社會化營銷在移動金融中的應用終稿社會化營銷在移動金融中的應用終稿社會化營銷在移動金融中的應用終稿內容提綱125社會化營銷的發展趨勢社會化在移動營銷中典型應用4多元化移動金融營銷渠道3社會化營銷在移動金融中的應用特點銀行業移動金融的營銷情況發展背景---大數據時代發展背景---SOLOMO應用SoLoMo客戶體驗：短、平、快短平快利用社會化網絡、在線社區、微信、微博、博客其它互聯網協作平臺和媒體，進行營銷、銷售、公共關系處理和客戶服務維護及開拓的方式社會化營銷-SocialMediaMarketing

定義營銷客戶群體規模日漸增長移動金融定制化、精準化營銷用戶隨時隨身性隨身時間超過10小時，平均使用超1小時1用戶行為軌跡分析判斷用戶行為，獲取興趣點及潛在需求2精準化營銷策略針對性設計，定向和精準的及用戶互動3手機傳感器技術搖一搖、二維碼、GPS定位，殺手級應用4125社會化營銷的發展趨勢社會化在移動營銷中典型應用4多元化移動金融營銷渠道3社會化營銷在移動金融中的應用特點銀行業移動金融的營銷情況內容提綱（一）微博信息病毒式擴散由用戶個體提供信息的生產、積累、共享、傳播。分享和窺探，信息曝光率高。營銷微博轉發260萬次，近150萬用戶參及轉發，覆蓋近5億人次,2:51秒，5萬臺小米2售罄！微博營銷案例-小米手機小米在微博上創造的并不是一個神話，而是經過精心安排過的一場營銷的盛宴，典型的利用了內容、互動、即時更新、整合渠道的社會化營銷要素。無疑是一個及其成功的案例。微博營銷案例-VANCL作為最早“安家”新浪微博的廣告主之一，VANCL多年來培育出來的成熟的電子商務實戰技巧成就了其作為廣告主“圍脖”明星的天然優勢。VANCL微博清晰顯示出其對待互聯網營銷的老練：一會聯合新浪相關用戶贈送VANCL牌圍脖一會兒推出1元秒殺原價888元衣服的搶購活動來刺激粉絲脆弱的神經一會兒又通過贈送禮品的方式，拉來姚晨和徐靜蕾等名人就VANCL的產品進行互動除此以外，你還能看到VANCL暢銷服裝設計師講述產品設計的背后故事，看到入職三月的小員工抒發的感性情懷，對于關注話題中檢索到的網民對于凡客的疑問，VANCL幕后團隊也會在第一時間予以解答。VANCL認為：雖然從目前來看，微博的營銷效果很難評估，但是相應的投入也很少，只要細心經營，微博對企業形象的構建、品牌內涵的宣揚的意義不言而喻。（二）微信微信創造了最快達到3億用戶的記錄。即時一對一互動，圈子型社交平臺。更偏重客戶服務。微信業務發展速度快，引起銀行同業重視。招商銀行4月底在微信平臺上推出：招商銀行信用卡中心信用卡智能客服平臺。1.招商銀行智能客服微信平臺上海酷卡云公司在微信平臺推出“卡小二”，主要協助客戶完成信用卡還款。2.微信—卡小二（三）短信的應用傳統的無線營銷工具，平臺和應用模式已經成熟，應用最為廣泛。具有即時性、互動性、精準性等社會化工具的主要特點。營銷、客戶服務的優良載體。短信的應用10cm閱讀手機信息時眼睛到屏幕的距離清晰無礙低干擾度的媒介環境10seconds產生響應的平均時間快速的互動即時體驗10hours及用戶每天相處的時間持續性影響無限量的重復點擊,隨時、隨動、隨身，是短信應用主要和重要特點近期有媒體報道稱：專家預測，在未來兩年內短信數量將驟降20%。短信已死？微信當生？（四）短信V微信微信：不能保證實時在線，收流量費，價格相對低廉，使用方式靈活。短信：實時在線，收短信費，價格相對昂貴，使用方式單一。目前手機即時通信工具沖擊的主要是交互式信息傳遞，即“聊天”。實時在線能夠保證信息及時到達。龐大用戶群體保證應用的廣泛性。VS短信服務大有可為！依舊春天里！微信服務積極拓展！潛力無極限！（四）短信V微信125社會化營銷的發展趨勢社會化在移動營銷中典型應用4多元化移動金融營銷渠道3社會化營銷在移動金融中的應用特點銀行業移動金融的營銷情況內容提綱應用特點125社會化營銷的發展趨勢社會化在移動營銷中典型應用4多元化移動金融營銷渠道3社會化營銷在移動金融中的應用特點銀行業移動金融的營銷情況內容提綱多元化移動金融營銷渠道125社會化營銷的發展趨勢社會化在移動營銷中典型應用4多元化移動金融營銷渠道3社會化營銷在移動金融中的應用特點銀行業移動金融的營銷情況內容提綱工商銀行建設銀行招商銀行農業銀行現狀—短信銀行營銷信息產品信息管理信息消息服務專屬信息增值信息基本信息農業銀行現狀—短信銀行消息服務業務全行業務的銷售平臺行內工作的服務平臺業務運行的監控平臺品牌形象的展示平臺價值創造平臺銀行信息的發布平臺各類公告信息各類業務營銷信息各類會議、文件通知信息各類運營管理信息各類宣傳信息突飛猛進的業務收入農業銀行現狀—短信銀行1069095599短信服務代碼95599個人貸款通知營銷信息管理信息其它產品信息個人動賬通知企業動賬通知信用卡通知三期消息服務平臺一體化消息服務平臺農業銀行現狀—短信銀行上海、江蘇、浙江、安徽、福建、山東、廣東、廣西、四川、寧波、廈門、深圳分行等12家分行個人消息服務業務尚未上收。上海、江蘇、浙江、安徽、福建、廣西、寧波、廈門、深圳分行等9家分行企業消息服務業務尚未上收。天津、山東、河南、新疆、重慶等5家分行使用總行企業消息服務系統，但原分行版企業消息服務客戶信息尚未移植。截至2013年5月底，全行消息服務注冊客戶超過1.67億戶。于今年上半年完成消息服務平臺重構，啟動全行消息服務業務上收工作。農業銀行現狀—短信銀行簡便快捷、減少交互。編輯相應短信發送至95599，辦理相應業務。發送指定格式短信至95599，辦理金融業務農業銀行現狀—短信銀行短信銀行項目需求說明書已交付科技部門。計劃年內啟動短信銀行項目技術實施工作。盡快完成短信銀行項目一期建設，即完成短信銀行基本服務功能上線投產。查詢、轉賬、充值。（四）農業銀行現狀—短信銀行獲取幫助基本功能專屬功能短信銀行分行協同手機充值消息定制余額查詢轉賬信用卡1億客戶，每人每月充值50元，費率1%那么1億*50元*1%*12=6億元！上下聯動內外聯盟創新推動宣講普及農業銀行現狀——移動金融營銷推廣整體框架目標網絡協同合作共贏大力尋求及相關方合作，開展形式多樣的專題營銷活動依托網點突出重心掌上銀行客戶端系列移動支付系列短信系列借助互聯網各類廣告、社交應用，宣傳推廣掌上銀行產品充分發揮網點優勢，提升注冊、激活率營銷思路農業銀行現狀—移動金融營銷工作思路做好商務應用的宣傳聯合商戶開展營銷活動做好運營維護支撐Market方案網點營銷環境網點營銷流程營銷資源配置做好宣傳協同拓展線上營銷渠道特色業務的營銷推廣建立有效溝通交流機制贏在網點贏在線上贏在網絡贏在現場農業銀行現狀——移動金融營銷方案重視行內營銷選好示范性強的應用場景加強及零售、對公、三農部門溝通聯動農業銀行現狀——營銷案例1、活動時間：2012年9月—2012年12月2、活動內容：轉賬抽獎；特惠商品19.9元團；iPhone5半價秒殺3、活動效果：650萬人次參及，農行手機銀行知名度大幅度提升4，營銷案例2023/2/2農業銀行社會化營銷展望以開放的心態及各領域領先企業合作，拓展服務邊界與營銷模式，構建移動金融生態圈，加強與第三方合作，將金融應用嵌入其他行業應用，創新服務體驗。

移動金融應充分與社會化應用相結合，通過第三方社區快速廣泛地宣傳相關金融產品與服務，并在第三方社區捕獲客戶的需求，實現精準化的營銷信息推送。2023/2/2在