—-對易燃易爆品設專人專區管理.7。2。2安全生產及災害預防建立健全安全生產規章制度和操作規程，普及燃氣、燃油、電力的安全使用知識。如遇臺風、暴雨或其他災害性天氣的氣象或有關信息時，應采取以下應急措施：--對設備機房、停車場、廣告牌、電線桿等露天設施的抗強風能力進行檢查和加固；-—對集水井水泵運轉情況進行檢查，保證正常排澇;——對排水系統進行檢查疏通，清除雜物,確保排水暢通;——及時準備必要的搶險物資，安排值班人員進行巡查。環境保潔服務8。1材質清潔要求根據辦公樓地面、鏡面和墻面的材質，給出了不同材質的清潔要求（見表3）.表3主要材質清潔質量要求大類材質質量要求硬地面大理石表面光亮、潔凈、接縫四周邊角無污垢。MJULr花岡巖表面光亮、無污跡、接縫四周邊角無污垢。水磨石表面光亮、無污跡。木制地板表面光亮、四周邊角無積灰、無污漬。PVC板光亮、無污跡。瓷磚光潔、明亮、無污漬、無水跡。軟地面地毯色澤均一、無褪色、無毛邊、柔軟、纖維成同一方向.軟地面塑膠地墊表面平整、色澤均一、無殘留物、無污漬、無板結金屬材質亞光絲紋不銹鋼表面色澤均一、無斑點、無擦痕、無污跡。拋光鏡面不銹鋼明亮、無擦痕、無印跡.亞光軋花不銹鋼色澤均一、無斑點、無擦痕、無污跡。鋁合金表面光滑、潔凈、無斑點、無灰塵、無污跡.其他材質玻璃潔凈明亮、通透性強、無劃痕、無水跡。墻紙無斑點、無污漬.高密度板（復合板）色澤均一、無擦痕、無積灰、無污漬。涂料無灰塵、無污漬金箔面光亮、無灰塵、無污漬。

8。2部位清潔要求辦公樓不同部位的環境衛生服務要求（見表4）表4環境衛生服務要求項目服務要求走廊、門廳、大堂、電梯廳、樓梯或消防梯地面地表面、接縫、角落、邊線等處潔凈，地面干凈有光澤，無垃圾、雜物、灰塵、污跡、劃痕等現象保持地面材質原貌。門框、窗框、窗臺、金屬件表面光亮、無灰塵、無污漬、無絮狀物。旋轉門、門中軸、門框、門邊縫部位光亮、無痕跡、無灰塵。旋轉門空調出風口無灰塵、無污跡。門把手干凈、無痕跡、定時消毒。樓梯扶手、欄桿、窗臺、指示牌保持干凈、無灰塵、光亮。窗框、窗臺、金屬件表面光亮、無灰塵、無污漬、無絮狀物。指示牌、廣告牌無灰塵、無污跡、無痕跡，金屬件表面光亮，無痕跡。消防栓、消防箱、公共設施保持表面干凈，無灰塵、無污漬?報警器、火警通訊電話插座、滅火器表面光亮、無灰塵、無污跡?噴淋蓋、煙感器、喇叭無灰塵、無污漬。監控攝像頭、門警器表面光亮、無灰塵、無斑點、無絮狀物.消防栓外表面光亮、無痕跡、無灰塵?內側無灰塵、無污跡。天花板、風口、公共燈具內或外目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網，表面、接縫、角落、邊線等處無污漬、無灰塵、無斑點。走廊、樓梯窗玻璃、大堂門廳、電梯廳玻璃保持潔凈、光亮、無灰塵、無污跡、無水跡平臺、屋頂無垃圾堆積.服務功能性用房（如會議室、接待室、茶水間）保持干凈、整潔、無垃圾。熱水爐外殼應無污跡、水漬.不銹鋼臺面無水跡、無污漬、無擦痕.不銹鋼水槽干凈、無斑點、無污跡無雜物、水垢，落水口無污垢。冷、熱水籠頭表面光亮、無污漬、無水垢?下水道無異味、定期滴入消毒液。公共衛生間坐廁內、小便池內刷洗干凈、噴灑消毒，保持無異味、無污跡、無水漬、無垃圾、無積水，鏡面保持光亮，無水跡，面盆無水銹。云石臺面無水跡、無皂跡、無毛發，光潔明亮。潔具應表面光潔、明亮、內外側無污漬、無毛發、無異味、定時消毒鏡子明凈、無水漬、無擦痕、鏡框邊緣無灰塵。廢物箱表面無污跡、無灰塵、無異味定時消毒。外露水管連接處無堿性污垢,管道表面光亮、無灰塵。衛生間內保持空氣清新、無異味。地下車庫保持地面無垃圾、無污垢；空氣流暢，無異味。車庫管道無積灰、無污垢。燈泡、燈管、指示燈明亮、無積灰?燈罩無積灰、無污跡?地面無積灰、無積水。定位桿、減速條無積灰、無污垢反光鏡干凈、明亮、無污跡、水漬。消防通道無灰塵、無污漬、無雜物。垃圾收集垃圾收集點周圍地面無散落垃圾、無污水、無污跡、無異味、干凈整潔。電梯轎廂轎廂壁無浮灰；不銹鋼表面光亮、無污跡。垂直升降電梯轎廂四壁光潔明亮，操作面板無污跡、無灰塵、無擦痕,保持空氣清新、無異味.自動扶梯踏步、階梯干凈、無灰塵、無污跡橡膠扶手保持色澤均一，無灰塵、無污漬、定時消毒，玻璃、不銹鋼外殼按表3相關條款的規定。廣場、停車場、綠地、花臺、明溝廣場地面干凈?明溝無雜物，無積水。外圍通道地面應保持暢通，無堆放雜物、無積灰、積水、無污跡、油漬、輪胎印，地面應保持原色。各類告示牌、照明燈具、欄桿、立柱、反光鏡等表面無積灰、

無污垢、無污跡?水池內無漂浮物、無沉積雜物、無青苔、水保持清澈、無異味。辦公樓各進出口臺階地面、地墊按表3相關條款的規定。綠地、花壇、隔離帶、周圍無雜物、無積水。設備機房、管道無衛生死角、無垃圾堆積，無灰塵、目視無蜘蛛網、無污漬、無水漬.外墻目視潔凈、光亮、無污垢。表面、接縫、角落、邊線等處潔凈,無污跡、無灰塵、無劃痕.垃圾箱房箱房封閉式專人管理，箱房循環保潔；整潔、干凈、無異味，滅害措施完善。廢棄物收集箱外側表面光潔、無灰塵。廢棄物收集箱內側干凈、無殘留物、無異味、定時消毒。廢棄物及時收集，不滿溢.煙灰缸、垃圾桶桶無滿溢、無異味、無污跡、煙缸內煙蒂不多于三支.消殺滅害對通風口、明溝、垃圾房噴灑藥水，安排滅蟑螂、老鼠。電器設施燈泡、燈管無灰塵?燈罩無灰塵、無污跡。其它裝飾件無灰塵、光亮、無污跡。開關、插座、配電箱無灰塵、無污跡.外幕墻按表3相關要求。綠化擺放與養護服務9.1綠化擺放室內綠化應根據顧客的需要擺放，室內綠化應做到正常養護,及時更換,保持鮮艷。室內綠化擺放要求（見表5）。表5室內綠化擺放分項養護要求項目服務要求修剪、更換安排室內綠化修剪與鮮花擺放。綠化外觀葉片光澤、花朵鮮艷?土壤表層無雜物、無枯葉。整體造型應所選品種的觀賞效果一致。葉子健壯，葉色正常，在正常的條件下不黃葉、不焦葉、不落葉。擺放根據顧客需要或合同約定在公共部位擺放綠化，布局合理、均勻、疏密有度。盆栽植物的色彩，形態和氣質應與空間大小、裝飾氛圍及功能相協調.選種光度、溫度、濕度的耐受程度適宜，觀賞性強、觀賞周期長，管理方便。其他室內盆栽應選用無毒、無害、無味、園藝型肥料。存活率、造景、修剪、施肥、病蟲害控制?發現病變、蟲害、枯萎應及時更換。9。2綠化養護室外綠化養護要求（見表6）。表6室外綠化養護分項養護要求項目服務要求總要求一級綠化養護應達到綠地或花壇內各類喬、灌、草等綠化存活率100%。綠地設施及硬質景觀保持常年完好.植物群落完整，層次豐富，黃土不裸露，有整體觀賞效果。植物季相分明，色彩艷麗，生長茂盛.修剪年普修8遍以上，草屑即時清，切邊整理3次以上，草坪常年保持平整、邊緣清晰,草高度不應超過9cm。樹冠完整美觀，分枝點合適，枝條粗壯，無枯枝死杈;主側枝分布勻稱、數量適宜、修剪科學合理;內膛不亂，通風透光。樹、喬木類要求樹冠圓整、樹勢均勻,45度剪口靠節光滑?針葉樹應保持明顯頂端優勢。花灌木開花及時，株形豐滿，花后修剪及時合理、無殘花?綠籬修剪要保持觀賞面枝葉豐滿、茂密、平整、整齊一致，整型樹木造型雅觀?草坪修剪不能超過5cm、平整無雜草、無纏繞、無空禿，及時切邊，草坪邊緣線清晰。灌溉常年保持有效供水，草地充分生長，用覆沙保持調整,保持地形平整，排水流暢.中耕除草、松土年中耕除草、疏松表土10次以上土壤疏松通誘，無雜草。施肥按植物品種、生長、土壤狀況，適時、適量施肥。年普施基肥不少于1遍，花灌木追復合肥2遍，充分滿足植物生長需要。植物、草皮根部土壤保持疏松、無板結、呈饅頭狀?土壤理化性狀:PH值6.0-7.5,Ec值(mS°cm)0.5—1。5.病蟲害防治預防為主，生態治理，各類病蟲害發生低于防治指標?植物、草皮無病斑、無成蟲。植物枝葉無蟲害咬口、排泄物、無懸掛或依附在植物上的蟲繭、蟲囊、休眠蟲體及越冬蟲蛹。扶正、加固按規范做好綜合防護措施，及時扶正加固。其它綠草如茵，綠期在250以上，斑禿黃萎〈5%.無白色垃圾、綠化生產垃圾(如樹枝、樹葉、草屑等).無死樹缺株、無雜草、無枯枝爛頭。無積水，無干旱.10倉儲與搬運10。1貯存10.1.1基本要求10。1。1。1分類清楚，堆放整齊，賬、卡、物保持一致。10。1。1。2溫度、濕度適宜，不合格品及廢棄物處置及時。10。1。2危險化學品貯存10。1。2.1危險化學品的采購宜做到即買即用。10。1。2。2危險化學品的貯存應符合GB15603《常用危險化學品貯存通則》及《上海市危險化學品安全管理辦法》規定的要求。10。1。3消防器材貯存各類消防器材應嚴格按照使用說明要求的溫度、濕度等儲存條件貯存。10。2搬運堆放搬運時，物資應堆放整齊,必要時應對各層之間進行防護。庫存物資放置高度不應超過三倍的包裝疊加高度,水平長度不應超過其兩倍的疊加寬度.易損、易碎、壓力容器等物資的搬運,應嚴格按照產品說明書、通用的搬運標準等進行操作.10。3庫區安全與環境10。3。1庫區安全——禁止無關人員進出倉庫；--庫區嚴禁煙火,如確需動火的，應得到主管部門批準，并將該區域的易燃易爆物資、危險化學品搬離之后方可進行；——庫區應配置相應數量的消防器材，定期檢查消防器材的有效使用情況；--產生緊急情況時，應按應急預案迅速做出響應,及時報告主管人員，并做好記錄。10.3。2庫區環境—-保持倉庫地面、墻面及各類設施、照明設備無灰塵、污垢、劃痕、污漬、霉點等現象，接縫處無積塵；——保持空氣流暢,保證物資干燥，防止受潮；-—定期對倉庫進行適當清理;——對不合格品或廢棄物應嚴格按照相應規定予以處理;固體廢棄物的回收實施率宜達到100％。11檢驗方法11。1自主檢查11.1。1服務人員自查從事物業管理服務每一位員工均應對所提供的服務實施自主檢查,遇質量異常或者顧客直接投訴時,應及時糾正，如系重大或特殊異常應立即報告主管人員。11.1。2辦公樓物業管理服務機構自查辦公樓物業管理服務機構自主檢查的主要方式：常規例行檢查、夜間巡查、全面自查。11。1。3物業管理企業監督檢查物業管理企業應加強對辦公樓物業管理服務機構的監督檢查，進行顧客意見征詢和管理