項目組管理方案一、方案適用對象二、實行項目管理制的必要性三、項目組人員構成與工作職責確定四、項目管理要素五、項目管理流程六、項目制組織結構圖與功能型組織結構圖應用七、項目管理制考核辦法八、項目管理制的財務核算管理九、項目管理組合項目組獎懲管理辦法十、項目組管理方案配套實施規章制度及規范十一、項目組管理方案配套實施的表格、單據一、方案適用對象1本方案適用于志鋒集團所承接的所有工程，包括新建工程和改造工程的管理；2本方案適用于對公司全面質量管理小組（項目組管理小組）及所有項目組和其他相關支持部門的管理工作；3本方案適用于對公司全面質量管理小組（項目組管理小組）全體成員、項目組所有成員及相關支持部門的人員二、實行項目管理制的必要性1真正實現企業效益與員工利益的緊密鏈接，工程質量與工程盈利情況與員工的利益高度統一；工程平均利潤率是公司對工程盈利情況的考核指標，單位工程利潤率大于平均利潤率的工程，項目組成員對超額盈利部分公司將給予項目組成員一定比例的現金獎勵。低于平均利潤率的工程，公司將對項目組成員進行一定的處罰。二、實行項目管理制的必要性2為公司推行全面目標管理制度打基礎，對公司各個項目組公司將實行目標管理制，對各個項目組以工程為單位進行考核；對承攬的工程量，項目管理的綜合能力，盈利能力進行綜合考評，考評結果作為公司年終獎金發放的依據，同時項目組成員的工作能力，協調能力，團隊精神及專業技能也是人力資源部對員工考核的主要依據之一。二、實行項目管理制的必要性3優化人力資源管理，為公司推行職能部門員工績效考核提供平臺；項目組內的成員由不同的專業人才組成，對不同崗位人員團隊合作能力和專業性以及相對獨立的工作能力要求很高，使人力資源部門在對專業人員的考評更加具有針對性和實效性，考核過程中由于考評方法所帶來的爭議減少，客觀上對人力資源部門的員工績效考核起到推動的作用，減少工作中不同崗位人員對工作責任互相推諉的可能性，提高公司整體工作效率二、實行項目管理制的必要性4縮短各個崗位之間的信息流通渠道，提高項目管理的工作效率；由于各個崗位人員同在一個項目組內工作，工作溝通更加方便快捷，對工程施工過程中所出現的問題能夠第一時間溝通解決；對提高工程質量和工作效率幫助很大，客觀上由于效率的提高保證了工程質量同時提高了客戶的滿意度進而保證了公司工程款項的按時回收同時對市場營銷部門的工作起到推動作用，提升公司行業內的形象和競爭力為公司進一步成長發展打開空間。二、實行項目管理制的必要性5有利于改善公司的用人機制，完善人才內部競爭機制；由于工作責任更加明確，獎懲制度一目了然，績效考核變得更加透明，有利于形成良好的內部人才選拔機制，減少人為因素對員工能力的誤判和人情分，實現能者上、庸者下，從源頭上為人才提供施展才華的機會，為公司吸引人才、留住人才提供制度上的保障，使南郭先生沒有生存的土壤。二、實行項目管理制的必要性6責、權、利更加明確，提升員工的主人翁責任感；員工的晉級、收入、福利與項目管理緊密的結合在一起，有利于各個崗位之間的互相監督，形成合力，提高員工工作的主觀能動性。二、實行項目管理制的必要性7降低公司管理成本，減少呆賬和壞賬給公司帶來的損失；各個崗位之間的銜接更加流暢，降低公司的運營成本；呆賬壞賬的減少可以保證公司的現金流更加健康，對公司的財務狀況的改善起到決定性的作用，為公司進一步做強、做大提供財務資金的保障。二、實行項目管理制的必要性8提升公司對客戶的服務質量，短時間內改善公司的經營環境；公司各個崗位的員工組成項目組，使公司對客戶服務方面更加專業、快捷；客戶對工程滿意度的提高對工程衍生單提供可能，對提高公司銷售額打好基礎。二、實行項目管理制的必要性9對完善公司內控制度建設提供幫助；公司內控制度建設對公司未來的成長和發展非常重要，先做強，再做大；對公司內部預算制度建設，用人機制的建設，組織結構的管理等方面作用很大。三、項目組成員構成及工作職責確定公司項目組管理機制是長期的一項管理制度，將伴隨公司的成長而不斷完善和發展；針對不同項目而設立的項目管理小組可以是臨時或在一定的時間段內保持相對的穩定；項目組的管理和組成按如下方式進行。三、項目組成員構成及工作職責確定（一）項目組的管理：公司成立全面質量管理小組，負責公司的全面質量管理工作，并對各個項目組工作的全面考核，具體組成如下：1.組長2.副組長3.組員三、項目組成員構成及工作職責確定（二）質量檢查小組管理人員的崗位職責組長職責：1.負責項目組整體運行情況檢查的全面工作，根據項目組各個方面工作對項目進行評級。2.負責對項目管理小組成員的任命，督導公司所有項目的管理，決定對項目組工作的獎勵和懲罰；三、項目組成員構成及工作職責確定副組長職責：1.負責檢查項目組內各個崗位成員對崗位規章制度的貫徹執行情況；是否符合管理規范，對人力資源部門的檢查報告進行核查，并給出評比結果。2.負責檢查項目組內各個崗位之間溝通銜接的情況，團隊建設情況；對設計、工程管理、施工管理的評審結果進行校驗、核對，力求做到公平公正。3.負責對市場營銷部門的檢查評估報告進行核審，給出評審結果，必要時可以對客戶進行走訪以確定客戶對工程的滿意度。對工程款項進行核實，合同進行審理。4.對調試報告進行審批，并在調試報告單上簽字確認，對生產部的施工檢查報告評審。三、項目組成員構成及工作職責確定組員崗位職責：1）人力行政部經理負責對項目組內所有崗位的崗位職責執行情況考評，工程施工環境的考核，包括衛生狀況、工具擺放、人員的著裝、形象檢查。對項目組內人員的職業道德進行考核，并出具評審報告上報總經理審批。對公司提供給項目組使用的辦公設備和會議設備進行檢查驗收，司機服務質量檢查，車輛使用是否與預算一致性審核，并出具評審報告上報總經理。三、項目組成員構成及工作職責確定2）市場營銷部經理負責對項目組內的營銷人員工作狀況考評，對客戶訪問項目組的服務情況，對工程款項的結算情況考評并負責協助工程款項的催要結算。提交檢查報告給營銷總監審批。三、項目組成員構成及工作職責確定3）財務部經理負責項目合同執行情況的審查，項目組工程預算執行情況的把控，材料采購款項的監督，工程施工相關的費用使用情況與預算的時時監督。三、項目組成員構成及工作職責確定5）技術部經理負責工程設計方案與實際施工方案的審核工作，對工程設計變更的記錄審核工作，實際工程施工與設計圖紙的符合情況檢查，并出具審核報告上報公司工程管理副總王玉梅。三、項目組成員構成及工作職責確定6）生產部經理負責對整個施工環節的審核工作，與公司制定的生產、安裝規范標準進行比對，對項目工期與施工進度表進行比對；對工程施工過程的質量進行時時監督，發現問題及時解決；對整個生產安裝工程的安全施工規范行進行考核，施工工序是否符合既定的施工標準；并出具審核報告上交生產安裝管理副總王玉梅。三、項目組成員構成及工作職責確定7）工程部經理負責對工程的整個施工流程、工藝進行考核，對工期、質量、不同崗位之間合作、溝通情況進行考核。對項目經理的項目執行能力監督考核并出具審核報告上交工程管理副總王玉梅。三、項目組成員構成及工作職責確定8）材料采購部經理對工程所用材料進行現場審核，主要材料逐項比對檢驗；材料采購單與項目組的下料單比對，差額部分進行核算與公司管理標準進行比對并作出評估審核報告上報總經理。三、項目組成員構成及工作職責確定（三）項目組的組成方式及成員：市場營銷部、技術部、工程部、電氣工程師、土建工程師、生產部人員組成，原則上視項目大小、復雜程度而定，同一名員工可同時兼職不同項目組的工作；項目組人員的安排由各個部室的經理決定（具體流程在項目組工作流程管理中論述）三、項目組成員構成及工作職責確定1工程項目經理崗

1）作為該項目的負責人，負責項目的全面管理工作。

2）按公司規定，根據項目實際情況組成項目管理團隊，確定項目組各人員的職責范圍、并監督考核。

3）負責協調同甲方和監理公司的關系，維護企業的良好形象。

4）組織制定本項目的各項方案、計劃、目標并負責審核，提交公司質量檢查小組批準并依照執行。三、項目組成員構成及工作職責確定5）確保按合同、圖紙規范及進度計劃協調施工，按期完成規定的施工內容，對項目所屬的人、財、物統一協調管理。

6）對項目的各項成本費用支出負責審核、控制及時配合營銷人員回收款項。

7）嚴格貫徹執行公司對工程管理的相關規范、標準并檢查執行情況，對發生的不合格事項付直接責任，協調項目相關人員制定糾正，預防措施并持續改進。

8）組織做好竣工驗收、竣工決算，竣工資料的移交及相關后續工作。三、項目組成員構成及工作職責確定2市場營銷崗：

1）負責尋找項目，收集市場信息；

2）與客戶達成意向之后，向部門領導匯報并由部門領導審核確定后提交項目評估申請，由公司項目評估審核小組決定公司是否承接該項目。

3）負責通知工程部經理，由工程部經理安排項目經理，項目經理負責組建項目小組，項目經理通知設計部門安排設計師開始對工程進行初步設計三、項目組成員構成及工作職責確定4）負責與客戶簽訂工程合同，并按照合同規定及時收取設計費、工程預付款、工程進度款等款項。5）在工程施工過程中協助其他崗位員工與甲方進行溝通。6）根據工程合同的規定，負責工程質量保證金的收繳工作。三、項目組成員構成及工作職責確定3技術設計崗1）了解工程概況，按照甲方意圖和要求負責工程設計工作，按時按質出具設計方案；負責所有圖紙的繪制，圖紙必須按照公司設計部制圖規范繪制，符合有關規定及標準并交部門經理或設計總監初審（審查內容為圖紙的規范性等）2）關于設計過程中遇到需要與甲方溝通的問題，包括設計方案的修訂、確認，需積極的與甲方進行溝通。三、項目組成員構成及工作職責確定3）所有設計圖紙初審合格后，根據圖紙制定施工工藝、填寫材料單，制定工程預算（如公司安排專職預算員則由預算員編制預算）并及時提議召開項目組工作會議，審議圖紙、工藝、材料使用合理性，工程預算。

4）施工過程中需要對現場進行跟蹤，如有設計變更需求需要及時與甲方溝通更改設計，并同時更改預算和施工圖紙并交監理公司和甲方認證，如需要增加預算的需及時通知營銷人員收取款項。5）設計人員應向項目組內的施工負責人、工程負責人進行書面交底，并經雙方簽字認可、確認。三、項目組成員構成及工作職責確定4.項目采購員崗

1）負責材料詢、比價，采購驗收工作，嚴格按公司采購流程進行材料采購。

2）按項目組審核通過的《工程材料計劃表》組織采購，及時填報詢、比價單交采購部經理審批。

3）對進場材料的規格、質量、數量進行把關、驗收。三、項目組成員構成及工作職責確定

4）負責監督材料、半成品的外加工、訂貨的質量和供應時間

5）協助庫管員辦理材料入庫的相關手續。

6）對采購的不合格品進行退貨處理，并填寫分析報告經采購經理簽字確認。三、項目組成員構成及工作職責確定1）單項工程結束標準的確定：A工程調試結束并移交甲方驗收合格；B工程款項結算完畢（工程的質量保證金除外）；C工程檔案移交給公司的工程檔案管理人員；D與售后服務部門辦理工程移交手續；只有并必須同時滿足上述四條規定的同時，公司視同該項目結束。三、項目組成員構成及工作職責確定

2）項目結束后，由該項目的負責人即項目經理負責撰寫該項目的總結報告，上交公司總經理審閱并存檔。

3）公司根據項目執行情況，項目檢查小組對該項目進行綜合評審，并決定對項目組進行獎勵或懲罰。獎勵或懲罰資料與工程檔案一起存檔。

4）財務結算后，出具項目決算單，該項目視同結束，該項目組自行解體。四、項目管理要素設備制作、安裝及工程施工是公司的主要收入來源，工程項目管理水平的高低直接決定公司的生存與發展，因此提高公司的市場競爭力抓好項目管理工作是公司所有工作中的重中之重，然而如何進行工程的項目管理工作就顯得非常重要，在項目管理過程中，從項目的準備期到施工期及項目的后期管理，很多要素貫穿其中；公司項目組進行項目施工過程中應該對以下要素加強管理。四、項目管理要素1.項目的時間管理：合理地安排項目時間是項目管理中的一項關鍵內容，它的目的是保證按時完成項目、合理分配資源、發揮最佳工作效率。為更好的做好項目的時間管理工作，項目經理應做好如下幾個方面的工作：1）明確項目實施目標，目標包括財務指標、質量目標。并以此為基礎制定項目實施計劃和項目運行時間表。（包括設計周期、進場時間、施工工期、調試時間、交驗時間等）2）做出項目實施計劃，計劃的內容包括計劃目標的實現，項目所需要的資源，具體活動所需要的時間，工程進度表，計劃執行的具體措施。3）如何控制計劃在正確的軌道上運行，計劃的控制手段，如何保證各項工作在預先制定的時間范圍內完成的措施。4）補救措施的方案，當出現超預期事項時候的補救措施。在項目進入實施階段前，項目組需將項目實施計劃、工程進度表交公司質量檢查小組審批。四、項目管理要素2.項目的成本管理：成本管理直接決定公司的盈利能力并與項目組內各崗位人員的經濟收入直接掛鉤，因此項目組成員應該對項目成本管理更加重視，具體措施如下：1）項目開工前，項目組需要制定成本管理計劃，對項目進行成本估算，上交項目管理部門審批，數據在項目管理部門與項目組簽訂項目施工管理協議中體現；作為對項目組考核的主要依據。2）加強材料的管理，對工程所需要的材料進行合理的預算，材料使用明細單由項目經理簽字遞交材料采購部門，并根據采購部門的要求對所需材料的明細說明清楚。3）項目組內所有人員的工資計入項目組的管理費用，（同時兼職不同項目組的人員工資按工作時間表計算）因此合理的安排人力資源是降低項目成本的一個主要方面，車輛的使用等都應該列入成本估算單內，在施工過程中隨時參考避免超出預算。四、項目管理要素3.項目質量管理：項目經理要在對公司質量方針目標提供保證的同時，還要依據合同對客戶提供保證。必須建立以項目經理為核心、技術負責人為主、工長及質量檢查組成員組成的質量管理體系、對施工現場的質量職能進行合理分配，健全和落實各項管理制度，形成分工明確、責任清楚的執行機制。在施工質量形成的全過程，堅持高標準嚴要求，每個分步、分項工程都嚴格按照公司工程質量檢驗評定標準進行質量評定。使施工現場事事、處處、時時、人人都嚴格按照質量管理制度和規范、規程辦事，確保質量體系覆蓋從工程開工到竣工驗收的全過程。四、項目管理要素實行項目質量目標管理和質量預控，按照項目質量目標進行全面質量管理設計。首先按照“分項保分部、分部保單位工程”的原則，把質量總目標進行層層分解，定出每一個分步、分項工程的質量目標。然后針對每個分項工程的技術要求和施工的難易程度，結合施工人員的技術水平和施工經驗，確定質量管理和監控重點。在每個分項工程施工前，寫出詳細的書面交底和質量保證措施，召集施工主要負責人及技術、質量管理人員和參加施工的所有人員進行交底，做到人人目標明確、職責清楚。對于新技術、新材料、新工藝和施工經驗不足的分項工程，還應事先對人員進行培訓，確保工程質量。抓項目質量必須安排好交叉作業,注重細部處理和成品保護在施工中，往往是多工種、全方位交叉作業，管理難度大。各分項工程接合部，不同材料、不同做法的交接處要重點監測。四、項目管理要素4.項目的風險管理1）工程款項的收取，項目經理需配合督促營銷人員根據合同規定，收取工程預付款、進度款及工程尾款。2）工程技術人員需對技術圖紙的設計嚴格按照設計規范的要求，符合甲方的意志，避免設計錯誤、疏漏和理解錯誤給工程帶來的損失；3）項目組需對工程預算進行嚴格的審核，避免出現缺項、漏項給公司帶來的損失。4）項目經理及工程施工負責人需對施工現場的施工規范嚴格把關，遵守安全施工條例，杜絕重大的安全事故發生從而給公司帶來損失。四、項目管理要素5.項目采購管理1）項目組負責編制采購計劃，列明所需采購材料的種類、要求及采購時間。2）采購計劃需列明所需材料的技術標準，技術要求；3）根據工程實際情況列出哪些材料需要采購部集中采購，哪些材料材料可以采用授權采購的方式，并列出明細。4）對授權采購部分的材料，采購人需列出采購清單提交采購經理簽字確認；對工程臨時發生的小額臨時采購需項目經理簽字認可，并由材料使用人和工長簽字后由材料采購經理簽字報銷。四、項目管理要素5）項目結束后對超出材料預算部分的材料，項目組需列出明細并作出變更說明分析，上交項目管理小組審核確認。6）項目組有權拒絕使用不符合工程規范要求的材料，建立嚴格的材料進場交驗制度，對出庫材料領料人和項目經理在領料單簽字認可，未辦入庫直接到達工地的材料，項目經理和使用人需協助后期補辦入庫的手續。7）項目結束后，項目經理負責對剩余材料辦理入庫工作，并將入庫單據交給財務部門，在工程成本核算中予以扣除。8）材料采購單的填制，項目組負責填制材料采購單，一式四聯，采購員一聯（作為采購合同或采購申請單的附件）、項目組留存一聯（作為材料進場時核對材料的依據）、財務記賬一聯（作為記賬附件和材料簽證的憑證）、庫房一聯（作為辦理入庫時的核對憑證）四、項目管理要素6項目人力資源管理項目組人力資源的組織和應用是項目成功非常關鍵的環節，眾所周知，項目的基本單位就是人，沒有合適的人，就很難成功。因此項目的人力資源規劃在項目中就顯得非常重要。作為項目經理，在項目初期制定項目計劃的時候，必須對項目有充分的認識，項目有哪些工作，需要什么樣的資源，在項目的整個生命周期，資源是如何配置的，也就是說要想在項目中能夠有效地使用人力資源，必須進行“過細”資源計劃，具體人員的管理工作公司授予項目經理如下權限并承擔如下責任：四、項目管理要素1）項目組內人員需求項目經理需向相關職能部門提出人員要求，由各個部門經理負責指派具體人員，如果項目經理對所指派人員不滿意可提出更換；原則上部門經理應該給予調換，如不能調換的雙方協商如還不能達成一致的可交給公司管理部門仲裁解決。2）項目經理需根據項目計劃書，給于項目人員具體明確分工，并對其進行考核；作為項目結束后總體考評的依據。3）在項目施工階段，由于工作量、客戶需求的變化等原因，項目組成員經常會面臨加班、勞累過度、受挫和緊張等情況。項目經理此階段必須保證項目組以高昂的斗志高效率工作。四、項目管理要素4）在項目組工作期間，如發現員工士氣低落影響工作效率的問題，項目經理需及時發現解決，做好項目過程中人力資源管理，創造良好的溝通氛圍與人力資源部門協作。在實際項目進程中，項目經理不但要“做事”還要學會“為人”。項目中最主要的問題就是團隊活力和人際沖突。作為團隊的關鍵人物，項目經理同樣需要知道怎樣使團隊成員的優勢最大化、弱點最小化。很多項目發生比較大的風險通常與人為因素有關，尤其是有些比較核心的技術人員發生變動的時候，很可能會給項目組帶來非常壞的影響，最嚴重的可能產生“雪崩”效應，一個倍受大家尊重的項目組核心人員的離去，很大程度上會渙散軍心。為了能夠使你的團隊更加穩定有朝氣，需要研究每個項目組成員，了解他們每個人，企業利益和個人利益，讓每個人都能有明確的目標，有的放矢，讓他們理解如何從項目中受益。四、項目管理要素5）在項目結束時，關于項目組內各個成員的獎金發放問題，按照公司的項目獎金分配原則執行，項目經理可以根據項目執行的實際情況，建議調整不同崗位的獎金調整比例。四、項目管理要素7項目的溝通管理為了做好每個階段的工作，以達到預期標準和效果，就必須在項目組內部、部門與部門之間，以及項目與外界之間建立溝通渠道，能夠快速、準確地傳遞溝通信息，以使項目內各部門達到協調一致；使項目組成員了解他們的工作職責，了解他們的工作對項目總體目標的貢獻。通過大量的信息溝通，找出項目管理的問題，制定政策并控制評價結果。溝通是項目和諧發展的基礎，項目關聯人的管理很重要的內容就是溝通管理。項目經理需做好如下工作做好項目的溝通管理。四、項目管理要素

1)建立會議制度，每天早上有晨會，每周有周例會，每月有月例會，項目階段點要邀請公司項目管理小組、客戶、相關部門召開里程碑會議。會議不在時間，關鍵在效率。通過有效的會議管理和書面報告機制，讓大家的利益、目標、語言趨同，以獲得共同的努力。

2)根據項目計劃書和各個崗位的崗位職責，明確落實項目組內部與外部進行溝通的責任人和事項以及時間段，什么時間需要催要工程進度款，什么時間需要邀請甲方進行階段性工程驗收，等工作要落實到人。四、項目管理要素

3)項目組內各個崗位之間的溝通需要采取不同的形式和方式，建立正常的工作溝通渠道。

4)建立健全信息管理渠道，關于項目進度等信息需要每日更新項目信息板，保證項目干系人的知情權。

5)根據項目進展情況及時向公司質量小組匯報工程進展情況，便于公司對整體工程進度的掌控。四、項目管理要素8項目的職業道德管理項目組的工作將影響到整個公司的經營效益和社會聲譽。因此，在工作中應遵循相應的職業道德，去贏得和維持團隊成員、同事、公司、客戶和公眾的信任。在工作中，項目組成員應：

1）發揮必要的項目領導才能去最大限度地提高生產率，同時努力最大限度地縮減成本。

2）應用當今先進的項目管理工具和技術，以保證達到項目計劃設定的質量，費用和進度的控制目標。

3）不分地區、性別、年齡,公平對待項目團隊成員、同行和同事。

4）保護項目團隊成員免受身心傷害。

四、項目管理要素

5）為項目團隊成員提供適當的工作條件和機會。

6）在工作中樂于接受他人的批評，善于提出誠懇的意見，并能正確地評價他人的貢獻。

7）幫助團隊成員、同行和同事提高專業知識。8）在專業和業務方面，做公司和客戶的誠實的代理人和受托人。

9）無論是在工作期間或離職之后，對公司和客戶沒有被正式公開的業務和技術工藝信息應予以保密。10）不得直接或間接對有業務關系的客戶給予或接受價值超出正常范圍的禮品、款項或服務。

11）誠實并真實地報告項目質量、費用和進度。五、項目管理流程項目管理流程分為五個階段：（一）項目開發和可行性評審階段，（二）項目確定階段，（三）項目施工階段，（四）項目調試及驗收階段，（五）項目售后維護階段五、項目管理流程（一）項目開發和可行性評審階段：1市場營銷人員與客戶初步接觸并就工程初步意向達成共識并收集客戶和工程的基本信息上報市場營銷部備案；并上報市場營銷部經理，營銷部經理負責對項目可行性初審，初步確認可行性并上報公司項目審核小組進行項目可行性研究；（如果營銷經理與營銷人員對項目可行性存在異議時可以越級上報）項目可行性研究時間期限，原則上不準許超過營銷人員給定的時間范圍。五、項目管理流程2.項目評審小組對項目在以下幾個方面進行審核

1）工程性質是否屬于公司的經營范圍；

2）客戶信用等級評審。

3）工程對技術要求的難度評審，

4）客戶對工期的要求。

5）公司施工、設計能力與工程要求匹配度評審。

6）工程前期運作成本評估。

7）工程的競爭性、競爭狀態評審。

8）工程所在地是否為公司的目標市場。

9）工程的風險評估評審小組在對工程評審后需出具評估報告并存檔。評審結果第一時間通知市場營銷人員，以保證工作繼續進行。五、項目管理流程3.營銷人員通知工程經理，安排項目經理進行工程立項。項目經理接到項目后，通知技術部門安排設計師，項目經理和設計師對市場營銷人員的商務談判提供技術和設計方面的支持。4.設計師對項目現場考察并進入方案初步設計階段設計師與項目經理與客戶見面，了解工程信息和客戶需求，提出工程施工的工藝說明和初步設計方案，取得客戶同意后進行工程設計，按照工程需求項目經理提議技術部安排電氣工程師和土建工程師進入項目組。五、項目管理流程5.工程預算制作項目經理組織設計師、材料員、營銷人員、生產經理（如工程需要）施工工長、土建工程師（如需要）、電氣工程師對工程預算進行審核，（需參照公司工程報價單）并將審核建議上報公司項目管理小組確認。6.標書編制工作凡需要招投標的工程，市場營銷部和技術部分工明確，技術部門負責技術標的制作，市場營銷部門負責商務標書的制作；標書制作期間市場營銷人員需了解工程競爭情況為標書制作提供必要的信息。五、項目管理流程7.提交公司項目管理小組審議標書制作完成后，項目經理需將設計方案、工程報價、標書、和招標文件一并提交公司項目管理小組審議，審議通過后管理小組負責人簽字確認，公章管理人見確認函后給予蓋章由項目組負責遞交投標資料。

8.開標結果的管理如果公司項目中標，將按公司正常的項目管理程序正常進行，沒有中標的工程項目經理和市場營銷人員負責分析原因，并形成報告上交公司項目管理小組以利于及時總結原因為公司高管決策提供依據。五、項目管理流程9合同的簽訂市場營銷經理負責對合同審定，需嚴格按照公司合同管理規定執行，如有爭議或不一致的條款需要及時請示主管領導。工程合同一式四份，我司留存兩分，財務一份，市場營銷部一份；同時復印兩份，總經理一份，項目組一份。五、項目管理流程項目確定階段合同簽訂后，該項目進入項目確定階段，項目經理負責組織設計師、生產經理（如果工程有設備需要自主生產）設備安裝工長、電氣工程師、土建工程師和材料采購人員召開第一次項目工作會議，對該項目進行分析，根據項目分析結果各崗位人員具體工作如下：五、項目管理流程1.項目經理負責編制項目計劃書；2.設計師根據分析結果進行施工圖的繪制；并出具工程材料單。3.市場營銷人員負責工程預付款的催要工作；4.材料采購人員負責工程所必須的且采購周期較長的材料與供應商聯系確定采購時間。5.確定設計師工程施工圖繪制的截止時間，并據此安排下次項目組會議的時間表。五、項目管理流程設計師在完成施工圖紙的繪制工作后，工藝設計師負責提交施工圖、施工工藝說明、材料采購明細表；電氣工程師負責提供電氣施工圖、施工說明、電氣材料采購明細表；土建工程師需提交項目土建施工圖、工藝說明和材料采購明細表。項目經理負責組織項目組人員第二次項目會議，會議將討論以下事項：

1）項目經理負責完善項目計劃書，排出施工工期和施工進度表；

2）生產部人員負責列出所需生產設備的生產計劃表，并確定生產設備所需材料明細表。

3）設備安裝工長需確定所需人員并作出安裝計劃。五、項目管理流程

4）材料采購人員需審核材料明細，對有異議的材料提出問題；不能決定事項會后與供應商聯系，確定采購方案。

5）討論施工工藝，各個工種確定施工方案，特別是關于不同工種之間的施工交叉點需要給予確定方案。

6）項目經理需咨詢各個崗位人員，并根據工程報價單制定項目預估單。

7）會議需確定以上所有事項的確定時間表，并安排第三次會議時間。五、項目管理流程第三次會議所需確定內容：

1）項目施工計劃書；工程進度表；施工工期時間表。

2）工程項目財務預估單；

3）材料采購明細表，授權采購材料單，臨時采購負責人。

4）所需生產設備生產進度表，設備入場時間。

5）不同材料的入場時間。

6）不同工種的安裝工人數量及進場時間。五、項目管理流程7）設計師負責整理工程有關的所有圖紙資料、工藝說明等資料。

8）項目經理對施工難點、重點等所采取措施的書面說明。

9）營銷人員需整理工程合同，甲方對工程的要求類信息文件。會后由項目經理負責將以上文件上交給公司項目管理小組，并說明審批時間，項目管理小組審核結束后與項目經理簽訂工程內部施工協議書；項目進入工程施工階段。五、項目管理流程（三）項目施工階段項目進入施工階段，項目組在按照工程計劃書、工期表、工程進度表嚴格施工之外；需注意以下幾個方面的管理。

1）當施工現場遇到突發問題時，（例如地下環境等影響施工）超出項目組解決能力范圍，需及時與監理公司和甲方進行溝通解決，如仍不能解決的需及時報請公司協助解決。

2）關于項目變更的管理，由于甲方要求而涉及到的工程變更需及時對變更項目進行審理，并組織設計并更改相應報價，報價單和工程設計變更單需請甲方簽證后方可繼續施工。

五、項目管理流程

3）施工過程中需嚴格按照施工圖紙和施工工藝施工，不能以次充好，影響工程質量從而增大售后服務維修成本；

4）項目經理有義務提醒和督促營銷人員按照工程進度根據合同要求催要工程進度款；公司特批的墊資工程例外處理。

5）施工過程中，建立晨會、周例會制度，并做好會議記錄存檔；要根據工程進度實際情況隨時修改工程進度表，力爭縮短工程工期。

6）工程進行過程中，注意施工現場的工作環境；隨時準備接受公司項目管理小組的檢查；

7）對設備及工具需建立嚴格的管理制度，注意施工過程中對成品的保護工作，避免不必要的浪費。施工結束后設備和工具及時上交公司管理部門。五、項目管理流程（四）項目調試及驗收階段施工階段結束后，項目組需及時準備工程的調試及驗收工作，在這個過程當中，項目組需做好如下幾個方面的工作；1）及時與生產部門溝通制定調試時間表，并將工程相關的技術資料交予公司設備調試小組；2）項目組需安排相關人員積極配合調試工作，對調試工作中遇到的問題第一時間解決；3）調試工作結束后，項目組需立即通知公司項目管理小組，組織工程公司內部驗收；檢查小組需在工程驗收單簽字，如工程出現問題，不能給予驗收時需給出原因并對所遇到的問題給出整改時間表。五、項目管理流程4）公司內部驗收合格后，項目組需及時通知工程監理和甲方組織工程驗收工作；甲方在工程驗收單簽字確認；5）市場營銷人員持工程驗收單與甲方催要工程進度款；6）工程驗收合格后，售后服務部門需準備資料并給于客戶關于設備使用方面的培訓，培訓結束后與甲方簽訂正確使用設備的協議，以便在維修期間明確責任。7）項目結束后，項目管理小組需對工程進行評比，5個工作日內給出獎懲結果。該項目施工階段結束，項目組負責對技術資料和項目資料移交給技術檔案室和營銷部門客戶檔案室。五、項目管理流程（五）售后和維護階段營銷部根據工程竣工單資料，負責客戶回訪；營銷人員需在工程結束一個月之內對客戶進行登門回訪一次；三個月之后負責電話回訪，并登記客戶在使用過程中所遇到的問題，并及時提交公司相關部門給予解決。當項目出現問題時，項目經理需及時組織人員給予維修維護處理，并對維修記錄進行登記存檔備案。項目保修期結束后，財務部和銷售部負責提醒營銷人員進行工程質量保證金的收繳工作。六、項目管理制組織結構圖與功能型組織架構圖的應用

1.公司現行的組織結構圖（見附件一）現行組織結構圖為功能型組織結構圖，其在管理中的優點和缺點如下：優點：優點是管理工作比較精細；能充分發揮職能部門的專業管理作用，減輕直線領導人員的工作負擔。六、項目管理制組織結構圖與功能型組織架構圖的應用缺點：1）它妨礙了必要的集中領導和統一指揮，形成了多頭領導；2）不利于建立和健全各級行政負責人和職能科室的責任制，在中間管理層往往會出現有功大家搶，有過大家推的現象；3）在上級行政領導和職能機構的指導和命令發生矛盾時，下級就無所適從，影響工作的正常進行，容易造成紀律松弛，生產管理秩序混亂。六、項目管理制組織結構圖與功能型組織架構圖的應用2.現行組織結構管理給公司管理方面所帶來的問題：現在的工作流程是由市場營銷部負責開發客戶、簽訂合同，由設計部完成合同要求的設計，然后再由采購部負責采購設備、工程部進行設備安裝調試，售后服務部負責售后服務，行政部負責公司的內部管理。

各個部門之間的權責界限不太明確，溝通不暢。經常會造成營銷部門已經與客戶簽訂了合同的項目，設計部抱怨營銷部提供的客戶需求不夠詳細，設計工作的針對性較差的問題，售后服務部又對生產安裝部門不能及時交付客戶滿意的工程有意見，工程管理不到位造成工程返工率、維修率很高影響公司整體盈利能力，進而造成員工工資、福利下降從而導致公司對客戶服務質量下降和部門與部門之間互相抱怨，導致員工對公司滿意度降低，造成員工離職率居高不下導致公司經營業績下滑，一些新的項目難以開展。

六、項目管理制組織結構圖與功能型組織架構圖的應用3.為改變現在的管理狀況，提高公司的工作效率，公司改變組織結構管理模式已經是勢在必行，直線---功能型組織結構是對公司比較適合的一種管理組織結構模型；公司計劃在2012年推出新的管理結構和模式；現運行的項目管理制作為推行新的組織結構的準備工作。六、項目管理制組織結構圖與功能型組織架構圖的應用4.項目管理制的管理與公司現有管理結構的結合項目管理與現運行的組織結構圖的結合，請參考附件（二）它的優缺點如下：優點

1）項目組管理結構是為了改進職能部門之間的橫向聯系差，缺乏彈性的缺點而建立的一種組織形式。它的特點表現在圍繞公司的工程管理與運作專門成立跨職能部門的專門機構，在設計、施工、生產、調試、各個不同階段，由有關部門派人參加，力圖做到條塊結合，以協調有關部門的活動，保證任務的完成。這種組織結構形式是固定的，人員卻是變動的，需要誰，誰就來，任務完成后就可以離開。項目小組和負責人也是臨時組織和委任的。任務完成后就解散，有關人員回原部門工作。六、項目管理制組織結構圖與功能型組織架構圖的應用

2）機動、靈活，可隨項目的開發與結束進行組織或解散；由于這種結構是根據項目組織的，任務清楚，目的明確，各方面有專長的人都是有備而來。因此在新的工作小組里，能溝通、融合，能把自己的工作同整體工作聯系在一起，為攻克難關，解決問題而獻計獻策，由于從各方面抽調來的人員有信任感、榮譽感，使他們增加了責任感，激發了工作熱情，促進了項目的實現；它還加強了不同部門之間的配合和信息交流，克服了現在各個職能部門之間互相脫節的現象。

3）有效解決各個崗位專業人員信息溝通不暢的問題，對工程管理實行項目負責制，清晰界定項目管理出現問題的界定，功過是非一目了然；便于人力資源部員工考核。六、項目管理制組織結構圖與功能型組織架構圖的應用

4）各個項目單獨考核，分工明確；獎懲機制明確有利于鼓勵先進懲罰落后，進而提高員工的工作積極性，調動員工工作的主觀能動性。

5）項目管理更加專業，有利于提高工程質量提高客戶滿意度，對現有客戶的衍生單起促進作用，對市場營銷部的工作支持較大。

6）項目管理制與現有制度的結合，即單獨考核項目又使項目組能夠充分享受其他項目組的先進施工工藝，互相學習形成良好的管理機制。不同項目組之間經常溝通彼此分享信息、技術，對公司提高整體工程管理水平起到幫助和推進的作用。六、項目管理制組織結構圖與功能型組織架構圖的應用缺點

1）項目負責人的責任大于權力，因為參加項目的人員都來自不同部門，隸屬關系仍在原部門，只是為項目而來，所以項目負責人對他們管理困難，沒有足夠的激勵手段與懲治手段，這種人員上的雙重管理是具有一定的工作難度；由于項目組成人員來自各個職能部門，當任務完成以后，仍要回原單位，因而容易產生臨時觀念，對工作有一定影響。

2）如果項目經理與各職能部門經理之間缺乏良好的溝通與協調則有可能造成實際運作的混亂，接受雙重指揮的工作人員無所適從。六、項目管理制組織結構圖與功能型組織架構圖的應用根據項目管理結構的優、缺點，為保障項目管理制度的正常運行，規避制度本身的缺陷，因此公司應該做好以下兩個方面的工作以保證制度的正常推行。1）賦予項目經理更大的權限，把項目經理對項目組成員的考核權交給項目經理，項目經理對成員的獎懲具有發言權。2）項目經理與各個部門經理之間的溝通，公司可以指定詳細的管理規范，建立有效的管理機制來解決。七、項目管理制的考核辦法項目管理制的考核范圍為:（一）對項目組的考核；（二）對項目組成員的考核；（一）對項目組的考核項目組是公司執行工程管理長期存在的管理小組，因此對項目組工作狀態的考核是公司加強項目管理的有效管理手段之一，對項目組的管理公司實行目標管理制，即實行目標管理考核辦法（MBO）和KPI相結合的辦法，由公司項目管理小組負責對項目組進行考核；具體方法分為：財務目標、工程質量目標、客戶服務目標、技術管理目標和綜合項管理目標；對應不同的目標管理配置不同的參數考核工具。七、項目管理制的考核辦法1)財務目標的考核

A工程預算指標的達成率；

B工程費用指標的達成率；

C工程成本的降低率；

D工程利潤率；

E原材料使用管理有效率；

2）工程質量管理指標

A工程計劃指標執行率

B工程進度準時完成率；

C工程工期是否按時完成；

D工程驗收一次通過率；

E安全事故管理指標；七、項目管理制的考核辦法3）客戶服務目標A客戶有效投訴次數；B客戶對工程滿意度；4）技術管理目標A各類圖紙按時出圖的時效性；B圖紙規范性指標，即現場施工對圖紙的更改率；C技術問題及時解決率；七、項目管理制的考核辦法5綜合性管理目標A施工現場管理規范性；B項目組會議管理規范性，會議記錄完整性；C團隊建設，團隊工作效率D工程項目檔案完整情況；以上各項指標的考核依據，完全按照公司對項目組管理規范的要求；對財務指標的管理針對不同的項目標準不同，以公司與項目組的施工協議為基準；獎勵和懲罰措施以項目協議為準。七、項目管理制的考核辦法(二)對項目組人員的考核對項目組人員的考核指對員工在項目組工作期間的工作表現的考核，與公司人力資源部和員工所在部門的考核平行進行；同時員工在同一單位時間內在不同項目組工作的情況，不同項目組需分別出具考核報告；對項目組員工的考核方法采取目標管理考核辦法（MBO）和360度考核辦法相結合。七、項目管理制的考核辦法項目經理將項目組管理目標層層分解給不同崗位的員工，明確每個員工的不同工作目標，按照目標進行考核；（關于項目組不同崗位人員的具體考核辦法將在公司員工績效考核管理辦法之項目組考核篇中論述，并納入項目管理制度流程中）；關于運用360度考核辦法的解釋：

360度績效考核辦法的主要優點是能夠通過員工的績效考核為團隊建設服務，同時能夠提高團隊為客戶服務的意識；而項目管理制對項目組的核心要求即建立一個能打勝仗、硬仗的團隊，因此關于項目組員工的考核辦法推薦使用360管理辦法。八、項目管理制的財務核算管理加強公司財務管理，實施有效的成本控制，是科學細化工程管理的關鍵環節。根據項目管理制的運行特點，對各工程項目實行項目管理獨立核算、全面預算管理，加強工程項目成本控制，提高資金使用效率，實現公司工程效益最大化。每個工程項目既是一個成本中心，也是一個利潤中心，施工項目作為企業價值的源泉、成本的中心，要求我們必須以工程項目為起點，以效益為根本，以質量為目標，加強成本控制，搞好財務管理，以實現企業價值最大化。八、項目管理制的財務核算管理（一）、工程項目應實行獨立核算工程項目財務管理是指從項目接受到項目完工這一施工生產過程至工程保修期結束后的財務管理。項目組應根據項目規模的大小、施工組織特點、項目的地理位置等因素，采取獨立核算財務管理體制，明確責任并授予相應權利，進行獨立的績效評價。因為每個工程項目都有其相對獨立的資金流，工程成本的發生，工程價款的結算，都能夠可靠地歸集和確認，完全能夠獨立考察其成本效益情況。因此，公司對各工程項目應進行獨立的財務核算。八、項目管理制的財務核算管理（二）、工程項目資金應實行預算管理在獨立核算財務管理體制下，工程資金回收與使用應建立科學的資金預算管理體制，進行成本控制，通過預算、控制、監督、分析、考核規范資金使用。項目資金使用應嚴格執行項目資金需求預算，增強計劃性，減少資金浪費和損失；在保障項目施工正常進行的前提下，提高資金使用效率，努力減少資金的占用，提高資金周轉率。

八、項目管理制的財務核算管理具體來說就是根據“零邊際生產率”原則，即有多少事上多少人、進多少料。在項目開工之前，依據項目工程預算，施工組織設計等原始資料，選擇最優施工方案，按照工程項目各項費用支出類別、支出時間、支出數額編制項目資金需求預算。即以工程規模確定項目組人員編制，根據施工進展情況對作業人員實行動態管理，適時安排人員進退場；以工程進度安排材料機械采購、租賃、使用和保養，保證材料、機械的利用率，避免浪費，減少中轉，節省成本，為充分籌措、適時投入資金提供基本依據。當客觀情況發生變化時，應及時調整資金需求預算。項目資金使用必須執行嚴格內部控制制度，資金需求預算必須經項目組辦公會議討論，執行情況應及時向公司總經理和財務部門匯報。公司財務管理負責人負責資金預算的審查和平衡，然后報總經理批準并支付。八、項目管理制的財務核算管理（三）、工程項目資產應加強成本核算與管理工程項目的資產管理是財務管理的一項重要而艱巨的工作，涉及到固定資產、主要材料、臨時設施、周轉材料、低值易耗品等諸多實物資產，我們必須對其加以科學合理的管理與核算，對固定資產和主要材料實行重點管理。

1.項目施工中使用的固定資產具有價值高，磨損大的特點，特別是大型的機械設備，由于高強度的使用頻率，致使其價值迅速轉移到工程成本當中，因此正確進行固定資產折舊成為工程項目成本核算的一個重心，直接關系到成本、設備更新、稅收等諸多問題，公司必須著重加強對固定資產的管理與核算。對于按照項目所需購置的各種固定資產，均由公司統一調配或購置，項目組只有使用、管理權，沒有所有權，不得擅自出租、出借。項目組對固定資產和工具應設立臺賬，做好實物管理，同時項目組必須加強固定資產的維護和保養。八、項目管理制的財務核算管理

2.工程所需大宗施工材料和主要設備要根據采購計劃，進行公開招投標制度。項目組應根據施工組織計劃，預算耗量及預計將發生的耗用情況，編制材料物資采購計劃，經公司項目管理小組審核后進入采購程序。做好工程物資管理的基礎工作，項目組要設置材料實物賬，建立計量、驗收制度，對于工程用料，應按照工程進度、預算用量、等因素提請公司確定適度庫存量，保證施工正常進行。項目完工后，項目組對剩余材料上交公司庫房由公司統一安排轉入下一個項目使用，無法使用和處理的部分，其價值全部計入項目成本之中。

3.對于工程所需的周轉材料、低值易耗品，根據實際需要申請購買，合理進行攤銷。項目完工后，尚可使用的，由公司財務負責變價處理收回殘值，也可估價收回周轉使用，取得的收入沖減項目成本。八、項目管理制的財務核算管理（四）、正確核算工程項目成本，加強成本控制。

1.制定成本計劃工程成本是由人工費、材料費、機械使用費、其他直接費、間接費、分包工程支出組成。其中，“其他直接費用”包括臨時設施攤銷費、施工工具費、項目設備與物資的進退場費。間接費用包括管理費用、財務費用。項目組應按照收入與支出類別，制定成本費用計劃，落實管理責任，盡量降低消耗、減少支出。接到施工任務之后，要細化成本和費用核算，要從實際出發，制定出嚴格的項目成本計劃表、降低項目成本計劃表、間接費用計劃表，作為對成本控制、分析和考核的重要依據。然后對成本計劃進行分解，把指標落實到諸如電工組、焊工組、雜工組等各工組，同時設計內部表格，將計劃用工、用料和機械費用與實際支出進行對比分析，查明原因，進行分析。八、項目管理制的財務核算管理2.進行預算控制對于直接費支出建議主要運用定額控制。對于間接費支出建議用包干預算，一次性包死預算總額。創建節約型項目組：杜絕在物資采購、工程結算、設備材料使用中管理混亂；杜絕各種非生產性經費開支，如電話費、招待費、差旅費等方面的浪費。項目組的資金、物資實行財務負責人、技術負責人和總經理“三支筆”聯