FBA退換貨1.退款退款是向買家退回其購買商品時支付的全部或部分費用。在某些情況下，我們會向買家發放“不退貨的退款”。也就是說，買家無需將商品發回亞馬遜運營中心，不符合退貨要求的某些商品可能無法退款。2.退貨退貨是買家發回亞馬遜運營中心的商品。亞馬遜會評估每件退貨商品的狀況。如果確定該商品處于可售狀況，亞馬遜會將其退回您的庫存。如果確定該商品處于不可售狀況（例如存在缺陷或已殘損），亞馬遜會評估造成該損壞的責任方（亞馬遜或買家）。然后，再決定賣家是否可以獲得賠償。退貨商品被列為不可售的原因如下：商品與此前發布時的狀況不同。商品有缺陷、已殘損、已開封、缺少所需標簽、屬于禁止商品或屬于其他不適合銷售的商品。其中包括可能對我們的員工或購買該商品的未來買家構成健康或安全風險的商品。退貨時間范圍在大多數情況下，買家可以在收到貨后的30天內請求退回商品。在大多數情況下，如果商品未在買家提出退貨請求后的45天內抵達亞馬遜運營中心，我們將向買家收取商品的相關費用，并將其存入您的賬戶。亞馬遜的退貨政策允許買家退回符合要求的亞馬遜物流母嬰用品（全新且未開封）。如果買家在收到貨后的90天內退回商品，則無需支付任何費用。亞馬遜會支付退貨運費，賣家無需支付任何費用。從BabyRegistry購買的禮物可以在收到貨物后的365天內退回。吸奶器必須在出廠密封和包裝完好無損的情況下退回原狀。如果您的退貨不是Amazon錯誤造成的，我們將不退還原始運費。對于11月和12月配送的商品，只要符合要求，買家都可以在次年1月底之前退回商品。服裝及配飾：您可以在交貨日期后的30天內退回服裝和配件。DropCollections的商品可以退貨，但是由于該商品是按需定制的，因此將從您的退款中扣除退貨運輸費。退換貨流程提交退換貨申請一準備包裹（建議使用原始包裝箱）一配送聯系取貨一配送取走包裹FBA商品產生退貨時，賣家不會收到任何正式的退貨通知，而是由亞馬遜工作人員直接把貨重新收回來并入庫。.買家登陸Amazon賬戶，進入youraccount，點擊邊上ReturnItemsorGifts鏈接，進入退換貨中心（ReturnsCenter）。.點擊Returnitem按鈕，選擇要退貨的產品點擊ItemsforReturn，點擊continue。.最關鍵的一步便是Amazon會提供兩張MailingLable，這個非常重要，要把他保存下來，教給你的轉運。一張是退貨授權（authorization），放在包裹里邊，Amazon收到后用來識別你退貨的標簽、將產品重新放回貨架上的。另一張即returnlabel,這張帶有條形碼的標簽上有退貨地址，用于貼在包裹外邊。另外，產品通常要求未被使用且附件齊全，如果包裝破損，要自己選用較好牢固的包裝。亞馬遜的退貨部

門會審核你的退貨是否達到要求。4.轉運公司給你退貨，并且貨發出后，就可以跟蹤了,條碼上有最后退貨時間，不要超過限期。.當跟蹤到郵件已經返回，“delivered”那么一般1天內Amazon就會給買家郵箱發一封郵件，告訴你已收到!然后亞馬遜在收到產品后的3-5個工作日內會處理完退貨事宜和退款事宜。退貨途徑美國郵政：需付郵費，亞馬遜回提供已付郵費的標簽證明，將物品送至郵局寄件。2、其他運輸公司：買家自行付郵費。3、UPSdrop-off：亞馬遜提供預付費的郵寄標簽（即客戶貼標直接退貨，運費不用客戶出），買家將產品送到當地的UPS網點。該方式能追蹤退貨物流信息。4、UPSpickup：適用于退大件物品。早上9點（太平洋時間）之前選擇該方式，亞馬遜提供預付費的郵寄標簽，不需打印，UPS次日（工作日）會上門取件并帶上標簽，不用付郵費。5、AmazonLocker:包裹小于18x14x12英寸，亞馬遜提供預付費的郵寄標簽，發送郵件，告知對應柜子的驗證碼，打印后5日內，輸入驗證碼，按貨柜屏幕提示操作，將產品放入亞馬遜的物柜里。6、指定運輸公司退還超重產品：進入“OnlineReturnsCenter”，會有專門團隊聯系買家。不同退貨途徑的運費如果退貨原因是亞馬遜的問題，亞馬遜不收取UPS運費，或在退貨完成后補償第三方運費。由于個人原因的退貨，亞馬遜不會補償運費。亞馬遜預付的UPS費用有人會在退款中從訂單原價中扣掉運費額度。UPSpickup：如果退貨原因不是亞馬遜引起的，將會在退款中扣除6美元。由指定公司運輸超重產品：如果退貨原因不是亞馬遜引起的，一律收取50美元。7.7.退貨產品類型限制：7.7.退貨產品類型限制：亞馬遜不支持以下產品的退貨：危險品、簽收時間達30天以上的臺式電腦。筆記本電腦以及Kindle電子閱讀器、丟失了產品序列號的商品、可下載的軟件產品、禮品卡、預付費的電話卡\游戲點卡、非亞馬遜自營商品、部分珠寶、部分個人護理產品、食品生鮮、酒水、昆蟲等。退換禮品禮品的退款方式取決于禮品的購買方式以及退貨方式。禮品接收者不能外匯退款和即時退款。退還禮品操作：登錄自己的賬號，進入“。口際6ReturnsCenter”選擇“Returnagift"，輸入訂單號（在包裝箱子左邊可找到訂單信息，如果找不到的，聯系亞馬遜查詢訂單號），選擇要退還的產品、寫明退貨原因。之后選擇運輸方式。退還發錯的產品多余商品如果買家收到下單之外的產品。同時想退還的話，進入“。E力6ReturnsCenter”，選擇原因“Arrivedinadditiontowhatwasordered”。亞馬遜會提供預付費的郵寄標簽。收錯產品如果收錯產品，買家可以進入“OnlineReturnsCenter”，選擇原因“WrongItemwassent。跟蹤物流信息只有預付費郵寄方式的產品物流才能在平臺顯示。1、進入“0^睛6ReturnsCenter”2、點擊“退貨管理”3、點擊“追蹤產品信息”退款退款金額和方式與產品購買天數，產品是否損壞，是否有用過的痕跡，以及付款方式有關。如何查看退款狀態？進入“訂單”，找到退貨產品的訂單號，選擇“查看退款狀態”。在之前的退貨申請中，買家可以選擇退款方式。亞馬遜在收到產品后的3-5個工作日內會處理完退貨事宜和退款事宜。付款方式退款方式退款時限信用卡信用卡3-5個工作日信用卡禮品卡即時生效借記卡借記卡<10個工作日支票賬戶支票賬戶<10個工作日禮品卡禮品卡余額即時生效促銷證明無法退信用卡+禮品卡禮品卡余額或兩卡都退參考信用卡和禮品卡預付費信用卡預付費信用卡取決于買家，最長不超過30天信用積分信用積分<5個工作日如果是通過亞馬遜貨幣轉換方式下單，退回的款項也會轉換為初始貨幣，轉換匯率為購買產品時的匯率。15.15.退貨狀態立即退款與退款不退貨有時，可以不必等到亞馬遜接收到退還的產品，才處理退款事宜。在頁面出現“立即退款”選項時，買家可以直接申請退款。但只針對購買方式為信用卡和禮品卡。亞馬遜在3-5天內進行處理，但買家仍需在30天內退貨。對于退款不退貨的情況，亞馬遜會在"OnlineReturnCenter”中提醒。部分退款和重新補倉費通過退貨窗口退還的產品完好無損退還80%CD、DVD、VHS等包裝拆過退還50%產品損壞，配件丟失等退還450%重新補倉費只針對配送至CT,MD,NV,PA,VA,WV,andWI地區的買家產品退貨處置的類型國格性雅SLUELf的或酹釬任可同融，DftMAGED四跣班第一屣窗購出斑工四忤垂:三?一,：：.￡”■＜：酶例跖髓，口酊洲2成或瞬,犍為”痂詁耳的仁將斤里進能防茴；'做］,箴踴謝%威中目包科群銀建言匕星國梅開,孰慈威,序金麗瞄口岬加E口口照出￡里學；去加由邦福商京沮四了解有藝堂陞毓富）更聿需DffECM育曷曳蜩r腌為.硝售：%謝跡r團謝酉存魏既為壽施,統品謝庫耕囑■搬挈.斜胸脂青話眼座轉佛關凰電隨I朝哽貂段OlfiRIER0硼謫峨氤輕梃射正地二二國推與亞三理.??基心&笠口二以一蛭的能.DAMAGEDEKPIRED由覦厘E5C后騎目可限視物確F,并且感觸瞬F婭亶眶械輻喊后不封蟠空筑即用Et用醬捌第告,場可J電胃雌豌那翱了蒯脂醴閱產品退貨如黑的委里退貨時商品的處商品去向商品退回倉庫后后臺查部的處LDanage執壞2?CirrirrDamage承運商損壞FCDaiagE庫底慣壞亞馬迪賠償后，貨帔由亞馬出處理，可能會蒯珊二賠電黃利直接從廢有中刪除1slscu3tgtrDamage客人jfi壞⑴物品損壞貨期退回亞馬舲生unfufillablt承可售⑵包裝損壞貨厥甌亞皿倉庫？航再艙裝。但是假如當下倉顏有適合的包裝的話，會神歸類為unfufillable”再;也裝；hi1『limit:不給包裝：unfufillablc4.Defective商品本身時麗翩退回亞馬遜倉庫unfuf111able下可售5.Sellable0再；煽售貨犍回明遜倉庫fulfinable可售的退貨狀態狀態描述心品已退回庠存育品已退回您的可后/不可等庫存已賠償商品賠償已獲批準。商品同K退回您的庫存（賠償會在5天內支付）.等待重新包裝肉品正在進行重新包裝.已成功重新包裝商品已經成功重新包裝并退回您的可信庫存0退貨原因濱本原國原因描述OTHER退貨垃項小可用OFtDERED_WRONG_[TEM我言外訂購了惜誤的咫品FOUND_DETTERJPRICE我在其他地方援現,了工優生的飾格NO_REASON_GIVEN超者.百國--璉口罡不想要了QUALITY_UNACCEPTABLE商品性能，用三未達到我的跳空NOT_COMPATIBLE費品與我的當前蕊沅不施套DAMAGED_BY_FC*5品?在送達后出現殘損/瑕疵MI5SED_ESTEMATED_DELIVERY商品運送時憫過怔;我不陽要了M[SSING_PARTS商品或配件在配送中遺失DAMAGED_B￥_CARR1ER商品在送聞寸出現殘報，暇瓶SWITCHEROOH三遜■向我發送了消堪的商品DEFECTIVE商品存在瑕疵EXTRA_ITEM日要中包含三-也商品UNWANTED_ITEM不但要了WARRANTY商品1?￡送達/^出?51^§疵--保UNAUTHORIZED_PURCHASE未授權購買-例如,欺詐UNDELIVERABLE_[N5UF-IC[ENT_ADDRESS無法送達：地址不學UNDEUVERABLE_FAILED_DEUVERY_ATTEMPT9無法送達；多次派送埼無人收件UNDELIVERABLE_REFUSED無底送達：拒收UNDEUVERABLE_UNKNOWN無法送達;親班1UNDELIVERA6LE_UNCLAIMED無法送達:無人認領APPAREL_TOO_5MALL服裝;商君尺碼太小APPAREL_TOO_LARGE服裝：臼書尺碼本太APPAREL_STVLIE服裝；不M瓶衣服歆式

MISORDEREDi「購了錯誤的款式/尺碼/顏色NOT_AS_DESCRIBE口和網站上的施迷不一致JEWELR.Y_TOO_SMAL.珠寶百飾;太小/擔JEWELRY-TOO-L^RGE珠寶三獨；AW長」EWELRY_BA「ER_Y珠寶首洗;電池沒巨了JEWELRV_NO_DOCS珠寶首洗；缺少使用手冊，質保JEWELRY_BAD_CLJ!i5P珠寶苣詵;取提或有比鉤損壞JEWELRY_LOO5E_STONE珠寶首飾；三萬丟頭或松睨JEWELRY_MO_CER.T珠寶苣詵;缺少承詰的近三JEWELR.Y_TARNI.5HED珠生苣飾：汝由光澤FBA發貨產品被退貨的費用損失產品退貨處靜翅費用變化SELLABLE若是一般產品，則產生退貨里損失的費用限費用+傭金的2值」若是醺伊比1/Yatches/jevEliy/Shoes/Handbags/Sunglasses/Lu究晤―比奴IL包），還得收取一次退場貸服務費邛現費用」損失的費用2倍的陽4費曲傭金的2clMDEHCTIVE強失的費用邙^費用+傭金的2N+—今產品實際的價倡（如果是那5大類，還要多收取一個退換貨服務費）^JSTOUnjAKAG