團隊建設與合作第一頁，共六十一頁，2022年，8月28日對高績效團隊的期待

團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，實現共同的目標。第二頁，共六十一頁，2022年，8月28日團隊的五個構成要素：目標（Purpose）人員（People）定位（Place）權限（Power）計劃（Plan）對高績效團隊的期待第三頁，共六十一頁，2022年，8月28日群體的概念：兩個以上相互作用又相互依賴的個體，為了實現某些特定目標而結合在一起。群體成員共享信息，制定決策，幫助每個成員更好地承擔起自己的責任。對高績效團隊的期待第四頁，共六十一頁，2022年，8月28日團隊和群體的差異明確的領導人與組織一致中性/有時消極個人負責制隨機的或不同的個人產品群體團隊分擔領導權可自己生產積極個人+相互負責相互補充集體產品領導目標協作責任技能結果第五頁，共六十一頁，2022年，8月28日群體和團隊的實例區分龍舟隊旅行團足球隊侯機旅客第六頁，共六十一頁，2022年，8月28日NBA全明星隊——具有團隊性質 的群體。（表演，展示自己）群體和團隊的實例區分第七頁，共六十一頁，2022年，8月28日玩個小游戲：迷失叢林第八頁，共六十一頁，2022年，8月28日迷失叢林

你是一名飛行員，但你駕駛的飛機在飛越非洲叢林上空時飛機突然失事，這時你必須跳傘。與你們一起落在非洲叢林中有14樣物品，這時你們必須為生存作出一些決定。

第九頁，共六十一頁，2022年，8月28日

物品清單a.個人順序b.小組順序c.專家排列A藥箱10

B手提收音機2

C打火機9

D三只高爾夫球桿8

E七個大的綠色垃圾袋1

F指南針7

G蠟燭3

H手槍11

I一瓶驅蟲劑14

J大砍刀6

K蛇咬藥箱5

L一盒輕便食物12

M一張防水毛毯13

N一個熱水瓶4

第十頁，共六十一頁，2022年，8月28日游戲安排個人選擇小組選擇第十一頁，共六十一頁，2022年，8月28日

物品清單a.個人順序b.小組順序c.專家排列A藥箱

6B手提收音機

13C打火機

2D三只高爾夫球桿

11E七個大的綠的垃圾袋

7F指南針

14G蠟燭

3H手槍

12I一瓶驅蟲劑

5J大砍刀

1K蛇咬藥箱

10L一盒輕便食物

8M一張防水毛毯

4N一個熱水瓶

9第十二頁，共六十一頁，2022年，8月28日發現問題你的小組有明確的分工嗎？你的小組是否有出現意見壟斷的現象，為什么？出現不同意見的時候，你的小組是如何處理的？你對團隊工作方法是否有更進一步的認識？如果讓你們重新再來一次，你的小組會采取什么措施使效率進一步提高？你在小組中擔當了什么角色？第十三頁，共六十一頁，2022年，8月28日

診斷團隊的角色

規則：1.每行合計為10分；

2.列合計分最高為個性偏向。第十四頁，共六十一頁，2022年，8月28日題號IMP實干者CO協調者SH推進者PL創新者RI信息者ME監督者TW凝聚者FI完美者1GDFCAHBE2ABEGCDFH3HACDFGEB4DHBEGCAF5BFDHEACG6FCGAHEBD7EGAFDBHC總計第十五頁，共六十一頁，2022年，8月28日團隊角色自測1.我認為我能為團隊做出貢獻

A.我能很快地發現并把握住新的機遇。

B.我能與各種類型的人一起合作共事。

C.我生來愛出主意。

D.我的能力在于，一旦發現某些對實現集體目標很有價值的人，我就及時把他們推薦出來。

E.我能完成工作，這主要靠我個人的實力。

F.如果最終能導致有益的結果，我愿面對暫時的冷遇。

G.我通常能意識到什么是現實的，什么是可能的。

H.在選擇行動方案時，我能不帶傾向性，也不帶偏見地提出一個合理的替代方案。第十六頁，共六十一頁，2022年，8月28日團隊角色自測2.在團隊中我可能有的弱點是：

A.如果會議沒有得到很好的組織、控制和主持，我會感到不痛快。

B.我容易對那些有高見而又沒有適當發表出來的人表現得過于寬容。

C.只要集體討論新的觀點，我總是說得很多。

D.我的客觀看法使我很難與同事們打成一片。

E.在一定要把事情辦成的情況下，我有時使人感到特別強硬以至專斷。

F.可能由于我過分重視集體的氣氛，我發現自己很難與眾不同

G.我易于陷入突發的想象之中，而忘了正在進行的事情。

H.我的同事認為我過分注意細節，總有不必要的擔心，怕把事情搞糟。第十七頁，共六十一頁，2022年，8月28日3.當我與其他人共同進行一項工作時：

A.我有在不施加任何壓力的情況下，去影響其他人的能力。

B.我隨時注意防止工作中的粗心和疏忽。

C.我愿意施加壓力以換取行動，確保會議不是在浪費時間或離題太遠。

D.在提出獨到見解方面，我是數一數二的。

E.對于與大家共同利益有關的積極建議我總是樂于支持。

F.我熱衷于尋求最新的思想和最新的發展。

G.我相信我的判斷能力有助于做出正確的決策。

H.我能使人放心的是那些最基本的工作，能組織得井井有條。團隊角色自測第十八頁，共六十一頁，2022年，8月28日4.我在工作團隊中的特征是：

A.我有興趣更多地了解我的同事。

B.我經常向別人的見解進行挑戰或堅持自己的意見。

C.在辯論中，我通常能找到論據去推翻那些不甚有理的主張。

D.我認為計劃執行時，我有推動工作運轉的才能。

E.我不在意使自己太突出或出人意料。

F.對承擔的任何工作，我都能做到盡善盡美。

G.我樂于與工作團隊以外的人進行聯系。

H.盡管我對所有的觀點都感興趣，但這并不影響我在必要的時候下決心。團隊角色自測第十九頁，共六十一頁，2022年，8月28日5.在工作中我得到滿足是因為：

A.我喜歡分析情況，衡量所有可能的選擇。

B.我對尋找解決問題的可行方案感興趣。

C.我感到我在促進良好的工作關系。

D.我能對決策有強烈的影響。

E.我能適應那些有新意的人。

F.我能使人們在某項必要的行動上達成一致意見。

G.我感到我的身上有一種能使我全身心地投入到工作中去的氣質。

H.我很高興能找到一塊可以發揮想象力的天地。團隊角色自測第二十頁，共六十一頁，2022年，8月28日6.如果突然給我一件困難的工作，而且時間有限，人員不熟：

A.在有新方案之前，我寧愿先躲進角落，擬訂出一個擺脫困境的方案。

B.我比較愿意與那些表現出積極態度的人一道工作。

C.我會設想通過用人所長的方法來減輕工作負擔。

D.我有天生的緊迫感，將有助于我們不會落在計劃后面。

E.我認為我能保持頭腦冷靜，富有條理地思考問題。

F.盡管困難重重，我也能保證目標始終如一。

G.如果集體工作沒有進展，我會采取積極措施加以推動。

H.我愿意展開廣泛的討論，意在激發新思想，并推動工作。團隊角色自測第二十一頁，共六十一頁，2022年，8月28日7.對于那些在團隊工作中或與周圍人共事時所遇到的問題：A.我很容易對那些阻礙前進的人表現出不耐煩。B.別人可能批評我太重分析而缺少直覺。C.我有做好工作的愿望，能確保工作的持續進展。D.我常常容易產生厭煩感，需要一兩個有激情的人使我振作起來。E.如果目標不明確，讓我起步是很困難的。F.對于我遇到的復雜問題，我有時不善于加以解釋和澄清。G.對于那些我不能做的事，我有意識地求助他人。H.當我與真正的對立面發生沖突時，我沒有把握使對方理解我的觀點。團隊角色自測第二十二頁，共六十一頁，2022年，8月28日測試結果？！第二十三頁，共六十一頁，2022年，8月28日實干者實干者性格相對內向，比較保守，但對工作有一種責任感，效率很高，守紀律。優點：組織能力強，非常務實，對于不切實際的想法和言論不感興趣；通常會把一個想法轉化為一個實際的行動，并且具體去實施，他們工作努力，有良好的自律性。缺點：由于強調計劃性，在工作中往往缺乏靈活性，對未被證實的想法不感興趣，不可容忍的缺點是容易阻礙變革。第二十四頁，共六十一頁，2022年，8月28日協調者冷靜不會高度情緒化，更不會大發雷霆，他們相信自己代表這個團隊中的公眾勢力，有很好的自控能力。優點：目標性強，能夠整合各種不同的人達成目標，同時兼顧人和目標兩個層面，待人相對公平。缺點：多數協調者的個人智力和創造力屬于中等，很難在協調能力以外表現出特別出眾的優勢。當團隊目標實現的時候，容易把成果具為己有。第二十五頁，共六十一頁，2022年，8月28日推進者挑戰性。喜歡挑戰別人，沒有結果誓不罷休，他們對于新觀點接受更快，富有激情，工作中總可以看到他們風風火火的勁頭。優點：推進者隨時愿意接受挑戰傳統，厭惡低效率，厭惡低效地做事，反對自滿和欺騙行為，不考慮是否會得罪別人。缺點：喜歡挑釁，容易發火，耐心不夠；明知自己犯了錯誤，也不會用幽默和道歉的方式來緩和局勢。第二十六頁，共六十一頁，2022年，8月28日創新者有創造力，點子多，但有時比較個人主義，總是從自己的想法、個人的思維出發，不太考慮周圍人的感受，也不太考慮這個點子是否適合企業、適合團隊。優點：有天分，富有想象力，通常代表智慧、博學。缺點：往往好高婺遠，有時主意和想法會無視實際工作中的細節和計劃，不太關心工作細節如何實施，常常點子多，成效少。對于創新者最困難的是與別人進行合作，過分強調自己的觀點反而會降低推進速度。第二十七頁，共六十一頁，2022年，8月28日信息者外向熱情，對什么事情都好奇，都想了解，善于人際交往。優點：信息者與別人交往時，有一種發現事物的能力，通常能夠與創新者成為好朋友，他們善于迎接挑戰。缺點：當最初的興奮消失以后，容易對工作失去興趣，注意力容易轉移到新事物上；信息者也有一個不能容忍的缺點，就是喜新厭舊。第二十八頁，共六十一頁，2022年，8月28日監督者總是保持冷靜的態度，不會頭腦發熱，不太容易激動，每做一件事情都要謹慎思考和判斷，有時比較喜歡找毛病，批判色彩很濃。優點：冷靜、判斷、辨別能力非常強。缺點：缺乏鼓舞他人的能力和熱情，監督者不可容忍的缺點是有時會毫無邏輯地挖苦和諷刺別人。第二十九頁，共六十一頁，2022年，8月28日凝聚者合作性非常強，信守“和為貴”；性情溫和、敏感，對于任何人提出的建議都會很在意，同時也很在意自己的行為會給別人帶來怎樣的影響。優點：隨機應變善于化解各種矛盾，促進團隊精神。缺點：在危機出現的時刻往往顯得優柔寡斷，做決定的時候果斷不夠。不可容忍的缺點是有時他們不愿意承擔工作壓力，有推卸責任的嫌疑。第三十頁，共六十一頁，2022年，8月28日完美者埋頭苦干、守紀律，盡職盡責，有時比較容易為小事而焦慮，事事追求精益求精，對任何小的缺點都不放過。優點：堅持不懈，精益求精。缺點：容易為小事焦慮，不太容易授權，有時吹毛求疵。第三十一頁，共六十一頁，2022年，8月28日我像嗎？第三十二頁，共六十一頁，2022年，8月28日我們的目標鷹一樣的個人狼一樣的團隊第三十三頁，共六十一頁，2022年，8月28日依靠團隊提升自我！第三十四頁，共六十一頁，2022年，8月28日

沒有完美的個人，只有完美的團體！

你需要團隊！第三十五頁，共六十一頁，2022年，8月28日團隊成員與團隊之間存在

契約關系成員部分◆承諾加入團隊◆承擔什么樣的職責◆怎樣支持別的隊員◆為團隊發展采取什么樣的行動團隊部分◆任務陳述◆團隊綱領◆總體計劃◆團隊基本原則——怎樣工作、如何處理彼此之間的關系

第三十六頁，共六十一頁，2022年，8月28日團隊成員的承諾

只接受有時間要求并且知道怎樣去完成任務的。如果想要做貢獻，一旦有優先的要求需要老板考慮，應通過與老板談判來取得外界支持。建立一個提示系統，使你不會遺忘。如果遇到問題，向你的領導或隊友請求幫助。如果不能實現承諾，就把這個任務交給能完成的隊友。不要因為一個沒有完成的任務使你的隊友目瞪口呆。

第三十七頁，共六十一頁，2022年，8月28日團隊成員的職責

愿意為團隊工作分擔責任。在團隊會議之前收集信息。在會議中間提供信息和專長。在面對顧客、供應商時代表團隊。

第三十八頁，共六十一頁，2022年，8月28日團隊成員的主要作用

支持團隊。優秀的團隊成員在完成所負責的工作之后，還要關注下一個程序是否能夠順利進行。幫助確定綱領、計劃、基本原則以及行動步驟。遵守團隊的工作流程。了解團隊職責，認真承擔責任。幫助解決團隊問題和內部分歧。全身心參加團隊會議。每個成員都是團隊的代言人，每個成員對外都代表著團隊的整體利益與利害關系人保持經常聯系。讓外界了解團隊的進展情況。參與團隊陳述。

第三十九頁，共六十一頁，2022年，8月28日團隊的發展階段成立期動蕩期穩定期高產期第四十頁，共六十一頁，2022年，8月28日培育我們的團隊精神第四十一頁，共六十一頁，2022年，8月28日什么是團隊精神

是指團隊的成員為了實現團隊的利益和目標而相互協作、盡心盡力的意愿和作風。第四十二頁，共六十一頁，2022年，8月28日團隊精神包含三個層面的內容團隊的凝聚力團隊合作的意識團隊士氣的高昂第四十三頁，共六十一頁，2022年，8月28日凝聚力強的團隊特征團隊內的溝通渠道比較暢通，信息交流頻繁。團隊成員的參與意識較強。團隊成員具有強烈的歸屬感。團隊成員間彼此關心、互相尊重。團隊成員有較強的事業心和責任感。第四十四頁，共六十一頁，2022年，8月28日如何培養團隊合作團隊領導者首先帶頭鼓勵合作而不是競爭。要制定規則及合作的規范。建立長久的互動關系。要強調長遠的利益。第四十五頁，共六十一頁，2022年，8月28日診斷團隊的發展階段第四十六頁，共六十一頁，2022年，8月28日診斷團隊的發展階段：成立期團隊成員的行為特征：被選入團隊的人既興奮又緊張高期望開始進行自我定位，并小心試探周圍環境和核心人物有許多紛亂的焦慮、困惑和不安全感依賴職權第四十七頁，共六十一頁，2022年，8月28日團隊組建的兩個工作重點：形成團隊的內部結構框架建立團隊與外界的初步聯系診斷團隊的發展階段：成立期第四十八頁，共六十一頁，2022年，8月28日在建立團隊的內部框架時，需要考慮的問題：團隊的任務是什么？團隊中應包含什么樣的成員？是否應該組建這樣的團隊？成員的角色如何分配？團隊的規模多大？團隊生存需要什么樣的行為準則？診斷團隊的發展階段：成立期第四十九頁，共六十一頁，2022年，8月28日在團隊進行外部聯絡時需要注意的問題：建立團隊與組織的聯系確立團隊的權限建立團隊考評與激勵體系建立團隊與組織外部的聯系診斷團隊的發展階段：成立期第五十頁，共六十一頁，2022年，8月28日幫助團隊度過第一階段的措施：宣布對于團隊的期望明確愿景明確團隊的方向和目標提供團隊所需要的資訊幫助團隊成員彼此認識診斷團隊的發展階段：成立期第五十一頁，共六十一頁，2022年，8月28日團隊成員動蕩期的行為特征：期望與現實脫節，隱藏的問題逐漸暴露。有挫折和焦慮感，不知目標能否完成。人際關系緊張（沖突加劇）對領導權不滿（尤其是出問題時）生產力遭到持續打擊診斷團隊的發展階段：動蕩期第五十二頁，共六十一頁，2022年，8月28日導致動蕩的五個原因新觀