產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議書5篇甲方（制造商）：__________________

住宅：___________________________

電話：___________________________

證件類型及編碼：_________________

乙方（經(jīng)銷商）：__________________

住宅：___________________________

電話：___________________________

證件類型及編碼：_________________

一、甲方責任

1．甲方負責供應(yīng)符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。

2．甲方負責供應(yīng)完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓資料，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓班。

3．甲方對產(chǎn)品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法掌握用戶的使用條件，使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。

4．在甲方至乙方運輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負責供應(yīng)損壞產(chǎn)品的配件或供應(yīng)產(chǎn)品更換。

5．甲方負責準時受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應(yīng)馬上幫助處理乙方所無法處理的大事，如不能準時處理則應(yīng)在_____天內(nèi)給乙方明確的處理方案。

6．對于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后_____天內(nèi)修理好（以新產(chǎn)品的標準）返回給乙方。

7．產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后如果發(fā)覺批量質(zhì)量問題，由甲方負責調(diào)換、修理。

8．除批量產(chǎn)品質(zhì)量問題外或運輸引起外，甲方僅供應(yīng)產(chǎn)品的修理、零配件發(fā)放、電話詢問等售后效勞，不供應(yīng)產(chǎn)品更換或退貨。

二、乙方責任

1．乙方負責產(chǎn)品在當?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆笮诠ぷ鳌?/p>

2．乙方至少應(yīng)配備一名具有本產(chǎn)品學問的技術(shù)人員，經(jīng)學習、培訓后應(yīng)能把握數(shù)字將來產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

3．乙方應(yīng)依據(jù)甲方的售后效勞政策并結(jié)合當?shù)氐氖袌鰻顩r制定產(chǎn)品效勞規(guī)劃，針對顧客效勞的具體效勞內(nèi)容或規(guī)定并切實履行，不得消失終端客戶因效勞問題而常常向甲方投訴的狀況。

4．乙方在接到客戶投訴后首先應(yīng)自行設(shè)法盡快為客戶解決，的確不能自行解決的應(yīng)準時向甲方準時反應(yīng)產(chǎn)品狀況，以便甲方作出相應(yīng)處理。

5．乙方如有產(chǎn)品無法自行修理，需返回甲方修理的，肯定要事先與甲方售后專職負責人員溝通，經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方，收貨人應(yīng)寫售后效勞部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

三、售后效勞相關(guān)費用確認

1．所需更換的零配件費用

①保修期內(nèi)，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方將為乙方供應(yīng)更換的零配件。

②保修期內(nèi)，因非產(chǎn)品質(zhì)量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。

③保修期外，消失產(chǎn)品質(zhì)量問題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。

2．返回甲方修理的產(chǎn)品運輸費用

保修期內(nèi)或保修期外，均由乙方擔當運輸費用。

3．產(chǎn)品返回甲方的修理效勞費用

①保修期內(nèi)，均不收取效勞費。

②保修期外，非產(chǎn)品質(zhì)量緣由由甲方視產(chǎn)品詳細狀況向乙方收取肯定的修理效勞費用。

四、本協(xié)議由甲方銷售部簽訂，售后效勞部執(zhí)行，銷售部監(jiān)視執(zhí)行。

五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后效勞部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時同時簽署生效。

六、爭議的解決

1．本協(xié)議的制定、解釋及其在執(zhí)行過程中消失的、或與本協(xié)議有關(guān)的糾紛之解決，受中華人民共和國現(xiàn)行有效的法律的約束。

2．本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當事人協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解不成的，按以下第______種方式解決（只能選擇一種）：

①提交______________仲裁委員會仲裁；

②依法向______________人民法院起訴。

七、甲方的售后效勞專線電話：________________。

甲方：___________________

乙方：___________________

代表人：_________________

代表人：_________________

日期：___________________

日期：___________________

產(chǎn)品售后效勞協(xié)議書2

甲方(制造商)：_____________

乙方(經(jīng)銷商)：_____________

一、甲方責任

1.甲方負責供應(yīng)符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。

2.甲方負責供應(yīng)完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓資料，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓班。

3.甲方對產(chǎn)品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法掌握用戶的使用條件，使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。

4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負責免費供應(yīng)損壞產(chǎn)品的配件或供應(yīng)產(chǎn)品更換。

5.甲方負責準時受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應(yīng)馬上幫助處理乙方所無法處理的大事，如不能準時處理則應(yīng)在兩天內(nèi)給乙方明確的處理方案。

6.對于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后三天內(nèi)修理好(以新產(chǎn)品的標準)返回給乙方。

7.如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后如果發(fā)覺批量質(zhì)量問題，由甲方負責調(diào)換、修理。

8.除批量產(chǎn)品質(zhì)量問題外或運輸引起外，甲方僅供應(yīng)產(chǎn)品的修理、零配件發(fā)放、電話詢問等售后效勞，不供應(yīng)產(chǎn)品更換或退貨。

二、乙方責任

1.乙方負責新華產(chǎn)品在當?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆笮诠ぷ鳌?/p>

2.乙方至少應(yīng)配備一名具有本產(chǎn)品學問的技術(shù)人員，經(jīng)學習、培訓后應(yīng)能把握數(shù)字將來產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

3.乙方應(yīng)依據(jù)甲方的售后效勞政策并結(jié)合當?shù)氐氖袌鰻顩r制定動科產(chǎn)品針對顧客效勞的具體效勞內(nèi)容或規(guī)定并切實履行，不得消失終端客戶因效勞問題而常常向甲方投訴的狀況。

4.乙方在接到客戶投訴后首先應(yīng)自行設(shè)法盡快為客戶解決，的確不能自行解決的應(yīng)準時向甲方準時反應(yīng)產(chǎn)品狀況，以便甲方作出相應(yīng)處理。

5.乙方如有產(chǎn)品無法自行修理，需返回甲方修理的，肯定要應(yīng)事先與甲方售后專職負責人員溝通，經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方，收貨人應(yīng)寫售后效勞部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

三、售后效勞相關(guān)費用確認

1.所需更換的零配件費用

①保修期內(nèi)，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方將1：1免費為乙方供應(yīng)更換的零配件。

②保修期內(nèi)，因非產(chǎn)品質(zhì)量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。

③保修期外，消失產(chǎn)品質(zhì)量問題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。

2.返回甲方修理的產(chǎn)品運輸費用

①保修期內(nèi)或保修期外，均由乙方擔當運輸費用。

3.產(chǎn)品返回甲方的修理效勞費用

①保修期內(nèi)，均不收取效勞費。

②保修期外，非產(chǎn)品質(zhì)量緣由由甲方視產(chǎn)品詳細狀況向乙方收取肯定的修理效勞費用。

四、本協(xié)議由甲方銷售部簽定，售后效勞部執(zhí)行，銷售部監(jiān)視執(zhí)行。

五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后效勞部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時同時簽署生效。

六、甲方的售后效勞專線電話：

甲方：___________乙方：___________

代表人：_________代表人：_________

日期：___________

產(chǎn)品售后效勞協(xié)議書3

甲方：_____________

乙方：_____________

一、甲方責任

1．甲方負責供應(yīng)符合國家標準的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。

2．甲方負責供應(yīng)完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓資料，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓班。

3．甲方對產(chǎn)品保修期為一年，終身維護。

4．在甲方至乙方運輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負責免費供應(yīng)損壞產(chǎn)品的配件或供應(yīng)產(chǎn)品更換。

5．甲方負責準時受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應(yīng)馬上處理乙方所無法處理的大事，如不能準時處理則應(yīng)在24小時內(nèi)給乙方明確的處理方案。

6．對于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后48小時內(nèi)修理好（以新產(chǎn)品的標準）返回給乙方。

7．如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后如果發(fā)覺批量質(zhì)量問題，由甲方負責調(diào)換、修理。

8．除批量產(chǎn)品質(zhì)量問題外或運輸引起外，甲方僅供應(yīng)產(chǎn)品的修理、零配件發(fā)放、電話詢問等售后效勞，不供應(yīng)產(chǎn)品更換或退貨。

9.9、由于加油車詳細使用地點在哈密伊吾縣淖毛湖鎮(zhèn)煤田，環(huán)境惡劣，生產(chǎn)廠家、廠家駐新疆總代理或廠家在哈密地區(qū)的售后效勞站，我公司建議特地在廣匯公司煤礦或淖毛湖鎮(zhèn)建立售后效勞站。

10.甲方在淖毛湖鎮(zhèn)或廣匯礦區(qū)建立特地的售后效勞站和常用零配件庫。

11.加油車的稅控加油器，甲方承諾前后獨立懸掛兩把油槍，質(zhì)保期為兩年。

二、乙方責任

1．乙方給每臺設(shè)備至少應(yīng)配備2-3名具有本產(chǎn)品根底學問的技術(shù)人員，經(jīng)甲方技術(shù)人員對乙方人員短期培訓、學習后應(yīng)能把握數(shù)字產(chǎn)品的操作方法，并把握工作原理、工作流程及安裝使用方法。

2．乙方如有產(chǎn)品無法自行修理，需返回甲方修理的，肯定要應(yīng)事先與甲方售后專職負責人員溝通后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方，收貨人應(yīng)寫售后效勞部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

三、售后效勞相關(guān)費用確認

1．所需更換的零配件費用

①保修期內(nèi)，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問題，甲方免費為乙方供應(yīng)更換的零配件。

②保修期內(nèi)，因非產(chǎn)品質(zhì)量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方在投標文件中的零配件報價表收取費用。

③保修期外，消失產(chǎn)品質(zhì)量問題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的零配件更換，則按甲方在投標文件中的零配件報價表收取費用。

2．返回甲方修理的產(chǎn)品運輸費用

①在保修期內(nèi)，返回甲方修理的加油車，由甲方擔當運輸費用。

②保修期外，返回甲方修理的加油車，由乙方擔當運輸費用。

3．產(chǎn)品返回甲方的修理效勞費用

①保修期內(nèi)，均不收取效勞費。

②保修期外，非產(chǎn)品質(zhì)量緣由由甲方視產(chǎn)品詳細狀況向乙方收取肯定的修理效勞費用。

③保修期外，因產(chǎn)品質(zhì)量緣由甲方均不收修理效勞費。

四、本協(xié)議由甲方銷售部簽定，售后效勞部執(zhí)行，銷售部監(jiān)視執(zhí)行。

五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后效勞部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時同時簽署生效。

六、甲方的售后效勞專線電話：

甲方：___________乙方：___________

代表人：_________代表人：_________

日期：___________

產(chǎn)品售后效勞協(xié)議書4

甲方：

乙方：

依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方友好協(xié)商，在公平互利的根底上達成全都，訂立本合同。

第一條工程概況

1、工程名稱：存折打印機產(chǎn)品售后

2、修理地點：

其次條技術(shù)效勞范疇

乙方在本合同期內(nèi)，為甲方網(wǎng)點打印機售后效勞，包括故障排解、零部件的更換以及預(yù)防性維護等技術(shù)效勞。

網(wǎng)點打印機受人為和不行抗力因素造成的屬于財產(chǎn)保險責任方面的損壞，如需電、洪水、鼠害、電網(wǎng)波動等不屬于乙方效勞范疇。

打印機使用中遇到的通訊及治理問題乙方將幫助甲方解決。

第三條維保明細

營業(yè)網(wǎng)點存折打印機和報表打印機，打印機數(shù)量臺，市區(qū)內(nèi)元/臺/年(詳見附表1)。維保金額：人民幣元，大寫：元整。

第四條技術(shù)效勞內(nèi)容

1.技術(shù)詢問效勞

1.1乙方為甲方供應(yīng)免費效勞熱線，供應(yīng)24小時的遠程技術(shù)詢問效勞

1.2甲方也可直接撥打乙方當?shù)匦谡倦娫挘?/p>

2.預(yù)防性定期檢修效勞

乙方為本合同的網(wǎng)點打印機供應(yīng)每年2次的預(yù)防性定期檢修維護效勞，主要內(nèi)容包括：

2.1分析機器的錯誤記錄，檢查各功能模塊。

2.2檢查并清潔產(chǎn)品設(shè)備。

2.3設(shè)備各模塊功能檢查，依據(jù)有關(guān)技術(shù)手冊確認其處于最正確協(xié)作設(shè)置或狀態(tài)。

2.4更換易磨損部件，故障或老化嚴峻部件、模塊。

2.5地線等操作使用環(huán)境的復(fù)核確認。

2.6詳細時間由雙方商定。

3.技術(shù)培訓

乙方為甲方操作人員供應(yīng)免費的操作員現(xiàn)場培訓，內(nèi)容包括日常操作和維護的根本培訓，使甲方操作人員把握和熟識設(shè)備的日常操作治理方法。

第五條效勞響應(yīng)和保障

1.乙方客戶支持中心為甲方供應(yīng)全年每天(包括周末和法定假日)24小時的故障效勞熱線;

2.乙方須保障在全年每天(包括周末和法定節(jié)假日)24小時，供應(yīng)工程師現(xiàn)場支持效勞;

3.乙方在接到甲方關(guān)于設(shè)備故障的報告后1小時內(nèi)供應(yīng)遠程解決診斷或派遣專業(yè)工程師，并知會甲方操作人員;

4.乙方在接到甲方設(shè)備硬件故障的報告后，市區(qū)2小時內(nèi)到達故障現(xiàn)場，如遇特別緣由需準時與甲方溝通抵達時間并達成全都。

第六條甲方的權(quán)利及責任

1.甲方保證網(wǎng)點打印機處于電源正常的環(huán)境下運行;

2.當設(shè)備發(fā)生故障時應(yīng)準時通知乙方，同時簡要說明故障狀況，當乙方來人維護時，甲方要賜予相關(guān)幫助，為乙方供應(yīng)進入效勞現(xiàn)場的便利和良好的效勞工作環(huán)境及工作空間，便利乙方盡快綻開工作;

3.甲方對乙方網(wǎng)點打印機進展檢查驗收，對不符合技術(shù)要求的工程，有權(quán)要求乙方重新維護，經(jīng)重新維護，仍未恢復(fù)正常的，甲方有權(quán)自行聘請其他技術(shù)人員，由此產(chǎn)生的費用由乙方擔當;

4.非經(jīng)乙方許可及乙方工程師指導(dǎo)，甲方或非授權(quán)的第三方人員不得擅自拆卸、改裝設(shè)備，假如導(dǎo)致設(shè)備損壞，則由甲方另行擔當修復(fù)費用。

第七條乙方的權(quán)利及責任

1.乙方因按合同規(guī)定供應(yīng)技術(shù)支持效勞，包括故障處理等效勞;

2.乙方應(yīng)到達合同規(guī)定的效勞響應(yīng)時間和故障修復(fù)率。

3.乙方在網(wǎng)點打印機故障處理等效勞時，由于乙方緣由造成設(shè)備損毀的，由乙方擔當賠償責任。

第八條本合同的付款時間及付款方式

甲方分兩期支付本合同技術(shù)支持效勞費;

第一期：甲方在合同簽署生效3個月內(nèi)支付合同總費用的50%。

其次期：甲方在本合同期滿前1個月內(nèi)支付合同總費用的50%。

乙方賬戶：

開戶行：開戶名：賬號:

第九條保密條款

雙方在本合同執(zhí)行過程中任何一方不得泄露或者不正值使用對方的商業(yè)機密、學問產(chǎn)權(quán)等，保密責任不因合同履行完畢而解除。

第十條不行抗力

在本合同履行過程中，由于發(fā)生戰(zhàn)斗、洪水、臺風、地震等災(zāi)難或其他人力不能掌握等不行抗力大事，致使本合同的任何一方無法履行本合同規(guī)定的義務(wù)，患病不行抗力的一方不擔當違約責任。不行抗力大事發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商應(yīng)恢復(fù)對本合同的連續(xù)履行。

第十一條違約責任

本合同任何一方未履行本合同或未按本合同的`商定履行本合同項下的義務(wù)均構(gòu)成違約，構(gòu)成違約的，應(yīng)按本條以下條款擔當違約責任。

1.甲方的違約責任

甲方未按本合同的商定支付款項，除連續(xù)向乙方支付應(yīng)支付的款項外，還應(yīng)按應(yīng)支付款項數(shù)額的每天萬分之三向乙方支付違約金，但違約金總額不超過本合同總價格3%。

2.乙方的違約責任

乙方未按本合同商定的時間履行合同義務(wù)，或因未按本合同商定的內(nèi)容或標準供應(yīng)產(chǎn)品或供應(yīng)產(chǎn)品效勞，乙方除依甲方要求連續(xù)按本合同商定履行義務(wù)外，還應(yīng)按已收取合同價格總額的每日萬分之二向甲方支付違約金，但違約金總額不超過本合同總價格的3%。如乙方無法履行合同，甲方有權(quán)終止合同，由此給甲方造成的損失由乙方擔當。

第十二條爭議解決

在合同履行過程中發(fā)生爭議時，雙方可通過協(xié)商解決，若協(xié)商不成，任何一方可以在甲方所在地仲裁委員會申請仲裁。該仲裁委員會的仲裁裁決具有法律效力。

第十三條通知與送達

全部與本合同有關(guān)的通知、付款要求或各種通訊聯(lián)系均以書面方式按當事人在本合同中填寫的地址送達對方。

如合同乙方當事人的通信地址發(fā)生變動，應(yīng)在變動后七日內(nèi)通知對方，未按此商定履行通知義務(wù)，致使對方按原通信地址送達的通知無法送達的，視為已經(jīng)送達。

第十四條本合同期限、生效、及增補

1.本合同自20xx年月日起，至20xx年月日止。

2.本合同自雙方的法定代表人或其授權(quán)的代理人簽字并加蓋單位公章(或合同專用章)之日起生效。

3.合同有效期內(nèi)，其他在效勞期內(nèi)而未列入的同類設(shè)備，自效勞期滿后按本合同條款的增補作為本合同效勞設(shè)備，雙方簽署補充附件。乙方須按本合同定義的效勞標準為增補設(shè)備供應(yīng)技術(shù)支持，甲方按本合同有關(guān)費用標準向乙方支付效勞費。

第十五條合同變更和解除

任何一方需變更或解除該合同，須提前90天通知另一方，并經(jīng)雙方協(xié)商全都并達成書面文件前方能生效。

第十六條附則

1.本合同履行中，如需要簽訂補充協(xié)議，雙方加蓋單位公章(或合同專用章)后，該補充協(xié)議即生效。與本合同具有同等法律效力。

2.其他未盡事宜甲乙雙方友好協(xié)商解決。

3.本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，均具有同等法律效力。

4.合同截止時，如雙方無疑義，則本合同順延1年。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

產(chǎn)品售后效勞協(xié)議書5

甲方：乙方：

本著“為用戶效勞，為用戶負責”的經(jīng)營理念，為做好甲方產(chǎn)品的售后效勞工作，經(jīng)與乙方充分協(xié)商，就甲方產(chǎn)品在乙方進展售后效勞事宜達成以下協(xié)議：

第一條甲方的責任與權(quán)利

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