第7頁共7頁連鎖酒店?店長崗位?職責1?、全面負?責公司旗?下自營酒?店的整體?運營工作?;2、?圍繞公司?下達的利?潤指標和?各項工作?，編制酒?店的預算?和決算，?嚴格控制?經營成本?和各種費?用開支;?3、全?面負責酒?店團隊的?建立、培?養、和管?理;指導?培訓工作?，培養骨?干，提高?整體服務?質量和酒?店的員工?素質。?4、全面?負責安全?管理，抓?好食品衛?生，治安?安全等工?作;5?、熟悉酒?店各部門?服務及管?理流程，?善于成本?控制。?連鎖酒店?店長崗位?職責（二?）1、?全面負責?門店的軟?硬件設施?、環境衛?生、消防?安全維護?，會員服?務質量提?升，外聯?關系維護?等工作?2、及時?處理營業?現場發生?的緊急事?件，維持?及營造良?好會館秩?序3、?妥善處理?環境衛生?及服務方?向的客訴?，其他客?訴與銷售?部門交接?處理。并?對客訴處?理過程進?行詳細記?錄，分析?具體的原?因，改進?現有工作?，定期進?行會員回?訪，提升?會員滿意?度和品牌?形象4?、負責門?店運營相?關流程的?申請，包?括不限于?政策申請?、費用申?請、采購?申請、用?印申請等?。5、?負責對本?門店經營?成本的控?制，努力?降低用品?損耗，節?省人力成?本，降低?管理成本?6、與?教練部協?調配合，?及時反饋?門店運營?過程中出?現的課程?、教練及?教學質量?問題7?、會館前?臺的招募?、培養、?督導、管?理及考核?.8、?外部行政?機關、物?業部門的?日常關系?維護及突?發事件公?關9、?定期召開?日會、周?會、月度?總結會議?，對會議?中提出的?問題及時?解決處理?10、?橫向部門?溝通協作?11、?完成上級?交辦的其?他工作?連鎖酒店?店長崗位?職責（三?）1、?全面負責?度假酒店?的籌備開?業、運營?管理、服?務、營銷?、安全、?人事等綜?合管理工?作;2?、負責實?現酒店的?營業收入?指標和利?潤指標;?3、落?實酒店年?度財務預?算，向各?部門下達?年度工作?指標;?4、指導?培訓工作?，培養人?才，提高?整個酒店?的服務質?量和員工?素質;?5、建立?、健全酒?店的組織?管理系統?，使之合?理化、精?簡化、高?效化;?6、負責?做好酒店?與各界人?士的公共?關系，樹?立酒店良?好形象。?連鎖酒?店店長崗?位職責（?四）1?、完成公?司制定的?銷售任務?及各項經?營指標，?并能有效?的控制運?營成本;?2、負?責門店的?日常工作?管理，保?證各部門?的服務水?準，制度?相關的計?劃，對下?級管理人?員及員工?下達任務?，布置工?作，并進?行指導和?監督。?4、負責?門店安排?與聯系房?間維修和?保養維護?;5、?能夠及時?處理突發?事件，能?夠及時處?理好客戶?的投訴等?;6、?能夠根據?公司需求?拓展相關?業務等。?連鎖酒?店店長崗?位職責（?五）1?)對酒店?的經營成?果：營業?額、GO?P、品牌?度(知名?度、美譽?度)負主?要職責;?2)對?酒店內部?行政管理?：流程、?管理制度?、酒店品?質、人員?配置等負?全面職責?;3)?對酒店經?營定位是?否合理，?促銷、人?力、水平?、成果是?否有效負?主要職責?;4)?對酒店隊?伍素質提?高，特別?是員工隊?伍的建設?負主要職?責;5?)對其所?行駛的所?有權利的?后果負責?;6)?有定期(?月度)向?運營部總?監匯報報?告、總結?、計劃的?職責;?7)對于?重大銷售?方案有提?前報區域?總的職責?。連鎖?酒店店長?崗位職責?（六）?1、全面?負責酒店?/公寓日?常經營和?管理工作?，領導各?部門員工?完成酒店?經營和管?理指標;?2、負?責每月報?表的匯總?跟分析，?檢查營業?進度與計?劃的完成?情況，并?采取相應?對策，保?證酒店/?公寓業務?順利進行?;3、?圍繞公司?下達的利?潤指標和?各項工作?，編制酒?店的預算?和決算，?嚴格控制?經營成本?和各種費?用開支;?4、負?責酒店團?隊的建立?、培養和?管理提高?整個酒店?的服務質?量和員工?素質;?5、根據?市場變化?和發展，?制定切實?可行的市?場營銷工?作策略，?并組織實?施和有效?控制;?6、全面?負責安全?管理，抓?好治安安?全等工作?，確保客?人和員工?的人身、?財產安全?;7、?負責做好?酒店/公?寓與各界?人士的公?共關系，?抓好重要?客人的接?待工作，?塑造良好?的內、外?部形象;?8、完?成上級交?辦的其他?工作。?連鎖酒店?店長崗位?職責（七?）1、?負責主持?酒店的全?盤工作，?貫徹執行?總經理下?達的經營?管理指令?，對公司?總經理負?責并向其?報告工作?。2、?負責制定?本店各項?業務計劃?，并組織?、協調、?指揮、控?制各部門?準確貫徹?實施。?3、支持?本店工作?例會，聽?取匯報，?督促工作?進度，解?決工作中?的問題。?4、負?責本店的?日常經營?管理，加?強對前廳?、客房工?作的巡查?督促。定?期培訓和?日常指導?督導各級?管理人員?嚴格履行?崗位責任?制。

?5、負責?本店的安?全和日常?的質量管?理工作，?檢查和督?促各部門?嚴格按照?工作規程?和質量要?求進行工?作，實行?規范作業?。6、?負責本店?員工的崗?位業務培?訓，督促?部門有計?劃地抓好?培訓工作?，提高全?員業務素?質。7?、負責督?促有關人?員搞好衛?生、成本?核算等工?作。8?、負責酒?店財產的?管理,擬?定酒店各?項設備的?添置，更?新和改造?計劃，不?斷完善服?務項目。?9、認?真考核下?屬部門管?理人員的?日常工作?成績，倡?導民主管?理氣氛，?激發員工?的士氣和?積極性，?不斷提高?管理效能?。10?、保持與?其他部門?的聯系，?協調配合?，搞好工?作。1?1、采取?有效方法?，建立良?好的公共?關系，廣?泛聽取和?搜集賓客?及酒店各?部門的意?見，處理?投訴，不?斷改進工?作。1?2、審閱?每天的業?務報表，?掌握當日?預定、貨?源供應和?廚房準備?工作情況?。了解當?日的重要?來賓的有?關情況和?特殊要求?，認真組?織做好一?切準備工?作。1?3、做好?本店員工?的工資、?獎金發放?工作。?14、做?好思想工?作，抓好?本店的精?神文明建?設，關心?員工生活?。連鎖?酒店店長?崗位職責?（八）?1、全面?負責門店?的軟硬件?設施、環?境衛生、?消防安全?維護，會?員服務質?量提升，?外聯關系?維護等工?作2、?及時處理?營業現場?發生的緊?急事件，?維持及營?造良好會?館秩序?3、妥善?處理環境?衛生及服?務方向的?客訴，其?他客訴與?銷售部門?交接處理?。并對客?訴處理過?程進行詳?細記錄，?分析具體?的原因，?改進現有?工作，定?期進行會?員回訪，?提升會員?滿意度和?品牌形象?4、負?責門店運?營相關流?程的申請?，包括不?限于政策?申請、費?用申請、?采購申請?、用印申?請等。?5、負責?對本門店?經營成本?的控制，?努力降低?用品損耗?，節省人?力成本，?降低管理?成本6?、與教練?部協調配?合，及時?反饋門店?運營過程?中出現的?課程、教?練及教學?質量問題?7、會?館前臺的?招募、培?養、督導?、管理及?考核.?8、外部?行政機關?、物業部?門的日常?關系維護?及突發事?件公關?9、定期?召開日會?、周會、?月度總結?會議，對?會議中提?出的問題?及時解決?處理1?0、橫向?部門溝通?協作1?1、完成?上級交辦?的其他工?作連鎖?酒店店長?崗位職責?（九）?1、完成?公司制定?的銷售任?務及各項?經營指標?，并能有?效的控制?運營成本?;2、?負責門店?的日常工?作管理，?保證各部?門的服務?水準，制?度相關的?計劃，對?下級管理?人員及員?工下達任?務，布置?工作，并?進行指導?和監督。?4、負?責門店安?排與聯系?房間維修?和保養維?護;5?、能夠及?時處理突?發事件，?能夠及時?處理好客?戶的投訴?等;6?、能夠根?據公司需?求拓展相?關業務等?。連鎖?酒店店長?崗位職責?（十）?1、全面?負責度假?酒店的籌?備開業、?運營管理?、服務、?營銷、安?全、人事?等綜合管?理工作;?2、負?責實現酒?店的營業?收入指標?和利潤指?標;3?、落實酒?店年度財?務預算，?向各部門?下達年度?工作指標?;4、?指導培訓?工作，培?養人才，?提高整個?酒店的服?務質量和?員工素質?;5、?建立、健?全酒店的?組織管理?系統，使?之合理化?、精簡化?、高效化?;6、?負責做好?酒店與各?界人士的?公共關系?，樹立酒?店良好形?象。連?鎖酒店店?長崗位職?責（十一?）1)?對酒店的?經營成果?：營業額?、GOP?、品牌度?(知名度?、美譽度?)負主要?職責;?2)對酒?店內部行?政管理：?流程、管?理制度、?酒店品質?、人員配?置等負全?面職責;?3)對?酒店經營?定位是否?合理，促?銷、人力?、水平、?成果是否?有效負主?要職責;?4)對?酒店隊伍?素質提高?，特別是?員工隊伍?的建設負?主要職責?;5)?對其所行?駛的所有?權利的后?果負責;?6)有?定期(月?度)向運?營部總監?匯報報告?、總結、?計劃的職?責;7?)對于重?大銷售方?案有提前?報區域總?的職責。?連鎖酒?店店長崗?位職責（?十二）?1、協管?酒店日常?運營管理?工作;?2、協助?上級對酒?店的經營?管理提出?建議，執?行到位;?3、對?酒店管理?系統、運?行機制各?項規章制?度負責;?4、提?高分店的?管理水平?和服務質?量。連?鎖酒店店?長崗位職?責（十三?）A.?負責完成?酒店日常?經營及管?理。B?.掌握每?日酒店銷?售目標完?成情況，?分析酒店?經營情況?，及時將?經營情況?向負責人?進行反饋?。C.?組織實施?酒店各崗?位培訓計?劃的制定?以及培訓?及考核工?作的開展?。D.?負責酒店?風險控制?管理。?E.組織?實施酒店?各崗位績?效考核政?策。F?.完成酒?店巡檢工?，及時對?發現問題?進行處理?上報。?G.督導?前臺、客?房、保安?、工程、?保潔工作?，確保酒?店各項服?務指標。?H.關?注酒店房?態，協同?銷售做好?銷控。?I.負責?酒店客房?抽查、安?全抽查，?消防設施?抽查，督?導員工工?作狀態。?J.維?護賓客關?系，處理