犐犆犛３５．２４０．６０

犃２２

中華人民共和國國家標準

犌犅／犜１８１８４—２００８

代替ＧＢ／Ｔ１８１８４—２０００

商業自動化術語

犜犲狉犿狊狅犳犮狅犿犿犲狉犮犲犪狌狋狅犿犪狋犻狅狀

２００８１２３０發布２００９０６０１實施

中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局

發布

中國國家標準化管理委員會

書

犌犅／犜１８１８４—２００８

目次

前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅲ

１范圍!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

２術語和定義!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

２．１商用專業技術與系統工程術語!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

２．２商用專業機具設備!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!９

參考文獻!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１１

中文索引!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１２

英文索引!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１４

Ⅰ

書

犌犅／犜１８１８４—２００８

前言

本標準代替ＧＢ／Ｔ１８１８４—２０００《商業自動化術語》。

本標準與ＧＢ／Ｔ１８１８４—２０００相比，主要變化如下：

———刪掉商業管理類術語；

———原術語分類中“計算機類術語和系統工程類術語”修訂為“商用專業技術與系統工程術語、商用

專業機具設備”；

———商用專業技術與系統工程術語順序依次為：信息系統類、網絡技術類、知識倉庫類、軟件與開發

類、集成類、性能以及認證；

———商用專業機具設備術語順序為：收款機類、觸摸查詢一體機、條碼電子秤、讀寫設備、盤點設備、

電子貨架標簽、打印設備、液晶電子顯示屏、自動售貨機以及個人購物助理類；

———刪除了多個與商業自動化內容不相關或關聯不強的條目；

———增加了對于打印機的具體分類；

———增加了新的條目２．１．５、２．１．７、２．１．８、２．１．１１、２．１．１４、２．１．１５、２．１．１６、２．１．１７、２．１．１８、

２．１．１９、２．１．２０、２．１．２１、２．１．２２、２．１．２７、２．１．２８、２．１．２９、２．１．３０、２．１．３７、２．１．３８、２．１．３９、

２．１．６１、２．１．６２、２．１．６３、２．２．４、２．２．５、２．２．６、２．２．７、２．２．８、２．２．９、２．２．１４、２．１．１５、２．２．１６。

本標準由中華人民共和國商務部提出并歸口。

本標準起草單位：中商商業發展規劃院。

本標準主要起草人：申冬華，牛宜斌，毛紅，郭亮，李亞瓊，王鳳宏，孫美玉，金輝，王藝璇。

Ⅲ

犌犅／犜１８１８４—２００８

商業自動化術語

１范圍

本標準給出了商業自動化常用的相關術語和定義。

本標準適用于商業經營管理和商業自動化系統的相關領域。

２術語和定義

２．１商用專業技術與系統工程術語

２．１．１

自動化犪狌狋狅犿犪狋犻狅狀

將過程、進程或裝置轉換變成自動的操作。

［ＧＢ／Ｔ５２７１．１—２０００，定義０１．０１．１２］

２．１．２

商業自動化犮狅犿犿犲狉犮犲犪狌狋狅犿犪狋犻狅狀

以商品流通過程為對象，綜合應用現代管理技術、信息技術、自動化技術和系統工程技術，對不同業

種和業態的商流、物流、信息流進行控制，實現企業經營作業程序優化和自動化。

２．１．３

管理信息系統犿犪狀犪犵犲犿犲狀狋犻狀犳狅狉犿犪狋犻狅狀狊狔狊狋犲犿（犕犐犛）

商業企業由人、計算機及其他外圍設備等組成的能進行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護和使用

的系統。其主要任務是最大限度的利用現代計算機及網絡通訊技術加強企業的信息管理，通過對企業

擁有的人力、資金、商品、供應商、顧客等資源的調查了解，建立正確的數據，加工處理并編制成各種信息

資料及時提供給管理人員，以便進行正確的決策，不斷提高企業的管理水平和經濟效益。

２．１．４

犘犗犛系統狆狅犻狀狋狅犳狊犪犾犲狊（犘犗犛）狊狔狊狋犲犿

基于計算機網絡的電子收款機，具有實現收款、商品數據采集的商品管理功能。

２．１．５

商業智能犫狌狊犻狀犲狊狊犻狀狋犲犾犾犻犵犲狀犮犲（犅犐）

幫助企業更好地利用數據提高決策質量的技術，包含了從數據倉庫到分析型系統。這些分析包括

財務管理、點擊流分析、供應鏈管理、關鍵績效指標、客戶分析等。

２．１．６

決策支持系統犱犲犮犻狊犻狅狀狊狌狆狆狅狉狋狊狔狊狋犲犿（犇犛犛）

以支持半結構化或非結構化決策過程為特征的計算機輔助決策系統。

２．１．７

高效顧客反饋系統犲犳犳犻犮犻犲狀狋犮狅狀狊狌犿犲狉狉犲狊狆狅狀狊犲（犈犆犚）

分銷商和供應商組成聯盟一起為消