DbtelInternational

J1店員培訓教材市場企劃部2004年3月23日本培訓教材僅供迪比特內部及指定的商業合作伙伴使用未經迪比特允許，不得分發、拷貝至其他人，違者必究六萬五千色真彩大屏幕(1.8")內建30萬像素數碼攝像頭40和弦鈴音、內置FMRadio智慧操縱桿，操作靈活簡便多組動感游戲(支持JAVA)支持鈴聲/圖片下栽來自中國臺灣科技時尚名牌1前言歡迎各位迪比特銷售大使參加迪比特J1培訓本次培訓將為各位講授關于迪比特的企業文化J1的產品知識祝各位學習愉快！2寫給我們的前鋒如果把激烈的市場角逐，比喻為一場足球賽，迪比特的工程師和生產人員，充當著默默無聞的后衛，以一流的產品，為前鋒提供支持；企業的領導決策層，在中場調度，策動進攻；而您，就是前鋒，站在企業與消費者接觸的大門口，不僅展示著企業形象和面貌，更承擔著完成銷售任務的臨門一腳！看看，您有多重要！在這本培訓教材里，我們對迪比特J1做了詳細的介紹，讓您盡快了解J1，掌握更多的銷售技巧，成為更專業的前鋒！發揮百分之百的能量！因為敬業，所以專業，迪比特將以您為榮！3目錄認識迪比特…………..06企業文化……………..07DbtelInternational系列產品………..10迪比菲利的故事……..11目標消費群…………..14產品定位……………..15性能、特色…………..16手機配置……………..17手機參數……………..19競品分析……………..20主要賣點……………..21常見問題……………..25廣告媒體宣傳支持…..26終端物料支持………..27終端生動化展示……..28市場行為的指導概念………………..31導購流程及標準用語………………..32附件………………..…34篇后語………………..494認識迪比特5認識迪比特迪比特從1993年落戶上海，到2003年穩居國產手機市場占有率前三名，全因迪比特在專業手機領域的專注和創新－－它在臺北、上海和倫敦擁有三大研發中心，能自主研發、自主生產制造手機，與同等產品相比，更能保證質量、價格優勢。服務方面，全國27家分公司，500多家網點形成高效、快速的服務網絡，絕對在第一時間，以最熱忱的態度，處理消費者的各種問題。6公司哲學“寒帶樹木”哲學

——昭示著迪比特象寒帶樹木一樣，具有旺盛持久的生命力，走扎實穩健的發展之路，一步一個腳印邁向既定目標。企業文化（一）7企業精神專注——就是集中全力在一個方向、一個領域內努力，不輕易改變自己的主攻方向。迪比特就要專注于電子通訊產業。對于員工個人，就要干一行，愛一行；愛一行，鉆一行。務實——就是要少說話，多干實事，一步一個腳印，腳踏實地地從小事做起，練好內力，夯實基礎。努力——就是要迎難而上，知難而進、奮發圖強、勇攀高峰，想盡一切辦法達到目的。企業文化（二）8企業文化（三）企業精神創新——就是要打破常規，勤于思變、以新致勝，在觀念、模式、方法等方面有新思路、新發展、新突破，不因循守舊，創造性地開展工作。無私——就是堅持公正、公平的原則，以公司利益、集體利益為重，不利用手中權力、資源謀取私利。合作——就是工作中互相配合、互相協助、互相信任，發揚團隊精神，群策群力，用集體的力量和智慧實現組織目標。9DbtelInternational系列產品DbtelInternational系列旨在打造時尚、夢幻、典雅、精彩的精品手機，有J1、6669、J2、D6、J6、J7、J8、M7、M8。10迪彼菲利的的故事那是發生在在法國坎城城的故事：：2004年年2月下旬旬,法國坎坎城風和日日麗、萬物物蘇醒。迪迪比特集團團的董事長長莫皓然正正在這里參參加一年一一度的世界界移動通信信大會展。。迪比特作作為國內唯唯一參展商商，帶來了了M7、M8和J1等40多多款高科技技手機。“大迪比特特，小迪比比特，這是是企業雙品品牌發展的的需要。小小迪比特推推出的主要要是高端多多媒體手機機，那它的的中文名字字叫什么好好呢？”這這幾天，莫莫董一直在在思考著。。“你想收音音錄音嗎？？你想照相相攝像嗎？？你想上網網或者看“真的？能讓我試一下嗎？”突然，從人群中擠出一位高個子金發姑娘，她接過手機，反復按鍵，還喀嚓喀嚓地拍了好幾張照片。然后，興奮地說：“先生，這手機能賣一臺給我嗎？”當講解員解釋只展不賣時，那姑娘轉動一下大眼睛，聳了聳肩，很遺憾地走了。11迪彼菲利的的故事第二天一早“莫先生，我知道您是迪比特公司的董事長，今天展已結束了，你能否下令賣一臺貴公司手機給我呢？”那位神秘的姑娘又一次出現在莫董面前，虔誠地鞠了一個躬，說，“我從英國來……想在這里找一臺有品位的手機，我看中了貴公司的M7，為此，我已經‘跟蹤’你們好幾天了。”“謝謝，謝謝妳的關注！”莫董用流利的英語問道，“可不可以問一下，妳叫什么名字，為什么要買我們的產品？”那女孩甜甜一笑，說：“我叫菲利，我的男朋友在北京工作，過幾天就是他的生日，我很想買一臺充滿中華民族文化的能體現品位的高檔手機送給他。那時，我就可以在手機上隨時看到我的迪彼了。噢，對不起，迪彼是他的英文名字……”“迪彼、先生、中國人……菲利、姑娘、英國人……高科技、多媒體、體現品位……妙！妙！妙！叫迪彼菲利，小迪比特的中文名字就是它了！”金發姑娘滿意地買到了心愛的禮物，莫董也高興地尋找到了靈感，賦予小迪比特非常人情化又非常現代的漂亮名字——迪彼菲利。12產品知識產品方面的的知識和市市場支持方方面的信息息旨在使身身處市場前前沿的銷售售大使們更更具有專業業性，并能能準確了解解公司關于于此款機型型在市場方方面的指導導方針。13目標消費群群25－35歲，一、、二級城市市，事業忙忙碌，上班班族男女在意外觀的的美感，注注重質感、、品位酷愛玩游戲戲、懂得享享受生活內心希望自自己可以成成為人群中中被注目的的焦點對于“美””有獨特的的見解，崇崇尚歐洲的的時尚品位位。14產品定位拍照、彩信、娛樂、聽廣播外形極致精美、操作簡便中高檔價位、致高享受15性能、特色色手機性能、特色用戶得益豐富的商務助理功能打造高效商務空間30萬像素數碼攝像頭隨時隨地拍下難忘瞬間內置多款動感游戲附加的娛樂功能智慧操縱桿操作靈活方便JAVA游戲下載*游戲資源無限40和弦鈴聲更多悅耳動聽65K彩色屏幕(1.8")清晰畫面體驗*需網絡支持持16手機配置（（一）GSM中文雙頻手手機1部部快速旅行充充電器專用鋰電池1塊操作手冊1本保修卡1份維修網點卡1張合格證1張手機單機盒盒17手機配置（（二）高保真耳機機1條專用鋰電1塊塊座充1個專用手機套套1個頸吊飾、手手吊飾各各1個個PC同步傳輸工工具1套套(含SyncTool配件組合18手機參數數網絡頻率GSM900/1800MHzGPRS顏色鈦金+銀、紅+銀、黑+銀尺寸109*43*18mm重量約74g屏幕參數65KTFT，128X160，1.8"通話、待機時間通話2-3小時、待機50-150小時*輸入法智能中英文、拼音等多種輸入法和弦鈴聲40和弦鈴聲個性化圖片來電大頭貼、墻紙天天換*視當地網網絡/網網站而定定19競品分析析J1與其它競競品相比比有重量量輕、大大屏幕真真彩顯示示、價格格適中等等優勢20主要賣點點（一））外形極致致精美、、時尚動動感流線型外外形設計計科技金屬屬按鍵大屏幕六六萬五千千色真彩彩內屏1.8"禮盒包裝裝，身價價倍增鑲有真鉆鉆分{真鉆版}與{普通版}，主要區別在有無鑲鉆石21主要賣點點（二））彩信（MMS））*30萬像素數數碼攝像像頭5智能中英文、拼音等多種輸入法最多可存儲約100張照片支持電腦同步傳輸工具(SyncTool)*需網絡支持22主要賣點（三三）娛樂功能多款內置動感感游戲JAVA游戲下載*FMRadio多組動態壁紙紙30萬像素數數碼攝像頭40和弦鈴聲支持鈴聲/圖圖片下載**需網絡支持23主要賣點（四四）隨身個人商務務助理五組分組電話話簿功能、來來電大頭貼功功能計算器；世界界時鐘、日歷歷、鬧鐘、馬馬表內置振動、固固定鍵撥號來電轉移*、、等待*、自自動開關機*需網絡支持24常見問題1.J1的通話時間有有多長？答：J1的通話時間約約2-3小時時，視網絡信信號實際情況況而定。2.J1的電話簿大不不大？能夠儲儲存多少個號號碼？答：J1的電話簿可以以存儲200組電話簿、、5組群組。。3.J1的顯示屏是多多少色的？答：J1是65K色的真彩顯示示屏，比256色和4096色的畫畫面顯示更加加靚麗分明。。4.J1是和弦鈴聲嗎嗎？答：J1達到40和弦弦。5.J1的輸入法方便便嗎？答：J1有多種輸入法法，包括中英英文智能輸入入，方便快捷捷發短信。25廣告媒體宣傳傳支持根據J1的特點和目標標消費群，宣宣傳媒介多管管齊下：——電視臺、、電臺的娛樂樂頻道硬廣告告——時尚雜志志、報刊硬廣廣告——時尚雜志志、報刊、門門戶網站軟文文——戶外廣告告（地鐵站、、公交車車身身、車站、商商業區）——路演（商商業中心）宣傳主要突出出概念——大屏幕真彩顯顯示(1.8")——30萬像素數碼攝攝像頭——40和弦弦鈴音——JAVA游戲下載26終端物料支持持常規物料機模機模架海報單頁易拉寶促銷贈品特殊物料人形立牌條幅地貼爆炸簽柜臺貼促銷員胸牌手機外形吊旗旗27終端生動化展展示（一）機模、機模架架：柜臺中間位置置或與公司暢暢銷機型一起起擺放，擺放放角度設于人人站立俯視45度角海報：賣場醒目位置置，保持清清潔及持久性性，高度以1.7米身高高的消費者目目光平視為準準單頁：柜臺內呈扇型型擺放展示；；柜臺上顯眼眼處擺放用于于介紹、發放放給消費者易拉寶：擺放在各入口口處或人流量量大的位置贈品：陳列在柜臺模模具左側，上上高下低，正正面對消費者者常規物料28終端生動化展展示（二）人形立牌：畫面為鄭秀文文手持J1形象，高度為為普通人高度度（1.7m），適用于終端零零售店門口顯顯著位置條幅：適用于空間100平方米米以上的手機機賣場中地貼：顏色醒目的J1產品圖象與DBTELLOGO交替出現，從從零售店門口口引導到DBTEL銷售柜臺，尤尤其要注重正正對大門或通通道臺階處的的地貼特殊物料129終端生動化展展示（三）特殊物料2爆炸簽：適用于柜臺內內的空間及壁壁柜柜臺貼：在迪比特專柜柜或有機模陳陳列的整合銷銷售柜張貼促銷員胸牌：：促銷員配戴直直徑為12厘厘米的胸牌，，主要突出帶帶有鄭秀文圖圖像的J1產品外觀及價價格信息手機外形吊旗旗：設計成J1手機形狀，懸懸掛在零售店店內30市場行為的指指導概念J1市場行為，不不論是手機的的廣告、促銷銷還是終端都都應以手機的的賣點為主導導，圍繞“30萬像素素數碼攝像頭頭、大屏幕真彩顯示屏(1.8")、40和弦弦鈴音”展開，突出產產品的功能優優勢、時尚外外觀，尊貴享享受。31導購流程及標標準用語打開游戲讓顧顧客親身感受J1的攝像頭是30萬像素的的，并有各種顯示示效果，讓照照片更生動，還還可將照片設設置為來電顯示示和墻紙J1內置多款游戲戲，并能通過GPRS隨時無限下載載Java游戲，讓你有有玩不盡的最新游戲戲察言觀色，演演示其它功能能并解說配合65K屏幕、震動效效果和40和弦的的音樂效果，，使游戲畫面聲效效具佳解說解說演示步驟二J1是一款拍照、、彩信、娛樂樂盡在掌握的的豪華尊貴手手機。步驟三總結開單，并致謝謝道別消費者購機道別消費者未購機機小姐/先生，，您好！這部部J1是集中了拍照照、彩信、娛樂于一身的的多功能手機，可以把拍拍攝到的有趣照片通過MMS發給親朋好友分享快快樂瞬間正面展示J1讓顧客感觀整體外形，并并預設特殊效果，并向顧顧客展示拍照功能問候與步驟一一演示32考題考題旨在各位位促銷人員在在培訓后能溫溫故而知新1.J1的待機時間和和通話時間分分別是多久？？2.J1支持GPRS嗎？3.J1的電話簿能儲儲存多少個電電話信息？4.J1的攝像頭是多多少像素的？？5.J1拍攝的照片可可以作為來電電大頭貼嗎？？6.J1是否擁擁有紅紅外線線和藍藍牙？？7.J1能下載載游戲戲嗎？？8.J1是多少少和弦弦鈴聲聲？鈴鈴聲是是否可可以下下載？？33附件件銷售技技巧與與售機機案例例旨在在與各各位銷銷售大大使分分享經經驗，，這些些技巧巧經過過提煉煉和總總結，，希望望能幫幫助各各位銷銷售大大使在在手機機的銷銷售上上達到到舉一一反三三的效效果。。手機相相關知知識與與手機機簡單單故障障排除除方法法旨在在幫助助銷售售大使使和店店員解解答顧顧客提提出的的問題題34銷售技技巧（（一））察言觀觀色，，有的的放矢矢分析顧顧客類類型區區別應應對：：A.豪爽干干脆型型：這類顧顧客一一般直直奔柜柜臺，，決斷斷力強強，易易感情情用事事。對對這類類顧客客，應應該簡簡要講講清楚楚推銷銷建議議，說說明手手機賣賣點，，迅速速成交交，不不給反反復的的機會會。B.猶豫寡寡斷型型：這類顧顧客一一般徘徘徊在在柜臺臺前，，東張張西望望，對對購買買某種種機型型猶豫豫不決決，對對這類類顧客客，應應該步步步為為營，，誘導導顧客客說出出疑慮慮，然然后對對其說說明，，切忌忌急于于成交交。C.冷靜自自主型型：這類顧顧客一一般會會對各各種型型號做做比較較，對對促銷銷人員員的宣宣傳不不會有有明顯顯的反反映，，不輕輕易談談出自自己的的想法法。對對這類類顧客客，應應該避避免講講得太太多，，但態態度應應誠懇懇，以以邏輯輯性強強的語語言來來打動動對方方。D.自我吹吹噓型型：這類顧顧客一一般喜喜歡自自我夸夸張，，自吹吹自擂擂，虛虛榮心心很強強。對對于這這類顧顧客，，應該該適當當吹捧捧，適適當利利用肯肯定語語氣和和請求求語氣氣。E.吹毛求求疵型型：這類顧顧客片片面認認為促促銷人人員只只會夸夸大自自身產產品的的優點點。對對這類類顧客客，應應該欲欲擒故故縱，，采取取迂回回戰術術。35銷售技技巧（（二））曉之以以理，，動之之以利利銷售手手機一一方面面要對對顧客客說明明手機機本身身的主主要賣賣點，，以手手機本本身來來說服服顧客客，另另一方方面，，也可可以利利用各各種促促銷活活動或或促銷銷禮品品來吸吸引顧顧客。。促銷人人員在在強調調手機機的功功能、、賣點點的同同時時，也也應該該借助助一切切可以以利用用的熱熱賣活活動，，包括括公司司、包包銷商商、商商家等等多層層面的的促銷銷信息息，告告知顧顧客機機不可可失，，時不不再來來，抓抓住人人們趨趨利的的心理理，促促使消消費者者購買買。36銷售技技巧（（三））避重就就輕，，多點點出擊擊強調A.針對手機是是雙頻頻手機機，可可以回回答顧顧客，，一般般手機機擁有有兩個個頻道道也足足以正正常使使用B.針對手機有有IrDa卻不不能傳傳送圖圖片，，可以以回答答顧客客，通通過SyncTool一樣樣可以以達到到傳送送圖片片的效效果C.針對手機不不能自自編鈴鈴聲，，可以以回答答顧客客，手手機本本身存存儲有有多種種悅耳耳鈴聲聲，又又可以以通過過GPRS上網網下載載，足足夠顧顧客隨隨心更更換。。例如：：37售機案案例（（一））銷售手手機也也要銷銷售自自己案例：：一個因為手機無法維修，錢某最終決定在小趙處購買一部DBTEL的手機，并在以后陸續介紹了他的朋友來小趙處購買DBTEL手機。評論：一件小事，既體現了自己的品德，也樹立了品牌的形象。做生意先做人，自然水到渠成。38售機案案例（（二））借力打打力案例：：銷售大大使小小孫在在與顧顧客李李某一一番介介紹后后，李李某終終于被被打動動了，，但是是還是是對迪迪比特特的品品牌心心存疑疑慮，，問小小孫迪迪比特特和摩摩托羅羅拉這這些洋洋品牌牌的手手機相相比怎怎么樣樣。為為了打打消李李某的的顧慮慮，小小孫說說，摩摩托羅羅拉是是很好好啊，，但是是迪比比特同同樣很很好啊啊！您您知道道嗎？？迪比比特以以前是是為摩摩托羅在小孫的耐心解釋下，李某最終決定購買DBTEL手機。評論：

損人未必能利己，借力打力，反而有意想不到的效果。

39售機案案例（（三））聲東東擊擊西西，，指指南南打打北北案例例：：銷售售大大使使小小周周評論：聲東擊西，轉移顧客對缺點的注意力，關注其它方面。

40售機案例例（四））審時度勢勢，順水水推舟案例：某日，銷銷售大使使小鄭在在給顧客客王某介介紹5688+時，發發現王某某的女友評論：

觀察顧客和陪同親友的言行，適時利用機會，將會事半而功倍。41手機相關關名詞解解釋（一一）STN液晶屏幕幕目前彩屏屏STN是在傳統統單色STN的基礎上上加上一一塊彩色色慮光片片來顯示示彩色畫畫面的。。優點是是功耗小小、省電電，但受受技術上上的限制制，一般般最多只只能顯示示65536色色，而且且響應時時間也較較長，顯顯示圖畫畫時會出出現失真真，在戶戶外陽光光下也很很難看清清顯示內內容。一一般稱作作“假彩彩”。TFT液液晶屏幕幕和STN相比，TFT有出色的的色彩飽飽和度、、還原能能力和更更高的對對比度，，響應時時間短，，有效提提高了播播放動態態畫面的的能力。。缺點是是比較耗耗電，成成本較高高。一般般稱作““真彩””。42手機相關關名詞解解釋（二二）CIF可以看成是一種固定分辨率的別稱，分辨率最高是352×288像素，幀速度是30幀/秒。VGA攝像頭VGA可以看成是一種固定分辨率的別稱，分辨率最高是640x480像素，幀速度是10-15幀/秒。目前迪比特出品的大部分攝像手機都采用VGA攝像頭。紅外接口

支持手機和電腦及其它數字設備進行數字交流，成本低廉，連接方便，簡單易用。更適合于短距離無線通訊的場合，進行點對點的直線數據傳輸。43手機相關關名詞解解釋（三三）藍牙是一種短短距離的的無線通通訊技術術，電子子裝置彼彼此透過過藍牙而而連接起起來，不不需要傳傳統的電電線，并并且與紅紅外線接接口傳輸輸技術相相比，也也不需要要電子裝裝置在視視線以內內的距離離，在10公尺尺的距離離內就可可以彼此此相通。。3G相對于模模擬式手手機（1G）和數字手手機（2G），是指將無無線通信信與國際際互連網網等多媒媒體通信信結合的的新一代代移動通通信系統統，能夠夠處理圖圖像、音音樂、視視頻流等等多種媒媒體形式式，提供供網頁瀏瀏覽、電電話會議議、電子子商務等等多種信信息服務務。WAP可以把網網絡上的的信息傳傳送到移移動電話話或其它它無線通通訊終端端上，隨隨時隨地地的利用用無線通通訊終端端來獲取取互聯網網上的即即時信息息或資料料，實現現無線上上網44GPRS是一種高高速、高高效的無無線系統統。打個個比喻，，GPRS就是馬MMS

是繼SMS和EMS之后的信息服務技術，SMS只能收發文本信息，EMS可以在文本短信中加入鈴聲、簡單的圖形和動畫，MMS則擴展到復雜的圖片如照片、大型的圖表以及音樂片段，同時支持E-MAIL。JAVA

是一項目前廣泛應用的互動式的網頁互動技術。手機相關關名詞解解釋（四四）45手機簡單單故障排排除方法法（一））為什么手手機出1、SIM卡與手機接觸不良，或SIM卡未插入2、更換SIM卡后再試，若手機操作正常，說明原先卡有問題，請與SIM卡供應商聯系3、手機SIM卡接口或SIM卡表面有氧化痕跡，以酒精加以清洗，用干凈的絨布擦拭4、若上述辦法均無效，請與當地DBTEL服務中心聯系。時常掉網1、所在地區信號較弱，請離開此區域后再試2、若上述辦法均無效，請與當地DBTEL服務中心聯系46不充電或或充電不不顯示1、可能充充電器與與手機接接觸不良良，請確確定安裝裝是否可可靠2、手機在在關機狀態態充電時才才顯示“充充電中”字字樣，開機機時充電并并無顯示““充電中””字樣出現信號時有時時無1、當地網絡絡信號不穩穩定，可換換區域再試試2、若上述述辦法均無無效，請與與當地DBTEL服務中心聯聯系手機待機時時間短1、手機待機機時間會隨隨當地網絡絡信號的強強弱而有所所改變2、可能是是環境、溫溫度、距手機簡單故故障排除方方法（二））47使用耳機時時發出雜音音是提醒該地地區信號較較弱或無信信號無法撥出電電話1、當地的網網絡信號差差，請換區區域使用2、當地網網絡運營商商忙線，嘗嘗試稍后再再撥3、若上述述辦法均無無效，請與與當地DBTEL服務中心聯聯系聽不到對方方聲音或對對方聽不到到自己聲音1、重撥一次，確定是否是網絡的問題2、某些地區通話線路不良，換區域再試3、若上述辦法均無效，請與當地DBTEL服務中心聯系手機簡單故故障排除方方法（三））48篇后語本培訓教材材僅供迪比比特內部及及指定的商商業合作伙伙伴使用，，旨在提高高終端促銷銷人員，特特別是迪比比特銷售大大使的產品品知識和銷銷售技能，，以期提升升DBTEL之品牌形象象。未經迪比特特允許，不不得分發、、拷貝至其其他任何人人。請各分公司司和各位迪迪比特銷售售大使在使使用本教材材時，給予予更多的寶寶貴意見和和建議，使使之更臻充充實和完善善，亦必將將有利于今今后的培訓訓工作。編制日期：：2004年3月499、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業業貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。00:59:3300:59:3300:591/6/202312:59:33AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2300:59:3300:59Jan-2306-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。00:59:3300:59:3300:59Friday,January6,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2300:59:3300:59:33January6,202314、他鄉生生白發，，舊國見見青山。。。06一一月202312:59:33上上午00:59:331月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月2312:59上上午午1月月-2300:59January6,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/60:59:3300:59:3306January202317、做前，能能夠環視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。12:59:33上上午12:59上午00:59:331月-239、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。00:59:3300:59:3300:591/6/202312:59:33AM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。1月-2300:59:3300:59Jan-2306-Jan-2312、世間間成事事，不