攜程：2023-2023旅游意外險投保理賠報告保險。國內最大的在線旅游效勞商攜程旅行網對近一年來數百萬份旅游保險案例進展統計，并對來自全國20個主要城市的數千份旅游保險用戶調研進展統計分析，公布了《2023年—2023旅游意外險投保理賠報告》。一、旅游意外險投保狀況與趨勢保險理賠案件最多和總金額最高的大事變更、急性病醫療、意外醫療、財產損失、行李延誤、意外身故和殘疾。其中旅程延誤的理賠案件占總大事的77%。據了解，在旅行時，由于航班延誤、取消或者自然氣候影響等緣由，導致旅程延誤，游客可以通過旅游保險獲得賠償。旅游保險中旅程延誤的總金額最高，占總體的45%。保險理賠總金額最高的案件依次是：旅程延誤、旅程取消和變更、意外醫療、急性病醫療、意外身故和殘疾、財產損失、行李延誤。投保率最高的前十名動身城市長沙、北京、天津、青島、合肥、無錫、寧波、杭州、南京、沈陽、福州、蘇州、廈門、成都、昆明、重慶、西安、東莞、深圳、佛山、廣州。上海居民投保率最高，在主要動身城市投保率最高的前十名境外目的地申根國家、西蘭、澳大利亞、尼泊爾、肯尼亞、韓國、馬爾代夫、日本、馬來西亞、印度尼西亞。游客前往申根地區旅游根本都會購置旅游保險，城市類目的地投保率比較低。投保率最高的前十名境內目的地西藏、山西、甘肅、安徽、云南、遼寧、吉林、青海、湖南、寧夏。從投保率可以看出，高風險目的地投保率高，如高原、山地地區。平均保費支出最高的目的地排行歐美非以及澳、亞洲旅游、港澳臺、國內旅游、周邊短途。理賠率最高的國內目的地海南、遼寧、吉林、甘肅、四川、黑龍江、西藏、湖北、山東、廣西。理賠率高的緣由是水上運動、登山、滑雪等戶外運動風險較高、航班延誤比較多。理賠率最高的海外目的地馬爾代夫、印度尼西亞、柬埔寨、澳大利亞、泰國、馬來西亞、美國、港澳、日本、臺灣。損失大。獲賠金額最高的保險單件賠付最高金額是30萬。一起發生在三亞的溺水案例，是單件賠付最高的大事，賠付金30456666二、十大保險案例2023—2023保險類型 保險名稱 案例概要李先生在南非旅游期間，在約翰內斯堡的一家珠寶公司購置一顆價幣的裸鉆，當天鉆石被竊。經審核后，本次事故賠付人民幣10000特色說明：常規旅游保險很多沒有隨身財務的保障，即使有，珠寶華泰攜程南非購珠寶盜搶篇 物旅游保險

外責任，考慮去往南非游客購置鉆石的比例高，攜程和保險公司定擴展了目的地購置珠寶的盜搶責任。王先生在攜程預訂了元旦期間泰國旅游行程，由于簽證問題無法準于元旦期間機票酒店都不能退訂，由此客戶產生兩人共計11080的8864特色說明：很多客戶會提前預訂相應的旅游產品，但很多時候打算能取消行程。由于機票、酒店等很多旅游資源都有損失的風險，所攜程無理由取消旅程取消篇 保險

客戶定制了無理由取消保險，不管任何緣由取消，皆可以在保額內失金額。楊先生赴馬爾代夫旅游期間，由于天氣緣由航班延誤3小時，導致的水上接駁飛機，無法按時入住酒店，損失一晚住宿費。經審核后元。特色說明：馬爾代夫當地旅游涉及快船和水飛等接駁方式，但由于水上交通工具接駁篇

平安攜程水上交通工具附加保險

和天氣狀況，游客時常因此無法準時入住酒店而損失酒店費用。針攜程特別定制了該款保險，賠付水上交通工具接駁導致的酒店損失張先生參與了歌詩達郵輪前往濟州島的郵輪旅游，由于濟州當地天輪取消了原定停靠濟州島行程。回程后，保險公司結案賠付張先生600特色說明：郵輪線路是近年來興起的旅游方式，但難免會受天氣影郵輪行程變更篇

平安攜程境外郵輪短線保險

保險對于郵輪取消靠岸等責任都是不涵蓋的，攜程和保險公司定制險，貼合郵輪的旅游特點，賠付取消靠岸、縮短上岸時間等多項責徐小姐一行2人乘坐的由毛里求斯機場返回上海浦東機場的航班，平安攜程境外長航班延誤篇 線保險平安攜程境外長旅行救援篇 線保險

緣由，最終改乘其次天起飛的其他航班。經保險公司審核后，賠償600王女士在哥本哈根旅游期間由于車禍導致腿骨折、膝蓋骨裂。保險的醫務人員與其主治醫生建立聯系，并向醫院出具付款保證。并幫了簽證、伴隨監控兩次手術及術后狀況，客戶恢復后安排特護伴隨排入住醫院。李先生參與了攜程組織的德奧瑞11日團隊游。李先生及團友的行李美亞歐洲團隊旅 機場，導致延期收到行李。依據保單商定的500元/8小時標準，最行李延誤篇 游保險 等客戶每人1000元。華泰攜程境外短證件喪失篇 線旅游保險

李先生在巴厘島隨身背包被搶，包含他和妻子的護照及幾百元現金證件改簽了航班，由此產生額外的機票價格2659元/人、額外一天元，旅程證件重置費420元。經審核后，李先生和妻子獲賠6471平安攜程境外短醫療篇 線保險

徐女士在曼谷游玩期間，消滅腹痛、腹瀉、嘔吐病癥，并被診斷為在醫院輸液兩天后病情好轉。回國后經審核，獲賠4489.74元。郭先生在攜程預訂了巴厘島6日自由行行程，并購置“攜程海島旅華泰攜程海島旅海島灼傷篇 游保險

巴厘島海灘玩耍時不慎被紫外線灼傷，皮膚消滅發熱、通紅、癢痛669.23三、用戶調查報告83%的旅游者出游時情愿購置旅游保險絕大多數旅游者已經形成了出游買保險的習慣。依據攜程的保險理賠用戶調研報告顯示，83%的旅游者情愿出游時購置旅游保險，只有17%的旅游者表示不會購置旅游保險。73%的旅游者“習慣性購置旅游保險”在問題“什么狀況下購置旅游保險”中，超過七成的旅游者表示“習慣性購置，出行有保障放心”〔73%〕。其他依次是，在旅途中有高風險工程〔29%〕、目的地擔憂全〔26%〕、出游中有老人和小孩〔24%〕等情景中也有肯定的購置旅游保險需求。92%在調研中，92%的報案旅游者獲得了成功理賠，理賠不成功的主要緣由是不符合保險的理賠范圍。89%的旅游者對理賠結果感到滿足，但旅游者對理賠周期的滿足度略低〔88%〕。“出行前資源退變更”理賠成功率最高、財務損失〔93%〕、疾病醫療〔91%〕。50%從用戶調研數據來看，海外旅游的理賠案件占62%，相比國內旅游多50%。海外旅行時，務損失”，有93%的財務損失案件發生在海外，其次是67%的“疾病醫療”理賠案件發生在海外。旅游者最關心身體保障出門在外，旅游者最關心身體保障，其次才是財產安全。旅游者最關注的旅游保險中外損害險、急性病醫療保險”獲選率最高〔87%〕，其它依次是個人財產保障、“旅程阻24“理賠太繁瑣”是影響不購置的最大因素影響旅游者不購置保險的最大因素是