網絡營銷的基本概念和工作原理網絡營銷的基本概念和工作原理網絡營銷的基本概念和工作原理網絡營銷的

5個基本概念1、什么是網絡？

網絡是工具，是21世紀最先進的營銷工具。在工具面前，人人平等，能否用好它，賺到錢，不是工具本身，而是在使用工具的人。12、什么是網絡營銷？就是通過網絡工具把傳統的地面銷售搬到網上，利用電子商務這一現代營銷工具在網上展示和銷售產品。23、什么是營銷型網站？營銷型網站——具有營銷力和成交力的網站成交力——來自于以人為本，對網站訪客的理解傳播力——來自于你的推廣力度34、什么是網站的靈魂？

老板的思想、理念、定位、戰略是企業的靈魂，把它們搬到網站上表現出來，就是網站的靈魂，沒有靈魂的網站，叫魂不附體，有靈魂的網站才有生命力。整理、歸納、提煉靈魂的過程并將其展現到網上，是一項老板要親自掛帥的系統工程。45、什么是網絡運營

組建一個團隊，利用網絡工具，建設一套網絡營銷系統，高效執行落地。5二、流量從哪里來？——我們利用網絡獲得客戶的工作流程二、流量從哪里來？——我們利用網絡獲得客戶的工作流程j11、獲得流量

網站建好以后通過免費、付費的推廣方式，讓網民進入我們的網站進行瀏覽。（ps：進入我們網站的瀏覽者就叫流量）二、流量從哪里來？——我們利用網絡獲得客戶的工作流程22、增加展示通過推廣讓我們的網站在搜索引擎上獲得較好的排名，增加網民點擊瀏覽我們網站的可能性。二、流量從哪里來？——我們利用網絡獲得客戶的工作流程33、獲得點擊具備創意的網站排版和搶眼的網站內容，吸引進入網站的瀏覽者點擊相關頁面（產品/服務頁面）二、流量從哪里來？——我們利用網絡獲得客戶的工作流程44、網絡運營

網民進入我們的產品/服務頁面后，網站客服人員可主動發去會話邀請（或回答訪客的提問/根據訪客提交的留言）了解訪客需求，獲得訪客的信息，交給業務人員進行跟蹤，最終達成合作協議（追銷概念）崗位要求三、網絡營銷團隊人員配置（最低配置）老板：運營總監策劃人員1名：懂策劃、文筆好、有創意推廣人員1名：愛泡論壇、擅長發帖、積極回帖咨詢師1名：有耐心、懂話術、善溝通銷售顧問2名：懂產品、會跟進、善收款工作職責三、網絡營銷團隊人員配置（最低配置）策劃：做策劃，寫文案，準備發帖素材推廣：泡論壇，發帖、回帖，把流量導入官網咨詢師：接電話，在線接待，處理留言銷售顧問：客戶跟進，談價格，簽約收款推廣人員的工作流程①把“公司品牌詞”和“產品品牌詞”做到百度百科，互動百科的首頁②把產品/服務的公開介紹資料做到百度文庫里面去，最好排在百度首頁。③免費、付費推廣賬戶的管理及日常維護④B2B平臺信息的發布工作流程1、推廣人員的工作流程⑤收集公司每天發生的微新聞、微活動和微事件，做成微網頁轉發到公司的微信群（所有員工負責轉發到自己的朋友圈）⑥及時更新公司的博客、微博信息（把微網頁的內容同步到微博發布即可）⑦每天堅持在微信平臺發布文章⑧跟蹤推廣效果，不斷調優（利用talk99軟件）推廣人員工作流程2、咨詢師的工作流程咨詢師首先是一個“接待員”①網站來客人由咨詢師負責接待并想辦法拿到客人的聯系方式和需求信息；②網站收集到的留言和注冊信息由咨詢師負責篩選和管理，并把有效的整理出來；咨詢師工作流程2、咨詢師的工作流程咨詢師其次是一個“錄入員”①實時把聊天拿到的客人聯系方式和需求信息導入運營管理系統；②把網站收集到的留言、注冊信息導入運營管理系統。③實時把公司線下收集的有效名片信息錄入運營管理系統咨詢師工作流程2、咨詢師的工作流程咨詢師還是一個“分配員”及“監督員”①實時把錄入的有效信息分給銷售顧問并監督銷售顧問填寫聯系記錄、跟進狀態、填寫客戶級別、確定線索的有效性；②發現銷售顧問不按規定動作執行時，及時回收線索并重新分配給其他銷售顧問。咨詢師工作流程3、銷售顧問的工作流程實時處理咨詢師分配過來的線索①盡可能保持在線（在線人員會優先分配到線索）②接到線索第一時間聯系（否則會被咨詢師收回再分配）③及時填寫聯系記錄、標注客戶級別、修改跟進狀態、添加聯系日程銷售顧問工作流程3、銷售顧問的工作流程（2）根據輕重緩急定期對客戶進行跟進及維護①優先處理咨詢師分配過來的線索；②優先聯系當天有日程安排的客戶；③優先聯系級別標注為“重要客戶”的客戶；④善用短信和郵件功能，定期通過短信和郵件及客戶聯系銷售顧問工作流程3、銷售顧問的工作流程（3）協助簽合同、錄訂單、開票并及時催款①幫助成交客戶按照公司要求填寫訂單；②為客戶寄送合同及發票；③及時催款銷售顧問工作流程人有了知識，就會具備各種分析能力，明辨是非的能力。所以我們要勤懇讀書，廣泛閱讀，古人說“書中自有黃金屋。”通過閱讀科技