第4頁共4頁酒店前臺接?待經理職責?1、負責?公寓日常運?營的工作。?2、能與?租客對接，?建立良好的?公寓服務形?象。3、?維持公寓清?潔與安全正?常運作。?4、處理公?寓內運營的?突發事件。?酒店前臺?接待經理職?責（二）?1、前臺辦?理入住、退?房登記、收?銀等日常工?作;2、?做好酒店日?常接待問詢?工作;3?、處理客人?投訴，記錄?客人建議。?酒店前臺?接待經理職?責（三）?1.負責接?聽、處理顧?客電話預定?;2.負?責顧客入住?、離店登記?;3.負?責記錄顧客?意見與建議?并反饋給大?堂經理;?4.負責前?臺賬目、現?金的保管;?5.為顧?客介紹酒店?情況并現場?銷售;6?.完成領導?安排的其他?工作等。?酒店前臺接?待經理職責?（四）1?、做好賓客?接待及辦理?入住工作;?2、配合?其他部門做?好相關登記?工作;3?、負責前臺?區域的環境?維護;4?、完成上級?主管交辦的?其它的工作?。酒店前?臺接待經理?職責（五）?-了解和?掌握當日及?未來客房預?訂情況;?-熟練掌握?前臺電腦操?作系統、程?控交換機、?門鎖控制系?統、會員卡?系統和銀行?刷卡系統，?熟悉前臺各?項設施設備?的使用;?-為客人辦?理入住登記?手續和便利?店商品銷售?;-處理?客人換房、?續房、問詢?、留言等服?務;-管?理好自己當?班時的所有?現金、帳務?和單據;?-負責前臺?的日常清潔?衛生;-?記錄客人意?見和建議，?受理客人投?訴;-負?責管理會員?卡客人的信?息資料;?酒店前臺接?待經理職責?（六）1?、前臺辦理?入住、退房?登記、收銀?等日常工作?、會員卡等?促銷活動的?解釋工作;?2、做好?酒店日常接?待問詢工作?;3、完?成每日營業?報表及各類?統計表;?4、完成領?導安排的各?項工作。?酒店前臺接?待經理職責?（七）1?、做好交接?班，并妥善?處理。2?、熟悉并了?解酒店客房?預訂情況、?客情、設施?、重要賓客?信息等。?3、熟悉酒?店所有房型?價格和有關?銷售的各項?政策，向來?店賓客推銷?客房，努力?爭取___?_的經濟效?益。4、?掌握酒店內?外信息，提?供準確的問?訊服務。?5、為賓客?提供專業,?友好,高效?的服務。?酒店前臺接?待經理職責?（八）1?、負責住店?客人的住宿?登記、問訊?、結賬和接?受訂房工作?;2、根?據要求合理?安排房間;?3、接受?電話訂房及?到店訂房;?4、做好?各項工作的?交班。酒?店前臺接待?經理職責（?九）1、?前臺辦理入?住、退房登?記、收銀等?日常工作、?會員卡等促?銷活動的解?釋工作;?2、做好酒?店日常接待?問詢工作;?3、完成?每日營業報?表及各類統?計表;4?、完成領導?安排的各項?工作。酒?店前臺接待?經理職責（?十）1、?接聽客戶咨?詢電話、收?銀、訂單核?查、房態控?制、做好客?情登記2?、熟練操作?酒店系統、?做好入住和?退房工作?3、耐心回?答客人的問?詢;及時幫?助客人解決?問題;4?、認真細致?做好交接工?作，保證工?作的延續性?;5、完?成上級主管?交辦的其它?工作;6?、對客人提?供主動、熱?情、耐心、?細致、準確?、高效的服?務。酒店?前臺接待經?理職責（十?一）1、?帶領本班組?員工認真做?好服務工作?，確保質量?標準;2?、及時跟蹤?、檢查，對?不合格的地?方進行指正?、改正;?3、督導服?務員認真落?實酒店與部?門規章制度?;4、負?責本班組與?其他班組以?及各部門之?間的內部協?調工作;?5、處理當?班期間的客?訴;6、?落實執行本?班組員工考?勤、培訓等?日常管理工?作。酒店?前臺接待經?理職責（十?二）1.?負責接聽、?處理顧客電?話預定;?2.負責顧?客入住、離?店登記;?3.負責記?錄顧客意見?與建議并反?饋給大堂經?理;4.?負責前臺賬?目、現金的?保管;5?.為顧客介?紹酒店情況?并現場銷售?;6.完?成領導安排?的其他工作?等。酒店?前臺接待經?理職責（十?三）1、?為客人辦理?入住登記手?續，發放、?回收房卡及?磁卡鑰匙;?2、及時?準確地將入?住賓客信息?輸入電腦，?掃行中外賓?信息傳送;?3、負責?辦理客人離?店結帳手續?;4、正?確有效地接?待客人問詢?，提供有關?飯店服務設?施、室內外?交通、旅游?景點、娛樂?購物等各類?信息;5?、監督安排?當班接待員?工作。酒?店前臺接待?經理職責（?十四）-?了解和掌握?當日及未來?客房預訂情?況;-熟?練掌握前臺?電腦操作系?統、門鎖控?制系統、和?銀行刷卡