第18頁共18頁2023年?4s店工作?總結范本?轉眼間，我?來___已?有三個月了?，通過三個?月的試用期?工作，自己?學到很多，?遇到很多的?困難，也出?了不少的錯?誤。在這里?首先感謝陶?經理的關心?、幫助與培?養，感謝財?務與其他部?門同事們的?幫助與指導?。個人主?要有以下幾?點認識和體?會：1、?通過三個月?的歷練，自?身的___?協調能力得?到鍛煉，溝?通能力和水?平得到提高?。就以每月?的值班表為?例，剛開始?以為做一個?值班表是一?件很簡單的?事，但我清?晰的記得第?一次獨立把?___月份?的值班表做?出來的時候?，出了很多?的問題，才?發現并不像?想象中的那?樣簡單，要?兼顧各方面?的利益，既?保證周六周?日有員工值?班又要保證?值班員工的?休息時間，?調節好財務?部每位員工?都有同等的?工作時間和?休息時間。?2、實際?的工作中讓?我更深刻的?理解書本的?知識。在用?用友做賬的?時候，顧客?買車的車款?，做“借：?預收賬款/?新車預收款?/新車”“?貸：主營業?務收入/新?車收入/東?風日產/(?___車型?)，應交稅?金/應交增?值稅/銷項?稅額”，然?后結轉車款?存入銀行。?在這過程中?讓我明白_?__做“預?收賬款”而?不做“預付?賬款”，是?做“銷項稅?”而不是“?進項稅”。?3、入職?培訓對一個?新員工來說?非常重要。?由于我來_?__的時候?，由于各方?面的原因，?我的入職培?訓相對其他?的員工來說?少了很多，?但我沒有因?為培訓少了?而放棄向其?他同事學習?的機會，開?機動車__?_看似很簡?單的工作，?業代把填好?的開票申請?單和出庫單?，然后對照?他們送來的?單據開票，?就這樣我也?出了很多的?錯誤，由于?個人的不夠?細心和業代?檢查的疏忽?，出現問題?的還是車款?的金額，經?歷了幾次這?樣的事情之?后，首先自?己在開票時?一點要認真?，其次要求?業代認真檢?查。還有悅?達過來開票?如果出示的?是手寫的出?庫單一定要?有會計的簽?字，否則不?給予開票。?4、做財?務方面的工?作本身就有?很大的風險?。那是我第?一次參加周?末值班，第?一次值班我?就出了錯誤?，顧客的維?修保養費是?___元，?顧客是刷卡?消費的，我?當時不知為?何幫顧客刷?了___元?，事后發現?少收了__?_元，由于?是第一次接?觸到這樣的?情況，也不?知道該怎么?處理。當時?心里就比較?的亂，幸好?曉春和我一?起值班，她?讓我給顧客?打電話。顧?客是一位通?情達理的人?，款項我是?順利的追回?了。我當時?給陶經理打?電話的時候?生怕他責備?我，相反他?并沒有責怪?我，而是對?我說了一些?鼓勵的話，?經歷了這件?事幫助我對?風險意識的?形成和提高?。做財務一?定要細心、?謹慎。5?、工作中要?常懷感恩的?心、感激之?情。感謝經?理給我歷練?的機會。沒?有主管的信?任，沒有這?么多歷練的?機會，就沒?有我成長進?步的空間。?因此，我非?常感激主管?的栽培，始?終帶著一顆?感恩的心投?入工作，珍?惜每一次歷?練的機會，?認真、專注?、負責地去?做。6、?團隊合作精?神是“克敵?制勝”的法?寶。任何一?個人離開團?隊的支持，?既便有再大?的本事，也?難以取得長?久的成功。?同事之間要?相互幫助、?相互配合，?每月的值班?表能得到很?好的執行，?是同事們的?對我工作的?很好支持。?一位同事不?在，他人頂?替上來，將?其工作漂亮?的完成，這?就是團隊精?神。這也是?企業的核心?價值觀之一?。___?、___是?一所大學校?。工作中學?習無止境、?創新無止境?。在___?九年的發展?歷程中，形?成了一整套?完備的系統?，各項工作?流程非常清?楚，大到管?理制度、企?業文化，小?到每一項工?作、每一個?流程，都是?我學習的機?會。我個人?認為做工作?很簡單，但?是要把簡單?的工作做好?，做到讓大?家都滿意就?不是那么容?易了。如何?順應同事心?聲，推陳出?新，激發大?家的參與熱?情，這就需?要在工作方?法的創新上?下功夫。?__年4s?店工作總結?培訓篇二?__年工作?總結范文大?全年終工作?總結年度工?作總結個人?工作總結工?作總結范文?工作總結報?告試用期工?作總結黨支?部工作總結?班主任工作?總結財務工?作總結學生?會工作總結?銷售工作總?結黨建工作?總結從事?客服工作已?接近七年，?在七個春秋?冬夏的輪回?交替中寫了?好多次總結?了吧，感覺?總結就象是?一個驛站，?可以靜下心?來梳理疲憊?的心情，燃?燒美好的希?望，為下一?段行程養精?畜銳。不管?客服工作是?多么的平凡?，但是總能?不斷地接受?各種挑戰，?不斷地去尋?找工作的意?義和價值，?而且總在不?斷地告誡自?己：做自己?值得去做的?事情，走自?己的路，讓?別人去說吧?。以下是我?的個人工作?總結報告：?對于一個?客服代表來?說，做客服?工作的感受?就象是一個?學會了吃辣?椒的人，整?個過程感受?最多的只有?一個字：辣?。如果到有?一天你已經?習慣了這種?味道，不再?被這種味道?嗆得咳嗽或?是摸鼻涕流?眼淚的時候?就說明你已?經是一個非?常有經驗的?老員工了。?我是從一線?員工上來的?，所以深諳?這種味道。?作為一個班?長，在接近?兩年的班長?工作中，我?就一直在不?斷地探索，?企圖能夠找?到另外一種?味道，能夠?化解和消融?前臺因用戶?所產生的這?種“辣”味?，這就是話?務員情緒管?理。畢竟大?多數的人需?要對自己的?情緒進行管?理、控制和?調節。在?每一個新員?工上線之前?，我會告訴?她們，一個?優秀的客服?代表，僅有?熟練的業務?知識和高超?的服務技巧?還不夠，要?嘗試著在以?下兩點的基?礎上不斷地?完善作為一?個客服代表?的職業心理?素質，要學?會把枯燥和?單調的工作?做得有聲有?色，學會把?工作當成是?一種享受。?首先，對于?用戶要以誠?相待，當成?親人或是朋?友，真心為?用戶提供切?實有效地咨?詢和幫助，?這是愉快工?作的前提之?一。然后，?在為用戶提?供咨詢時要?認真傾聽用?戶的問題而?不是去__?_用戶的態?度，這樣才?會保持冷靜?，細細為之?分析引導，?熄滅用戶情?緒上的怒火?，防止因服?務態度問題?火上燒油引?起用戶更大?的投訴。?另外，在平?常的話務管?理中，我一?直在人性化?管理與制度?化管理這兩?種管理模式?之間尋找一?種平衡。為?了防止員工?因違反規章?制度而受到?處罰時情緒?波動，影響?服務態度，?一種比較有?效的處理方?式是在處罰?前找員工溝?通，的方式?是推己及人?，感覺自己?就是在錯誤?中不斷成長?起來的，一?個人只要用?一定的心胸?和氣魄勇敢?面對和承擔?自己因錯誤?而帶來的后?果，就沒有?過不去的關?。俗語云：?知錯能改，?善莫大焉。?所以沒有必?要為自己所?范下的錯誤?長久的消沉?和逃避，“?風物長宜放?眼量”，于?工作于生活?，這都是最?理性的選擇?，同時這也?是處理與員?工關系的一?種潤滑劑，?唯有這樣，?才會消除與?前臺的隔閡?，營造一種?輕松的氛圍?，穩定員工?情緒及保持?良好的服務?態度。當?然，在不斷?地將自己以?上的經驗和?想法得以實?施并取得一?定成效的同?時，我們在?這個舉足輕?重的位置上?，更象是一?顆螺絲釘，?同本部門的?前臺、后臺?、組長、質?檢及部門經?理之間作著?有效的配合?，同時也與?其它各組或?各部門之間?作著較為和?諧的溝通和?交流，將話?務管理工作?進行得有條?不紊。在我?盡自己的努?力去做好份?內事情的過?程當中，對?團隊二字體?會特別深刻?。__年?4s店工作?總結培訓篇?三時間過?的真快，轉?眼間，在溫?州華特別克?4S店的實?習已經結束?了。在這一?個月的時間?，我學到了?很多東西，?不僅有工作?方面的，更?學到了很多?做人的道理?，對我來說?受益非淺。?做為一個剛?踏入社會的?年輕人來說?，什么都不?懂，沒有任?何社會經驗?。不過，在?朋友和同事?的幫助下，?我很快融入?了這個新的?環境，這對?我今后踏入?新的工作崗?位是非常有?益的。除此?以外，我還?學會了如何?更好地與別?人溝通，如?何更好地去?陳述自己的?觀點，如何?說服別人認?同自己的觀?點。相信這?些寶貴的經?驗會成為我?今后成功的?最重要的基?石。實習是?每一個大學?畢業生必須?擁有的一段?經歷，它使?我們在實踐?中了解社會?，讓我們學?到了很多在?課堂上根本?就學不到的?知識，也打?開了視野，?增長了見識?，為我們以?后更好地服?務社會打下?了堅實的基?礎。溫州?華特汽車銷?售服務有限?公司成立于?二___年?___月，?系___通?用汽車授權?溫州地區首?家銷售服務?中心與特約?售后服務中?心及美國通?用汽車特約?維修中心，?是集整車銷?售、車輛維?修、誠新二?手車、配件?供應和信息?、認證反饋?于一體的4?s企業。公?司將追求_?__、與時?俱進、不斷?創新、開拓?未來，在競?爭中求發展?，不斷迎難?而上，以客?戶為中心，?滿足和超越?客戶期望，?為更多更廣?的汽車用戶?提供更優質?、更完善的?服務!前?臺的主要工?作是接待客?戶，轉接電?話，收發傳?真，復印做?好登記，人?員出入也要?做個大概的?了解。大概?的流程就是?預約登記;?接待環檢;?仔細聆聽客?戶講述、詳?細記錄維修?要求;監督?維修過程進?度;交車前?的最終檢查?;交車時間?說明;后續?跟蹤服務。?這對車間對?車輛進行保?養很重要，?前臺對客戶?的服務質量?直接決定了?整個汽車保?養的質量，?所以說前臺?是車輛服務?的開始。?這次社會實?踐在前臺工?作我學到了?很多，怎么?接待客戶，?怎么和客戶?相處，什么?樣的客戶說?什么樣的話?，怎么為人?處事，這對?我們在畢業?進入社會后?找到合適的?工作很重要?，這次實踐?的收獲就是?知道我們以?后能做什么?，確了目標?。所以我?要感謝很多?人，謝謝謝?你們，謝謝?你們給我這?個學習的機?會，謝謝!?__年4?s店工作總?結培訓篇四?轉眼間，?我來___?已有三個月?了。通過三?個月的試用?期工作，自?己學到很多?，遇到很多?的困難，也?出了不少的?錯誤。在這?里首先感謝?陶經理的關?心、幫助與?培養，感謝?財務與其他?部門同事們?的幫助與指?導。(一?)個人主要?有以下幾點?認識和體會?1、通過?三個月的歷?練，自身的?___協調?能力得到鍛?煉，溝通能?力和水平得?到提高。就?以每月的值?班表為例，?剛開始以為?做一個值班?表是一件很?簡單的事，?但我清晰的?記得第一次?獨立把__?_月份的值?班表做出來?的時候，出?了很多的問?題，才發現?并不像想象?中的那樣簡?單，要兼顧?各方面的利?益，既保證?周六周日有?員工值班又?要保證值班?員工的休息?時間，調節?好財務部每?位員工都有?同等的工作?時間和休息?時間。2?、實際的工?作中讓我更?深刻的理解?書本的知識?。在用用友?做賬的時候?，顧客買車?的車款，做?“借：預收?賬款/新車?預收款/新?車”“貸：?主營業務收?入/新車收?入/東風日?產/(__?_車型)，?應交稅金/?應交增值稅?/銷項稅額?”，然后結?轉車款存入?銀行。在這?過程中讓我?明白___?做“預收賬?款”而不做?“預付賬款?”，是做“?銷項稅”而?不是“進項?稅”。3?、入職培訓?對一個新員?工來說非常?重要。由于?我來___?的時候，由?于各方面的?原因，我的?入職培訓相?對其他的員?工來說少了?很多，但我?沒有因為培?訓少了而放?棄向其他同?事學習的機?會，開機動?車___看?似很簡單的?工作，業代?把填好的開?票申請單和?出庫單，然?后對照他們?送來的單據?開票，就這?樣我也出了?很多的錯誤?，由于個人?的不夠細心?和業代檢查?的疏忽，出?現問題的還?是車款的金?額。經歷了?幾次這樣的?事情之后，?首先自己在?開票時一點?要認真，其?次要求業代?認真檢查。?還有悅達過?來開票如果?出示的是手?寫的出庫單?一定要有會?計的簽字，?否則不給予?開票。4?、做財務方?面的工作本?身就有很大?的風險。那?是我第一次?參加周末值?班，第一次?值班我就出?了錯誤，顧?客的維修保?養費是__?_元，顧客?是刷卡消費?的，我當時?不知為何幫?顧客刷了_?__元，事?后發現少收?了___元?，由于是第?一次接觸到?這樣的情況?，也不知道?該怎么處理?。當時心里?就比較的亂?，幸好曉春?和我一起值?班，她讓我?給顧客打電?話。顧客是?一位通情達?理的人，款?項我是順利?的追回了。?我當時給陶?經理打電話?的時候生怕?他責備我，?相反他并沒?有責怪我，?而是對我說?了一些鼓勵?的話，經歷?了這件事幫?助我對風險?意識的形成?和提高。做?財務一定要?細心、謹慎?。5、工?作中要常懷?感恩的心、?感激之情。?感謝經理給?我歷練的機?會。沒有主?管的信任，?沒有這么多?歷練的機會?，就沒有我?成長進步的?空間。因此?，我非常感?激主管的栽?培，始終帶?著一顆感恩?的心投入工?作，珍惜每?一次歷練的?機會，認真?、專注、負?責地去做。?6、團隊?合作精神是?“克敵制勝?”的法寶。?任何一個人?離開團隊的?支持，既便?有再大的本?事，也難以?取得長久的?成功。同事?之間要相互?幫助、相互?配合，每月?的值班表能?得到很好的?執行，是同?事們的對我?工作的很好?支持。一位?同事不在，?他人頂替上?來，將其工?作漂亮的完?成，這就是?團隊精神。?這也是企業?的核心價值?觀之一。?___、_?__是一所?大學校。工?作中學習無?止境、創新?無止境。在?___九年?的發展歷程?中，形成了?一整套完備?的系統，各?項工作流程?非常清楚，?大到管理制?度、企業文?化，小到每?一項工作、?每一個流程?，都是我學?習的機會。?我個人認為?做工作很簡?單，但是要?把簡單的工?作做好，做?到讓大家都?滿意就不是?那么容易了?。如何順應?同事心聲，?推陳出新，?激發大家的?參與熱情，?這就需要在?工作方法的?創新上下功?夫。__?年4s店工?作總結培訓?篇五1、?前臺接待的?日常工作描?述來訪人?員接待及指?引，配合人?事部門做好?應聘者信息?登記;⑴?負責前臺電?話的接聽和?轉接，做好?___工作?，重要事項?認真記錄并?傳達給相關?人員，不遺?漏、延誤;?⑵負責來?訪客戶的接?待、基本咨?詢和引見，?嚴格執行公?司的接待服?務規范，保?持良好的禮?節禮貌;?⑶負責公司?前臺大廳的?衛生清潔及?桌椅擺放，?并保持整潔?干凈;以?上的工作內?容描述可按?照自己的工?作去撰寫，?注意要有條?理性去描述?自己的日常?工作內容。?2、前臺?接待工作的?收獲與體會?在實踐中?學習，努力?適應工作。?這是我畢業?之后的第一?份工作，作?為一個新人?，剛加入公?司時，我對?公司的運作?模式和工作?流程都很生?疏，多虧了?領導和同事?的耐心指導?和幫助，讓?我在較短的?時間內熟悉?了前臺的工?作內容還有?公司各個部?門的職能所?在。也讓我?很快完成了?從學生到職?員的轉變。?都說前臺?是公司對外?形象的窗口?，短短的三?個月也讓我?對這句話有?了新的認識?和體會。接?待公司來訪?的客人要以?禮相迎，接?聽和轉接電?話要態度和?藹，處理辦?公樓的日常?事務要認真?仔細，對待?同事要虛心?真誠等等，?點點滴滴讓?我在工作中?學習，在學?習中進步，?受益匪淺。?將自己對?前臺接待工?作的一些體?會撰寫出來?，還有你在?工作上的收?獲。3、?工作的不足?之處做事?情不夠細心?，考慮問題?不全面，有?時候會丟三?落四。目前?公司人員流?動較大，進?出門人員多?且頻繁，出?現了一些疏?漏。勇于?承認自己的?不足之處，?能讓別人感?覺到你謙虛?的個性。?4、工作計?劃撰寫工?作總結中，?比較重要的?一項是你的?工作計劃。?撰寫你的下?個月、下半?年、明年的?工作計劃。?5、最后?總結話語?雖然前臺接?待的工作有?時是比較的?瑣碎，但大?小事都是要?認真才能做?好。所以我?都會用心的?去做每一件?事。感謝部?門領導的教?誨和公司給?予我的機會?，在以后的?日子里我將?加強學習，?努力工作!?隨著汽車?用品競爭的?日趨激烈，?一些求創新?，尋突破的?汽車用品經?銷商、代理?商、汽車用?品生產廠家?，在保持和?鞏固原有汽?車后市場銷?售渠道的同?時，紛紛選?擇與汽車4?s店合作，?以拓展新的?銷售渠道和?通路，在汽?車售中過程?中實現產品?的銷售，并?且已經形成?了事實。有?的汽車用品?廠家或經銷?商代理商，?有的產品，?并且還取得?了不錯的成?績，起到了?示范作用。?而汽車4?s店，隨著?車市的競爭?激烈，或為?了構筑自己?的經營特色?，或為了尋?求新的利潤?增長點，或?為了滿足顧?客一站式服?務的要求，?在原有經營?項目的基礎?上，紛紛根?據自己的特?點和要求，?引進了汽車?用品進行銷?售。在外?部市場環境?的壓力下和?各取所需的?基礎上，汽?車用品經銷?商、代理商?、廠家與汽?車4s店的?合作，正在?逐步磨合和?發展中。自?己接觸汽車?用品這一行?業，與4s?店進行業務?往來已經有?一段時間了?。現就工作?中的一些體?會與方法記?錄下來，和?大家一同_?__交流。?一、開拓?篇：如何進?入4s店?1、首先要?了解4s店?選擇汽車用?品的原則和?顧慮汽車?用品生產廠?家、代理商?或經銷商要?想進入4s?店，必須首?先弄清4s?店選擇汽車?用品的原則?和顧慮。眾?所周知，每?一個4s店?，其所經銷?的汽車，都?是一個品牌?的，汽車廠?家為了保護?自己的汽車?品牌，是嚴?格限制自己?的品牌經銷?商從外部采?購一些非廠?家提供的零?部件和用品?的，幾乎每?個汽車生產?廠家都有這?樣的要求。?之所以如此?，是因為汽?車生產廠家?，怕因為更?換或加裝一?些非廠家提?供的、質量?沒有保證的?零部件或汽?車用品影響?自己品牌汽?車的整車性?能和質量，?一旦因此出?現質量問題?，必將影響?自己的品牌?聲譽，造成?惡劣影響。?這完全是不?必要的麻煩?，所以廠家?索性來一刀?切的要求。?同時，汽車?4s店也有?這方面的顧?慮，因為在?目前中國的?汽車銷售市?場環境中，?畢竟廠家是?占據主導地?位的，擁有?絕對的話語?權。所以汽?車用品生產?廠家、代理?商或經銷商?，要想使自?己的產品進?入4s店銷?售，首先必?須保證一點?，那就是提?供的產品質?量一定要合?格有保證，?性能穩定，?經久耐用（?能有相關的?各種質量認?證和檢驗報?告）。_?_年4s店?工作總結培?訓篇六時?間如梭，轉?眼間___?年已從身邊?悄然滑過，?來ss工作?有___年?了，我也熟?悉并融入了?這個職業，?回望___?，工作建議?如下：1?，建立更加?合理的價格?體系。建議?所有的配件?價格都參照?4s店的配?件價格，4?s店配件價?格一定要詢?問準確，以?4s店的配?件價格下浮?___—2?0點為我們?的配件價格?，整理常修?車型，常用?配件的，做?成我們自己?的配件價格?表，無論單?位，個人，?原廠件，副?廠件統一價?格。這樣一?方面方便做?結算單，不?會一個配件?幾個車子，?幾個單位幾?種價格。另?一方面清晰?4s店價格?，知已知彼?有利于追求?利益更大化?。2，緊?抓質量不放?松，機修和?鈑金方面主?要要結合返?修率，對返?修方面要重?視起來，_?__要返修?？配件本身?的質量還是?因為員工的?疏忽大意造?成，整理返?修清單每月?，都要總結?處理。油漆?是最直觀的?，對客戶產?生的印象也?最直觀，好?與壞很好分?辯，現在雖?然用了打分?制，但效果?一般，員工?并沒有積極?重視起來，?打的___?分和___?分有什么區?別？該交的?車還是交了?，只是單子?上60與9?0的區別罷?了。還有就?是強調明確?各班長的責?任。現在的?班組長好像?只修車了，?做為班組長?不僅修車，?還要有更多?的責任。如?修車后對車?輛的質檢，?有時車多，?好多車沒有?經班組長的?手有的是小?工或中工修?的，修完就?直接交車了?，班組長根?本不檢，這?樣就更容易?出質量問題?，所以修理?完車后，必?須要由班組?長親檢，檢?完后，一定?要親自在接?車單上簽字?，才能轉單?。出現返修?，班組長是?一定有責任?的。3，?工公工具與?值班工具問?題。配全一?套工公工具?與值班工具?放在倉庫，?有倉管統管?，像領料一?樣的領，一?樣的還，明?明白白的。?這樣就不會?等到用工具?時到各班組?到處找，還?找不到。每?天值班前清?點值班所需?工具，搶修?時也才會不?慌不忙。?4，整理各?班組車輛的?進廠里程，?在廠里空閑?時，主動提?醒車主的發?動機保養等?項目，深挖?可利用資源?。5，要?真正讓大家?意識到節約?的重要性。?（范本）如?：從倉庫領?了一瓶表板?蠟或清洗劑?，只用了半?瓶子，剩下?的或當垃圾?或之永不再?用，反正都?不見了。雖?然客戶付了?錢，但這就?是浪費。開?源節流才是?企業生存的?根本。6?，要愛惜客?戶的車輛，?不管客戶是?高檔還是底?檔車，是熟?客還是生客?，在廠里不?放墊子，穿?工裝上去，?然后拼命的?死踩油門一?路狂飆這都?是不對的。?7，廠容?廠貌，廠地?衛生還是一?天都不能放?松的。這是?客戶對企業?最直觀的印?象呀。最?后想要說的?是分組后，?工作清晰明?了，好處是?顯而易見的?，但好像員?工與員工間?，班組各班?組間，整個?企業間總覺?少了什么，?是凝聚力，?向心力嗎？?很抽象，但?絕對有。?__年4s?店工作總結?培訓篇七?轉眼間，我?來到4S店?已經__個?月了。這期?間，從一個?連AT和M?T都不知道?什么意思的?汽車菜鳥蛻?變成熟知汽?車性能的業?務員。一切?從零開始，?一邊學習專?業知識，一?邊摸索市場?，遇到銷售?和專業方面?的難點和問?題，我都及?時請教有經?驗的同事，?一起尋求解?決問題的方?案，在此，?我非常感謝?部門同事對?我的幫助!?也很感謝領?導能給我展?示自我的平?臺。這三?個月時間，?我不僅僅學?會了基礎的?汽車知識，?同時也對自?己的品牌有?了更深入的?了解，使我?深深的愛上?了自己所從?事的工作，?自己所銷售?的汽車。在?我心里只有?熱愛自己的?崗位才能做?好本職工作?。短短的?三個月時間?，我明白了?做汽車銷售?單憑自己的?熱愛是不夠?的，要學會?如何進行客?戶談判、分?析客戶情況?的。這些是?我一個剛入?職的銷售員?從前所沒經?歷過的，而?我們老銷售?員在談判的?過程他們常?常會帶著我?這個新人，?學習（范本?）談判經驗?，這點我非?常感謝我的?同事們。所?以，到現在?我有難以談?的下來的客?戶我會吸取?老銷售員的?談判技巧，?來進行談判?。現在汽?車銷售市場?競爭的日益?激烈，擺在?所有銷售人?員面前的是?-平穩與磨?礪并存，希?望與機遇并?存，成功與?失敗并存的?局面，所以?擁有一個積?極向上的心?態是非常重?要的。而?我每一天應?該從清晨睜?開第一眼開?始，每天早?上我都會從?自己定的歡?快激進的鬧?鈴聲中醒來?，然后以精?神充沛、快?樂的心態迎?接一天的工?作。如果我?沒有別人經?驗多，那么?我和別人比?誠信;如果?我沒有別人?單子多，那?么我和別人?比服務。這?些一直是我?的工作態度?。我相信只?有這樣才能?把工作完成?的更好。?現存的缺點?：對于市?場的了解還?是不夠深入?，對專業知?識掌握的還?是不夠充分?，在與客戶?的溝通過程?中，缺乏經?驗。在銷?售工作中也?有急于成交?的表現，不?但影響了自?己銷售業務?的開展，也?打擊了自己?的自信心。?我想在以后?的工作中會?摒棄這些不?良的做法，?并積極學習?，請教老銷?售員業務知?識，盡快提?高自己的銷?售技能。?下個月工作?計劃公司?在發展過程?中，我認為?要成為一名?合格的銷售?員，首先要?調整自己的?理念，和公?司統一思想?、統一目標?，明確公司?的發展方向?，才能充分?溶入到公司?的發展當中?，才能更加?有條不紊的?開展工作。?以下是我_?__月的工?作計劃：?1.繼續學?習汽車的基?礎知識，并?準確掌握市?場動態（范?本）各種同?類競爭品牌?的動態（范?本）和新款?車型。實時?掌握汽車業?的發展方向?。2.與?客戶建立良?好的合作關?系，每天都?建好客戶信?息卡，同時?對于自己的?意向客戶務?必做到實時?跟進，對于?自己的老客?戶也要定時?回訪。同時?，在老客戶?的基礎上能?開發新的客?戶。讓更多?人知道與了?解江淮車，?并能親身體?驗。了解客?戶的資料、?興趣愛好、?家庭情況等?，挖掘客戶?需求，投其?所好，搞好?客戶關系，?隨時掌握信?息。我在這?里想說一下?：我會要把?C類的客戶?當成O類來?接待，就這?樣我才比其?他人多一個?O類，多一?個O類就多?一個機會。?對客戶做到?每周至少三?次的回訪。?3.努力?完成現定任?務量，在公?司規定的任?務上，要給?自己壓力，?要給自己設?定任務。不?僅僅要努力?完成公司的?任務，同事?也完成自己?給自己設定?的任務。我?相信有壓力?才有動力。?___對?于日常的本?職工作認真?去完成，切?不可偷懶，?投機取巧。?5.在業?余時間多學?習一些成功?的銷售經驗?，最后為自?己所用。?6.在工作?中做到，勝?驕敗不餒，?不可好大喜?功，要做到?一步一個腳?印，踏踏實?實的去做好?工作，完成?任務。7?.意識上，?無論在銷售?還是汽車產?品知識的學?習上，摒棄?自私、強勢?、懶惰的性?情，用積極?向上的心態?，學習他人?的長處，學?會謙虛，學?會與上司、?朋友、同事?更加融洽的?相處。每?日工作1?.衛生工作?，辦公室，?展廳值班都?要認真完成?。2.每?日至少回訪?和跟蹤2到?___個潛?在客戶，并?及時跟新客?戶需求。?3.每日做?好前臺值班?工作，登記?每位來訪客?戶的信息。?4.每日?自己給自己?做個工作總?結，回想一?下每天的工?作是否有沒?做好的，是?否需要改正?。5.了?解實時汽車?行業信息，?同類競爭品?牌動態（范?本）。知己?知彼，方能?百戰百勝。?每周工作?1.查看潛?在客戶，看?是否有需要?跟進的客戶?。整理每位?客戶的信息?。2.查?看自己的任?務完成了多?少，還差多?少量。下周?給自己多少?任務。月?工作任務?1.總結當?月的客戶成?交量，客戶?戰敗原因。?2.總結?當月自己的?過失和做的?比較好的地?方。3.?制定下個月?自己給自己?的任務和工?作計劃。?最后，感謝?公司給我一?個展示自我?能力的平臺?，我會嚴格?遵守職業操?守，朝著優?秀員工的方?向勇往直前?。碰到困難?不屈不撓，?取其精華，?去其糟粕，?和公司的其?他同事團結?協作，讓團?隊精神戰勝?一切。_?_年4s店?工作總結培?訓篇八在?工作中，雖?然我只是充?當一名普通?收銀員的角?色，但我的?工作也絕不?僅僅是收錢?那么簡單，?其中也是一?系列的復雜?程序。在這?半年的工作?中，我發現?要能自如的?做好一項工?作，無論工?作是繁重、?繁忙還是清?閑，要用積?極的態度去?完成我們的?每一份工作?，而不是因?為工作量比?例的大小而?去抱怨，因?為抱怨是沒?有用的。我?們更要做的?是不要把事?情想的太糟?糕，而是要?保持好的心?態面隊每一?天。因為快?樂的心態會?使我們不覺?的工作的疲?憊與乏味。?工作中我?刻苦學習業?務知識，在?領班的培訓?指導下，我?很快的熟悉?了酒店的基?本情況和收?銀的崗位流?程，從理論?知識到實際?操作，從前?臺到接待為?客服務，一?點一滴的學?習積累，在?很短的時間?內我就掌握?了收銀員應?具備的各項?業務技能。?在工作中?也有過失誤?，是主管、?領班給了我?一次又一次?的鼓勵，使?我對工作更?有熱情，米?爾蘭德先生?曾說過：年?輕人天生就?需要鼓勵。?是的，正是?這一次次的?鼓勵使我在?工作中勇敢?的闖過難關?，不斷進步?。從此，在?領導的心目?中我已經不?是那么的脆?弱了，變得?很堅強，由?于我的責任?心強與對工?作的熱情，?得到了上級?領導的肯定?，讓我來國?賓___實?習，剛開始?去時特不習?慣，各方面?我都覺得沒?餐廳好。可?是經過一段?的磨練，終?