軟件服務合?同樣本甲?方：乙方?：為確保?甲方正確和?安全使用軟?件，根據《?中華人民共?和國合同法?》的規定，?甲、乙雙方?經過平等協?商，本合同?就乙方向甲?方提供軟件?維護服務事?宜達成如下?協議：一?、服務項目?：1、乙?方受甲方委?托對甲方使?用的軟件進?行技術維護?。2、甲?方使用的軟?件為：二?、服務內容?及方式：?1、軟件安?裝服務：甲?方應提供能?正常運行軟?件的硬件環?境和運行環?境，乙方負?責甲方軟件?的安裝，保?證甲方能正?常運行該系?統。乙方負?責軟件的升?級工作。?2、技術培?訓服務：乙?方負責為甲?方操作人員?提供技術培?訓，直到甲?方操作人員?能獨立完成?此軟件操作?;若甲方軟?件操作人員?變動，須派?其他操作人?員參加乙方?組織的技術?培訓，乙方?應負責為甲?方提供繼續?培訓。3?、電話支持?服務：乙方?工作日內設?專線電話向?甲方提供電?話技術支持?服務，解答?甲方問題，?指導甲方排?除故障，以?滿足甲方服?務需求。專?線電話號碼?為：乙方提?供一星期五?個工作日，?每個工作日?為八小時的?電話支持(?工作時間為?____時?至____?時)，納稅?申報期電話?支持工作延?至____?時。4、?上門維護服?務：對于電?話不能解決?的問題，乙?方提供上門?服務，市區?城區范圍內?乙方在__?__小時內?做出響應，?邊遠地區_?___小時?內做出響應?。5、回?訪服務：安?裝后一個月?內乙方至少?安排一次電?話回訪;一?年內提供不?少于二次的?現場回訪和?服務。三?、服務費：?1、繳費?標準每戶每?年____?元整;2?、甲方須于?本合同簽訂?生效___?_日內向乙?方繳納技術?維護費;?3、為確保?雙方的利益?，甲方應在?繳納費用時?確認收到乙?方正式出具?的服務合同?和服務費發?票。四、?違約責任：?1、乙方?不得無故解?除對甲方的?服務，否則?乙方必須全?額退還服務?費;2、?乙方不得以?任何技術手?段限制甲方?正常納稅申?報;3、?甲方有權向?有關部門投?訴乙方服務?質量或技術?服務人員，?乙方對投訴?的問題和被?投訴的人員?，經查實確?認后及時將?處理結果通?知甲方。?4、由于以?下情況造成?軟件無法正?常使用，乙?方只負責恢?復軟件的正?常運行，不?承擔由此造?成的損失：?(1)未?經過培訓的?操作人員操?作;(2?)操作人員?誤操作;?(3)擅自?安裝、卸載?相關軟件造?成的數據丟?失或損壞;?(4)計?算機感染病?毒;(5?)不可抗力?(如突然停?電)等原因?。五、合?同糾紛的解?決：在合?同履行過程?中發生爭議?，雙方應當?協商解決，?也要請求進?行調解。當?事人不愿協?商、調解解?決或協商、?調解解決不?成的，雙方?商定由甲方?所在地人民?法院管轄。?六、本合?同有效期為?____年?____月?____日?至____?年____?月____?日，合同期?滿后，經雙?方同意可續?簽合同。?七、本合同?未盡事宜，?雙方友好協?商解決。?八、本合同?一式兩份，?甲乙雙方各?執一份，具?有同等法律?效力。甲?方(公章)?：____?_____?_????乙?方(公章)?：____?_____?_法定代?表人(簽字?)：___?_____?__??法定?代表人(簽?字)：__?_____?____?___年_?___月_?___日??????____年?____月?____日?軟件服務?合同樣本（?二）甲方?：乙方(?服務方)：?甲乙雙方?本著互相信?任、真誠合?作的原則，?經雙方友好?協商，就乙?方為甲方提?供技術支持?服務達成一?致意見，特?簽訂本合同?。一、合?同適用說明?1.本合?同適用于首?次購買乙方?軟件產品及?需要乙方技?術服務的用?戶。2.?甲乙雙方簽?訂本合同，?表明甲方接?受乙方所提?供的標準服?務;否則，?視甲方主動?放棄乙方所?提供的服務?。二、服?務內容1?.乙方提供?的服務內容?：1)日?常維護產?品標準咨詢?：乙方負責?承擔甲方所?使用軟件中?產品的標準?咨詢。熱?線支持：指?乙服務人員?通過電話向?用戶提供技?術問題解答?的過程。?2)現場維?護：指乙方?派遣技術人?員到用戶現?場處解決問?題的過程。?(費用另計?)3)功?能改進：指?根據甲方要?求對軟件功?能進行改動?。(費用另?計)2.?乙方的服務?承諾：1?)乙方接到?甲方通過電?話、信函、?傳真、電子?郵件等方式?提出關于軟?件的服務請?求后，在當?日內給予響?應并提供服?務。2)?未經甲方許?可，乙方服?務人員不得?對甲方的數?據進行增刪?、修改、復?制、傳送、?記錄。3?)乙方提供?給甲方的服?務，必須按?照合同規定?的服務內容?進行。4?)如果標準?升級不到位?下次同種標?準升級不再?收費。3?.乙方的權?利1)保?留因技術、?設備或國家?政策因素等?原因對軟件?業務的服務?功能、操作?方法作出修?改、調整和?取消的權利?;2)乙?方不承擔因?甲方人員進?行非法操作?、感染病毒?、硬件出現?故障導致的?數據混亂、?丟失等的責?任;3)?協議期滿后?，甲方如不?按期續繳下?年度服務費?，乙方有權?暫停對甲方?提供的相應?服務。三?、甲方責任?：1.甲?方應確保有?專人對軟件?的使用和管?理負責。?2.甲方應?建立相關制?度，以確保?軟件運行環?境(包括計?算機、打印?機及相關硬?件設備)的?安全，為軟?件正常運行?提供保障。?3.甲方?定期做好系?統數據備份?，并對備份?數據進行妥?善保管。?4.甲方在?應用過程中?發現軟件出?現異常，應?及時與乙方?取得聯系，?并記錄當前?故障現象，?便于乙方作?出診斷。?5.甲方在?乙方服務人?員服務完成?后，配合檢?查軟件系統?運行是否正?常。四、?收費辦法和?合同期限?____日?常維護服務?費金額：?____元?(大寫：伍?仟元)人民?幣支付方?式：自本合?同簽訂后一?周內，甲方?支付給乙方?____%?日常維護費?，即人民幣?____元?(大寫：伍?仟元)。?服務期限：?____年?(自___?_年___?_月___?_日至__?__年__?__月__?__日止)?服務方式?：A、服?務方式有電?話、傳真、?Email?、遠程通訊?維護、信函?服務等;?B、乙方將?先以電話的?方式了解甲?方需要解決?的問題，并?為甲方提出?處理的辦法?，引導甲方?自行解決;?2.現場?維護服務服?務費金額?：乙方按照?出現場次數?收費，每次?服務費單價?為支付方?式：自乙方?出現場后一?周內，甲方?支付給乙方?相應的服務?費用。服?務期限：_?___天(?乙方現場服?務時間不應?超過___?_天)服?務方式：?日常維護服?務實在無法?解決時，乙?方派員上門?解決，乙方?承擔上門的?交通費用。?軟件服務?合同樣本（?三）甲方?：____?_____?_乙方：?_____?_____?上述甲，?乙雙方經友?好協商一致?，達成以下?協議。雙方?申明，雙方?都已理解并?認可了本合?同的所有內?容，同意承?擔各自應承?擔的權力和?義務，忠實?地履行本合?同。第一?條合同項?目甲方為?乙方開發。?第二條?軟件價格，?付款方法?1.軟件價?格：甲方向?乙方開發的?軟件定價為?____元?人民幣。?2.付款方?法：在本合?同簽定的_?___天內?，乙方必須?向甲方交付?軟件定價的?____的?定金，即_?___元人?民幣。軟件?由甲方開發?完畢，并由?乙方檢驗通?過后，乙方?一次性向甲?方付清剩余?的____?軟件開發款?項，即__?__元人民?幣。第三?條軟件開?發時間在?本合同簽定?當日起，甲?方開始軟件?的開發。開?發時間為_?___天。?即從___?_年___?_月___?_日起至_?___年_?___月_?___日止?。經雙方協?商一致，可?以延長或縮?短該期限。?第四條?軟件驗收標?準乙方驗?收軟件的標?準以雙方合?擬的合同附?件功能說明?書作為通過?的根據。?第五條售?后服務條款?及時間甲?方為乙方免?費培訓一定?人數的軟件?使用人員。?甲方提供?一年的免費?軟件系統維?護服務。包?括數據整理?，備份，問?題解答等。?該時間為軟?件由乙方驗?收通過之日?開始的一年?。免費服務?期滿后，另?簽服務協議?。第六條?乙方運行?軟件的電腦?硬件設備及?操作系統由?乙方自行解?決。甲方不?會替乙方的?電腦平臺提?供升級或維?護，并不會?為乙方其它?軟件版權等?事宜負任何?責任。第?七條其它?1.甲方?只負責開發?軟件，乙方?使用該軟件?做其他事務?，后果由乙?方承擔。?2.除在不?可抗力或雙?方協議的情?況下，本合?同書不能取?消。3.?如雙方在合?同期內有任?何爭議，應?友好協商解?決。若協商?不成，可提?交濟南市經?濟仲裁機構?促裁。第?八條本合?同一式兩份?，甲乙雙方?各持一份。?第九條?本合同從合?同簽定日起?生效。甲?方(蓋章)?：____?_____?_乙方(?蓋章)：_?_____?____?____年?____月?____日?軟件服務?合同樣本（?四）甲方?(客戶方)?：____?_____?_乙方(?服務方)：?_____?_____?甲乙雙方?本著相互信?任，真誠合?作的原則，?經雙方友好?協商，就乙?方為甲方提?供技術服務?達成一致意?見，特簽訂?本合同。?一、合同適?用說明1?.本合同適?用于首次購?買____?產品及購買?____服?務產品的用?戶。2.?甲乙雙方簽?訂本合同，?表明甲方接?受乙方所提?供的標準服?務;否則，?視為甲方主?動放棄乙方?所提供的服?務。二、?服務內容?1.乙方提?供的服務內?容：1)?品標準培訓?：乙方負責?承擔甲方所?購買產品的?標準培訓;?標準培訓為?指導建賬和?為期四個工?作小時的業?務指導。?2)熱線支?持：指乙方?服務人員通?過電話向用?戶提供技術?問題解答的?過程。3?)在線服務?支持：指乙?方通過在線?支持系統接?收、解答用?戶問題，并?在網上發布?相關技術解?決問題的過?程。4)?現場維護：?指乙方派遣?技術人員到?用戶現場處?理問題的過?程。5)?遠程維護：?指乙方通過?《____?維護軟件》?解答用戶問?題的服務過?程。6)?用戶俱樂部?活動：甲方?可以參加_?___用戶?俱樂部的活?動。7)?用戶刊物：?甲方可以不?定期的獲取?乙方提供的?用戶刊物，?用戶刊物包?括出版的刊?物和電子刊?物。2、?乙方的服務?承諾：1?)乙方接到?甲方通過電?話、信函傳?真、電子郵?件、網上提?交等方式提?出關于__?__軟件的?服務請求后?，在兩個有?效工作日內?給予響應并?提供服務。?2)乙方?提供給甲方?的服務，必?須按照合同?規定的服務?內容進行。?三、甲方?責任：1?.甲方應確?保有專人對?____軟?件的使用和?管理負責。?2.甲方?應建立相關?制度，以確?保____?軟件運行環?境(包括計?算機、打印?機及相關硬?件設備)?3.甲方定?期做好系統?數據備份，?并對備份數?據進行妥善?保管。4?.甲方在應?用過程中發?現軟件出現?異常，應及?時與甲方取?得聯系，并?記錄當前故?障現象，便?于乙方作出?診斷。5?.甲方在乙?方服務人員?服務完成后?，配合檢查?軟件系統運?行是否正常?。四、違?約處理1?.乙方違爭?取處理：?1)甲方有?權對乙方不?履行合同條?款的行為向?____公?司服務管理?部門投訴;?____公?司服務投訴?電話：__?_____?___2?)乙方違反?以上服務承?諾時，在接?到甲方投訴?后，維護部?門立即采取?補救措施，?并給用戶滿?意答復。?3)乙方在?確認違反了?服務承諾，?并給甲方造?成實際損失?，應該給甲?方以適當的?經濟補償。?2.甲方?違約處理?1)甲方沒?有按照合同?要求履行甲?方應承擔的?責任，甲方?應該承擔由?此帶來的相?關后果。?2)因甲方?法人員進行?非法操作、?感染病毒、?配件出現故?障導致的數?據混亂、丟?失等問題，?甲方請求乙?方提供服務?的，乙方可?以按照軟件?服務費的_?__%，加?收服務費。?3.乙方?免責條款?1)乙方不?承擔因甲方?人員進行非?法操作、感?染病毒、硬?件出現故障?導致的數據?混亂亂、丟?失責任。?2)乙方有?權拒絕甲方?提出的合同?規定之外的?服務請求。?五、合同?有效期和效?用性1.?本合同須雙?方簽字并加?蓋公章或生?效;本合同?一式兩份，?雙方各執一?份，具有同?等法律效力?2.本合?同的有效性?不因雙方代?表的職務變?換、工作變?更、工作調?動等情況而?受任何影響?;本合同的?有效性不因?雙方法人的?變更而受任?何影響;本?合同的有效?性不因雙方?單位名稱的?改變而受任?何影響。?六、收費辦?法和合同期?限1.購?買____?版、___?_版)大寫?：____?_____?_。2.?合同有效期?限為一年，?自____?年____?月____?日至___?_年___?_月___?_日止，合?同期滿自動?中止。3?.合同期滿?后，雙方協?商，乙方可?以繼續為甲?方提供用友?軟件運行維?護服務;但?雙方必須重?新簽署新的?服務合同。?七、爭議?處理1.?甲乙雙方如?對協議條款?規定的理解?有異議，或?者對與協議?有關的事項?發生爭議，?雙方應本著?