1第3章電話網與電話業務主講:陳奇志重慶郵電大學經濟管理學院通信組織與運營管理2本地電話網長途電話網電話網編號計劃7號信令網電話業務電話網通信質量與服務質量主要內容3本地電話網概述本地電話網是相對于全國長途電話網而言的局部地區電話網，簡稱本地網，是在同一編號范圍內由若干個端局，或由若干個端局和匯接局及局間中繼線、用戶線和話機終端等組成的電話網。端局A匯接局話機終端至長途局端局B話機終端中繼線用戶線本地電話網4電話網的概念和組成用戶終端設備：發送與接收話音信號，如電話機電話交換機：完成電路交換的交換設備用戶線：連接用戶終端和交換設備的線路，包括主干電纜、交接箱、配線電纜、分線盒、用戶引入線。中繼線：交換設備之間的線路，主要使用光纖，采用SDH技術。軟件：話音通信所采用的各種標準、協議和規程。本地電話網5按照所覆蓋區域的大小和服務區域內人口的多少可分為以下幾類：特大城市本地電話網（1000萬人口以上）大城市本地電話網（100萬人口以上）中等城市本地電話網（30萬~100萬人口之間）小城市本地電話網（30萬人口以下）縣本地電話網（縣城及所轄農村范圍）本地電話網本地電話網分類6路由的定義在電話網中，進行通話的兩個用戶經常不屬于同一交換局，當用戶有呼叫請求時，在交換局之間要為其建立起一條傳送信息的通道，這就是路由（Route)。確切地說，路由是網絡中任意兩個交換中心之間建立起的一個呼叫連接，或傳遞信息的途徑。由此可知路由的概念不僅限于電話網，也同樣適用于數據網。路由可以由一個電路群(circuitgroup)組成，也可以由多個電路群經交換局串接而成。本地電話網7電話網中電路群的種類（1/3）基干電路在同一交換區內相鄰等級交換中心之間、以及最高等級交換中心之間設置的電路群；基干電路的呼損標準應滿足呼損率≤1%的要求；基干電路上的話務量不允許溢出到其他電路上；基干電路是根據分級制的局級位置規定而設置，不考慮局間通信數量的多少。本地電話網8電話網中電路群的種類（2/3）低呼損直達電路當任意兩個交換中心之間有適當的通信數量，且在經濟上有利的時候，可以設置直達電路群，且電路群的呼損率不大于1%，該電路群稱為低呼損直達電路；低呼損直達電路上的話務量也不允許溢出到其他電路上。本地電話網9電話網中電路群的種類（3/3）高效直達電路為提高網路的經濟性和服務質量，任意兩個交換中心之間都可以設置高效電路群；高效電路群的呼損超過1%，一般可以為7%～10%，該電路的話務量將有一部分溢出到其他電路；高效直達電路群是根據兩局間的通信量和電路成本綜合考慮設置的。本地電話網10電話網中路由的種類（1/2）基干路由：全部由基干電路構成的路由，其呼損要求不大于1%，路由上話務量不允許溢出到其他路由上去。低呼損直達路由：由兩個交換中心之間所建立的低呼損直達電路群構成，其呼損低于所規定的標準（≤1%），并且該路由上的話務不允許溢出至其他路由上。高效直達路由：由高效直達電路群形成的路由，路由上的電路群沒有呼損指標的要求，話務量允許溢出至規定的迂回路由上。本地電話網11電話網中路由的種類（2/2）迂回路由：兩交換中心之間可以有多個路由，當第1次選擇的路由遇忙時，迂回到第2或第3個路由就稱為第一路由的迂回路由。迂回路由可以由三種電路群組合構成，它不一定是低呼損路由。最終路由：任意兩個交換中心之間可以選擇的最后一種路由，由無溢出的低呼損直達電路群或基干電路群組成。最終路由可以是基干路由，也可以是部分低呼損路由與部分基干路由串接，或僅由低呼損路由組成。本地電話網12路由選擇的概念和方式路由選擇也稱選路，是一個交換中心呼叫另一個交換中心時,在多個可傳遞信息的途徑中進行選擇，對一次呼叫而言，直到選到了目標局，路由選擇才算結束。路由選擇可以有分級選路和無級選路，無級選路又可分為固定無級選路和動態無級選路。我國原5級制電話網采用的是固定分級選路方式，在現在的二級長途網上目前采用的是固定無級選路，但仍具備一定的分級特點。本地電話網13電話網選路的基本規則路由選擇應遵循基本的規則：充分利用高效直達路由，盡量減少轉接次數，盡量少占用傳輸線路。在長途電話網中，先選高效直達路由，當高效直達路由忙時，再選迂回路由、低呼損路由或基干路由為最終路由。在本地網中，通常先選直達路由，其次選匯接次數少的(段數少的）路由，最后選匯接次數多（段數多的）路由。本地電話網14分級電話網的選路順序本地電話網DC1DC2TmDL15本地電話網的組網方式（1）單匯接局制本地網單局制電話網：由一個電話局，即一個交換節點構成的電話網，其拓撲結構為星狀網。特點：組網簡單，覆蓋范圍較小（小城鎮或縣級）；缺點：可靠性較差，中心交換局（匯接局）出現故障，全網癱瘓。端局A匯接局用戶至長途局端局B用戶本地電話網DC216（2）多匯接局制本地網1/2多局制電話網：由多個電話局，即多個交換節點構成的電話網，其拓撲結構為網狀網結構。端局A匯接局用戶至長途局用戶端局C端局B本地電話網17（2）多匯接局制本地網2/2特點：覆蓋范圍比單局制電話網要大（中等城市）；多個交換局有效地分散了話務量，對各個交換局的容量可降低要求，用戶線的平均長度縮短，節省了網絡投資，網絡的可靠性得到提高；在實際構建時，為了減少多個交換局之間兩兩互連的中繼線數量，可以采用部分互連的方式（不完全網狀網）。本地電話網18

建立原因當一個本地電話網需要覆蓋的范圍較大、用戶數量較多時，不可能采用單局制，若采用多局制網狀互連，則隨著交換局個數的增加，局間中繼線劇增，成本將大大提高。匯接制電話網本地電話網的匯接本地電話網PABXDC219組建方式1、去話匯接

去話匯接：匯接區內的匯接局只匯接去話，而不匯接到本匯接區的來話。本地電話網202、來話匯接來話匯接：只對來自其它匯接區的來話進行匯接。所有來自其它匯接區的來話均通過本區內的匯接局匯接才能夠接續到被叫所在的端局，而所有通向其它匯接區的去話則不經過本匯接區的匯接局。本地電話網組建方式213、來去話匯接來去話匯接：是指區內的所有來去話業務均通過本匯接區內的匯接局匯接完成。是實際電話網實現中普遍采用的一種匯接方式。本地電話網組建方式224、集中匯接端局匯接局端局（a）一次匯接方式端局匯接局端局（b）三次匯接方式

本地電話網235、主輔匯接主輔匯接：將主叫所在的匯接區叫做主匯接區，將被叫所在的匯接區叫做輔匯接區。主匯接區匯接采用去話匯接，輔匯接區匯接采用來話匯接。本地電話網組建方式24分別畫出下面三種情形的本地電話匯接圖。1、端局1至端局A去話匯接2、端局B至端局2來話匯接3、端局A至端局B來去話匯接課堂習題25端局1端局2端局A端局B甲區:1至端局A去話匯接乙區：

B至端局2來話匯接A至端局B來去話匯接匯接局甲匯接局乙本地電話網-課堂練習26端局1端局2端局A端局B甲區:1至端局A去話匯接乙區：

B至端局2來話匯接A至端局B來去話匯接匯接局甲匯接局乙本地電話網-課堂練習答案27本地電話網長途電話網電話網編號計劃7號信令網電話業務電話網通信質量與服務質量主要內容28我國一級長途交換中心所轄地區一級長途交換中心所轄地區北京東北地區上海上海地區廣州華南地區南京華東地區沈陽華北地區武漢中南地區西安西北地區成都西南地區長途電話網29長話二級網將全國長話交換中心分為兩個平面：DC1平面和DC2平面。長話交換中心演變為兩個等級DC1和DC2。

二級長途電話網DC1平面（省際）DC1A省B省DC2平面（省內）長途電話網網狀網網狀網或不完全網狀網30鑒于我國長途電話網覆蓋范圍較大、交換中心之間相距較遠，以及業務需求和技術發展的狀況，我國長途電話網向動態無級網過渡的策略是：采取逐步實現的方法。我國長途電話網發展趨勢從等級電話網到無級電話網的過渡

長途電話網31各國長話網通過三級國際轉接局CT1、CT2、CT3進行互連，構成國際長話網。

CT1CT3CT2CT1CT3CT2國內網國內網長途電話網國際長途網CT1間網狀網，大地理區國際接口局CT1-CT2星型網CT2-CT3星型網32CT1是在全世界范圍內按地理區域的劃分的中心局，分管各自區域內國家的長話業務。CT2是每個CT1所轄區域內的一些較大國家設置的中間轉接局，即將這些較大國家的國際業務或其周邊國家國際業務經CT2匯接后送到就近的CT1局。一級國際中心局所轄地區紐約CT1北美、南美倫敦CT1西歐、地中海莫斯科CT1東歐、北亞、中亞悉尼CT1澳洲東京CT1東亞新加坡CT1東南亞印巴CT1南亞近東、中東長途電話網33CT3是設置在每個國家內，連接其國內長話網的國際網關。一般為1到多個，與各國的國內長途電話網的交換中心相連，從而形成了一個覆蓋全球的電話通信網。

我國設有三個國際交換中心(CT3):北京、上海、廣州。長途電話網34本地電話網長途電話網電話網編號計劃7號信令網電話業務電話網通信質量與服務質量主要內容35本地電話網的電話號碼：采用統一的編號計劃，一般情況下采用等位編號，但應能適應在同一本地網中號碼位長相差不得超過一位編號的要求。本地電話號碼有兩部分構成：局號和用戶號；局號可以由1~4位構成，一般用PQRS來表示，用戶號為四位，一般用ABCD來表示。本地電話號碼最長為8位。撥號流程為：PQRS(局號)+ABCD(用戶號)電話網的編號計劃電話號碼的構成及撥號流程36國內長途呼叫的撥號號碼及其流程為：

0+X1X2X3X4+PQRSABCD

其中長途區號一般為1~4位，用X1~X1X2X3X4來表示。國際長途呼叫的撥號號碼及其流程為：00+I1I2I3+X1X2+PQRSABCD

其中，國家號碼為1~3位，用I1~I1I2I3表示。國家內長途區號編號各個國家不盡相同，這里舉例為2位編號。電話號碼的構成及撥號流程電話網的編號計劃37“0”為國內長途全自動電話冠號。“00”為國際全自動電話冠號。“1”為長途、本地特種業務號碼、新業務號碼、網號的首位號碼、無線尋呼號碼、移動號碼、網間互通號碼、話務員座席群號碼的首位號碼等。“2~9”為本地電話號碼的首位號碼，其中首位9包括（以前）模擬移動電話號碼等的首位號碼和服務號碼的首位號碼。中國電信:133、153、189(3G)、177（4G）

中國移動:134、135、136、137、138、139、150、151、152、157、158、159、187(3G)、188(3G)、178（4G）

中國聯通:130、131、132、155、156、186(3G)、187(3G)、176（4G）字冠及首位號碼的分配使用電話網的編號計劃38國內長途區號的編號國內長途自動交換網采用不等位編號逐步向等位編號過渡的策略，目前國內長途區號有2~4位三種位長編號，其規律為：首位為“2”的長途區號，號碼長度為兩位，即2X，一般為省會城市。首位為“3”、“4”、“5”、“7”、“8”、“9”的長途區號長度為三位或四位：第二位為奇數時：號碼長度為三位，如：3X1X，X1為奇數1，3，5，7，9；X為0~9；第二位為偶數時：號碼長度為三位或四位，如：3X2X或3X2XX，X2為偶數0、2、4、6、8；X為0~9。目前四位區號的數量逐步減少，三位區號的數量逐步增加。電話網的編號計劃39首位為“1”的長途區號號碼分為兩類：

1.作為長途區號，如北京為10

2.作為網號（如139、130、189等移動網號）或業務（如10086、10000、10010、12306等）的接入碼。其中“10”為兩位，其余號碼根據需要分別為兩位、三位或四位。首位為“6”的長途號碼：除60、61留作臺灣使用外，其余號碼為62X~69X共80個號碼作為三位區號使用。國內長途區號的編號電話網的編號計劃40本地電話網長途電話網電話網編號計劃7號信令網電話業務電話網通信質量與服務質量主要內容41信令：是通信網用戶與交換機之間和交換機之間有關呼叫建立、拆線以及設備運行等信息的交換，是控制交換機動作的操作命令。簡單地說，信令就是控制信號。例如打電話：書P.62圖3.15-典型呼叫過程所涉及的信令信令方式：信令傳送所必須要遵循的協議和規約；信令設備：為了完成傳令的傳遞與控制，所實現的功能實體；信令系統：由信令方式和其相應的信令設備構成。7號信令網42信令的分類：根據工作區域7號信令網用戶線信令包括：如撥號音、振鈴音、回鈴音、摘機/掛機信號等。43信令分類：根據信令通道7號信令網44信令分類：根據信令通道7號信令網45CAS與CCS的比較7號信令網46

公共信道信令（CCS）方式將信令通路與話音通路分開，將若干條電路的信令集中在一條專用于傳送信令的通道上傳送。該信令通道稱為信令信道數據鏈路。

公共信道信令的主要優點:信令傳送速度快信令容量大具有提供大量信令的潛力，改變和增加信令的靈活性避免了話音對信令的干擾可靠性高適應性強，更適合于綜合業務數字網(ISDN)發展的需要。7號信令網47七號信令網定義7號信令網48現存的七號信令網7號信令網49七號信令網的三元素7號信令網SLSL50七號信令網三元素7號信令網51OPC與DPC(I)7號信令網52七號信令網的三元素7號信令網53七號信令網的工作模式7號信令網54七號信令網的工作模式7號信令網55鏈路路由（部分經STP轉接）7號信令網56鏈路路由（全部經STP轉接）7號信令網57OPC與DPC(II)–提問7號信令網58OPC與DPC(II)7號信令網59

7號信令網的結構我國No.7信令網采用三級結構：HSTPHSTPHSTPLSTPLSTPSPSPHSTPHSTPHSTPSPLSTPLSTPLSTPLSTPSPSPSPA平面B平面大城市本地信令網7號信令網60

7號信令網的三級結構

第一級（HSTP）高級信令轉接點:分為A、B兩個平面，主要采用獨立式的轉接設備第二級（LSTP）低級信令轉接點:可以獨立轉接，或者綜合轉接第三級（SP）信令點：信令源(OPC)或信令宿(DPC)7號信令網61本地電話網長途電話網電話網編號計劃7號信令網電話業務電話網通信質量與服務質量主要內容62程控電話業務ITU-T在ISDN的標準建議中將電信業務分為承載業務和用戶終端業務兩類：承載業務（BearerService）：網絡提供的單純的信息傳送業務，具體地說，是在用戶網絡接口處提供的帶寬或者速率，如64kbit/s的語音電路、2M/8M/100M/1G的數據接入能力等。用戶終端業務（TeleService）：面向用戶，在人與終端的接口上提供。它既反映了網絡的信息傳遞能力，又包含了終端設備的能力，一般來講，用戶終端業務都是在承載業務的基礎上增加了高層功能而形成的。如用戶終端上可提供的語音、數據、圖像、視頻、多媒體等業務。以上兩類又可分別分為基本業務（BasicService)和補充業務。補充業務（SupplementaryService）：又叫附加業務，是由網絡提供的，在承載業務和用戶終端業務的基礎上附加的業務性能。補充業務不能單獨存在，它必須與基本業務一起提供。常見的補充業務如主叫號碼顯示、呼叫轉移、呼叫等待、三方通話等。電話業務63縮位撥號：把位數較多的電話號碼用1～2位自定代碼代替的一種服務。熱線服務：用戶與關系重大、聯系頻繁的對方建立直撥電話的服務。呼出限制：用戶通過使用此項業務，限制其它人用此號碼撥叫電話，以便有效地控制別人隨意使用機主的電話。遇忙記存呼叫：當用戶撥打對方電話遇忙時，用戶在自己的電話機上進行遇忙記存呼叫操作，然后掛機。想再次呼叫對方時，摘機后不用撥號，如果對方電話機空閑，5秒鐘后自動接通對方電話。電話業務補充業務舉例64鬧鐘服務：用戶利用電話機鈴聲按預定的時間自動響鈴，用戶摘機后將聽到提示話音。呼叫轉移：又稱“電話跟蹤”。當用戶外出時為了避免因接不到電話而耽誤事情，可使用呼叫轉移服務，將打給用戶的電話轉移到臨時去處的電話機上。呼叫等待：是當有電話呼叫用戶的電話時，用戶的受話器中有等待的通知音。這時，具有呼叫等待服務的電話用戶可以作如下選擇：①拒絕新的用戶呼入：②保留原來通話的用戶，改與新用戶通話；③與兩用戶輪流通話。遇忙回叫：當用戶撥叫對方電話遇忙時，可以掛上話筒等待回叫，而不用再撥號，一旦對方電話空閑下來，就會自動回叫用戶的電話。電話業務補充業務舉例65智能電話業務問題的提出：

傳統的電話業務開發、設計和實現都依賴于電話網中的專用交換機。專用交換機集對特定業務的呼叫處理和業務處理功能于一身。導致：新業務開發時間周期長、投資大不同業務的相同或類似功能無法共享業務對交換設備高度的依賴性，新業務開發困難電話業務66

過渡性解決方案：——智能平臺為了把呼叫處理與業務處理的功能分開，在電話網的匯接局上附加提供業務的專用設備。如168語音平臺。隨著新業務的需求的不斷增加，解決不同業務的專用設備的靈活性問題日益明顯。

解決新業務開發最經濟、最有效的途徑是——智能網。把有關的業務的提供、修改和管理等業務邏輯功能從普通網絡分離出來，構建智能網。同時每個網絡的節點與智能網邏輯掛鉤。電話業務67智能網的概念與思想基本思想：在網絡中把交換和智能分開，交換機只完成最基本的接續功能，而新業務則由另一套網絡來完成，無需修改交換機中的軟件，實現集中業務控制。智能網是提高網絡智能化的技術和概念，它是在原有電話網的基礎上設置了一層疊加網絡。其特點是能快速、方便、經濟、靈活、有效地生成新業務。其目標是不僅在今天能向用戶提供諸多的新業務，而且未來也能如此。電話業務68

智能電話業務:是采用計算機技術與通信技術相結合的方式開發的一系列智能化程度較高的電話業務。在ITU-T建議CS-1中定義了縮位撥號、呼叫轉移、信用卡呼叫、惡意呼叫識別、通用個人通信、虛擬專用網、記帳卡呼叫、被叫付費、大眾呼叫等25種業務。電話業務69智能電話業務的實現傳統方式：在交換機中增加相應的軟件，對交換機有很大的依賴性。智能平臺方式：智能平臺系統是為實現某種新業務而附加在電信網上的專用設備，該類系統是將業務交換、業務控制、語音處理等功能集中于一個平臺之上。智能網方式：智能網的業務邏輯與普通網絡節點分離，智能業務的提供、修改以及管理等功能全部集中于智能網。電話業務70a.記帳卡呼叫業務記帳卡呼叫業務允許用戶在任何一部電話機上呼叫，不必立刻支付電話費，而是將話費記在規定的賬號上。目前我國廣泛使用的記帳卡呼叫業務有200業務、300業務和校園卡201卡等。記帳卡呼叫業務一般有三類卡：

A類卡：只需交開戶費，根據帳單按月付費，即后付費；

B類卡：預付話費，不得透支，可蓄存話費；

C類卡：按面值購買，在有效期內使用，即一次性預付使用費。智能電話業務種類電話業務71問題的提出：電信客戶與自己相關機構或伙伴的聯系越來越多，既希望能擁有最先進的通信手段，又能節約通信費用，簡化維護工作，或者把自己的通信業務或設備“托管”給電信公司的要求越來越明顯。業務提供者利用公眾網的資源，為客戶提供的非永久性連接的專用網，在公眾網上享受專用網的服務。電話業務b.虛擬專用網業務（VPN）：600號業務72第一，它是虛擬的網，因為VPN是建立在網絡智能化基礎上的一種邏輯的、非物理網絡，即沒有固定的物理連接，網絡只有在用戶需要時才建立，非常適合通過IN來進行組配和管理。第二，它是利用公眾網的設施構成的專用網，為用戶提供如同自己擁有一個專用網的服務，兼備了公眾網的性能可靠、功能豐富和專用網的靈活、高效的優點，是介于公眾網和專用網之間的一種網。電話業務b.虛擬專用網業務（VPN）：600號業務73對于電信運營公司，利用VPN增強自己的競爭能力，將一部分專用網的用戶吸引到公眾網中，提高網絡的利用率，實施全網的管理和維護操作。對于客戶，一方面可以利用公眾網資源享受新技術和新業務，不用對網絡資源進行專門的維護和管理，節省人力、物力和財力。另一方面可以有自己的編號方案、撥號方式、路由控制和記帳清單。電話業務為什么VPN使電信運營公司、電信客戶和最終用戶三方受益？（1）74

對于最終業務用戶，除了可以享受公眾網和專用網的優點之外，尤其是使用VPN有資費優惠。如網內呼叫的通話費比較低，對于一些業務量大、合同期長的客戶有資費折扣方案。

VPN主要為通信業務量達到一定規模的商業和企業客戶提供。電話業務為什么VPN使電信運營公司、電信客戶和最終用戶三方受益？（2）75是指主叫用戶不需付費，而由被叫用戶集中支付電話費的通信方式。其號碼特征是以800開頭，后接被叫方號碼。800業務體現了計費性能方面的優越性，適用于大中型企業、銀行、商店、酒店、民航、賓館、采購、保險公司、快餐店等有商業目的的服務性企業或個人，在客戶服務、預定服務、郵購服務、企業管理等方面發揮重要作用。800號全球通用，800業務的接入碼全球統一。電話業務c.被叫集中付費業務：800號業務76根據800業務的服務范圍，可以分為：本地800業務：只接受本地網的800來話業務；長途800業務：接受本地和長途的800來話業務；國際800業務：接受國際的800來話業務，又分為普通國際800業務（IFS）和全球800業務（UIFN）在我國，申請800業務的用戶可以是企事業單位也可以是個人用戶，由于技術上的原因，移動電話暫時不能做800業務的主叫和被叫。電話業務77800業務具有以下功能：唯一號碼：用戶可以只登記一個唯一的被叫集中付費的電話號碼。呼叫轉移：一次呼叫最多轉移2次。按照時間、發話位置選擇目的地。話音提示：利用話音提示用戶操作。密碼接入：800用戶可以要求輸入密碼后才能接通。呼叫次數限制。電話業務主叫承擔市話接入費，被叫承擔長途費。被叫標準資費0.6元/分鐘，實際折扣資費0.1~0.3元/分鐘。廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。400電話號段在運營商的分配：4006（中國聯通），4000（中國聯通新號段）4007（中國移動），4001（中國移動新號段）4008（中國電信），4009（中國電信新號段）如工行貴賓服務熱線：4006695588，中行95566的信用卡熱線：4006695566，交通銀行信用卡熱線：400800988878電話業務d.主被叫分攤業務：400號業務79e.銀行卡電話業務包含記帳卡呼叫業務的全部含義，但是打電話的費用來源是銀行卡。用戶首先要辦理銀行卡，并在銀行卡上存入一定的金額，再申請銀行卡打電話業務。銀行卡數據（金額、密碼等）在銀行卡數據庫中，而電話卡數據（金額、密碼等）在SCP的記帳卡業務數據庫中。電話業務80利用通信技術、計算機技術、數據庫技術，通過電話網絡將電話終端與語音信箱系統相連接，為電話用戶提供語音的接收、存儲和提取的業務。特點：當某人租用一個語音信箱之后，任何人隨時都可以按照該信箱的號碼存入留言，信箱的主人通過鍵入自己的信箱號碼和密碼，就可從該信箱中提取留言信息以達到通信的目的。其他電話網業務——a.語音信箱業務電話業務81也叫信息臺/聲訊臺，是集信息采集、加工、存儲、傳播和服務于一體，利用公用電話網與各種類型的信息數據庫互連，通過電話向社會提供信息咨詢的服務業務。一個電話信息服務系統可以包括若干個用戶信息庫子系統和若干個電話信息服務臺，它們與中心用戶信息庫通過公用電信網連接，用戶通過任何一個電話信息服務臺均可得到系統內所需要的語音信息。如以168（固話）、12590及12580（移動電話）開頭的電話業務。電話業務其他電話網業務——b.電話聲訊服務82指利用電話機作為工具，利用電話網作為載體來開會的會議模式。將若干電話電路通過會議電話設備連接到一起，安裝擴音設備，參加會議的用戶可以聽到其他任意地點的用戶發言。與傳統會議相比較，具有會議安排迅速，沒有時間、地域限制，費用低廉等特點，并且可以滿足3方以上同時通信，具有溝通更加順暢，信息更加真實，范圍更加廣泛等特點。電話業務其他電話網業務——c.電話會議業務83其他電話網業務——d.可視電話服務是在電話線上加裝—種具有攝像、顯示及相關處理功能的可視終端設備，使雙方用戶通話除進行語言和圖形文件信號傳輸外，還可以傳輸與會者的活動形象的一種電話會議。隨著通信技術與網絡技術的發展，可視電話業務得到了廣泛的發展和應用，應用范圍已經涉及到政府行政會議、商業領域、緊急救援、銀行系統、遠程醫療、遠程教育、現場指揮系統和辦公自動化等諸多領域，產生了極大的社會效益和經濟效益。電話業務84主要內容本地電話網長途電話網電話網編號計劃7號信令網電話業務電話網通信質量與服務質量85電話網通信質量分為：傳輸質量、接續質量、穩定質量1、傳輸質量表示在給定的條件下，信號經網絡設備傳輸到接收端時，再現其原有信號的程度，反映通信的清晰度。一般用傳輸質量來衡量通話質量，主要體現在:響度：反映通話的音量清晰度：反映通話的可懂度逼真度：反映音色特性的不失真程度電話網通信質量與服務質量一、電話網通信質量86傳輸質量標準反映清晰度，不同的電信業務（話音、非話音）有不同的傳輸質量標準。話音質量指標：是電話通信中，用來度量收聽到的對方講話聲音優劣程度的一些參數的門限值。話音質量可用響度、可懂度、清晰度、重復度、滿意度、困難率、平均意見得分等參數來表達。電話網通信質量與服務質量1、傳輸質量87是為保證電報、傳真和數據等非話業務的良好通信，對信號參數規定的指標。傳真質量指標主要包括傳真分辨率、機械抖動、色調特性和保真度四種。數據通信質量指標包括誤碼率、時延、呼叫處理能力、吞吐量、網路可用性、虛電路平均無故障間隔時間（MTBF）。電話網通信質量與服務質量非話業務質量指標88反映電信業務建立接續過程的良好程度，它要求接通的任意性與快速性，即任意一個用戶能夠快速地接通網內的任意其他一個用戶。衡量接續質量的主要指標包括:呼損率：用戶發起呼叫時，如在交換機中未能選到一條空閑電路，或在電路群中未能占用一條空閑電路，從而未能建立連接完成通話，這種狀態稱為呼叫損失，簡稱呼損或呼損率。計算方法:按呼叫次數計算的呼損按時間計算的呼損電話網通信質量與服務質量2、接續質量89接續時延是指在一次接續過程中，交換設備進行接續和傳遞相關信號所引起的時間延遲，包括：撥號前/后延遲、交換機連通時延遲、信令傳遞延遲等。撥號前時延：指用戶摘機到聽到撥號音的這段時間，產生這段時延的原因在于等待公共控制設備時間和選線時間等因素。撥號后時延：指用戶撥完最末一個號碼至所聽到回鈴音或忙音的這段時間，產生這段時延是由于接續時間、信令傳遞時間和等待公共控制設備時間等因素造成的。電話網通信質量與服務質量2、接續質量90接通率（CallSuccessfulRatio）在電話網中，假設用戶在忙時發生的話務量最近似于平穩狀態，則網中完成通話的試呼次數（CallAttempt）與總試呼次數的百分比稱為接通率，也稱為有效率。電話網通信質量與服務質量2、接續質量91反映電信網的可用程度（Availability）。穩定質量一般用可靠性指標來衡量。網絡的可靠性（Reliability）經濟的合理性可靠性與經濟性的協調電話網通信質量與服務質量3、穩定質量92電信網的可靠性可靠性問題的研究起源于故障。就一般產品而言，當產品不能完成規定功能時，就認為發生了故障；故障是產品失效的狀態。一般可靠性的定義

可靠性的標準定義為：產品在規定條件下和規定時間內完成規定功能的能力。對于設備和系統的可靠性而言，常用的測度指標有：失效率、可靠度、平均失效（障礙）間隔時間（MTBF）、平均修復時間（MTTR）、可用度或稱有效度等。電話網通信質量與服務質量93（1）失效率。即設備或系統工作t時刻后，單位時間內發生故障的概率，以N(t)來表示。（2）可靠度。系統或設備在規定的條件下、在規定的時間內、完成規定的任務的概率，以R(t)來表示。電話網通信質量與服務質量電信網的可靠性94（3）平均失效（障礙）間隔時間（MTBF）（4）平均修復時間（MTTR）當發生故障時，進行修復的平均處理時長。（5）可用度或有效度（A）電話網通信質量與服務質量式中ū為修復率95電話網通信質量指標（1/2）1、撥號前時延——平均值≤0.8秒，最大值為1秒。2、撥號后時延——網內平均值≤1.9s,最大值為5.3s，網內長途平