產品售后服務協議書5篇甲方（制造商）：__________________

住宅：___________________________

電話：___________________________

證件類型及編碼：_________________

乙方（經銷商）：__________________

住宅：___________________________

電話：___________________________

證件類型及編碼：_________________

一、甲方責任

1．甲方負責供應符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。

2．甲方負責供應完整的產品技術培訓資料，并將不定期舉辦產品技術培訓班。

3．甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法掌握用戶的使用條件，使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。

4．在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責供應損壞產品的配件或供應產品更換。

5．甲方負責準時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應馬上幫助處理乙方所無法處理的大事，如不能準時處理則應在_____天內給乙方明確的處理方案。

6．對于乙方返修的產品，甲方須在收貨后_____天內修理好（以新產品的標準）返回給乙方。

7．產品經乙方售出后如果發覺批量質量問題，由甲方負責調換、修理。

8．除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅供應產品的修理、零配件發放、電話詢問等售后效勞，不供應產品更換或退貨。

二、乙方責任

1．乙方負責產品在當地出售后的一切售后效勞工作。

2．乙方至少應配備一名具有本產品學問的技術人員，經學習、培訓后應能把握數字將來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

3．乙方應依據甲方的售后效勞政策并結合當地的市場狀況制定產品效勞規劃，針對顧客效勞的具體效勞內容或規定并切實履行，不得消失終端客戶因效勞問題而常常向甲方投訴的狀況。

4．乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決，的確不能自行解決的應準時向甲方準時反應產品狀況，以便甲方作出相應處理。

5．乙方如有產品無法自行修理，需返回甲方修理的，肯定要事先與甲方售后專職負責人員溝通，經甲方同意后才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售后效勞部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

三、售后效勞相關費用確認

1．所需更換的零配件費用

①保修期內，因本身產品質量問題，甲方將為乙方供應更換的零配件。

②保修期內，因非產品質量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。

③保修期外，消失產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。

2．返回甲方修理的產品運輸費用

保修期內或保修期外，均由乙方擔當運輸費用。

3．產品返回甲方的修理效勞費用

①保修期內，均不收取效勞費。

②保修期外，非產品質量緣由由甲方視產品詳細狀況向乙方收取肯定的修理效勞費用。

四、本協議由甲方銷售部簽訂，售后效勞部執行，銷售部監視執行。

五、本協議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后效勞部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

六、爭議的解決

1．本協議的制定、解釋及其在執行過程中消失的、或與本協議有關的糾紛之解決，受中華人民共和國現行有效的法律的約束。

2．本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解；協商或調解不成的，按以下第______種方式解決（只能選擇一種）：

①提交______________仲裁委員會仲裁；

②依法向______________人民法院起訴。

七、甲方的售后效勞專線電話：________________。

甲方：___________________

乙方：___________________

代表人：_________________

代表人：_________________

日期：___________________

日期：___________________

產品售后效勞協議書2

甲方(制造商)：_____________

乙方(經銷商)：_____________

一、甲方責任

1.甲方負責供應符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。

2.甲方負責供應完整的產品技術培訓資料，并將不定期舉辦產品技術培訓班。

3.甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法掌握用戶的使用條件，使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。

4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費供應損壞產品的配件或供應產品更換。

5.甲方負責準時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應馬上幫助處理乙方所無法處理的大事，如不能準時處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。

6.對于乙方返修的產品，甲方須在收貨后三天內修理好(以新產品的標準)返回給乙方。

7.如產品經乙方售出后如果發覺批量質量問題，由甲方負責調換、修理。

8.除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅供應產品的修理、零配件發放、電話詢問等售后效勞，不供應產品更換或退貨。

二、乙方責任

1.乙方負責新華產品在當地出售后的一切售后效勞工作。

2.乙方至少應配備一名具有本產品學問的技術人員，經學習、培訓后應能把握數字將來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

3.乙方應依據甲方的售后效勞政策并結合當地的市場狀況制定動科產品針對顧客效勞的具體效勞內容或規定并切實履行，不得消失終端客戶因效勞問題而常常向甲方投訴的狀況。

4.乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決，的確不能自行解決的應準時向甲方準時反應產品狀況，以便甲方作出相應處理。

5.乙方如有產品無法自行修理，需返回甲方修理的，肯定要應事先與甲方售后專職負責人員溝通，經甲方同意后才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售后效勞部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

三、售后效勞相關費用確認

1.所需更換的零配件費用

①保修期內，因本身產品質量問題，甲方將1：1免費為乙方供應更換的零配件。

②保修期內，因非產品質量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。

③保修期外，消失產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。

2.返回甲方修理的產品運輸費用

①保修期內或保修期外，均由乙方擔當運輸費用。

3.產品返回甲方的修理效勞費用

①保修期內，均不收取效勞費。

②保修期外，非產品質量緣由由甲方視產品詳細狀況向乙方收取肯定的修理效勞費用。

四、本協議由甲方銷售部簽定，售后效勞部執行，銷售部監視執行。

五、本協議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后效勞部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

六、甲方的售后效勞專線電話：

甲方：___________乙方：___________

代表人：_________代表人：_________

日期：___________

產品售后效勞協議書3

甲方：_____________

乙方：_____________

一、甲方責任

1．甲方負責供應符合國家標準的優質合格產品給乙方。

2．甲方負責供應完整的產品技術培訓資料，并將不定期舉辦產品技術培訓班。

3．甲方對產品保修期為一年，終身維護。

4．在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費供應損壞產品的配件或供應產品更換。

5．甲方負責準時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應馬上處理乙方所無法處理的大事，如不能準時處理則應在24小時內給乙方明確的處理方案。

6．對于乙方返修的產品，甲方須在收貨后48小時內修理好（以新產品的標準）返回給乙方。

7．如產品經乙方售出后如果發覺批量質量問題，由甲方負責調換、修理。

8．除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅供應產品的修理、零配件發放、電話詢問等售后效勞，不供應產品更換或退貨。

9.9、由于加油車詳細使用地點在哈密伊吾縣淖毛湖鎮煤田，環境惡劣，生產廠家、廠家駐新疆總代理或廠家在哈密地區的售后效勞站，我公司建議特地在廣匯公司煤礦或淖毛湖鎮建立售后效勞站。

10.甲方在淖毛湖鎮或廣匯礦區建立特地的售后效勞站和常用零配件庫。

11.加油車的稅控加油器，甲方承諾前后獨立懸掛兩把油槍，質保期為兩年。

二、乙方責任

1．乙方給每臺設備至少應配備2-3名具有本產品根底學問的技術人員，經甲方技術人員對乙方人員短期培訓、學習后應能把握數字產品的操作方法，并把握工作原理、工作流程及安裝使用方法。

2．乙方如有產品無法自行修理，需返回甲方修理的，肯定要應事先與甲方售后專職負責人員溝通后才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售后效勞部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

三、售后效勞相關費用確認

1．所需更換的零配件費用

①保修期內，因本身產品質量問題，甲方免費為乙方供應更換的零配件。

②保修期內，因非產品質量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方在投標文件中的零配件報價表收取費用。

③保修期外，消失產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，則按甲方在投標文件中的零配件報價表收取費用。

2．返回甲方修理的產品運輸費用

①在保修期內，返回甲方修理的加油車，由甲方擔當運輸費用。

②保修期外，返回甲方修理的加油車，由乙方擔當運輸費用。

3．產品返回甲方的修理效勞費用

①保修期內，均不收取效勞費。

②保修期外，非產品質量緣由由甲方視產品詳細狀況向乙方收取肯定的修理效勞費用。

③保修期外，因產品質量緣由甲方均不收修理效勞費。

四、本協議由甲方銷售部簽定，售后效勞部執行，銷售部監視執行。

五、本協議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后效勞部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

六、甲方的售后效勞專線電話：

甲方：___________乙方：___________

代表人：_________代表人：_________

日期：___________

產品售后效勞協議書4

甲方：

乙方：

依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規的規定，甲乙雙方友好協商，在公平互利的根底上達成全都，訂立本合同。

第一條工程概況

1、工程名稱：存折打印機產品售后

2、修理地點：

其次條技術效勞范疇

乙方在本合同期內，為甲方網點打印機售后效勞，包括故障排解、零部件的更換以及預防性維護等技術效勞。

網點打印機受人為和不行抗力因素造成的屬于財產保險責任方面的損壞，如需電、洪水、鼠害、電網波動等不屬于乙方效勞范疇。

打印機使用中遇到的通訊及治理問題乙方將幫助甲方解決。

第三條維保明細

營業網點存折打印機和報表打印機，打印機數量臺，市區內元/臺/年(詳見附表1)。維保金額：人民幣元，大寫：元整。

第四條技術效勞內容

1.技術詢問效勞

1.1乙方為甲方供應免費效勞熱線，供應24小時的遠程技術詢問效勞

1.2甲方也可直接撥打乙方當地效勞站電話：

2.預防性定期檢修效勞

乙方為本合同的網點打印機供應每年2次的預防性定期檢修維護效勞，主要內容包括：

2.1分析機器的錯誤記錄，檢查各功能模塊。

2.2檢查并清潔產品設備。

2.3設備各模塊功能檢查，依據有關技術手冊確認其處于最正確協作設置或狀態。

2.4更換易磨損部件，故障或老化嚴峻部件、模塊。

2.5地線等操作使用環境的復核確認。

2.6詳細時間由雙方商定。

3.技術培訓

乙方為甲方操作人員供應免費的操作員現場培訓，內容包括日常操作和維護的根本培訓，使甲方操作人員把握和熟識設備的日常操作治理方法。

第五條效勞響應和保障

1.乙方客戶支持中心為甲方供應全年每天(包括周末和法定假日)24小時的故障效勞熱線;

2.乙方須保障在全年每天(包括周末和法定節假日)24小時，供應工程師現場支持效勞;

3.乙方在接到甲方關于設備故障的報告后1小時內供應遠程解決診斷或派遣專業工程師，并知會甲方操作人員;

4.乙方在接到甲方設備硬件故障的報告后，市區2小時內到達故障現場，如遇特別緣由需準時與甲方溝通抵達時間并達成全都。

第六條甲方的權利及責任

1.甲方保證網點打印機處于電源正常的環境下運行;

2.當設備發生故障時應準時通知乙方，同時簡要說明故障狀況，當乙方來人維護時，甲方要賜予相關幫助，為乙方供應進入效勞現場的便利和良好的效勞工作環境及工作空間，便利乙方盡快綻開工作;

3.甲方對乙方網點打印機進展檢查驗收，對不符合技術要求的工程，有權要求乙方重新維護，經重新維護，仍未恢復正常的，甲方有權自行聘請其他技術人員，由此產生的費用由乙方擔當;

4.非經乙方許可及乙方工程師指導，甲方或非授權的第三方人員不得擅自拆卸、改裝設備，假如導致設備損壞，則由甲方另行擔當修復費用。

第七條乙方的權利及責任

1.乙方因按合同規定供應技術支持效勞，包括故障處理等效勞;

2.乙方應到達合同規定的效勞響應時間和故障修復率。

3.乙方在網點打印機故障處理等效勞時，由于乙方緣由造成設備損毀的，由乙方擔當賠償責任。

第八條本合同的付款時間及付款方式

甲方分兩期支付本合同技術支持效勞費;

第一期：甲方在合同簽署生效3個月內支付合同總費用的50%。

其次期：甲方在本合同期滿前1個月內支付合同總費用的50%。

乙方賬戶：

開戶行：開戶名：賬號:

第九條保密條款

雙方在本合同執行過程中任何一方不得泄露或者不正值使用對方的商業機密、學問產權等，保密責任不因合同履行完畢而解除。

第十條不行抗力

在本合同履行過程中，由于發生戰斗、洪水、臺風、地震等災難或其他人力不能掌握等不行抗力大事，致使本合同的任何一方無法履行本合同規定的義務，患病不行抗力的一方不擔當違約責任。不行抗力大事發生后，雙方應協商應恢復對本合同的連續履行。

第十一條違約責任

本合同任何一方未履行本合同或未按本合同的`商定履行本合同項下的義務均構成違約，構成違約的，應按本條以下條款擔當違約責任。

1.甲方的違約責任

甲方未按本合同的商定支付款項，除連續向乙方支付應支付的款項外，還應按應支付款項數額的每天萬分之三向乙方支付違約金，但違約金總額不超過本合同總價格3%。

2.乙方的違約責任

乙方未按本合同商定的時間履行合同義務，或因未按本合同商定的內容或標準供應產品或供應產品效勞，乙方除依甲方要求連續按本合同商定履行義務外，還應按已收取合同價格總額的每日萬分之二向甲方支付違約金，但違約金總額不超過本合同總價格的3%。如乙方無法履行合同，甲方有權終止合同，由此給甲方造成的損失由乙方擔當。

第十二條爭議解決

在合同履行過程中發生爭議時，雙方可通過協商解決，若協商不成，任何一方可以在甲方所在地仲裁委員會申請仲裁。該仲裁委員會的仲裁裁決具有法律效力。

第十三條通知與送達

全部與本合同有關的通知、付款要求或各種通訊聯系均以書面方式按當事人在本合同中填寫的地址送達對方。

如合同乙方當事人的通信地址發生變動，應在變動后七日內通知對方，未按此商定履行通知義務，致使對方按原通信地址送達的通知無法送達的，視為已經送達。

第十四條本合同期限、生效、及增補

1.本合同自20xx年月日起，至20xx年月日止。

2.本合同自雙方的法定代表人或其授權的代理人簽字并加蓋單位公章(或合同專用章)之日起生效。

3.合同有效期內，其他在效勞期內而未列入的同類設備，自效勞期滿后按本合同條款的增補作為本合同效勞設備，雙方簽署補充附件。乙方須按本合同定義的效勞標準為增補設備供應技術支持，甲方按本合同有關費用標準向乙方支付效勞費。

第十五條合同變更和解除

任何一方需變更或解除該合同，須提前90天通知另一方，并經雙方協商全都并達成書面文件前方能生效。

第十六條附則

1.本合同履行中，如需要簽訂補充協議，雙方加蓋單位公章(或合同專用章)后，該補充協議即生效。與本合同具有同等法律效力。

2.其他未盡事宜甲乙雙方友好協商解決。

3.本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，均具有同等法律效力。

4.合同截止時，如雙方無疑義，則本合同順延1年。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

產品售后效勞協議書5

甲方：乙方：

本著“為用戶效勞，為用戶負責”的經營理念，為做好甲方產品的售后效勞工作，經與乙方充分協商，就甲方產品在乙方進展售后效勞事宜達成以下協議：

第一條甲方的責任與權利

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