企業管理基本知識培訓教材第一章管理與企業管理第二頁，共51頁。學習目的與要求掌握企業、管理、企業管理的概念掌握管理的性質、職能、企業管理的任務與內容了解管理思想的演變

掌握古典管理理論、行為管理理論了解企業管理的內容、企業管理發展的主要趨勢第三頁，共51頁。學習內容管理概述管理理論的產生與發展企業管理第四頁，共51頁。第一節管理概述一、管理的概念二、管理的性質三、管理的職能第五頁，共51頁。思考什么是管理？為什么需要管理？管理產生的根本原因是什么？如何衡量管理的好壞？怎樣進行有效的管理？？第六頁，共51頁。一、管理的概念1、定義：管理者或管理機構，在一定的范圍內，通過計劃、組織、領導、控制等工作，對組織所擁有的資源進行合理配置和有效使用，以實現組織預定目標的過程。第七頁，共51頁。2、基本含義：1）管理是一個動態的過程；2）管理的核心是達到預期的目標；3）管理達到目標的手段是運用組織擁有的各種資源；4）管理的本質是協調，協調的中心是人；協調必定產生在社會組織之中。第八頁，共51頁。3、管理產生的原因一般認為共同勞動產生管理管理產生的根本原因在于人的欲望的無限性與人所擁有的資源（時間、資金、信息、技術等）的有限性之間的矛盾。第九頁，共51頁。4、管理的本質觀點：管理是人們為了有效地實現目標而采用的一種手段。推論：管理本身不是目的，管理是一種工具。結論：管理的效果取決于管理者的水平。第十頁，共51頁。5、管理的主體與客體主體：管理者或管理機構客體：資源（人、財、物、信息、時間）第十一頁，共51頁。二、管理的性質管理具有兩重屬性——自然屬性和社會屬性。自然屬性：管理是人類社會活動的客觀需要，是由社會分工所產生的社會勞動過程的一種特殊職能；管理是生產力，其自然屬性是不以人的意志而轉移，也不因社會制度意識形態的不同而有所改變，它是一種客觀存在。社會屬性：管理是一定社會生產關系的反映，它為統治階級、為生產資料的占有者服務。第十二頁，共51頁。三、管理的職能管理有四大職能1、計劃職能2、組織職能3、領導職能4、控制職能

第十三頁，共51頁。計劃職能含義：選擇組織的整體目標和各部門的目標，決定實現這種目標的行動方案，為管理活動提供基本依據，是管理的首要職能?；A：分析企業經營的主觀環境，預測未來的發展變化。內容：制定經營戰略、目標及實施方案。核心：決策第十四頁，共51頁。計劃的類型分類標準類型時間長短長期計劃、短期計劃職能空間業務計劃、財務計劃、人事計劃綜合性程度戰略性計劃、戰術性計劃明確性具體性計劃、指導性計劃程序化程度程序性計劃、非程序性計劃第十五頁，共51頁。計劃的特點1、預見性2、可行性3、持續性4、靈活性第十六頁，共51頁。計劃職能的內容包括估量機會、建立目標、制定實現目標的戰略方案、形成協調各種資源和活動的具體行動方案等。著眼點在于：有限資源的合理配置第十七頁，共51頁。組織職能含義：為了實現企業的共同任務和目標，對人們的生產經營活動進行合理的分工與協作，合理分配和使用企業的資源，正確處理人們相互關系的管理活動。第十八頁，共51頁。組織職能的內容包括組織結構的設計、組織關系的確立、人員的配置及組織模式的變革。著眼點在于：合理的分工協作關系的確立。第十九頁，共51頁。領導職能含義：利用職權和威信施展影響，指揮、帶領、引導和鼓勵各類人員為實現目標而努力的過程。它包括三個要素：1）領導者必須有部下或追隨者；2）領導者擁有影響追隨者的能力或力量；3）領導的目的是通過影響部下來達到企業的目標。第二十頁，共51頁。領導職能的內容包括指導、協調、激勵等。著眼點在于：方向的把握與積極性的調動。第二十一頁，共51頁?？刂坡毮芎x：指管理者接受企業內外的有關信息，按既定的目標和標準對企業的生產經營活動進行監督、監察、發現偏差，采取糾正措施，使工作按原定的計劃進行，或適當地調整計劃，已達到預期目的的管理活動。第二十二頁，共51頁。控制職能控制的類型：預先控制（事前控制）、現場控制（過程控制）、反饋控制（事后控制）。控制的基本要求：整體性、客觀性、適時性、靈活性、經濟性。第二十三頁，共51頁。控制職能的內容包括確立控制標準、衡量實際業績、進行差異分析、采取糾偏措施等。著眼點在于：糾正偏差第二十四頁，共51頁。管理的基本過程計劃工作組織工作領導工作控制工作反饋第二十五頁，共51頁。第二節管理理論的產生與發展

一、中國管理思想的歷史演變二、西方管理思想

（不作解釋）第二十六頁，共51頁。一、中國管理思想的歷史演變

中國古代管理思想1、儒家管理思想基本精神：以“人”為中心；管理載體“仁”；管理手段：為政以“德”；途徑：自身德行。2、道家管理思想：“道”管理的規律、方式、藝術3、法家管理思想：“法”管理制度、技巧、權威4.兵家管理思想：“謀略”管理的戰略、策略、方略第二十七頁，共51頁。一、中國管理思想的歷史演變

中國近代管理思想1、林則徐、魏源2、洪秀全3、毛澤東第二十八頁，共51頁?？茖W管理的原則（1）改進工作方法，并根據工作的要求挑選和培訓工人；（2）改進分配方法，實行差別計件工資制；（3）改進生產組織，加強企業管理。第二十九頁，共51頁。改進操作方法，以提高工效、合理利用工時；作業環境與作業條件的標準化；根據工作要求，挑選和培訓工人。第三十頁，共51頁。在企業中設置計劃部門，把計劃職能和執行進行例外管理（該原理為后來的分權化管理和事業部制奠定了理論基礎）。第三十一頁，共51頁。科學管理理論的兩大貢獻使管理走向科學實現勞資雙方的精神革命第三十二頁，共51頁?？茖W管理理論的缺陷認為人是經濟人；僅重視技術因素，不重視人群社會因素；僅解決了個別具體的工作效率問題。沒有解決企業作為一個整體來管理的問題。第三十三頁，共51頁。對“經營”和“管理”概念的區分每種“經營”都包含六種活動：技術、商業、財務、會計、安全、管理經營是指導或引導一個組織趨向一個目標，“管理”則是“經營”所包含的六種活動中的一種，第三十四頁，共51頁。一般管理理論的主要內容從企業經營活動中提煉出管理活動提出五大管理職能：計劃、組織、指揮、協調、控制提出十四項管理原則第三十五頁，共51頁。14項管理原則分工權力與責任紀律統一領導統一指揮個人利益服從集體利益報酬合理集權與分權等級鏈秩序公平人員的穩定創新意識團結精神第三十六頁，共51頁。第三節企業管理一、基本概念二、發展歷史二、發展趨勢

第三十七頁，共51頁。一、基本概念（一）企業1.定義：指從事生產、流通或服務等活動，為滿足社會需要進行自主經營、自負盈虧、承擔風險、實行獨立核算，具有法人資格的基本經濟實體。

第三十八頁，共51頁。2.類型按生產資料所有制性質分類：按企業所屬行業分類：按企業使用的主要經營資源分類：按規模大小分類第三十九頁，共51頁。3.企業的構成要素設備與資金；規模與場所；生產者與經營管理者；從事生產、流通等活動；自主經營、獨立核算具有法人資格；以獲利為目的。第四十頁，共51頁。4.存在目的盈利社會責任第四十一頁，共51頁。（二）企業管理1、定義：

由企業管理人員或管理機構對企業的經濟活動過程進行計劃、組織、指揮、協調、控制，以提高經濟效益，實現盈利這一目的的活動的總稱。第四十二頁，共51頁。2、企業管理的二重性具有同社會化大生產和生產力相聯系的自然屬性，表現為對協作勞動進行指揮，執行著合理組織生產力的一般職能；具有同生產關系和社會制度相聯系的社會屬性，執行著維護和鞏固生產關系的特殊職能。第四十三頁，共51頁。3、任務1）合理組織生產力；（一方面，資源配置、有效利用；另一方面，開發新的生產力，采用新技術、新工藝、新材料，開辟新市場，應用新的組織模式等。）2）維護并不斷改善社會生產關系。第四十四頁，共51頁。4、企業管理的內容從縱向看：高層管理的經營戰略、決策與計劃管理；中層管理的專業管理；基層管理的作業管理。從橫向看：技術開發管理、生產管理、質量管理、市場營銷管理、財務管理、人事管理等。第四十五頁，共51頁。第四十六頁，共51頁。二、企業管理的發展歷史（一）企業的產生企業是社會生產力發展到一定水平的結果，是商品生產與商品交換的產物?，F代企業最初是在資本主義制度下產生和發展起來，經歷了簡單協作、工場手工業、機器大工業三個發展階段，到現代發展為高度社會化大生產的企業。第四十七頁，共51頁。（二）企業的發展1.手工業生產時期（1）家庭手工業（2）工場手工業2.工廠生產時期3.企業生產時期

第四十八頁，共51頁。（三）企業管理的發展1、放任管理階段2、定量作業管理階段3、同期管理階段4、現代管理階段5、系統