后員工管理課程講解講師簡介陜西此岸企業管理咨詢資深培訓與管理咨詢專家清華大學管理學碩士，美國密歇根州立大學博士西安交大戰略與決策中心副研究員西安交通大學管理學院MBA導師，CEO〔總裁〕班特聘講師；陜西工商管理碩士學院MBA導師、特聘教授香港財經學院MBA導師、客座教授陜西省委黨校特聘教授；陜西省干部培訓基地特聘教授擅長領域：專注于領導力、國民經濟課題、課程及相關政策研究，最擅長企業戰略、機制的打造和導入，除了在院校授課和外，還深入企業進展內部的領導力和執行力培訓。薛磊教師培訓激情洋溢、幽默幽默、入木三分，深受企業家和員工贊譽。課程總體說明這是一個劇烈變革的時代，80后已成為職場主力，90后也開場大規模上市，可以這樣講，8090后已經成為主流職場大軍……很多經理人發現，8090后員工不是那么容易管理的了，傳統的管理方法，在他們身上好似都已經失效，于是乎，很多管理者產生了困惑和迷茫？終究如何才能管理好8090后？本課程結合廣泛的管理實踐和深入的調查研究，分析8090后員工心智與行為特點，從而實施與8090后相適應的管理舉措，切實幫助企業管理者成為8090后員工績效成長導師，最終提升企業整體績效，同時締造8090后、管理者與企業的共贏！課程內容簡介第一講管理者順應時代，從心透視80/90后第二講科學有效的鼓勵，高效的溝通與預測第三講重視職業化塑造，打造訓練有素隊伍第四講人性化管理，塑造企業和諧文化8090后在職場上的12大表現工資待遇要求高，辦公環境要求好離職率較高，甚至經常還會有“〞現象經常業績不好，但自我感覺很好自我追求較高，喜歡干大事，可往往又干不了目標定位過高，喜歡；喜歡自由，討厭制度喜歡為興趣工作，但真正的地職業定位模糊不愿加班，甚至拒絕加班敬業度較低忠誠度較低抗壓性較差缺乏團隊精神……8090后員工引發的管理挑戰8090后自以為是，眼高手低，讓經理人無處下手工作態度，有的不讓管，有的無法管……有時缺乏責任心，經理人苦口婆心，他又根本不聽跳槽率高，員工流失嚴重，企業招聘和用工本錢加大缺少協作，團隊管理難度增加的調節與管理需求增大非常個性化，不喜歡加班，完成業績的壓力加大追求自由，討厭聽命令，有時候制度形同虛設不能忍受任何委屈和遭受任何挫折過往成功的遭遇困境……8090后成長環境分析社會環境——改革開放的大好局面社會穩定的大好形勢高速開展的宏觀經濟物質充足的經濟環境變化創新的社會背景的飛速開展信息泛濫的多元環境低就業高房價的為難…………文化環境——的大量涌入傳統文化PK西方文化開放傳統的過渡時代封閉到開放文化氣氛科技新產品層出不窮家庭環境——獨生子女的家庭模式溺愛有加的成長經歷家庭構造由大變為小遭遇家庭別離的環境…………8090后的重要價值觀特征金錢重要，但金錢不是全部，不會為錢而玩命……工作只是一天中的八小時，我并不是工作狂……生活和工作同樣重要，我要工作，我更要休閑……不要講太長遠的事情，現實重要，我活在當下……我們是平等的，或者我更應該主宰你……8090后的十大典型缺點透視序號十大典型缺點1不愿服從和約束，工作態度兩極化23傳統的恥辱感逐漸喪失，是非觀念有時后會顛倒4好高騖遠，不愿意做小事，眼高手低，浮躁5團隊協作能力差，喜歡追求物欲享受6自我中心，唯我獨尊，任性，叛逆和張狂，個性太強7情商不高，尤其

，很容易產生挫折感89對企業本身、企業的使命感認同較低10不愿從事缺乏挑戰和枯燥的工作，沖動，跳槽率高8090后的十大典型優點透視序號十大典型優點1頭腦靈活，有思想，富有激情，厭惡低效率2喜歡從事挑戰性的工作，更易創造高業績3喜歡接受新事物，喜歡新奇，新觀念，創造力很強45愛憎分明，不會特別圓滑世故，討厭辦公室政治67智商較高，學歷高，知識豐富，能力強，敢于挑戰權威8熱愛生活，重視

，喜歡快樂享受生活9具有更多的自我意識和自主思考意識10自信，敢于冒險，樂于嘗試8090后員工管理的常見誤區按照傳統的職場規那么以及社會規那么來苛求8090后總是盯住8090后的缺點經理人對8090后員工已有很多成見試圖8090后堅持過往的成功管理經歷過分依賴物質鼓勵的作用試圖依靠規章制度協議合同等傳統方式“硬性管理〞作為管理者，請千萬注意：8090后，他們正在傳統的職場規那么以及社會規那么！要管理好8090后，先要改變自己！首先是從改變自己開場的！要管理好80后，由管理者開場！要管理好90后，由管理者開場！要團隊改變，由管理者改變自己開場！要業績改變，由管理者改變自己開場！要公司改變，由管理者改變自己開場！管理8090后員工，管理者首先要學會改變自己！科學有效鼓勵與

高效的溝通預測企業開展與8090后的鼓勵管理二十一世紀是人才競爭的世紀！人才競爭再次告訴我們：為什么優秀的人才愿意加盟您的公司？您將如何長久的留住他們？是的，金錢確實很重要但是——美國企業家巨子艾柯卡說：“企業管理，其實無非就是調發動工〞。8090后員工，很多時候，他們往往是，然后就消極無聊……更需要經理人給予他們充分的鼓勵……鼓勵是激發8090后員工的工作熱情，以完成企業目標。新時代經理人成功微妙在于如何“鼓勵〞8090后員工！8090后員工管理，就是要讓他們了解團隊的目標，并且激發他們的工作熱忱，讓其自動自發，無怨無悔共同達成任務！從心理學的角度來講，所謂鼓勵，是指人類活動的一種心理狀態，它具有加強和激發動機，推動并引導行為，使之朝向預定目標的作用。鼓勵，就是激發、鼓勵的意思。通常認為，一切內心要爭取的條件，如欲求、需要、希望、動力等都構成人的鼓勵。鼓勵可為人的行為提供動力，可激發人的工作熱情和興趣。心理學家認為，人的一切都是由支配的，動機是由需要引起的，行為的方向是尋求目標、滿足需要。鼓勵的心理機制與實現過程8090后鼓勵管理普遍存在的問題往往無視了8090后鼓勵管理的重要性；多數鼓勵措施，未能發揮應有的作用；對8090后鼓勵的措施較為單一，缺乏；過分重視了物質鼓勵，輕視精神鼓勵；鼓勵的側重點，呈現外表性特征，不注重心理研究；無視了8090后員工對鼓勵的信息反響；有很多時候，我們未能做到及時、鼓勵部屬;企業鼓勵管理，無視了長期效應……管理者常用的鼓勵8090后員工的方法懲戒加薪成就感責罵恐嚇獎金被肯定降級降薪紅利興趣辭退特別津貼責任與權力革職、削權獎勵性福利，旅游、培訓等挑戰性的環境冰凍不重用……分紅入股……榮譽……現在，8090后員工最需要的是：經理人給予他們——

最豐富的“鼓勵〞

足夠的“金錢鼓勵〞

必要但最少的“鼓勵〞！8090后員工溝通管理的內涵溝通——是指為了設定的目標，讓事實、意見、觀點、信息、思想和情感等等在個人或群體中傳遞，以此取得彼此的了解，信任，及良好的人際關系，并致力

的過程。對8090后員工的溝通管理，就是達成共識的過程，就是如何讓8090后員工理解你，同時你能夠更好地理解8090后員工的過程，舊式減少誤會，有效傳遞信息、思想和情感的過程……加強8090后員工的溝通管理，提高企業凝聚力和戰斗力……有效溝通的九個要素序號要素具體描述1信息發送者信息源，溝通的主體，信息發起者2信息進入溝通渠道的有用信息3編碼組織信息，把信息內容編制成語言或非語言符號4通道，信息的載體，常用渠道有口頭與書面兩種5解碼譯碼，接受信息并對信息作出解釋6信息接受者接受者，信息到達的客體，信息受眾7獲得信息一系列反應，受眾對信息的理解和態度8接受者向發送者傳送回去的那部分反應9干擾噪音，信息傳遞過程中的干擾因素有效溝通的八大特性序號特性具體描述1目的性溝通總是為了一定的目的2隨時性我們所做的每一件事情都是溝通3方向性向上溝通、平行溝通、向下溝通、與客戶溝通4多向性我們既要收集信息，又要給予信息5我們對待溝通都應該有主動性6真正的溝通需要策略，不同的策略結果不同7信息的收集會受到傳遞信息的方式所影響8互賴性團隊溝通的結果是由多方決定的與8090后員工溝通的九大根本原那么要有平等之心，明確表示出尊重、關心部屬的態度與8090后員工溝通，尤其要重視；同8090后員工一起尋求解決問題的方法分配任務應明確、準確，保證8090后員工清楚明了盡量不要以領導的權威來完成管理營造和諧、愉快的溝通氣氛關注8090后員工的；關注8090后員工成長讓8090后員工快樂工作……與8090后員工溝通的三種根本方式〔1〕；清晰表達命令或指示的內容，明確重要性、完成時間及標準說明你所提供的支持或資源聽取8090后員工所提出的疑問；相應的授權，要點確認〔2〕聽取匯報提前約定時間，讓8090后員工有充分準備認真傾聽，讓8090后員工感受到重視對于出現的問題，及時糾正提出新的期望并輔導；認可與肯定；確定一下步工作重點〔3〕；重大問題提前通知；平等的氣氛傾聽；多提問多鼓勵，引導8090后員工講出自己的真實想法讓8090后員工對商討的內容進展整理歸納，使其對自己更有信心對8090后員工溝通的12個關鍵要領多說小話，少說大話不要急著說，先聽聽看多用問句，少用表達句不說長短，不傷和氣利用每次時機，士氣廣開言路，接納意見多聽少說不做

的奴隸對部屬做有意義的贊賞經常在8090后員工工作場合與其輕松交流與部屬分享機密信息贊賞在眾人之前，提意見于個別之間重視職業化塑造

——打造訓練有素的8090后隊伍中國人力資源最嚴重的現實21世紀，應對劇烈的國際化競爭，我國不得不面對一個嚴重的現實——我國人力資源市場中，各級管理者、6070后和廣闊8090后員工，普遍欠缺。這是中國人力資源市場中，現狀非常明顯的事實，也是我們不可回避的一個問題。據調查資料顯示：95%的公司認為，制約企業開展的最大因素是：缺乏的總經理、經理人和員工。曾經有數位著名管理專家，呼吁：“全面提升職業化程度，這才是中國企業未來開展的真正核心競爭力〞。同樣地，職業化也是總經理、經理人與8090后員工自身的核心競爭力！職業化常見的典型錯誤認識序號錯誤認識正確觀點1衣著規范，就是職業化有些衣著規范者反倒缺乏職業化2職業化是新員工的事情……人人都需要重視職業化，不同層級有不同層級職業化的內容3我的職業化沒問題；老員工、經理人、總經理、高學歷不缺職業化……職業化往往也是很多老員工、經理人、總經理、高學歷者所欠缺的4職業化就是對總經理、經理人和員工的行為約束……職業化，反倒增加了享受工作的自由和樂趣！5職業化對企業有用，對總經理、經理人和員工無益……職業化，是真正地締造企業與總經理、經理人、員工的共贏！6職業化就是專職化，就是專業化7職業化就是只專注自己的事職業化要求關注整體利益和目標8職業化就是以此為生，精于此道8090后員工職業化培訓十大核心要點序號核心要點1敬業精神與責任心，關注效率與效益234職業道德，保守商業機密5忠誠意識，不輕易離職6團隊精神，協作意識78職業思維，心智模式改善9職業觀念，工作的意義，究竟為誰工作10實用的工作技能與職業能力人性化管理與

企業文化建立從“管理〞到“管理〞再到“管理〞

——把握世界管理新趨勢管理

PK管理

PK管理

；霸道強調“以權為本〞崇尚人性“X理論〞首先重視自己霸道強調“以權力服人〞霸道用人策略往往“任人唯親〞霸道強調讓人被動屈服跟隨王道強調“以法為本〞崇尚