電子商務JiangXiaoYusxyjiangxiaoyu@電子商務2目錄第一章電子商務基礎第二章電子商務技術基礎第三章電子商務安全技術第四章電子支付和網絡銀行電子商務3第1章電子商務基礎

本章教學目的與要求通過本章的教學要求學生達到下列要求：⑴了解電子商務的概念⑵掌握電子商務的基本框架體系結構⑶學會典型電子商務的交易模式流程⑷具備電子商務類型辨識的能力電子商務4第1章電子商務基礎

本章教學內容電子商務的概念電子商務的分類電子商務框架體系電子商務的產生和發展電子商務5基礎知識小測驗一、寫出以下英文縮寫的全稱和中文翻譯WWWWANHTTPSHTTPVPNOSIWTOURLASCIITCP/IPIPv4/IPv6DNSARPRARPNATPOP3TelnetFTPUDPBtoBB2BBtoCBtoGCtoCCADESRSAACL ECEDISSLSET二、你認為什么是電子商務，給出你的定義三、你目前學習過哪些計算機及網絡知識？電子商務6基礎知識小測驗答案WANWideAreaNetwork廣域網ASCIIAmericanStandardCodeforInformationInterchange美國信息交換標準碼SHTTP（SecureHypertextTransferProtocol）安全超文本傳輸協議WWWWorldWideWeb萬維網系統URLUniformResourceLocator統一資源定位TCP/IPTransmissionControlProtocol/InternetProtocol傳輸控制協議和網際協議UDPUserDatagramProtocol用戶數據報協議IPv4/IPv6 InternetVersion4/InternetVersion6NATNetworkAddressTranslation網絡地址轉換DNSDomainNameServer域名服務器ARPRARPAddressResolutionProtocol地址解析協議，是一種將IP地址轉化成物理地址的協議/ReverseAddressResolutionProtocol反向地址解析協議電子商務7基礎知識小測驗答案POP3PostOfficeProtocol郵局協議Telnet遠程終端訪問協議FTPFileTransferProtocol文件傳輸協議WTOWorldTradeOrganization世界貿易組織ECElectronicCommerce電子商務B2BBusinesstoBusiness企業與企業之間的電子商務模式B2CBusinesstoConsumer企業與消費者之間的電子商務模式電子商務8基礎知識小測驗答案CACertificateAuthority認證中心PKIPublicKeyinfrastructure公開密鑰體系SSL/SETSecureSocketsLayer/SecureElectronicTransaction安全套接層協議/安全電子交易DESDataEncryptionStandard數據加密算法RSA算法的名字以發明者的名字命名：RonRivest,AdiShamir和LeonardAdlemanACL(AccessControlList)訪問控制列表OSI（OpenSystemInterconnect）開放式系統互聯。

OSI參考模型是ISO（國際標準化組織）組織在1984年研究的網絡互聯模型。其含義就是推薦所有公司使用這個規范來控制網絡。這樣所有公司都有相同的規范，就能互聯了.電子商務9第一節電子商務的概念目前還沒有一個統一的定義

IBM把電子商務定義為EB=Web+IT“電子商務是把買方、賣方、廠商和合作伙伴在企業內部網、企業外部網和因特網結合起來的應用”。

IBM認為實現電子商務要分三個層次：先建Intranet

再建Extranet

再擴展到E-Business電子商務10第一節電子商務的概念GE咨詢公司認為，“過去是從LAN和WAN方面談論網絡，現在則是討論Intranet和Extranet，網絡的概念被拓廣，現在的問題是在Internet上使用EDI”。這就是說，EC是EDI在Internet上的推廣使用。EDI(ElectronicDataInterchange)

就是將企業與企業之間的商業往來，以標準化、規范化的文件格式，無需人工介入，無需紙張文件，采用電子化的方式，通過網絡系統在計算機應用系統與計算機應用系統之間，直接的進行信息業務的交換和處理。（按照公認的標準格式進行數據傳輸的方法就是EDI）電子商務11第一節電子商務的概念聯合國經合組織：電子商務是發生在開放網絡上的包括企業之間、企業和消費者之間的商業交易。美國政府：是指通過Internet進行的各項商務活動（廣告、交易、支付、服務等）加拿大電子商務協會：是通過數字通訊進行商品和服務的買賣以及資金的轉移，包括公司之間和公司內部利用電子郵件、電子數據交換、文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯網所能實現的全部功能（市場營銷、金融結算、商品銷售、商務談判等）電子商務12第一節電子商務的概念由上可知，我們所說的電子商務在英文中目前主要有兩個詞與之相對應：EB，EC。EB又稱廣義的電子商務，EC又稱狹義的電子商務。一般認為，廣義的電子商務概念是指利用整個IT技術對整個商務活動實現電子化．狹義的電子商務特指運用因特網開展的交易(或與交易直接有關的)活動。狹義的電子商務僅僅將在Internet上進行的交易活動歸屬于電子商務，而廣義的電子商務則將利用包括Internet、Intranet、局域網等各種不同形式網絡在內的一切計算機網絡以及其他信息技術進行的所有的企業活動都歸屬于電子商務。電子商務13第一節電子商務的概念1、電子商務是指買賣雙方之間利用計算機網絡等現代信息技術按一定標準進行的各類商務活動。也可以說電子商務就是在網上開展商務活動。電子商務的定義總結電子商務14第一節電子商務的概念2、電子商務是各種具有商業活動能力和需求的實體采用計算機網絡等電子方式實現商品交易和服務交易的一種貿易形式。商務是核心，電子信息是技術、手段，使之區別于傳統的商務。電子商務是社會、技術、經濟發展到一定程度的產物，是一種趨勢，它還處于發展期，沒有準確的定義。電子商務15第二節電子商務的分類1、按交易電子化程度分類完全電子商務——是指整個交易過程完全通過電子的方式來實現和完成。不完全電子商務——是指那些無法完全依靠電子的方式來實現整個交易過程的電子商務。電子商務16第二節電子商務的分類2、按交易對象分類

有形商品電子商務——是指實物商品以電子訂購的方式在網上成交，而實物商品的實現仍然在傳統的渠道進行。

無形商品電子商務——是指無形商品（包括數字商品和服務商品）可以通過網絡直接向消費者提供的電子商務方式。電子商務17第二節電子商務的分類3、按照使用網絡類型分類

因特網（Internet）電子商務移動電子商務移動電子商務利用移動網絡的無線連通性，允許各種非PC設備（如：手機、PDA、車載計算機、便攜式計算機）在電子商務服務器上檢索數據，開展交易。電子商務18第二節電子商務的分類4、按交易的參與主體分類

BtoC(BusinesstoConsumer)BtoB(BusinesstoBusiness)主流模式

BtoG(BusinesstoGovernment)CtoG(Consumer

toGovernment)CtoC(Consumer

toConsumer)電子商務19B2C、B2B和B2G三者的關系第二節電子商務的分類電子商務20第二節電子商務的分類5、其他分類方式按范圍分為本地、遠程、全球電子商務等按照服務行業分為金融電子商務、旅游電子商務、娛樂（包括游戲）電子商務、房地產電子商務、交通運輸電子商務、醫藥衛生電子商務等。電子商務21第三節電子商務的特點

普遍性方便性安全性整體性協調性電子商務22第三節電子商務的特點

普遍性：電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網絡經濟、數字化生存的新天地。方便性：在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務活動，如通過網絡銀行能夠全天侯地存取資金帳戶、查詢信息等。電子商務23第三節電子商務的特點整體性：電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體。安全性：在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網絡能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。（不相鄰結點通過中間結點間接可達的通信鏈路）協調性：商務活動本身是一種協調過程，它需要交易參與方等多個部門的通力協作，往往電子商務的全過程是一氣呵成的。電子商務24第三節電子商務的特點與傳統商業相比，電子商務的優點：

電子商務將傳統的商務流程數字化、電子化，讓傳統的商務流程轉化為電子流、信息流，突破了時間空間的局限，大大提高了商業運作的效率，并有效地降低了成本。（1）電子商務是基于互聯網的一種商務活動，互聯網本身具有開放性全球性的特點，電子商務可為企業個人提供豐富的信息資源，為企業創造更多的商業機會。（2）電子商務簡化了企業與企業，企業與個人之間的流通環節，最大限度地降低了流通成本，能有效地提高企業在現代商業活動中的競爭力。（沒有店面和銷售人員，庫存壓力等）電子商務25（3）電子商務對大中型企業有利，因為大中型的企業需要買賣交易活動多，實現電子商務能有效的進行管理和提高效率，對小型企業同樣有利，因為電子商務可以使企業以相近的成本進行網上交易，這樣使中小企業可能擁有和大型企業一樣的流通渠道和信息資源，極大提高了中小企業的的競爭力。（4）電子商務將大部分商務活動搬到網上進行，企業可以實行無紙化辦公，節省了開支。

第三節電子商務的特點電子商務26第四節電子商務的框架體系結構

概念電子商務框架是描述電子商務的組成元素、影響要素、運作機理的總體性結構體系。有多種描述電子商務框架的模型。電子商務27

現代商務的基本框架●六流說商務是人的活動，同時交易各方需要相互信任，只有在人員流與信用流的護航下才能保證商流的實現。商流信息流資金流物流信用流人員流第四節電子商務的框架體系結構電子商務28

電子商務的“5F+2S+1P”框架●5F（flow）信息流、資金流、物流、信用流和人員流?！?S

安全(safety)、標準化建設（standardization）●1P

政策法規（policy）第四節電子商務的框架體系結構電子商務29

電子商務的基本框架商流信息流資金流物流信用流人員流網站建設網上支付配送體系政策法規技術支持（安全、傳輸）標準化建設第四節電子商務的框架體系結構電子商務30

電子商務的基本框架三個層次商務層、信息層、網絡層三個基礎環境政策、法律；安全；標準化建設三個運作環境信用、支付、物流第四節電子商務的框架體系結構電子商務31第五節電子商務發展的歷史軌跡

醞釀起步階段20世紀70年代——EDI技術的開發。70年代末和80年代——興起“無紙貿易”熱潮。90年代——電子商務出現并發展。迅速膨脹階段

1996年12月,聯合國頒布《貿易法委員會電子商務示范法及其頒布指南》。1997年4月，歐盟提出“歐盟電子商務行動方案”，美國政府發表了“全球電子商務框架”文件。1998年，IBM、HP等公司宣布為“電子商務年”。電子商務32穩步發展階段

2001年4月，聯合國促進貿易暨電子商務中心（UN/CEFACT）與結構化信息標準發展組織（OASIS）正式批準了ebXML（ElectronicBusinesseXtensileMarkupLanguage）標準。2001年11月，聯合國貿易和發展委員會發表《2001年電子商務和發展報告》，聯合國秘書長安南親自作序。2002年1月24日，聯合國第46屆會議通過了《聯合國國際貿易法委員會電子簽字示范法》。各國政府相繼推出各種鼓勵政策。第五節電子商務發展的歷史軌跡 電子商務33電子商務發展現狀總體概況根據聯合國《2002年電子商務和發展報告》，2001—2002年，因特網和電子商務保持了較快地發展速度。2001年，世界因特網用戶突破4億人，到2002年底，這一數字有望達到6.44億人（參見表1-1）2003年底，我國互聯網用戶世界第二位。2002年世界電子商務交易額將達到6143億美元，比2001年的3449億美元增長了73.1%。全球手機用戶將從1999年的4000萬人增至2002年年底的10億人，使用手機等移動設備購物的移動電子商務預計2002年全球的銷售收入將近400億美元。中國手機用戶全球第二位.第五節電子商務發展的歷史軌跡 電子商務34表2002年歐洲部分國家因特網用戶中