第四章

信息系統規劃和可行性研究

4.1

信息系統規劃概論

4.1.1

系統規劃的目的

對信息系統規劃的目的，主要有如下幾方面：

1.保證信息系統開發符合企業總的戰略目標，使系統能真正成為提高企業競爭力的有力工具。

2.保證信息系統滿足企業各部門對信息的需求。

企業是由眾多的部門所組成的復雜系統，各部門有自己的功能，部門之間通過信息流相互聯系。

3.為領導對系統開發決策提供依據。

4.明確系統開發的優先順序。4.1.2

系統規劃的主要內容

一個企業的信息系統規劃可劃分為戰略性規劃和執行性規劃兩大部分。戰略性規劃是宏觀指導性的長遠規劃，執行性規劃是對戰略性規劃的具體化和細化。

1.信息系統的戰略性規劃

信息系統的戰略性規劃就是要在企業戰略規劃的指導下，考慮企業管理環境和信息技術對信息系統的影響，對企業內部的信息技術和信息資源開發工作進行合理安排，確定信息系統在組織中的地位以及結構關系，并制定出分階段的發展目標、關鍵任務和主要內容。2.企業信息系統的執行性規劃

企業信息系統執行性規劃又稱為開發規劃，是對戰略性規劃的具體落實，主要內容如下：

(1)

系統目標與范圍的描述。首先要確定信息系統目標；確定系統界面，系統與外部的信息聯系；系統的主要功能；系統與企業其他計算機的應用。

(2)

系統運行環境描述。它是說明系統運行在管理方面的基本要求與條件，包括管理思想及管理方法變革的設想、業務流程重組及組織機構的變化、職能調整的設想。

(3)

信息系統的硬件與系統軟件配置。它是說明計算機和網絡系統的配置要求，系統軟件的配置要求。其目的是通過系統配置可以比較準確地估計出系統的總投資，有利于領導對是否開發信息系統進行決策。

(4)

系統開發計劃。在計劃中要確定系統開發策略(即系統開發的方式與方法)

，開發階段的劃分，開發的優先順序及每階段投入資源的預算，系統運行環境的形成與優化方案。

4.1.3諾蘭模型美國專家諾蘭(R.

L.

Nolan)提出了在一個地區、一個行業乃至一個國家計算機應用發展的客觀道路及規律，即所謂諾蘭模型。諾蘭模型

六個階段模型。

1.初始階段

這個階段人們對計算機還很不了解，引入少數的計算機主要起到宣傳、啟蒙的作用，人們對它的興趣也只是由于新鮮，注重學習技術，不求實際的效益。

2.普及階段

此時計算機技術開始普及，一些初期嘗試的成功，使人們對計算機技術開始產生了實際的、基于自身工作需要的興趣。這個階段，計算機的作用主要還是用于學習和培訓，真正用于管理的尚屬少數。學習及普及是這一階段的主要的工作。

3.控制階段

此時投入使用的計算機應用系統逐漸多起來。然而由于缺乏全局考慮，各單項應用之間不協調，并未取得預期的效益。人們開始對計算機的使用進行規劃與控制。

4.集成階段

人們按照信息系統工程的方法，全面規劃，切實地從管理的實際需要出發，進行信息系統的建設與改造。

5.數據管理階段

信息管理提高到了一個新的以計算機為技術手段的水平上，計算機已經成為日常管理工作的不可缺少的工具，日常信息處理工作已經普遍由計算機來完成。計算機作為日常信息處理工具的作用開始發揮出來，投資開始見效。

6.成熟階段

在日常數據已經進入計算機的條件下，人們進一步對這些數據加工整理，充分利用，從而使決策水平提高，優化管理，避免失誤，真正發揮對各級決策的支持作用。這時，計算機的作用才充分發揮出來。4.2

信息系統規劃的主要方法

4.2.1

戰略集合轉移法

戰略集合轉移法(Strategy

Set

Transformation，SST)

是把組織的總戰略看成一個信息集合，由使命、目標、戰略和其他戰略變量(如管理水平、環境約束)等組成。信息系統戰略性規劃過程，就是將企業的戰略集轉化為MIS的戰略集的過程。

該方法的第一步是識別和闡述企業的戰略集，首先考察企業是否有寫成文的戰略計劃，如果沒有，就要去構造這個戰略集。可以采用下述步驟：

一是描繪出企業有關的各類人員的結構，如企業股東。供應商、顧客、管理者等不同集團。

二是識別每種集團的目標。

三是識別每種集團的使命及戰略。

第二步是將企業的戰略集轉化為MIS的戰略集。MIS戰略集應包括系統目標、約束及戰略計劃。在此基礎上信息系統分析員可提出MIS執行計劃。4.2.2

關鍵成功要素法

所謂的關鍵要素，就是關系到企業的生存與組織成功的重要因素，它們也是企業最需要得到的決策信息、是值得管理者重點關注的活動區域。關鍵要素是企業IT支持最先要解決的問題，也是投資最先予以保證、質量要求最高的環節。

CSF分析包括四個步驟：

一是了解企業及信息系統的戰略目標。

二是識別影響戰略目標的所有成功要素。可以借助因果關系樹等方法來輔助分析。

三是確定關鍵要素。這需要對所有成功因素進行評價，判斷它們對組織目標的影響力，找出影響力大的因素，可以采用層次分析法、特爾斐法、模糊綜合評判法等來輔助分析。

四是識別性能指標和標準。給出每個關鍵要素的性能指標和測量標準。4.2.3

企業系統規劃法

企業系統規劃法(Business

System

Planning，BSP)

的基本出發點是：必須讓企業的信息系統支持企業的目標，讓信息系統戰略表達出企業各個管理層次的需求，向整個企業提供一致性的信息，并且在組織機構和管理體制改變時保持工作能力。

BSP方法采用“自上而且下”地進行系統規劃和“自下而上”地付諸實施。BSP有助于企業對潛在的應用子系統進行識別和正確劃分。BSP方法實現的主要步驟有定義企業目標、定義企業過程、定義數據類、定義信息系統總體結構等。

第一步是定義企業目標，要在企業各級管理部門中取得一致的看法，使企業的發展方向明確，使信息系統支持這些目標。

第二步是要定義企業過程，這是因BSP方法的核心。所謂企業過程就是企業資源管理所需要的、邏輯上相關的一組決策和活動。企業過程演繹了企業目標的完成過程，又獨立于具體的組織機構變化，是建立企業信息系統的基礎。

第三步是定義數據類，即認識這些過程所產生、控制和使用的數據，具體了解各種數據的內容、范圍、可靠性等，認識數據的共享要求和數據政策，以及數據使用中的問題，使信息系統規劃能夠；滿足數據資源管理的要求。

第四步是定義信息系統總體結構，即對數據資源和信息流程進行合理組織的方案，具體包括識別出系統和各個子系統，以及它們所支持的企業過程，從而將企業目標轉化成信息系統的目標。4.3

系統規劃的可行性研究

系統規劃的可行性研究的工作內容是進行初步調查，綜合考察企業和環境狀況，信息處理狀況和問題，建立新系統的資源的狀況，以及企業領導和管理人員對建立新系統的支持程度等情況。明確原系統存在的問題、新系統的目標與范圍，對系統的執行性規劃進行審定和可行性分析，初步評價解決問題的幾種設想和方案，對是否有必要建立一個新的管理信息系統而提出建議。

4.3.1

初步調查初步調查是可行性分析的基礎。可行性分析小組需調查的內容主要有以下幾個方面：

l.企業和環境概況

它包括企業發展歷史、發展目標和經營戰略、規模、產品結構和水平、技術水平、經濟實力、人員數量及結構、設備情況、組織機構、地理分布、客戶特點及分布、國家對企業發展的有關政策、同行業發展情況、競爭對手情況、產品市場動態等。

2.信息處理狀況

它主要指調查企業固定信息與流動信息量、信息處理的過程與能力、人員狀況、技術條件(包括計算機應用情況)

、工作效率等基本情況。在此基礎上進一步了解現行系統存在哪些問題、哪些方面不能滿足用戶的需求、哪些是關鍵問題、用戶的真實要求等。

3.開展系統開發的資源情況

為建立新的計算機管理信息系統，企業可以或者準備投入的資金、物力、人力以及其來源的情況。

4.企業領導和各職能部門負責人對系統目標和范圍的看法，對系統開發工作的態度。4.3.2

規劃的可行性分析

系統規劃方案的可行性應從經濟方面、技術方面、系統運行方面進行分析和評價。

1.經濟的可行性

它主要是指進行系統的投資/效益分析。新系統的投資包括硬件、系統軟件、輔助設備費、機房建設和環境設施、系統開發費、人員培訓費、運行費等。系統的效益主要從改善決策、提高企業競爭力、加強計劃和控制、快速處理信息、改善顧客服務、減少庫存、提高生產效率等方面取得。將初步算出的新系統可能獲得的年經濟收益，與系統投資相比較，從而估算出投資效果系數和投資回收期。根據估算的直接經濟效果和各種間接效益，評價新系統經濟上的可行性。。2.技術的可行性

評價總體方案所提出的技術條件如計算機硬件、系統軟件的配置、網絡系統性能和數據庫系統等，能否滿足新系統目標的要求，并對達到新系統目標的技術難點和解決方法的可行性進行分析。此外，還應分析開發和維護系統的技術力量，不僅考慮技術人員的數量，更應考慮他們的經驗和水平。3.系統運行的可行性

根據可行性分析結果，提出可行性研究報告，其主要內容包括：

現行系統概況，包括企業目標、規模、組織結構人員、設備、效益等。

1)現行信息系統存在的主要問題和主要信息需求。

2)擬建系統的規劃方案。

3)經濟可行性分析包括新系統的投資、運行費用、經濟效益及社會效益。

4)技術可行性分析，包括對所提供技術的評估，分析使用規劃中所提供的技術能否達到預期目標的可行性。

5)系統運行的可行性分析。分析新系統運行對管理思想、管理體制和方法變更的要求，實施各種有利于新系統運行的改革建議的可行性、人員的適應性。

6)結論。對可行性研究結果的簡要總結。結論可以是下列四種之一：

(l)

可以立即開始開發工作。

(2)

需要推遲到某些條件(如資金、技術、管理)

具備后才能進行系統開發。

(3)

需要對目標進行某些修改后才能進行系統開發。

(4)

完全不可行，沒有必要進行系統開發，終止工作。簡單查詢

SELECT語句的基本語法格式選擇表中的若干列

選擇表中的若干記錄對查詢的結果排序對數據進行統計

一SELECT語句的基本語法格式SELECT語句的語法形式如下：SELECTselect_list[INTOnew_table_name]FROMtable_list[WHEREsearch_conditions][GROUPBYgroup_by_list][HAVINGsearch_conditions][ORDERBYorder_list[ASC|DESC]]

一SELECT語句的基本語法格式常用語句的用法：SELECT子句用于指定所選擇的要查詢的特定表中的列，它可以是星號（*）、表達式、列表、變量等。INTO子句用于指定所要生成的新表的名稱。FROM子句用于指定要查詢的表或者視圖，用逗號相互隔開。WHERE子句用來限定查詢的范圍和條件。GROUPBY子句是分組查詢子句。二、選擇表中的若干列

1.輸出表中的所有列

例1：查詢“學生表”中全體學生的記錄。代碼如下：SELECT*FROM學生

二選擇表中的若干列

2.輸出表中部分列

例2：查詢“課程”表中的課程號和課程名稱。代碼如下：SELECTkch,kcmFROM課程二選擇表中的若干列

3.為結果集內的列指定別名

例3：查詢學生表中全體學生的姓名及年齡。代碼如下：SELECTxmas姓名,2009-YEAR(csrq)AS年齡FROM學生三選擇表中的若干記錄

例4：查詢xb為男生的學生的信息。select*from學生wherexb="男"例5：查詢年齡小于或等于17歲學生的信息。SELECT*FROM學生WHERE2009-YEAR(csrq)<=17三選擇表中的若干記錄

例6：查詢成績在60到80之間的學號和成績。SELECTxh,cjFROM選課WHEREcj>60andcj<80三選擇表中的若干記錄例7：查詢“學生”表中姓“張”的同學的信息。代碼如下：SELECT*FROM學生WHERExmLIKE'張%'四對查詢的結果排序

例8:查詢男生的基本信息，按學號降序排列。代碼如下：select*from學生wherexb="男"orderbyxhdesc四對查詢的結果排序

例9:查詢全體學生的姓名，性別，課程號，成績，查詢結果按成績升序排列。selectxm,xb,kch,cjfrom學生,選課where學生.xh=選課.xhorderbycj例10查詢全體學生的姓名，性別，課程名，成績，查詢結果按成績升序排列。selectxm,