為商機

驗證：“化社會問題為商機”的卓見，讓所有企業(yè)的領域創(chuàng)新了，不但茁壯了自己，也方便了社會。9．組織的目的不在管理人，而是領導人

驗證：形而下是管理，形而上是領導，彼得杜拉克從實務的管理到組織的領導，都創(chuàng)立了典范。10．家族企業(yè)妨礙企業(yè)進步

驗證：這是“經(jīng)營權與所有權分開”理論的拓展。這個兵法讓天下“有才卻無財”的能人，能夠找到發(fā)展舞臺，創(chuàng)下榮景的二十一世紀。歐內(nèi)斯特·戴爾(ErnestDale)：經(jīng)驗主義學派的代表人物之一

反對任何有關組織和管理的“普遍原則”，主張用比較的方法對大企業(yè)的管理經(jīng)驗進行研究代表著作：196O年《偉大的組織者》

該書中主要研究了美國杜邦公司、通用汽車公司、國民鋼鐵公司和威斯汀豪斯電氣公司等四家大公司的一些“偉大的組織者”（皮埃爾·杜邦、艾爾弗雷德·斯隆等人）成功的管理經(jīng)驗。為了使組織的比較研究有效，必須在研究中滿足條件：1、建立一個要領的框架2、注意事物的可比較性3、明確地表述目標4、比較和結(jié)論必須恰當實踐學派的其他代表人物斯隆（AlfredP.Sloan），高級管理人員，曾長期擔任美國通用汽車公司的總經(jīng)理和董事長，其主要貢獻是設計出一種組織模式，是集權和分權在當時的條件下得到較好的平衡。福特（HenryFord），美國福特汽車公司的創(chuàng)建人和長期的領導者，流水線大量生產(chǎn)管理技術的倡導者。斯隆（AlfredP.Sloan）

艾爾弗雷德·P·斯隆（1875-1966），美國企業(yè)家，是一位傳奇式領袖。被譽為第一位成功的職業(yè)經(jīng)理人，通用汽車公司的第八任總裁，斯隆是在管理與商業(yè)模式上創(chuàng)新的代表人物。德魯克和斯隆之爭1943年晚秋，受通用汽車副總裁唐納森·布朗邀請，30多歲的德魯克開始對通用汽車進行政治和經(jīng)濟學研究，以為二戰(zhàn)后的通用汽車提供建議。將近兩年時間里的考察和調(diào)查后，1946年，德魯克撰寫《公司的概念》一書，通用汽車對于德魯克的幫助也讓后者開創(chuàng)了現(xiàn)代管理學。《公司的概念》在很多方面質(zhì)疑了當時如日中天的通用汽車，“實際上，對通用公司的經(jīng)理來說，這本書就是禁讀書，因為書中對通用汽車的一些政策——如勞資關系、總部員工的使用和作用以及經(jīng)銷商關系——是否過時提出了質(zhì)疑。2009年6月，還差3個半月就101歲的通用汽車終于無力回天，宣告進入破產(chǎn)保護程序。亨利福特：福特創(chuàng)始人

他為20世紀的商業(yè)史貢獻了三件最驚天動地的事：1：創(chuàng)造了生產(chǎn)流水線，這成了20世紀大部分規(guī)模生產(chǎn)的基礎2：每天八小時5美元工資，遠遠高于當時的平均工資水平。3：1908年推出的“T”型車是為美國中產(chǎn)階層生產(chǎn)的第一輛車，它徹底改變了美國的社會生活。亨利·福特（HenryFord，1863—1947）管理實踐理論的主要內(nèi)容一、管理的定義二、管理的職責（做什么工作）三、管理的三個任務四、有效管理者必須養(yǎng)成五種思想習慣五、管理者四項技能六、高層管理七、管理的組織結(jié)構(gòu)八、目標管理一、管理的定義"管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知而在于行；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其惟一的權威就是成就"。——周三多管理學P9

管理的職責：取得經(jīng)濟績效，管理需要做三件事情：管理企業(yè)管理管理人員管理工人和工作二、管理的職責三、管理的三大任務1、實現(xiàn)組織的特定目的和使命2、使工作富有成效，員工具有成就感3、處理對社會的影響與承擔社會責任管理不在于“知”，而在于“行”。1、實現(xiàn)組織的特定目的和使命一個組織的存在，是為了特定的目的、使命以及特定的社會功能。對企業(yè)而言，這就是經(jīng)濟績效。如果管理未能創(chuàng)造經(jīng)濟成果，管理就是失敗的；如果管理層不能以顧客愿意支付的價格提供顧客需要的商品和服務，管理就是失敗的；如果管理層未能用交付于他的經(jīng)濟資源提高或至少保持其生產(chǎn)財富的能力，管理也是失敗的。管理不在于“知”，而在于“行”。2、使工作富有成效，員工具有成就感企業(yè)只有一個真正的資源：人。只有使人力資源具有生產(chǎn)力，企業(yè)才能運作。今天的組織已經(jīng)逐漸變?yōu)閭€人賴以謀生、取得社會地位、獲得個人成就與滿足的工具。因此，使員工有成就感不僅重要，也是一種衡量組織績效的尺度。管理不在于“知”，而在于“行”。2、使工作富有成效，員工具有成就感人力資源是所有經(jīng)濟資源中最未有效使用的資源，提高經(jīng)濟績效的最大機會在于提高人們工作的效率。企業(yè)能否運作歸根結(jié)底取決于它促使人們盡職盡責、完成工作的能力。因此，對員工和工作的管理是管理層的一項基本職能。管理不在于“知”，而在于“行”。3、處理對社會的影響與承擔社會責任每一個機構(gòu)都是社會的一個器官，是為社會而不是它自己存在的，工商企業(yè)也不例外。一個企業(yè)的好壞不能由它自身來評定，而只能由它對社會的功用來評定。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，必然對人群、對社會有所影響。德魯克認為，企業(yè)承擔社會責任必需是有限度的，因為：1、企業(yè)管理人員必須考慮由企業(yè)經(jīng)濟效益所決定的社會責任的限度（經(jīng)濟上有能力）2、企業(yè)必須考慮能力上的限度（可以做得到）3、企業(yè)必須考慮職權上的限度（不違法，不越權）

四、有效管理者必須養(yǎng)成五種思想習慣1、正確地統(tǒng)籌時間

知道把時間用在什么地方。管理者應該清楚，自己掌握支配的時間是很有限的，他們必須要利用這點有限時間進行系統(tǒng)的工作。關于利用時間，他提供了簡便易行的辦法：記錄時間、安排時間和集中時間。把管理者對時間的分配情況記錄下來，然后問一下這樣的問題：“這件事如果根本不做，會出現(xiàn)什么情況呢?”如果沒什么，就不去做。“哪些事是可以讓別人辦，效果也一樣好的?”如果有，就安排給別人。“我是否浪費了別人的時間而無助于發(fā)揮人家的有效性?”如果有，減掉這樣的事。

而減少時間浪費，就是要找出(1)由于缺乏制度或遠見而造成的時間浪費；(2)人浮于事造成的時間浪費；(3)組織不健全帶來的時間浪費(表現(xiàn)為會議太多)；(4)信息失靈造成的時間浪費。對于利用時間更為重要的，是要善于集中利用可供支配的“自由時間”。

2、把力量用在獲取成果上，而不是工作本身

在開始一項工作的時候，他們首先想到的問題的：“人們要求我取得什么成果?”，而不是像現(xiàn)實生活中的許多管理者那樣，從要做的工作開始著手。

3、工作建立在優(yōu)勢上

有效的管理者把工作建立在優(yōu)勢上——他們自己的優(yōu)勢，他們的上級、同事和下級的優(yōu)勢，以及形勢的優(yōu)勢，也就是建立在他們能做什么的基礎上。他們不把工作建立在弱點上。配備人員，要用人所長，看他是否具備完成這項任務的能力和素質(zhì)，而不是看他是否讓自己喜歡。當然，還要運用上級的長處，來為提高自己的有效性服務。他們不著手進行他們不能做的事。

4、把精力集中于少數(shù)主要領域

有效的管理者把精力集中于少數(shù)主要領域。在這些領域里，優(yōu)異的工作將產(chǎn)生杰出的成果。他們給自己定出優(yōu)先考慮的重點，并堅持重點優(yōu)先的原則。他們知道，他們只有將首要的事情先做，次要的事情不做，別無選擇。否則，將一事無成。集中精力是管理者卓有成效的重要秘訣之一。管理者必須善于集中精力，堅持把最重要的事情優(yōu)先完成。其實管理者如果真能定期地對計劃和各種活動進行審查，把那些不再有效益的陳舊任務加以刪除，那么即使是最頑固不化的官僚機構(gòu)，也能極大地激發(fā)創(chuàng)造性，實現(xiàn)有益于企業(yè)的創(chuàng)新。

5、做有效的決策

有效的管理者做有效的決策。有效管理者知道，這首先是個有關系統(tǒng)的問題——按適當?shù)捻樞虿扇∵m當步驟的問題。他們知道，有效的決策常常是根據(jù)“不一致的意見”作出的判斷，而不是建立在“統(tǒng)一的看法”基礎上的。他們也知道，快速作出的許多決策都是錯誤的決策。所需要的決策，為數(shù)不多，但卻是根本性的決策，所需要的是正確的戰(zhàn)略，而不是令人眼花繚亂的戰(zhàn)術。

管理者必須明白，管理者工作的最終產(chǎn)品是決策和行動，而不是知識和洞察力，其中最關鍵的是決策。作出有效決策的三個步驟：(1)掌握事實。有效管理者應當識別市場機會和產(chǎn)品的真實成本、各個職位的潛在貢獻以及具有經(jīng)濟意義的成本中心。(2)有目的配置資源。在這一步里，有效管理者將根據(jù)他對業(yè)務目標的預期來配置資源。為此，他要知道目前公司的資源是如何配置的，是怎樣分配到產(chǎn)品線、崗位設置、員工支援活動和各個成本中心里去的；而將來應該怎樣配置以支持能夠創(chuàng)造業(yè)務機會的經(jīng)營活動，以及應該采取一些什么樣的步驟將資源從現(xiàn)在的配置轉(zhuǎn)向應該的配置。(3)優(yōu)先決策。有效管理者在決策時，必須遵循優(yōu)先決策的原則，即首先要保證最有可能贏得機會和業(yè)績的業(yè)務領域獲得不論在數(shù)量上還是在質(zhì)量上都是最充分的資源。在這一要求得到滿足之前，不要考慮其他業(yè)務。五、管理者四項技能

1、作出有效的決策2、有效地進行信息交流3、正確運用核查與控制4、正確運用分析工具，即管理科學[1]

六、高層管理1、關于高層管理的任務2、關于高層管理的結(jié)構(gòu)

3、關于高層管理的戰(zhàn)略

1、關于高層管理的任務

（1）考慮使命，確定目標，制定戰(zhàn)略和計劃（2）確定標準和榜樣，關心差距及關鍵領域中價值觀（3）考慮企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和組織設計（4）建立關系（5）參加禮節(jié)性的活動—宴會、社交活動（6）處理緊急事件或重大危機2、關于高層管理的結(jié)構(gòu)

德魯克認為，高層管理的工作應由一個班子而不是由一個人來擔當。1、主要責任者，擁有在該項領域中的最后決定權。2、不越權決定3、不是一定要互相喜歡、尊重，但決不應該互相干擾。4、一個班子需要有一個班長5、成員在其負責的領域中，應該作出決定。6、成員要進行密切的信息交流。3、關于高層管理的戰(zhàn)略

德魯克認為，高層管理的戰(zhàn)略是指同公司的基本結(jié)構(gòu)有關的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略比財務戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略和市場銷售戰(zhàn)略更為重要。它涉及企業(yè)的規(guī)模、多角化、復雜性、成長和創(chuàng)新等。1、關于企業(yè)的規(guī)模。企業(yè)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略是密切相關的。2、關于企業(yè)的成長。3、關于企業(yè)的創(chuàng)新。

組織設計的規(guī)范性要求明確性。經(jīng)濟性遠景方向理解本身的任務及共同任務決策：組織結(jié)構(gòu)必須能作出正確的決策穩(wěn)定性和適應性永存性和自我更新七、管理的組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)的類型以工作和任務為中心的組織設計職能型結(jié)構(gòu)。有悠久的歷史，但作為一種深思熟慮的結(jié)構(gòu)形式，由法約爾提出。最大的優(yōu)點是具有明確性矩陣型結(jié)構(gòu)以成果為中心的組織設計聯(lián)邦分權制結(jié)構(gòu)1920年由皮埃爾.杜邦改組杜邦公司是提出，但不完善1921-1922年，通用汽車的斯隆將其完善1950-1952年，通用電氣公司改進后，成為標準模式，又稱為事業(yè)部制。優(yōu)點：具有高度的明確性、經(jīng)濟性、穩(wěn)定性、適應性；非常有利于管理人員的培養(yǎng)。模擬分權制結(jié)構(gòu)以關系為中心的組織設計系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（三維立體結(jié)構(gòu)）八、目標管理目標管理的概念可以追溯自二十世紀20年代的企業(yè)管理技術，此后，自杜拉克在其名著《管理實踐》中明確提出目標管理以后，目標管理便被企業(yè)和政府部門廣泛采用。

目標管理的含義所謂目標管理，就是指讓組織中的管理者與被管理者參與目標的設置、實施、評價等活動來管理組織，并經(jīng)過自我管理和自我控制等管理方式，建立各級人員的責任心和榮譽感，最終實現(xiàn)組織績效的一套管理系統(tǒng)。是一種面向成果的管理特點：摒棄以管理技巧為中心或者職能為中心的傳統(tǒng)管理理論觀點，意識到首先有任務才有管理，提出任務決定管理，并據(jù)此提出目標管理法。參與管理的一種形式；

目標的執(zhí)行者同時也是目標的制定者，形成“目標——手段”鏈強調(diào)“自我控制”；促使下放權利；注重結(jié)果第一；核心：讓員工自己當老板（主人），自己管理自己，變“要我干”為“我要干”目標管理的特點企業(yè)中目標