.優秀領導人管理心得及方法論一、五個維度，清晰的布置工作1、結果：讓員工知道，他必須拿回什么結果；2、尺度：告訴員工完成工作應該遵循的基本準則及辦法論；3、影響：他完成工作會有什么樣的意義或貢獻；4、資源：了解下屬有多少可用資源（協助篩理或調配資源給予有效的幫助）5、負責：確定讓下屬對工任務負責；二、如何管理個性強的員工1、以柔克剛：一對一的溝通，曉以利害，最終說服并獲得他的認可和服從；2、目標管理：作為框架，揚長避短，讓他的能力在框架內發揮威力；3、經過多次充分溝通，若還無法馴服，立即清除；三、領導者，有三項目任務1、短期：團隊某項具體工作任務的達成；2、中期：激勵團隊成員，使其處于良好精神狀態；3、長期：通過輔導和鍛煉，從根本上提升團隊戰斗力；四、團隊管理，要“狠”做的七件事1、定規矩：每個人都必須照章辦事，一視同仁，絕無個例；世上的事絕大部分都有規矩可循，如下棋就要講規矩、治家要講規矩、買賣要講規矩，如果沒有規矩，就一定會亂套 ——你想這樣，他想那樣，誰都不服誰。團隊管理必須要先把規矩立起來、擺出來，上上下下都必須照做，并要做得好。這樣就容易把難管的人管住，把難管的事管好。要知道，團隊管理工作，不能光靠嘴巴頁腳.天天說，而是要把規矩大大方方地講明，認認真真的執行。一句話，沒有明擺著的規矩，任何事都難以真正地規規矩矩。2、用對人：誰能干就用誰，杜絕官僚主義；識別對與錯，必須火眼金睛。要問：團隊管理工作中最怕啥？就怕用了不對的人又做了不對的事，頓時讓人手忙腳亂，毀掉了正常有序的工作和進度。因此“用對人”三個字至關重要，容不得絲毫馬馬虎虎、迷迷糊糊，在這個問題上一有閃失，就會出大問題。什么叫用對人？就是把你信得過、 能力強、站得穩的好手，派上去做事。如果誰能脫穎而出，就馬上重用誰，這是團隊管理者必須要做的。3、讓點權：適當授權，讓下屬去決定并執行（按照你的意思去“辦”）人們都有一個通病——對自己越喜歡的東西，越想抓得緊緊的。同樣，有些團隊管理者喜歡手上握有權利，整天抓著、端著，到哪里都帶著一股威風勁，生怕大家看不見、不知道。其實，這是最粗糙、最稚嫩的團隊掌權法。懂得放些權難嗎？一點都不難！關鍵再想一想權利是誰給的、是為誰服務的，要明白權利絕不是用來為自己撐腰桿壯架勢的。總想攬權會讓大家不服氣的，也根本搞不好工作，反倒不如給可靠的人放些權，激活他們以主人翁的態度帶起大家努力工作的責任和勁頭來。4、謀大局：提高思想覺悟，以艱苦奮斗為終極目標，登高望遠，著眼未來；什么叫大局？就好比站在高山上能夠看清楚遠遠近近，知道自己選擇從哪條道走最好。抓團隊管理也是這樣，不能只顧眼前幾步，而是要像個指揮官一樣統攬大局，里里外外都要照顧到，要有“幾把就能把整體抓穩”的本事。可以講，沒有大局的團隊管理者是低水平的。心中裝著：“一攬子”的管理者，往往出手不凡，這才是真正贏家的本領。頁腳.5、抓細節：把失誤關到責任的籠子里細節就是細活，搞工作、做事情必須細心又細心，像數自己的鈔票一樣仔細，才能確保不失誤。有些團隊管理者自己很馬虎，下屬也跟著馬虎，結果把好端端的工作和事情徹底搞砸了。細節就是防止失誤的保證，細節就是確保勝算的關口。誰在這方面做得出色，誰就能無往而不勝，多少競爭對手來了也不怕。優秀的團隊管理者必須要把失誤關到責任的籠子里。讓每位下屬都成為在細節上取勝的高手，這樣還有什么做不好、拿不下的事嗎？6、拼效益：激勵大家憋足勁跑起來團隊管理者要在“人”的身上動腦筋、下功夫；最管用的方法有4種：競爭法、戰斗法、激勵法、點穴法；讓大家覺得干活有奔頭、努力有勁頭、出力有甜頭，在這樣的氛圍中要把效益拼上來還難嗎？有些團隊管理者看似很懂這一套，其實腦子里是一筆糊涂賬，總想靠手上閃閃發光的指揮棒代替一切，結果把自己累翻天。最好的團隊管理是什么？就是激勵大家憋足勁跑起來！7、明獎懲：把優良差三等分出來有些人想拼命干出成績，有些人逮著機會就玩虛的，還有些人是隨波逐流。團隊管理者需要抓住這幾類人的不同心里， 把優、良、差三等分出來，干得好的就獎勵，干的差的就處罰，中等的多鼓勵。五、管理技能提升三部曲1、定目標：目標導向，結果思維，內求進步，外求方法；2、下任務：明確怎么做，誰來做，做成什么樣（程度） ；3、要結果：鎖定目標，追過程，盯結果，引導糾偏；頁腳.六、老客戶的價值1、發展一位新客戶的成本是挽留一個老客戶的 3-10倍；2、客戶忠誠度下降 5%，企業利潤就下降 25%，3、向新客戶推銷產品成功率是 15%，向老客戶推銷產品成功率是 50%；4、如果將每年的客戶保持率增加 5%，利潤將高達25%-85%；5、60%的新客戶來自于老客戶的推薦或圈層影響；6、20%的客戶帶來80%的利潤；七、領悟六句成語，你必定擁有超強領導力；1、徒木立信—立信，鳥無翅不飛，人無信不立，要從獎勵中立信；2、三令五申—立法，凡事欲速則不達，處理員工一定站在道義的制高點；3、身先士卒—立行，言傳不如身教，樹榜樣，立標桿；4、解衣推食—立恩，對員工好到讓他感覺，背叛你是一種罪惡；5、割發代首—立威，要學會自罰，才能理直氣壯的處罰別人（起表率作用） ；6、絕纓之宴—立德，做人一定要寬宏大度，而不要睚眥必報；八、指責你的下屬，千萬別說這7句話1、聽你的，還是聽我的；2、你真俗，沒有見過世面；3、你的想法，太幼稚了；4、我真的后悔，交給你辦這件事；5、你是干什么吃的，笨得跟豬似的；6、你比誰誰誰，差老遠了；7、干得了就干，干不了就滾蛋；頁腳.九、管理心經10條，適應于中高層管理者1、對上，不卑不亢；2、對下，不遠不近；3、不交，不三不四；4、不拿，不明不白；5、功勞，不貪不占；6、責任，不退不扯；7、工作，不緊不慢；8、遇事，不慌不張；9、做人，不驕不傲；10、朋友，不離不棄；十、沒把團隊做強做大，核心原因是什么？1、不聚集，東搞西搞；2、不愛學習，玻璃心；3、我行我素，獨來獨往；4、紀律性差，執行力不強；4、不總結，不分析，不調整，不檢討，不反省；5、不計劃行事，想一出，干一出；6、不設目標管理，工作不量化；7、自作聰明，挑肥揀瘦；8、不嚴謹，不檢查；頁腳.十一、做到這十點，你就是管理高手；1、有制度，管理才會有章法；2、有目標，工作才會有方向；3、有計劃，做事才會有條理；4、有流程，效率才會有保證；5、有標準，操作才會有依據；6、有方法，問題才會有結果；7、有激勵，士氣才能夠鼓舞；8、有檢查，布署才會有落實；9、有考核，下屬才會有意識；10、有培訓，下屬綜合能力才會有提升；十二、優秀的團隊管理者，要做到這 10點；1、看人長處，要有寬容之心；2、幫人難處，要有友愛之心；3、惜人苦處，要有同情之心；4、脫人困出，要有助人之心；5、記人好處，要有感恩之心；6、遮人短處，要有尊重之心；7、忘人過處，要有恕人之心；8、給人余處，要有讓利之心；9、留人退處，要有謙讓之心；10、捧人高處，要有推功之心；頁腳.十三、培養下屬，需要五步；1、第一步：說給他聽；2、第二步：做給他看；3、第三步：共同做一遍；4、第四步：讓他做給你看；5、第五步：告訴他獎勵和懲罰的標準；十五、團隊打造，所需思維；1、愿景，無限的希望；2、使命，純潔的驅動力；3、價值觀，堅守的原則；4、組織架構，明確的分工；5、晉升標準，公平的競爭；6、職業規劃，科學的發展；7、崗位職責，清晰的工作；8、培訓體系，持續地成長；十六、什么是靠譜的人？1、及時回復（收到，好的）；2、及時反饋3、及時通知4、及時通知（凡有變動）5、主動匯報，積極匯報頁腳.十七、與下溝通注意細節；1、避免責問式問話方式；2、去掉你，多說我們；3、開發性問話，你覺得還有什么辦法可以做得更好；4、咱們一起分析一下，你先說說的觀點；5、我來說我的觀點（求同存異）；6、就按你的意思去干（但，一定要注意關鍵細節）7、執行過程中，若有需要支持或支援，你隨時找我；十八、中層管理者，應該管什么？管理自己：1、自我崗位職責分析（搞清楚自己，該干什么，不該干什么，何時干，怎么干）2、自我能力優劣勢分析（懂得揚長避短，發揮到極致）3、自我時間管理分析及安排（專注、聚集、量化）管理下屬：1、職位職責管理（明確職責要求及行為標準，該干什么，不該干什么， ）2、員工績效管理（時刻關注員工績效完成進度，做好績效考核并協助完成）3、團隊建設管理（做領頭羊，身先士卒，合作協作，共同成長，共同學習）十九、作為管理者，必須堅守崗 10原則底線：1、團隊第一，個人第二（留住“獵犬”式員工，干掉，野狗式及小白兔式員工；2、高標準，嚴要求，對下屬如此，對自己更是；3、顧客就是上帝，員工就是管理者的第一個顧客；4、結果說明一切，一切以結果為導向；頁腳.5、工作的一切問題，都是溝通的問題；6、高調做事，低調做人7、工作效率就是把復雜問題簡單化；8、學習能力才是最重要的管理能力；9、遇到挫折與失敗，先從自身找原因，想方法；10、一個字“干“，只要干不死，就往死里干；二十、干掉拖延癥，必須做好 5件事；1、承認拖延是一種無益的生活方式；2、，工作/目標層層分解，對策層層展開，時間落實到最小單位進行實施，3、當機立斷，勇敢直接面對不愉快的工作，推萎就是浪費時間；4、給自己工作及目標設定最后完成時限；二十一、管理者授權前必須明確以下 5大內容；1、哪薦具體任務；2、明確責任人，由誰來負責；3、反思：如果派他/她去，可以信任嗎？4、他/她需要多長時間培訓，才能勝任工作呢？5、制定員工培訓計劃，持續培養并提升“授權人”綜合能力，讓他的能力與授權匹配；二十二、提高工作效率的 6個步驟；1、事不宜遲，速戰速決；2、統籌安排，并行不悖；3、優化流程，簡化操作；4、整理整頓，快速定位；頁腳.5、選擇效率，更高的輔助工具；6、第一次，就把事情做好并做到極致；二十三、做為平級領導，要做到以下 4點；1、理解不誤解，一定要相互信任；2、補臺不拆臺，一定要支持對方；3、分工不分家，一定要目標一致；4、交心不多心，一定要用心合作；二十三、做為副級領導，要做到以下 4點；1、獻策不決定，主動提建議；2、到位不越們，主動做到位；3、超前不搶