第3頁共3頁2023年?導游證年審?培訓總結?導游證書簡?稱“導游證?”，是持證?人已依法進?行___導?游注冊、能?夠從事導游?活動的法定?證件。取得?導游人員資?格證，只是?成為導游人?員的第一步?，要真正從?事導游職業?，還要依法?取得導游證?。導游證?是導游人員?從業行為能?力的證明文?件，是表明?導游人員身?份的外在標?識，它是國?家準許從事?導游工作的?證件。根據?《導游人員?管理條例》?的規定:在?___境內?從事導游活?動，必須取?得導游證。?文學院的旅?游管理專業?的同學可以?考取導游證?，其余有業?余愛好的同?學也可以報?考。導游?證可分為正?式導游證和?臨時導游證?兩種。導游?證的有效期?限為___?年，臨時導?游證的有效?期限最長不?得超過__?_個月;此?外，導游證?有效期滿后?，可以申請?辦理換發導?游證手續，?而臨時導游?證有效期限?屆滿后，不?得延期，如?需繼續聘請?，則必須由?旅行社重新?向旅___?政部門申請?領取。導?游證年審培?訓總結又?到了一年一?度的導游證?年審時間。?我是一名新?導游，年審?對于我來說?很新鮮，也?是對于我導?游工作的一?種檢驗，這?次的年審是?通過網絡視?頻學習完成?的。仔細看?完各位位專?家的講解，?讓我感觸頗?深，體會到?了導游工作?的內涵與精?華，以及需?要注意和學?習的地方，?充分補充了?自身的欠缺?。這不僅是?對我們從事?導___業?者的上一年?總結和對下?一年的展望?了，更是一?次發現自身?不足和學習?的機會。無?可否認我們?導游人員的?工作是辛苦?的:在風吹?日曬的時候?，在別人休?息的節假日?，在人們呼?呼大睡的凌?晨，可能我?們正忙碌著?。我們的職?業幸苦是必?然的，但我?們苦中一樣?帶著甜。我?們可以飽覽?祖國的大好?河山，我們?可以廣交良?師益友，同?事還能解決?自己的生計?問題，更重?要的是能給?客人帶來快?樂，同時讓?自己也收獲?了一份職業?的滿足感。?通過這三?天的聽課學?習讓我明白?懂得了好多?道理，要做?一位合格甚?至優秀的導?游員并非一?朝一夕的事?，我們平常?都認為只要?客人不投訴?，自己能掙?到錢，帶完?團就可以了?。卻不知其?中有多少地?方存在著不?足。在接到?計劃直至最?后的送團結?束這個過程?中的許多細?節可能會被?我們忽略。?如果你態度?不端正，就?不會很認真?的帶團只是?敷衍了事，?如果你做事?不拘小節完?全一個馬大?哈，游客怎?么可能信得?過你呢。給?我們自己找?好一個定位?，要有服務?的意識，游?客是我們的?___是我?們的衣食父?母，但我們?又得做到不?卑不亢。我?們導游員應?該做到:謙?遜禮讓，待?人熱情，舉?止端莊，文?明講解，遵?約守時，尊?重他人，善?始善終。導?游是一個雜?家，在提高?自身修養素?質的同時對?文化要求也?比較高，涉?及的領域極?其廣泛，要?上知天文下?知地理，歷?史___…?…就拿講解?來說，我們?即使肚子里?沒什么貨，?導游詞可以?不完整，但?我們要有自?己的亮點和?特色。在語?言方面要做?到:現場感?、講故事;?導游要貼近?游客、貼近?生活、與游?客互動。?時間匆匆過?去，通過這?一年的時間?，我決定在?接下來的工?作情要做到?如下標準:?1.在帶?領旅游團游?覽景點過程?中，不再只?是單一的講?解景點歷史?，而是應該?穿插各種名?人掌故，風?俗習慣，不?斷提高本人?的服務理念?。2.加?深與游客的?交流，在最?短的時間內?融入到游客?當中。并像?陪伴家人一?樣對待全團?每一位游客?，盡量滿足?游客所提出?的要求，虛?心聽取游客?的建議，以?最好的服務?讓每一位游?客開心而來?滿意而歸。?3.在工?作過程中，?不斷的向別?的前輩學習?，借鑒先進?的帶團模式?，充實自己?文化修養，?進而提高自?己的業務能?力。4.?在接到接團?通知的情況?下，提前做?好行程計劃?，與全陪或?領隊及時溝?通，以便在?第一時間掌?握本次團隊?的第一手資?料，從而更?好的安排時?間與行程，?以避免因溝?通不及時導?致的時意外?狀況的發生?，而導致游?客的不滿。?以上幾點?是我個人在?這一年工作?中學習