1.執行力對團隊而言執行力就是（）。（單選）A辦事能力B戰斗力C經營能力D應變能力執行力簡單來說就是（）。（單選）2.A行動力B戰斗力C經營能力D應變能力）與“規劃”相對應，指的是對規劃的實施，其前提是已經有了規劃。（單選）3.A既定執行力B應變執行力C辦事執行力D應變執行力）的個人執行力主要表現在組織管控能力。（單選）4.A總裁B高級管理人員C中層管理人員A辦事能力B戰斗力C經營能力D應變能力執行力簡單來說就是（）。（單選）2.A行動力B戰斗力C經營能力D應變能力）與“規劃”相對應，指的是對規劃的實施，其前提是已經有了規劃。（單選）3.A既定執行力B應變執行力C辦事執行力D應變執行力）的個人執行力主要表現在組織管控能力。（單選）4.A總裁B高級管理人員C中層管理人員D普通員工5.執行的方式、工具、規則、條件都應該是可行的，這是執行力（）特征的體現。（單選）A全員性B系統性C操作性D可量化性有沒有（），是衡量其工作合格與否、稱職與否的首要標準。（單選）6.A責任心B主動性C創造力D領導力）是指要以服從為天職。（單選）7.A服從法則B目標法則C冠軍法則D裸奔法則）是指在過程中動態矯正，先開槍再瞄準。（單選）8.A服從法則B目標法則C速度法則D裸奔法則（）包括企業內部的信息溝通及企業與外部環境的信息溝通。（單選）9.B系統性C操作性D可量化性有沒有（），是衡量其工作合格與否、稱職與否的首要標準。（單選）6.A責任心B主動性C創造力D領導力）是指要以服從為天職。（單選）7.A服從法則B目標法則C冠軍法則D裸奔法則）是指在過程中動態矯正，先開槍再瞄準。（單選）8.A服從法則B目標法則C速度法則D裸奔法則（）包括企業內部的信息溝通及企業與外部環境的信息溝通。（單選）9.A工作計劃系統B信息溝通系統C企業的培訓和發展系統D決策系統（）指的是企業內的授權結構及決策方式，也就是某決策節點上的個人或團隊能不能做決定及如何做決定的問題。（單選）A工作計劃系統B信息溝通系統C培訓和發展系統D決策系統員工是否熟悉領會規章制度，是否有責任感和使命感是是影響員工執行力的（）。（單選）A觀念要素*B責任劃分C能力要素D環境要素企業是否賦予員工授權和創造空間，是影響員工執行力的（）。（單選）A觀念要素B責任劃分C能力要素D環境要素（）系統上升到執行層面，就變成企業實施的計劃/預算系統。（單選）A結果定義系統B責任系統C業績跟蹤改進系統D業績評估系統）系統上升到執行層面，就變成企業實施崗位職責系統。（單選）14.A結果定乂系統B責任系統C業績跟蹤改進系統DD業績評估系統）系統上升到執行層面，就變成企業實施崗位職責系統。（單選）14.A結果定乂系統B責任系統C業績跟蹤改進系統D業績評估系統（）系統上升到執行層面，就變成企業實施的業績跟蹤檢查系統。（單選）A結果定義系統B（）系統上升到執行層面，就變成企業實施的業績跟蹤檢查系統。（單選）A結果定義系統B責任系統C業績跟蹤改進系統D業績評估系統執行力的流程不包括（）。（單選）A人員流程B戰略流程C運營流程D監督流程人員流程、戰略流程和運營流程的核心是（）。（單選）*A選對人、做對事、用對的方式做事B人員流程C戰略流程D運營流程監控手段、技術和信息無從落實，無法精確監控，是監控漏洞中（）問題的表現。（單選）A制度性B技術性C程序性D固有性監控責任和程序設計和實施的問題，責任和程序不明確，無計劃，無措施，無考核反饋，是監控漏洞中（）問題的表現。（單選）A制度性B技術性C程序性D固有性A制度性B技術性C程序性D固有性從（）看，服務創新是指通過非物質制造手段所進行的增加有形或無形“產品”之附加價值的經濟活動。（單選）A社會角度B技術角度C經濟角度D方法論角度從（）角度看，服務創新是以滿足人類需求為目的的軟技術的創新活動。（單選）A社會角度B技術角度C經濟角度D方法論角度從（）看，服務創新是指開發一切有利于創造附加價值的新方法、新途徑的活動。（單選）22.A社會角度B技術角度C經濟角度D方法論角度信息技術飛速發展，使得產品技術和功能的（）水平越來越高.（單選）23.A同質化B差異化C多樣化D新穎化外包服務的類型不包括（）。（單選）24.A商業流程外包B信息技術外包C知識流程外包D建筑業外包25.（）是服務業發展的需求基礎。（單選）A城市化B農業化C現代化D信息化26.只有（）和人口聚集到相當規模，產生對生產性服務和消費性服務強大的市場需求，才足以支撐服務行業的不斷專業化和迅速發展。（單選）A生產要素B資本C生產力D勞動力）不是對城市發展生產性服務業起著決定性作用的影響因素。（單選）27.A人才狀況B產業基礎C地理位置D城市環境城市的總體位勢是政府決策部門制定服務發展戰略的（）出發點。（單選）28.A基本B根本C特殊A生產要素B資本C生產力D勞動力）不是對城市發展生產性服務業起著決定性作用的影響因素。（單選）27.A人才狀況B產業基礎C地理位置D城市環境城市的總體位勢是政府決策部門制定服務發展戰略的（）出發點。（單選）28.A基本B根本C特殊D重要29.（單選）A同質化B差異化C多樣化D29.（單選）A同質化B差異化C多樣化D新穎化當地政府需要仔細甄別唯我獨有的優勢，以便制定（）的服務戰略，有效推動城市經濟向服務轉型。全民缺乏先進的服務意識和服務理念，消費者及客戶尚未完全認可第三方服務的價值是（）的體現。（單選）A結構性人才短缺B基礎設施不完善C生態協作系統不健全D城市環境缺乏吸引力團隊執行力是指一個團隊把戰略決策持續轉化成結果的（）。（多選）17A滿意度17B精確度C速度D力度C速度D力度執行的三個核心流程包括（）。（多選）17A人員流程17B戰略流程17c運營流程D決策流程D決策流程下列選項中屬于執行力的關鍵因素的是（）（多選）A責任心B創造力A責任心B創造力D應變能力下列選項屬于員工執行力的原則的是（）（多選）-A自覺地認同感B理解目標和戰略意圖B理解目標和戰略意圖C個人價值與企業價值一致性D自覺主動臨場解決問題下列選項中屬于企業培訓的方式的是（）（多選）0A師傅帶徒弟B課堂培訓C經驗交流17D參觀學習下列說法正確的是（）（多選）A人員流程是指用對的人B戰略流程是指做對的事-C運營流程是指把事做對-D人員流程、戰略流程、決策流程是執行的三個核心流程（多選）下列關于制定戰略時，讓與此戰略有關的人參與，正確的是（）（多選）A相關人員的參與將使制定的戰略更具有執行性17B相關人員的參與使戰略在未執行前就獲得了很多感情支持c戰略制作程序可能耗時很長D制作出的戰略會非常完美下列關于企業組織結構設置的說法，正確的是（）。（多選）A不合理的組織結構設置一般不會成為戰略執行的障礙

B保持核心業務流程中的人員與支持性部門人員的合理配比尤其重要C當組織結構導致某些重要工作任務“責任者缺位”時，可能導致執行不力D組織結構與企業核心經營流程不配套可能成為執行障礙下列有助于建立有效的運營流程的是（）。（多選）A保障合適的人做好合適的事B解決糾紛改進規則和程序C通過摸索實現精準監督和激勵0D責權利清晰透明執行力的核心流程包括（）。（多選）17A人員流程B戰略流程C運營流程D決策流程公司要從戰略層面制定（），并將大的指標分解到各個部門。（多選）A年度規劃目標B主要經營業績指標0C計劃業績的期望指標D月度規劃目標關于結果跟蹤檢查，說法正確的是（）（多選）A重點是“匯報工作”B把問題解決在過程中，而不是事后處罰

C系統上升到執行層面，就變成企業實施的業績跟蹤檢查系統D重要的是發現差距，找出原因，并提出提高業績的方案下列屬于監控漏洞的程序性問題表現的是（）。（多選）0A責任和程序不明確17B責任和程序無計劃C非閉環管理D監控責任和程序設計存在問題下列關于服務力與競爭力的關系，說法正確的是（）（多選）0A服務就是連接，在連接中才能有效整合資源擴展合作關系，實現競爭力的提升B服務過程是不斷實現專業能力及競爭力升級的必要程序C以顧客和市場為導向的服務，需要高品質的專業能力C以顧客和市場為導向的服務，需要高品質的專業能力"D服務對象和環境變化，擴展企業的視野，更新員工的觀念，這是競爭力提升的文化動力。下列屬于服務體系的規則與制度的是（）。（多選）A競爭與優選B制度化溝通和協調C信用和風險規避0D服務責任與服務文化服務創新是指發明、創造或開發、應用新的（）的活動。（多選）17A服務方法17B服務途徑C服務對象D服務市場關于執行力文化的內涵，說法正確的是（）。（多選）PlA倡導企業目標與個人責任相互關聯的價值觀念0B重視個人能力和品質的提升，保障執行的效率C營造任人唯賢、獎懲分明的公正環境D鼓勵組織內外的信息和經驗共享下列屬于影響組織創新力和服務力的因素的有（）。（多選）A組織目標和邊界的設定B組織規則和程序的選擇C多重評價和監督D溝通的有效性傳統制度模式與創新服務的區別有（）。（多選）0A傳統組織制度主要約定封閉組織內自上而下以及有核心到邊緣的活動方式B創新服務則涉及到廣泛的內外合作及其專業環節靈活的網絡互動服務關系c傳統制度涉及自覺地主動的交互關系，既有需要固定的協議和契約，也需要基于價值認同的非契約合作D創新服務是一個探索互動的過程紹興市科技創新服務平臺建設包括（）。（多選）17A公共平臺B行業平臺C區域平臺D資源平臺執行力對企業而言執行力就是戰斗力。（判斷）正確錯誤執行力簡單來說就是行動力。（判斷）52.正確錯誤戰略是確定執行的目標，執行是實現戰略的方式和路徑。（判斷）53.正確錯誤應變能力是指提出問題、分析問題、采取行動、解決問題、實現目標的能力。（判斷）54.正確錯誤信息溝通系統包括企業內部的信息溝通及企業與外部環境的信息溝通。（判斷）55.正確錯誤獎勵系統是確保執行能力的最后一項要素。（判斷）56.正確錯誤一流企業發展靠業績。（判斷）57.正確錯誤58.斷)一個企業是否做的優秀不是規模人數的大小，而是他獨特的制度和流程，不依賴能人的機制。（判正確錯誤正確錯誤執行力簡單來說就是行動力。（判斷）52.正確錯誤戰略是確定執行的目標，執行是實現戰略的方式和路徑。（判斷）53.正確錯誤應變能力是指提出問題、分析問題、采取行動、解決問題、實現目標的能力。（判斷）54.正確錯誤信息溝通系統包括企業內部的信息溝通及企業與外部環境的信息溝通。（判斷）55.正確錯誤獎勵系統是確保執行能力的最后一項要素。（判斷）56.正確錯誤一流企業發展靠業績。（判斷）57.正確錯誤58.斷)一個企業是否做的優秀不是規模人數的大小，而是他獨特的制度和流程，不依賴能人的機制。（判正確錯誤59.服務力就是通過服務與合作的方式是的服務對象核心專業得以資源形成并實現其效益的能力。（判斷）正確錯誤正確錯誤60.封閉的個體優勢不再能夠保障競爭優勢，個體不可能具有系統優勢，不可能戰勝協同配合的體系。（判斷）正確錯誤正確錯誤61.關系是每一個專業節點是否被認可，是否獲得納入協同體系的資質。（判斷）正確錯誤正確錯誤62.任何組織與個人只能具有有限專業資源和專業學習能力，比較優勢的差異必然存在。（判斷）正確錯誤在傳統經濟體系中，服務是基本經濟活動模式。（判斷）63.正確錯誤諾瓦克《超級合作者》四大合作機制包括直接、間接、親緣關系和空間接近。（判斷）64.正確錯誤網絡時代的服務本質—更精細的分工和更準確、到位和有效地合作。（判斷）65.正確錯誤企業要在全球市場保持和擴大占有率，必須利用國外資源，服務外包就成為一種有效模式。（判斷）66.正確錯誤服務企業要首先考慮前臺的需要，可以忽略后臺要求的服務理念。（判斷）67.正確錯誤服務企業的服務理念在滿足消費者需求的同時還要滿足雇員需求。（判斷）68.正確錯誤69.（判斷）企業價值觀的領導層面是指通過規則和制度體現和維護價值觀，通過監控、鼓勵和激勵實現價值觀。正確錯誤正確錯誤在傳統經濟體系中，服務是基本經濟活動模式。（判斷）63.正確錯誤諾瓦克《超級合作者》四大合作機制包括直接、間接、親緣關系和空間接近。（判斷）64.正確錯誤網絡時代的服務本質—更精細的分工和更準確、到位和有效地合作。（判斷）65.正確錯誤企業要在全球市場保持和擴大占有率，必須利用國外資源，服務外包就成為一種有效模式。（判斷）66.正確錯誤服務企業要首先考慮前臺的需要，可以忽略后臺要求的服務理念。（判斷）67.正確錯誤服務企業的服務理念在滿足消費者需求的同時還要滿足雇員需求。（判斷）68.正確錯誤69.（判斷）企業價值觀的領導層面是指通過規則和制度體現和維護價值觀，通過監控、鼓勵和激勵實現價值觀。正確錯誤70.企業價值觀的個人層面是指認同價值與積極主動的責任意義，在執行中創造性地體現價值，通過企業價值實現個人理想。（判斷）正確錯誤服務外包行業，是指某些企業為了降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力等因素，將其核心的業務轉由專業化團隊來承接的業務模式。（判斷）正確錯誤正確錯誤城市化是服務業發展的需求基礎，只有生產要素和人口聚集到相當規模，產生對生產性服務和消費性服務強大的市場需求，才足以支撐服務行業的不斷專業化和迅速發展。（判斷）正確錯誤正確錯誤我國