2025年社會企業管理本科生綜合考試試卷及答案一、案例分析題（共6小題，每小題6分，共計36分）

1.某社會工作服務機構在社區開展老年人關愛項目，旨在提高老年人的生活質量。請根據以下情況，分析該機構在項目實施過程中可能遇到的問題及解決方法。

（1）項目初期，機構對社區老年人的需求調查不夠全面，導致項目針對性不強。

（2）項目實施過程中，志愿者隊伍不穩定，部分志愿者因工作繁忙無法參與活動。

（3）項目結束后，評估結果顯示老年人對項目的滿意度不高。

（4）機構在項目宣傳過程中，未能有效吸引社區居民參與。

（5）項目經費有限，難以滿足項目需求。

2.某社會工作服務機構在社區開展留守兒童關愛項目，旨在幫助留守兒童健康成長。請根據以下情況，分析該機構在項目實施過程中可能遇到的問題及解決方法。

（1）項目初期，機構對留守兒童的需求調查不夠深入，導致項目針對性不強。

（2）項目實施過程中，志愿者隊伍缺乏專業培訓，難以滿足留守兒童的心理需求。

（3）項目結束后，評估結果顯示留守兒童對項目的滿意度不高。

（4）機構在項目宣傳過程中，未能有效吸引社區居民參與。

（5）項目經費有限，難以滿足項目需求。

3.某社會工作服務機構在社區開展殘疾人關愛項目，旨在提高殘疾人的生活質量。請根據以下情況，分析該機構在項目實施過程中可能遇到的問題及解決方法。

（1）項目初期，機構對殘疾人的需求調查不夠全面，導致項目針對性不強。

（2）項目實施過程中，志愿者隊伍缺乏專業培訓，難以滿足殘疾人的特殊需求。

（3）項目結束后，評估結果顯示殘疾人對項目的滿意度不高。

（4）機構在項目宣傳過程中，未能有效吸引社區居民參與。

（5）項目經費有限，難以滿足項目需求。

4.某社會工作服務機構在社區開展青少年關愛項目，旨在幫助青少年健康成長。請根據以下情況，分析該機構在項目實施過程中可能遇到的問題及解決方法。

（1）項目初期，機構對青少年的需求調查不夠深入，導致項目針對性不強。

（2）項目實施過程中，志愿者隊伍缺乏專業培訓，難以滿足青少年的心理需求。

（3）項目結束后，評估結果顯示青少年對項目的滿意度不高。

（4）機構在項目宣傳過程中，未能有效吸引社區居民參與。

（5）項目經費有限，難以滿足項目需求。

5.某社會工作服務機構在社區開展扶貧項目，旨在幫助貧困家庭脫貧致富。請根據以下情況，分析該機構在項目實施過程中可能遇到的問題及解決方法。

（1）項目初期，機構對貧困家庭的需求調查不夠全面，導致項目針對性不強。

（2）項目實施過程中，志愿者隊伍缺乏專業培訓，難以滿足貧困家庭的需求。

（3）項目結束后，評估結果顯示貧困家庭對項目的滿意度不高。

（4）機構在項目宣傳過程中，未能有效吸引社區居民參與。

（5）項目經費有限，難以滿足項目需求。

6.某社會工作服務機構在社區開展環境保護項目，旨在提高社區居民的環保意識。請根據以下情況，分析該機構在項目實施過程中可能遇到的問題及解決方法。

（1）項目初期，機構對社區居民的環保意識調查不夠深入，導致項目針對性不強。

（2）項目實施過程中，志愿者隊伍缺乏專業培訓，難以滿足社區居民的環保需求。

（3）項目結束后，評估結果顯示社區居民對項目的滿意度不高。

（4）機構在項目宣傳過程中，未能有效吸引社區居民參與。

（5）項目經費有限，難以滿足項目需求。

二、選擇題（共6小題，每小題6分，共計36分）

1.社會工作專業價值觀的核心是（）。

A.服務對象B.專業倫理C.專業方法D.專業能力

答案：A

2.社會工作者在開展服務過程中，應遵循的原則是（）。

A.尊重服務對象B.尊重服務對象隱私C.尊重服務對象意愿D.以上都是

答案：D

3.社會工作專業方法中的個案管理法是指（）。

A.針對個體進行的服務B.針對群體進行的服務C.針對組織進行的服務D.針對社會進行的服務

答案：A

4.社會工作專業倫理的基本原則是（）。

A.尊重服務對象B.客觀公正C.保密原則D.以上都是

答案：D

5.社會工作專業評估的主要目的是（）。

A.了解服務對象需求B.了解服務機構運行狀況C.評估服務效果D.以上都是

答案：D

6.社會工作專業培訓的主要內容包括（）。

A.專業理論B.專業方法C.專業倫理D.以上都是

答案：D

三、簡答題（共6小題，每小題6分，共計36分）

1.簡述社會工作專業價值觀的主要內容。

答案：社會工作專業價值觀主要包括：以人為本、尊重服務對象、公平正義、專業精神、團隊協作、持續發展。

2.簡述社會工作專業倫理的基本原則。

答案：社會工作專業倫理的基本原則包括：尊重服務對象、保密原則、客觀公正、專業能力、專業精神。

3.簡述社會工作專業方法中的個案管理法的主要步驟。

答案：個案管理法的主要步驟包括：評估、制定服務計劃、實施服務、評估效果。

4.簡述社會工作專業評估的主要方法。

答案：社會工作專業評估的主要方法包括：定量評估、定性評估、過程評估、結果評估。

5.簡述社會工作專業培訓的主要形式。

答案：社會工作專業培訓的主要形式包括：課堂培訓、實踐培訓、在線培訓、研討會。

6.簡述社會工作專業機構的主要職能。

答案：社會工作專業機構的主要職能包括：提供專業服務、開展專業研究、培養專業人才、推動社會政策制定。

四、論述題（共2小題，每小題12分，共計24分）

1.論述社會工作專業價值觀在實踐中的重要性。

答案：社會工作專業價值觀在實踐中的重要性主要體現在以下幾個方面：

（1）指導社會工作者開展專業服務，確保服務質量；

（2）促進社會工作者樹立正確的職業觀念，提高職業素養；

（3）增強社會工作者之間的團結協作，形成良好的職業氛圍；

（4）推動社會政策制定，促進社會公平正義。

2.論述社會工作專業評估在項目實施中的作用。

答案：社會工作專業評估在項目實施中的作用主要體現在以下幾個方面：

（1）了解服務對象需求，為項目實施提供依據；

（2）評估項目實施效果，為項目改進提供參考；

（3）提高項目實施效率，降低項目成本；

（4）推動社會工作專業發展，提升專業水平。

五、材料分析題（共2小題，每小題12分，共計24分）

1.某社會工作服務機構在社區開展老年人關愛項目，項目內容如下：

（1）組織老年人開展健康講座；

（2）開展老年人興趣小組活動；

（3）為老年人提供心理咨詢；

（4）組織老年人參加社區活動。

請分析該項目的實施過程中可能存在的問題及解決方法。

答案：

（1）問題：項目內容單一，未能滿足老年人多樣化的需求。

解決方法：在項目實施過程中，根據老年人的興趣和需求，增加項目內容，豐富活動形式。

（2）問題：志愿者隊伍不穩定，部分志愿者無法參與活動。

解決方法：加強對志愿者的培訓和管理，提高志愿者參與項目的積極性。

（3）問題：項目宣傳力度不夠，社區居民參與度不高。

解決方法：加大項目宣傳力度，提高社區居民對項目的認知度和參與度。

（4）問題：項目經費有限，難以滿足項目需求。

解決方法：積極爭取政府和社會各界的支持，爭取項目經費。

2.某社會工作服務機構在社區開展留守兒童關愛項目，項目內容如下：

（1）組織留守兒童開展興趣小組活動；

（2）為留守兒童提供心理輔導；

（3）開展留守兒童家長培訓；

（4）組織留守兒童參加社區活動。

請分析該項目的實施過程中可能存在的問題及解決方法。

答案：

（1）問題：項目內容單一，未能滿足留守兒童多樣化的需求。

解決方法：在項目實施過程中，根據留守兒童的興趣和需求，增加項目內容，豐富活動形式。

（2）問題：志愿者隊伍缺乏專業培訓，難以滿足留守兒童的心理需求。

解決方法：加強對志愿者的專業培訓，提高志愿者滿足留守兒童心理需求的能力。

（3）問題：項目宣傳力度不夠，社區居民參與度不高。

解決方法：加大項目宣傳力度，提高社區居民對項目的認知度和參與度。

（4）問題：項目經費有限，難以滿足項目需求。

解決方法：積極爭取政府和社會各界的支持，爭取項目經費。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（共6小題，每小題6分，共計36分）

1.案例分析題答案：

（1）問題：需求調查不全面導致項目針對性不強。

解決方法：重新進行需求調查，包括問卷調查、訪談、社區會議等，確保全面了解老年人的需求。

（2）問題：志愿者隊伍不穩定。

解決方法：建立志愿者招募和培訓機制，提高志愿者的專業性和穩定性。

（3）問題：項目滿意度不高。

解決方法：通過反饋機制收集老年人意見，調整項目內容和實施方式。

（4）問題：宣傳不足。

解決方法：制定宣傳計劃，利用社區公告板、社交媒體等渠道進行宣傳。

（5）問題：經費有限。

解決方法：尋求政府資助、企業贊助或社區資源，增加項目經費。

2.案例分析題答案：

（1）問題：需求調查不深入。

解決方法：深入訪談留守兒童及其家人，了解他們的具體需求和困難。

（2）問題：志愿者缺乏專業培訓。

解決方法：為志愿者提供專業培訓，包括溝通技巧、心理輔導等。

（3）問題：項目滿意度不高。

解決方法：定期評估項目效果，根據評估結果調整項目內容和實施策略。

（4）問題：宣傳不足。

解決方法：通過學校、社區、媒體等多渠道宣傳項目，提高家長和社區居民的參與度。

（5）問題：經費有限。

解決方法：通過申請項目資金、尋求贊助等方式增加項目經費。

3.案例分析題答案：

（1）問題：需求調查不全面。

解決方法：進行全面的殘疾人需求調查，包括生理、心理、社會需求等。

（2）問題：志愿者缺乏專業培訓。

解決方法：為志愿者提供專業培訓，包括溝通技巧、輔助器具使用等。

（3）問題：項目滿意度不高。

解決方法：定期收集殘疾人反饋，改進項目服務。

（4）問題：宣傳不足。

解決方法：利用社區活動、媒體等渠道進行宣傳，提高社會對殘疾人的關注。

（5）問題：經費有限。

解決方法：申請政府資助、尋求企業贊助，確保項目可持續發展。

4.案例分析題答案：

（1）問題：需求調查不深入。

解決方法：通過問卷調查、訪談等方式深入了解青少年的需求和問題。

（2）問題：志愿者缺乏專業培訓。

解決方法：為志愿者提供專業培訓，包括青少年心理輔導、活動策劃等。

（3）問題：項目滿意度不高。

解決方法：根據評估結果調整項目內容和實施方式，提高青少年參與度。

（4）問題：宣傳不足。

解決方法：通過學校、社區、媒體等渠道宣傳項目，提高社會對青少年問題的關注。

（5）問題：經費有限。

解決方法：申請政府資助、尋求企業贊助，確保項目可持續發展。

5.案例分析題答案：

（1）問題：需求調查不全面。

解決方法：通過問卷調查、訪談等方式全面了解貧困家庭的需求。

（2）問題：志愿者缺乏專業培訓。

解決方法：為志愿者提供專業培訓，包括扶貧政策、溝通技巧等。

（3）問題：項目滿意度不高。

解決方法：定期評估項目效果，根據評估結果調整項目內容和實施策略。

（4）問題：宣傳不足。

解決方法：通過媒體、社區活動等渠道宣傳項目，提高社會對扶貧工作的關注。

（5）問題：經費有限。

解決方法：申請政府資助、尋求企業贊助，確保項目可持續發展。

6.案例分析題答案：

（1）問題：需求調查不全面。

解決方法：通過問卷調查、訪談等方式全面了解社區居民的環保需求。

（2）問題：志愿者缺乏專業培訓。

解決方法：為志愿者提供專業培訓，包括環保知識、活動策劃等。

（3）問題：項目滿意度不高。

解決方法：根據評估結果調整項目內容和實施方式，提高社區居民的環保意識。

（4）問題：宣傳不足。

解決方法：通過社區公告板、社交媒體等渠道進行宣傳，提高社區居民的參與度。

（5）問題：經費有限。

解決方法：申請政府資助、尋求企業贊助，確保項目可持續發展。

二、選擇題（共6小題，每小題6分，共計36分）

1.選擇題答案：A

解析思路：社會工作專業價值觀的核心是以人為本，即以服務對象的需求和利益為中心。

2.選擇