四型性格分析問卷調(diào)查了解不同的個(gè)人風(fēng)格

有助于與人溝通

貓頭鷹

老虎

海豚

猴子

間接

直接

理性

感性

海豚型的特點(diǎn)大體上：關(guān)心他人，樂于助人，是個(gè)老好人。外表

：衣著好看隨便、平和、從容、友善開朗。一般行為：

忠誠、守規(guī)矩、隨大流，善于將事情做好，但永不占別人的功勞。說話和動(dòng)作都較慢，表達(dá)憤怒時(shí)較激動(dòng)。與人交往：

親切友善、和藹可親、易相處，與人保持親密溫馨的關(guān)系，對(duì)與自己不同的人抱同情的態(tài)度。老虎型的特點(diǎn)大體上：

膽子大、自負(fù)、積極進(jìn)取、直截了當(dāng)。外表

：

整齊潔凈、目光銳利，行為具權(quán)威感。一般行為：

守時(shí)、遵守承諾、追求理想化，有系統(tǒng)、勤勞，在危機(jī)中保持冷靜，表達(dá)憤怒時(shí)有攻擊性，有壓力時(shí)善于控制。與人交往：

保持距離、堅(jiān)持原則，但有彈性，較熱切、行動(dòng)謹(jǐn)慎，喜歡支配、控制他人，有領(lǐng)導(dǎo)欲。猴子型的特點(diǎn)大體上：

情緒化、易沖動(dòng)、較敏感，善于社交和聯(lián)絡(luò)。外表：

衣著隨意，喜歡強(qiáng)烈的色彩，外向、直言、有活力。一般行為：

坦率、熱情、健談、自由化、多小動(dòng)作、動(dòng)作快，并非一個(gè)穩(wěn)定的工作者,喜歡發(fā)起事情，但不善于貫徹執(zhí)行到底，面對(duì)壓力時(shí)，會(huì)有攻擊性行為，憤怒時(shí)脾氣易暴躁。與人交往：

坦誠而親切，喜歡與人接近，愛玩樂,較接受活潑而有趣的東西，希望得到贊賞。

貓頭鷹型的特點(diǎn)大體上 ：

實(shí)用主義者，事實(shí)為主，冷靜旁觀。外表 ：

衣著中和、簡(jiǎn)單，實(shí)事求是，目的明確。一般行為：

與其他人相處得好、明理，是個(gè)好巿民，認(rèn)真、冷靜、中立、保守、謹(jǐn)慎，表達(dá)憤怒時(shí)較平靜﹐理智。與人交往：

是個(gè)聆聽者，慢熱型人，善于分析、有計(jì)劃、邏輯性好。通過性向測(cè)試，可以更加清晰的認(rèn)識(shí)到自我和他人的個(gè)性，對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)及社交能力的培養(yǎng)具有重要作用。

分析型主導(dǎo)型融和型創(chuàng)新型四型性格的購物特征主導(dǎo)型融和型創(chuàng)新型四型性格購物特征分析型詳細(xì)了解貨品特性，優(yōu)點(diǎn)及好處關(guān)注所付出的價(jià)錢，要求「物有所值」重視分析比較，喜歡深入提問；要求詳細(xì)資料需要多一些時(shí)間作出購買決定信任經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)意見融和型創(chuàng)新型四型性格購物特征分析型詳細(xì)了解貨品特性，優(yōu)點(diǎn)及好處關(guān)注所付出的價(jià)錢，要求「物有所值」重視分析比較，喜歡深入提問；要求詳細(xì)資料需要多一些時(shí)間作出購買決定信任經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)意見主導(dǎo)型喜歡自己作主，不喜歡營(yíng)業(yè)員推銷決斷、爽快、冷漠與銷售員保持距離期望別人同意他的觀點(diǎn)創(chuàng)新型四型性格購物特征分析型詳細(xì)了解貨品特性，優(yōu)點(diǎn)及好處關(guān)注所付出的價(jià)錢，要求「物有所值」重視分析比較，喜歡深入提問；要求詳細(xì)資料需要多一些時(shí)間作出購買決定信任經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)意見主導(dǎo)型喜歡自己作主，不喜歡營(yíng)業(yè)員推銷決斷、爽快、冷漠與銷售員保持距離期望別人同意他的觀點(diǎn)融和型得到售貨員注意及禮貌對(duì)喜歡與人分享自己的關(guān)心事和感受隨和、友善、容易與人熟拿不定主意，一下子想看這個(gè)，一下又想看那個(gè)四型性格購物特征分析型詳細(xì)了解貨品特性，優(yōu)點(diǎn)及好處關(guān)注所付出的價(jià)錢，要求「物有所值」重視分析比較，喜歡深入提問；要求詳細(xì)資料需要多一些時(shí)間作出購買決定信任經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)意見主導(dǎo)型喜歡自己作主，不喜歡營(yíng)業(yè)員推銷決斷、爽快、冷漠與銷售員保持距離期望別人同意他的觀點(diǎn)融和型得到售貨員注意及禮貌對(duì)喜歡與人分享自己的關(guān)心事和感受隨和、友善、容易與人熟拿不定主意，一下子想看這個(gè)，一下又想看那個(gè)創(chuàng)新型喜愛新貨品，追求潮流，例如：最新款、最時(shí)興及最流行具潮流觸覺喜歡追求獨(dú)特及美麗事物注重時(shí)尚牌子分析型顧客特征銷售技巧詳細(xì)了解貨品特性，優(yōu)點(diǎn)及好處關(guān)注所付出的價(jià)錢，要求「物有所值」重視分析比較，喜歡深入提問；要求詳細(xì)資料需要多一些時(shí)間作出購買決定信任經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)意見分析型顧客特征銷售技巧詳細(xì)了解貨品特性，優(yōu)點(diǎn)及好處關(guān)注所付出的價(jià)錢，要求「物有所值」重視分析比較，喜歡深入提問；要求詳細(xì)資料需要多一些時(shí)間作出購買決定信任經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)意見提供精確的產(chǎn)品數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)貨品物有所值運(yùn)用事實(shí)、證據(jù)等加強(qiáng)說服力有耐性、誠實(shí)可靠避免目光輕浮、緊張保持站姿端正；切勿動(dòng)作過大，搖擺不定分析分析型顧客你會(huì)如何應(yīng)對(duì)顧客：我聽說有八心八箭才是超完美切割，所以物有所值，其它的店都這樣說，而且也有證書.營(yíng)業(yè)員：？？？主導(dǎo)型顧客特征銷售技巧喜歡自己作主，不喜歡營(yíng)業(yè)員推銷決斷、爽快、冷漠與銷售員保持距離期望別人同意他的觀點(diǎn)主導(dǎo)型顧客特征銷售技巧喜歡自己作主，不喜歡營(yíng)業(yè)員推銷決斷、爽快、冷漠與銷售員保持距離期望別人同意他的觀點(diǎn)掌握顧客的觀點(diǎn)及其對(duì)貨品的認(rèn)知投其所好，認(rèn)同對(duì)方的看法對(duì)顧客的提問需要實(shí)時(shí)作出響應(yīng)聽從指示，不要催促大方有禮及莊重多眼神接觸及點(diǎn)頭回應(yīng)，以表尊重認(rèn)同主導(dǎo)型顧客你會(huì)如何應(yīng)對(duì)顧客(男)：我想買一條足金手煉作為生日禮物營(yíng)業(yè)員：？？？顧客：這個(gè)款式不錯(cuò)營(yíng)業(yè)員：？？？融和型顧客特征銷售技巧得到售貨員注意及禮貌喜歡與人分享自己的關(guān)心事和感受隨和、友善、容易與人熟拿不定主意，一下子想看這個(gè)，一下又想看那個(gè)融和型顧客特征銷售技巧得到售貨員注意及禮貌對(duì)喜歡與人分享自己的關(guān)心事和感受隨和、友善、容易與人熟拿不定主意，一下子想看這個(gè)，一下又想看那個(gè)關(guān)注他所分享的事情殷勤款待，有耐性關(guān)注顧客關(guān)心的人（例：子女，朋友）多了解其需要多加建議，加快決定開朗、親切、友善關(guān)心融和型顧客你會(huì)如何應(yīng)對(duì)顧客：我女兒很乖巧，讀書又用功，剛剛考試的成績(jī)還很不錯(cuò)．．．營(yíng)業(yè)員：？？？創(chuàng)新型顧客特征銷售技巧喜愛新貨品，追求潮流，例如：最新款、最時(shí)興及最流行具潮流觸覺喜歡追求獨(dú)特及美麗事物注重時(shí)尚牌子創(chuàng)新型顧客特征銷售技巧喜愛新貨品，追求潮流，例如：最新款、最時(shí)興及最流行具潮流觸覺喜歡追求獨(dú)特及美麗事物注重時(shí)尚牌子介紹新貨及其與別不同之處顯示對(duì)潮流及新鮮事物的認(rèn)識(shí)交換潮流意見表現(xiàn)沖勁及狂熱說話要有趣味性表現(xiàn)新派，爽快、干勁以欣賞的目光注視顧客欣賞創(chuàng)新型顧客你會(huì)如何應(yīng)對(duì)顧客：(拿起一枚戒指）這個(gè)品牌我沒有聽過．．．營(yíng)業(yè)員：？？？建議成交法以專業(yè)的態(tài)度提供意見，透過認(rèn)可憑證來協(xié)助顧客作出選擇。例：這只鉆石戒指的色澤是E級(jí)，而凈度是VS1，兩方面均屬優(yōu)等，加上附有國(guó)際GIA證書，只要妳戴上它，相信沒有人會(huì)懷疑妳的選擇。分析型選擇成交法提供選擇給顧客，但選擇之內(nèi)容，全是鼓勵(lì)顧客作出成交。例：小姐，這對(duì)珍珠耳環(huán)有兩種顏色，有彩珠及黑珍珠，彩珠較時(shí)代感，黑珍珠則較稀有，看看你喜歡哪一對(duì)呀?融和型熱賣成交法針對(duì)產(chǎn)品的暢銷