本文格式為Word版，下載可任意編輯——銷售員工的工作個(gè)人年度總結(jié)5篇銷售員工的工作個(gè)人年度總結(jié)范文5篇

指縫很寬，時(shí)間太瘦，靜靜從指縫間溜走，回想過去的工作，我們的收獲和感動(dòng)是彌足貴重的，立刻行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。下面是我整理的銷售員工的工作個(gè)人年度總結(jié)，接待閱讀!

銷售員工的工作個(gè)人年度總結(jié)1

我從__年開頭從事變壓器的銷售工作，大半年來在銷售公司領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)和扶助下，加之每位同事的鼎力輔助下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止__年12月15日，__年完成的銷售額為248000元，完成全年銷售任務(wù)的25%，主要貨款回籠率為100%。現(xiàn)將大半年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，專心履行本職工作

作為一名工程銷售員，我可以充分的熟悉到自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并實(shí)時(shí)催回貨款;努力遵守銷售管理手段中的各項(xiàng)要求;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，工作時(shí)間以來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己從產(chǎn)品學(xué)識入手，在了解技術(shù)學(xué)識的同時(shí)專心分析市場信息，其次自己經(jīng)常同其他工程經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場處境、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安置的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。總之，通過這段時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要的。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成任務(wù)

對領(lǐng)導(dǎo)安置的工作絲毫沒有馬虎、怠慢，在采納任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面積極考慮并補(bǔ)充完善。但我今年沒有完成自己的年銷售任務(wù)，現(xiàn)分析說明理由：1、今年南京大全變壓器剛剛開拓內(nèi)蒙市場，對好多廠家來說還是一個(gè)新的變壓器制造企業(yè)，因此對于這里公司領(lǐng)導(dǎo)的考察我公司、認(rèn)可我公司，是我在這里的工作任務(wù);2、可能是出于運(yùn)輸費(fèi)用或者其他因素，大全變壓器價(jià)格偏高，新企業(yè)、高價(jià)格，大多甲方不怎么認(rèn)可;3、自己是銷售變壓器方面的新的業(yè)務(wù)員，在銷售方面沒有太多的閱歷，是造成市場沒有開拓開來的另一因素。

三、電氣產(chǎn)品市場分析

內(nèi)蒙區(qū)域大，但電網(wǎng)創(chuàng)辦相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)，對向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益強(qiáng)烈，競爭對手及價(jià)格分析：這半年通過自己對區(qū)域的了解，內(nèi)蒙區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是中電、順特、正泰、中聯(lián)，特變等，此類企業(yè)進(jìn)入內(nèi)蒙市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠相比根本偏低，所以已形成規(guī)模銷售;二類就是一些本地的小廠家，本地作戰(zhàn)是他們的優(yōu)勢，當(dāng)然價(jià)格更低。

四、__年區(qū)域工作設(shè)想總結(jié)

大半年來的工作，自己的工作仍存在好多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，__年自己籌劃在去年工作得失的根基上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(1)、依據(jù)__年區(qū)域銷售處境和市場變化，自己籌劃將工作重點(diǎn)放在鄂爾多斯區(qū)域，一是主要做好各甲方自購工作，挑揀幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的集團(tuán)合作，如：蒙南集團(tuán)、烏蘭集團(tuán)，中煤集團(tuán);二是在各區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以開展甲方的銷售工作。

(2)、為積極合作代理銷售，自己籌劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品學(xué)識及性能、用途，以便形成代理大全變壓器產(chǎn)品急速走入市場并形成銷售。

(3)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)籌劃專心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)，來完善自己的理論學(xué)識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再進(jìn)展奠定人力資源根基。

(4)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平日就積極搜集信息并實(shí)時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

五、__年的費(fèi)用預(yù)算

通過__年的市場分析，務(wù)必挑揀幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的集團(tuán)，如：蒙南集團(tuán)、烏蘭集團(tuán)，中煤集團(tuán)，就它們現(xiàn)在的形勢分析如下：

(1)蒙南集團(tuán)明年有2個(gè)礦區(qū)技改，一個(gè)為年產(chǎn)120萬噸的三道溝礦，設(shè)計(jì)已經(jīng)完成。另一個(gè)是年產(chǎn)為150萬噸的兌九礦。需變壓器的總?cè)萘款A(yù)計(jì)在15000kva左右，還有4個(gè)變電站同時(shí)還需要大量柜體。

(2)烏蘭集團(tuán)該集團(tuán)是煤礦、酒電、工業(yè)等為一體的大集團(tuán)，變壓器的需求量每年在1000萬以上，該集團(tuán)大片面的招標(biāo)方式是邀請廠家議標(biāo)。在11月份曾加入議標(biāo)，但由于價(jià)格過高，導(dǎo)致失標(biāo)。

(3)中煤蒙發(fā)。明年籌劃有兩個(gè)煤礦議標(biāo)變壓器，該兩個(gè)煤礦年產(chǎn)量分別為90、120萬噸，其中一個(gè)正在設(shè)計(jì)當(dāng)中。

根據(jù)內(nèi)蒙現(xiàn)行的進(jìn)展形勢來和以上的在手工程來看，明年約莫需要的固定和工程費(fèi)用在20萬元左右，夢想公司領(lǐng)導(dǎo)按實(shí)際工程處境賦予支持。

六、正確對待客戶投訴并實(shí)時(shí)、合理解決

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)專心做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應(yīng)實(shí)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)實(shí)時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到合意。

銷售員工的工作個(gè)人年度總結(jié)2

新年伊始，20__年就在那第一聲鐘聲走完了。回首望去，在20__年里，全體的得與失都盡收眼底。沒錯(cuò)。20__年完了，在這一年走到止境的時(shí)候，可能有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂，既然我們預(yù)約了20__，那就做好備戰(zhàn)20__的打定。

不管之前得多少，失多少，那已經(jīng)是過去，那么，從現(xiàn)在，規(guī)劃好明天，做好今天。“今天”永遠(yuǎn)是“昨天”死去的人所夢想的“明天”。

自20__年4月入職以來，不長不短也大半年時(shí)間了，說實(shí)話，我愛上了這份工作，也在工作中學(xué)到了不少社會學(xué)識和社會閱歷。在這大半年時(shí)間里，我從門外漢一向成長到現(xiàn)在純熟的掌管業(yè)務(wù)流程、客戶接待、談判等，這都得益于我愛戴的同事們和公司的大力培養(yǎng)和支持。

在這期間，共接待客戶位，收錄房源條，成交單數(shù)：買賣單邊，租賃單邊，完成銷售業(yè)績元。縱觀這多天，接待的客戶和收錄的房源還算可以，但是完成的業(yè)績就不盡如人意。所以，在工作中自身還是存在著大量缺乏的地方。

一路走來，期間和客戶發(fā)生過爭吵，被客戶罵過;和同行為了客戶也發(fā)生過不高興，等等等等。但是，這些并沒有影響我的工作熱心。由于“知業(yè)不如敬業(yè)，敬業(yè)不如愛業(yè)，愛業(yè)不如樂業(yè)”!

說實(shí)話，期間假設(shè)說心態(tài)沒有浮動(dòng)過，那是假話。在現(xiàn)今這種市場下，大量同事、同行，都選擇了放棄。誰都知道，無論做什么事“貴在堅(jiān)持”，“堅(jiān)持就是告成”!真的，人生的悲哀莫過于輕易的放棄了不該放棄的和固執(zhí)的堅(jiān)持了不該堅(jiān)持的!不過，我堅(jiān)信!我的堅(jiān)持沒錯(cuò)，靠譜!

20__已經(jīng)如約而至!所以，不管__做的怎么樣，那已經(jīng)成了回憶。從現(xiàn)在開頭，以一個(gè)嶄新的精神面貌去迎接20__新的挑戰(zhàn)!延續(xù)20__年里優(yōu)良的東西，摒棄20__年里不好的東西，盡的努力去完成20__的工作!在新的一年，用新的工作態(tài)度，去完成新的挑戰(zhàn)!

20__年，夢想全體的同仁們在今后的工作中都能掙到錢，咱們都把錢掙了，那公司的效益就顯而易見了!

銷售員工的工作個(gè)人年度總結(jié)3

在這短短的一年中，也學(xué)到了一些學(xué)識，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒有很久，逐步的開頭熱愛上這個(gè)行業(yè)了，只有熱愛它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對，這是對個(gè)人的提升，品牌要進(jìn)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向進(jìn)展，所以這是需要靠大家來專心學(xué)習(xí)才能達(dá)成這個(gè)效果的。

很欣喜來到這個(gè)地方，讓我又熟悉了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很夢想能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負(fù)責(zé)任。

首先作為一個(gè)導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的全體貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能磨練一個(gè)人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到合意的珠寶是我們理應(yīng)做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的才能來為顧客解釋，讓他們選到更好更合意的商品。現(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最的服務(wù)態(tài)度來對自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的和暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式。

之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽了課只后突然感覺鉆石是很有資產(chǎn)和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純凈，簡直是不成思議。沒有接觸過這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多學(xué)識的，需要逐漸體會，通過報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。

這是我在一年中的感悟：

1、以良好的精神狀態(tài)打定迎接顧客的到來

當(dāng)顧客進(jìn)入或打定進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立刻禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不成少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

2、表示珠寶飾品

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就理應(yīng)向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶學(xué)識越多，其買后感受就會得到更多的得志，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚摯友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

3、促進(jìn)成交

一般珠寶都是上千上萬，也是一個(gè)對比大的開支，有些人可能正在躊躇的時(shí)候，往往在結(jié)果成交前的壓力，惦記這個(gè)，惦記那個(gè)，我們就要為他做出抉擇，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很悵然了。

4、售后服務(wù)

當(dāng)顧客抉擇添置并付款后我們的工作并未終止，還有最重要的要向顧客細(xì)致介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)識，譬如說鉆石對比輕油性，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等，再說一些祈福的話啊，顧客聽了心里會更安逸。

5、工作中的缺乏和努力方向

經(jīng)過培訓(xùn)，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但在一些方面還存在著缺乏，只要有一顆上進(jìn)的心，我相信我會做的很好，為公司的進(jìn)展做出更大的付出。關(guān)于如何多賣珠寶，如何對待客人，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平。這些都還需要在以后的過程中逐漸實(shí)踐，結(jié)果祝愿本公司越走越好!

總體感覺還有很大的改善空間，但目標(biāo)就只有一個(gè)，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的公司里同事和上司的扶助。

銷售員工的工作個(gè)人年度總結(jié)4

時(shí)代在進(jìn)步，社會在進(jìn)展。公司要快速進(jìn)展，銷售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我在__任職已經(jīng)一年，在這一年來，我深深體會到了這份工作的的榮譽(yù)與艱辛，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過去的20___年，是我在工作業(yè)績上極具突破、快速進(jìn)展的一年。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)誠懇的指導(dǎo)和關(guān)切下，在全體同仁誠實(shí)的扶助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實(shí)的工作，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，專心做好自己的本職工作，較順?biāo)斓耐瓿闪虽N售任務(wù)。現(xiàn)將我20___年度的工作簡樸地總結(jié)如下：

一、20__年工作總結(jié)

20___年我全年完成銷售任務(wù)____萬，20___年公司下達(dá)的個(gè)人銷售任務(wù)指標(biāo)___萬，而在我的不斷努力下，我全年實(shí)際完成銷售任務(wù)___萬，在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的根基上還超額完成____萬，同比20___年增加___萬元，對于這樣的超額勞績，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持，當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售閱歷。

一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能告成地開展工作，所以我一向具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務(wù)，在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶投訴的信息，就實(shí)時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地舉行面對面的交流溝通，細(xì)致了解投訴或怨恨的內(nèi)容后議論解決方案并實(shí)時(shí)答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)合意為止。完成銷售后我會到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶合意，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益，通過猛烈的服務(wù)意識讓客戶免除后顧之憂。

二方面做銷售工作要時(shí)時(shí)刻刻彌漫振奮的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的士氣。我習(xí)慣在開展工作前為自己制定一個(gè)細(xì)致的籌劃，大到整一年的目標(biāo)，小到一個(gè)階段的步驟。有了籌劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機(jī)遇是留給有打定的人，所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷售，而不是被動(dòng)地等待商機(jī)。在日常的工作里，不管銷售過程是順?biāo)於瞧D難，我都會定期地總結(jié)閱歷，察覺自己的優(yōu)勢和缺乏，力爭在下一階段得到補(bǔ)充和進(jìn)展。

二、20__年工作籌劃

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在好多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己籌劃在去年工作得失的根基上取長補(bǔ)短。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一方面自己籌劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)識及性能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)籌劃專心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的再進(jìn)展奠定人力資源根基。

二方面為確保完成全年銷售任務(wù)，平日就要極搜集信息并實(shí)時(shí)匯總，力爭在20___年創(chuàng)造出更好的業(yè)績。

20___年取得的銷售勞績，是對于我辛勤工作的極大斷定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，創(chuàng)造新的銷售亮點(diǎn)。夢想在新的一年里，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報(bào)答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛!

銷售員工的工作個(gè)人年度總結(jié)5

自從本人20__年參與__珠寶銷售工作，承擔(dān)銷售經(jīng)理以來也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作才能，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的扶助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20__年的_月讓我承擔(dān)銷售經(jīng)理一職，這是對我工作的斷定。回首自己一年愛體驗(yàn)的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)如下：

一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有猛烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，專心負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信仰的源泉。

二、工作質(zhì)量勞績，效益和付出

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了好多東西，也磨練了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三、工作中的閱歷

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到合意的珠寶理應(yīng)時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;