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文檔簡介

原廠配件銷售培訓大宇普華培訓部原廠配件銷售培訓目的一.提升營業額二.營業額填補手機毛利三.提升促銷員收益四.促進手機銷售五.了解原廠配件常識（通用）原廠配件的必要性1.電池和充電器是一部手機的關鍵組成部分，它們在保障手機的正常工作和您的安全方面，起著至關重要的作用2.我們的長期的客戶調查和售后服務實踐表明，手機故障是在很多情況下由于使用了不合格的手機配件，特別是電池和充電器。---摘自諾基亞官網原廠配件種類1.電池2.直充/座充3.數據線4.耳機5.外殼6.藍牙/音樂藍牙7.內存卡/讀卡器/靜電屏/硅膠套/皮套等目前的銷售結構A類-單純性配件銷售針對只買配件的顧客B類-搭配機器銷售（以機器為主）針對購機顧客C類-促進型銷售（以配件為主）針對購機后顧客的配件服務需要銷售配件的機器類型A類：單純性配件銷售目標客戶：單純購買原廠配件原廠配件優勢：強調原廠配件的真實性（假一賠兩萬）；原廠配件與產品的兼容性穩定性非常高；享受高質量的售后維修服務，非原廠配件則不具備這種保證；售后維修體系對于因為使用非原廠配件造成的手機故障不予保修。使用不合格電池和充電器的危害1、自身使用壽命縮短，電池的充放電次數顯著少于原廠的電池2、大大縮短手機的使用壽命，不穩定的電壓會嚴重的影響手機電路的正常工作，帶來永久的損害3、影響手機的性能和可靠性，話音質量下降，容易死機4、可能發生燃燒爆炸，危害消費者的人身安全需要銷售配件的機器類型B類：搭配機器銷售例，諾基亞6700s標價1860控價1760銷售價1600隨意搭配套餐：讀卡器+原廠電池（160）環節:銷售價+配件（160）=1760銷售話術：您好，我們現在促銷活動，原價1860手機，現特價1760贈送原廠電池和讀卡器。原廠配件的對比銷售比較銷售：拆開機器賣，計算電池成本和刨去電池的成本。例：其它賣場的機器銷售價格比我們低，我們可以將原電或座充藍牙等計算到原廠配件里，列顧客帶價某機1700，我們可以加件原廠配件（銷售價+電池成本）1700+銷售，并將成本拆開，計算給顧客看。需要銷售配件的實際類型C類：促進型銷售目標群體：購機顧客環節：對購機顧客可建議其額外購買原廠配件并向其重申延長配件的好處為什么要多買一塊電池？電池壽命一般充放300次（一年）后就明顯變短,假如一個電池容量是1000毫安,在充電三百次后就只有70%左右的容量,也就是700毫安容量,

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