XXXX有限公司

線上銷售管理制度第一章總則第一條為規范XXXX有限公司（以下簡稱“公司”）線上銷售行為，加強線上銷售管理，以提高產品市場占有率，完成公司銷售任務、提升邊際貢獻為首要目的，特制訂本制度。第二條本制度適用于公司線上銷售部全體員工。第二章部門職責第三條線上銷售部業務職能包括：（一）正向市場把控正確掌握市場發展方向，及時關注市場動態，敏銳預測市場危機，科學分析市場信息，以終極消費者需求為導向，不斷優化銷售方案。（二）銷售任務管理.根據公司年度銷售目標和產品推廣計劃，制定與執行本部門年度（季度、月度）銷售計劃（包括品牌、明星單品分拆），并將部門目標責任到崗，積極推進銷售方案，高效完成銷售任務。.嚴格遵循公司產品銷售價值鏈，根據財務部預算要求，合理制定銷售預算與預算控制，專費專用提前規劃。.對銷售情況實時監控，制定銷售統計報表，定期追蹤任務完成進度，針對突發情況制定銷售應急預案，適時調整產品銷售策略，確保銷售目標順利達成。.根據市場變化不斷完善銷售系統支撐體系，建立渠道組織體系和人員配備，規范銷售體系作業標準，提高銷售人員工作效率，降低運營成本。（三）渠道規劃管理.根據公司發展戰略，確定中長期渠道建設發展規劃，合理布局線上銷售，同步推動落地執行。.各個渠道設置對應建設專案及專屬對接人，針對性實施各渠道銷售管理方案，提高通路效率。（四）客戶關系維護.加強并優化各級客戶開發管理和分析評價，建立健全經銷商電子檔案庫，保持與經銷商之間的雙向溝通，以互利雙贏為原則，搭建良性關系紐帶。.定期走訪客戶，客觀及時的反饋客戶意見與建議，促使各銷售環節不斷完善與進步。.分析公司客戶結構、潛在客戶開發、優化客情關系，防止壘大戶，防范公司銷售風險。第四條線上銷售部管理職能包括：.不斷優化、完善部門管理和業務制度體系，確保銷售流程與制度體系有利于公司與部門正向發展。.編制年度部門費用預算，嚴格控制銷售費用支出、簽發開支范圍和標準。.配合公司開展部門內部各種人力資源管理工作，推動團隊建設，規范崗位標準，明確崗位職責；定期組織開展銷售人員的培訓與考核，建設與培養部門員工隊伍。.加強與其他部門的溝通協調，確保線上銷售流程高效運轉。第三章銷售流程第五條線上銷售主體環節包括：（一）渠道開拓根據公司發展戰略規劃，定期調研市場信息，分析銷售和熱門電商平臺競爭發展現狀，明確市場定位，確定可行性銷售渠道。（二）客戶談判.收集并整理客戶資料，做出科學分析，按照公司要求對客戶進行企業信譽查詢，圍繞公司銷價預算目標進行報價；固定價、特惠價、折讓價、專屬價等特殊價格履行報批手續。.根據公司銷售條款商定合作細節（保證金、價格管控、銷售任務、物流配送、賬款賬期、售后投訴等）（三）簽訂銷售合同以公司合同范本為模板，負責合同的簽訂、送審、執行、歸檔以及后續合同的協議補充、變更與終止。配合公司法務部進行合同報備，涉及條款如下：.關于銷售區域/渠道.關于產品價格體系.關于年度銷售任務.關于產品訂貨與交付.關于貨款結算.關于市場建設支持.甲乙雙方權力和義務.保密性原則.其他特別約定.關于合同的解除.不可抗力因素.法律適用和爭議解決.其他（合同生效期）（四）渠道授權、品牌授權.嚴格按照公司授權流程在公司法務系統中進行渠道和品牌授權申請，逐級審批。.規范經銷商后續經營中的授權使用行為，一旦發現對方超出授權范疇，及時上報公司并給予警告和相應處罰。（五）售后跟蹤.積極協調產品的訂購和發貨，確保提貨流程順暢，及時準確辦理結算和票據傳遞。.負責跟進客戶全年銷售任務，不斷優化客情關系，定期走訪客戶，積極反饋客戶問題，分析競爭態勢，及時調整銷售方案，以更高效達成銷售目標。.按時統計銷售數據，通過分析銷售動態、部門銷售成本和公司產銷庫存動態等合理配置資源，提出銷售改進方案和措施。第四章銷售規范第六條線上銷售部全體員工必須遵守國家法律法規和公司規章制度。第七條各個銷售環節嚴格按照公司規定流程進行。第八條對公司機密性信息保密處理。第九條銷售談判中注重自身言談舉止，保持