管理學講義第一章導論一、管理的定義：管理是對一個組織的資源進行有效的計劃、組織、領導、指揮、控制的最有效的方法，以實現組織目標二、管理的對象：第一節人、財、物 產、供、銷物： 硬 邏輯定量人： 軟 經驗定性三、管理的特點：1、實踐性：a）強烈的運用導向性b）反映客觀世界的復雜與相互制約的現實2、復雜性：a）管理自身與環境的多元性，兼具科學與藝術兩重性

b）跨學科性、多層次性、多職能性，覆蓋低中高諸層次，囊括產供銷諸職能，是一個非封閉系統，與環境進行交互作用3、動態性：a）管理的環境，形勢變化、發展，不斷更新b）管理問題往往難于準確的定義4、權變性：第二節：管理人員的定位與職能結構：1、人才三維模型：XYZ知識廣度、綜合度學術導向性組織結構中層次2、管理工作：美國大企業經理典型的日常工作活動管理工作類型時間次數案頭工作22%33%電話溝通6%24%工作會晤3%5%無計劃會晤10%19%有計劃會晤59%19%3、結論：a）多、雜、亂、快、短b）大量直接的口頭溝通c）工作活動被動d）大量涉及人事性、權力性矛盾4、管理干部的職能構成高17.9戰42.7人39.4戰中34.342.422.8基50.3術37.7際12.0略管理人員技能：技術技能、人際關系技能、概念形成技能、診斷技能、分析技能第二章：組織織結構第一節：組織織工作的基本本概念一、組織的定定義：為了實現某種種目標，由具具有合作意愿愿的人群組成成的職務或職職位的結構。。這種結構包包括了各個組組成部分之間間的相對穩定定的關系。二、正式組織織的特點：1、是經過計計劃過程形成成的而不是自自發形成的，，組織結構的的特征反映了了設計者的管管理信息2、有明確的的目標3、通過工作作之間，個人人之間以及工工作、個人與與外部環境之之間的協調，，力求用最經經濟最有效的的方式達到目目標4、人際關系系層次化和部部門化5、要求行動動上的一致性性6、要求上級級具有權威性性，下級服從上級7、組織內部部任何人都具具有可取代性性三、組織工作作：1、分析為達達到組織目標標而必須進行行的各項任務務，各項工作作，并將這些些活動組合分分類2、設置各種種機構分別負負責上述活動動3、把監督與與指導每一項項活動或每一一類活動的職職權部門內的的主管人員4、明確各種種活動的上下下直接關系和和左右權衡關關系5、明確組織織內每個人的的職責總之組織工作作的目的就是是通過任務結結構的設計和和權力關系的的設計建立有有效能的正式式組織，從而而便于協調，，保證達到組組織目標四、工作專業業化：組織結構的最最基本的一種種形式五、部門化：：---把組織工作分分成若干半自自治的單位或或部門，根據據各項工作的的職責和劃分分的業務異同同來進行〈一〉部門化化類型：1、生產部門門化；2、職職能部門化；；3、地區部部門化；4、、顧客部門化化第二節：管理理幅度與管理理層次一、管理幅度度：有限的直接領領導的下屬數數量二、管理層次次：1、扁平結構構：組織規模模一定，管理理幅度較大，，管理層次較較少a）優點：層次少，信息息傳遞速度快快，高層能及及時發現問題題，從而采取取相應的糾正正措施；傳遞遞過程中失真真少；大的管管理幅度，是是主管人員對對下屬不可能能控制過死，，有利于發揮揮下屬的主動動性和創新精精神。b）缺點：不能對下屬進進行充分有效效的指導和監監督，較多的的下屬提供信信息，可能淹淹沒最重要、、最有價值的的信息，影響響信息的及時時利用。2、錐形結構構：管理幅度較小小，管理層次次較多a）優點：與與扁平結構相相反b）缺點：過多的管理層層次是各層主主管感到自己己的地位相對對較小，影響響積極性的發發揮；容易使使計劃和控制制工作復雜化化。三、影響管理理幅度的因素素：〈一〉工作能能力：〈二〉工作內內容與性質：：1、主管所處處的管理層次次；2、下屬工作作的相似性；；3、計劃的完完整程度；4、非管理事事務〈三〉工作條條件：1、助手的配配備情況；2、信息手段段的配備情況況；3、工作地點點的相似性；；〈四〉工作環環境：第三節：組織織設計的原則則一、法約爾十十四條原則：：1、分工2、責權對等等3、紀律4、統一命令令5、統一指揮揮6、個人服從從總體利益7、合理報酬酬8、集權9、等級系列列10、秩序11、公平12、保持人人員與職務穩穩定性13、鼓勵創創造14、團結精精神第四節：組織織機構中的權權利和部門一、組織結構構是組織中諸多多職務或職位位的結構，聯聯系著職務與與職位的是各各種權力〈一〉直線權權利與直線部部門：對實現企業目目標有直接職職責的體系內內，直接指揮揮下級部門的的權利叫直線線權力；在企企業與事業單單位中，凡屬屬于對直接實實現目標有直直接職責的部部門，屬于直直線部門〈二〉參謀權權利與參謀部部門：為了協助直線線部門有效地地工作而提供供建議或服務務的權利均屬屬于參謀權力力?！慈德毮軝鄼嗔εc職能部部門：由于企業規模模日益擴大，，以及參謀部部門的服務從從外部事務發發展到內部事事務，高層經經理授權給某某些參謀部門門協助經理向向下級直線部部門發特定業業務范圍內的的指示命令，，這種部門為為職能部門二、直線人員員與參謀人員員的區別：1、目的不同同2、權力權威威不同3、直線人員員年齡較大，，參謀人員反反之4、直線人員員在整個組織織的指揮系統統中起關鍵作作用，參謀人人員并不如此此明顯三、直線人員員與參謀人員員的矛盾1、年齡、教教育等因素引引起矛盾2、對直線領領導權威的一一種威脅3、對知識的的依賴程度4、其他因素素四、解決方法法：1、使直線、、參謀活動相相互結合2、加強教育育3、分清各自自責任4、各自要對對自己的工作作負完全責任任五、直線職能能制：廠長供銷經營 生產 總工程師 人事 財務供應

運輸動力科生產調節科設計工具工藝工資科教育科會計科審計科優點：實現統一領導導，加強了專專業業務的指指導缺點：各職能部門、、參謀部門自自立門戶，橫橫向信息溝通通困難，協調調困難，機構構缺乏環境適適應性和靈活活性，效率一一般不高六、矩陣制：：總經理 副總、、、、、、 A 工程技術部生產部財務部 市場部 B C〈一〉處于下下列環境中的的某一組織可可采用矩陣組組織設計：1、外部環境境的壓力出現現雙重中心任任務2、一個組織織需要獲取大大量的信息資資料3、一個組織織的下屬幾個個部門同時要要求分享某一一資源〈二〉優點：溝通信息方便便，有利于工工作的協調配合，有一定定的靈活性缺點：二個個方向職責不不易劃清，難難于評價每一一方向的績效效，也容易發發生誰說了算算的爭執，下下屬會感到多多頭領導無所所適從，難以以及時決策，，屆時下達指指令 也缺少少適應外部環環境的機制七、事業部制制是一種強調分分權的大型企企業的經營管管理組織模式式，在總公司司下按地區、、產品、或市市場分成若干干事業部、事事業總部，事事業部下設若若干營業部和和工廠〈一〉特點：：事業部是獨立立經濟核算，，實施利潤的的自主權，事事業部是利潤潤的中心而一一般分公司只只有核算成本本的權利，是是成本中心。?！炊?、優點：權力下放，能能夠調動下屬屬的積極性，，靈活調整經經營戰略，有有利于培養高高級組織人才才2、缺點：管理層次加多多，管理人員員需要量大，，容易發生同同一公司不同同事業部之間間的競爭，不不易對事業部部進行有效的的監督，蕭條條時不利于精精簡節約；八、網絡型組組織結構：只有很小的中中心組織，依依靠其他組織織的合同為基基礎進行制造造、分銷、營營銷或其他關關鍵業務的經經營活動的結結構〈一〉該組織織結構包括兩兩層：1、管理控制制中心：集中中戰略、人力力資源和財務務管理等功能能2、柔性的立立體網絡：合合同管理為基基礎，根據需需要組成業務務班子，合同同則是機構的的聯系紐帶〈二〉特點：：1、整個組織織分為：a））技術：研發發、生產、市市場營銷、高高技術；b））工作技術：：戰略、人力力資源、財務務2、技術、資資金、信息，，三流程是分分離的3、網絡組織織的控制是間間接控制，且且保持單項的的責權利，一一個中心一個個經理，合同同管理，避免免多頭管理4、更大靈活活性、動態性性，根據市場場、項目的要要求而結成，，效率更高5、有利于經經營、協調和和合作，便于于調動每位管管理者的積極極性，具有高高附加值的保保證第三章：領導導第一節：領導導的性質一、領導：影響他他人的能力權力：影響別別人行為的潛潛在能力二、權力的五五種表現形式式：1、合法的權權力2、決定獎勵勵報酬的權力力3、強制性權權力4、領導人個個人魅力5、專家性權權力三、如何行使使權力：1、通過合法法的請求方式式2、通過獎勵勵方式3、通過懲罰罰性方式4、通過恰當當的說服方式式5、通過個人人的個性方式式6、通過鼓勵勵、號召方式式7、對信息情情報進行控制制的方式四、領導與管管理：1、管理：建立在合法的的有報酬的和和強制性權利利的基礎上對對下屬人員指指明干事的方方向以及指令令下屬干事2、領導：指揮人們去實實現預期目標標的過程第二節：如何何被領導1、同步思考考 2、第一一印象3、投石問路路 4、一次次聽清5、慎重參謀謀 6、懂得得暗示7、不卑不亢亢 8、正確確贊揚9、不反感第四章：計劃劃第一節：戰略略一、企業經營營戰略：按照企業在長長期經營活動動中要求達到到的目的，與與外部環境和和內部條件相相適應，做出出資源分配的的決策，提出出達到目的的的途徑和手段段。----戰略略在企業的全全部工作中占占據中心和支支配地位，他他是從思維到到行為的過程程，包括戰略略選擇策略制制訂，組織設設計、計劃實實施等環節。。1、由企業高高層領導做出出的決策2、涉及企業業資源的調研研和使用3、涉及企業業內部的各項項職能和經營事業4、對企業的的長期發展產產生深遠的影響5、指向不確確定的未來6、受外部環環境的制約二、戰略觀念念：1、系統總體體觀念2、有限的合合理性觀念3、資源有限限的觀念4、權變的觀觀念第二節：戰略略策略計劃一個企業組織織的戰略就是是它的總體目目標的表現形形式，涉及到到一定時期內內帶動全面的的方針，主要要政策與任務務的運籌謀劃劃，它決定經經營活動的方方向和要達到到的水平是制制訂策略和計計劃的準繩；；策略是戰略略的具體化、、系統化、和和整體化，用用于完成戰略略目標的方針針政策和方法法。一、戰略策略略計劃的性質質最高層組織中層組織低層組織戰略規劃策略計劃策略計劃、、策略計劃策略計劃策略計劃時間二、戰略的四四個基本方面面：1、戰略范圍圍2、資源部署署3、戰略應該該在上述戰略略范圍內以及及資源部署情情況下，決定定可能帶來的的有力競爭條條件4、最佳協調調作用三、戰略類型型：1、總體戰略略2、經營戰略略3、職能戰略略第三節：目標標管理MBO：是一種綜合的的一工作為中中心和以人為為中心的管理理方法，是一一個組織中上上級管理人員員、中級管理理人員以及職職工一起共同同制定組織目目標，明確規規定每個人的的職能范圍同同組織內每個個人的責任和和成果相互密密切聯系，用用這些措施來來進行管理，，評價和決定定每個人的貢貢獻獎勵報酬酬，共同制定定目標共同執執行目標的一一種管理方法法。一、目標管理理的程序：1、制訂基本本目標2、目標制定定過程中的協協同和合作a）向下屬說說明目標內容容b）向下級進進行面對面的的協商c）驗收目標標d）上級應起起到配合參謀謀作用e）根據目標標任務的需要要，合理地分分配各種資源源3、定期性檢檢查二、優缺點：：1、缺點：缺缺乏組織內最最高領導人支支持；過分強強調數量目標標要求報表，，總結過多2、優點：調調動廣大管理理人員積極性性四、目標體系系的分解：1、目標的分分解包括兩方方面工作：a）一方面自自上而下，安安組織結構逐逐層進行分解解，如組織是是樹型結構，，則分解出來來的目標也是是樹型結構b）根據系統統的整體性原原則，子系統統必須服從上上級系統，必必須保證上級級目標的實現現，所以要有有一個自下而而上，逐級保保證的過程。。2、目標體系系的網絡性質質與動態性：：a）組織活動動有其必要的的過程，每項項活動有一定定的周期，因因此具有時間間上不同步的的性質b）黨基層系系統定成某項項任務所需周周期超過目標標的時間跨度度，就不能與與上層目標相相互吻合c）目標管理理中總目標不不可能十分細細致第五章：信息息溝通信息溝通：即系統信息情情況和傳達意意圖，是一個個社會系統或或組織的重要要組成部分。。第一節：組織織中的信息溝溝通職能一、信息溝通通的目的：是引起變化，，按照有利于于企業方向影影響人們的活活動。二、信息溝通通的過程：反饋思想信息干擾了解解碼接收傳遞編碼變化發送者接收者噪聲:一切防礙信息息溝通的因素素(無論是發送者、傳遞遞者、還是接接收者）。1、嘈雜局限限的環境，特特殊思想的形形成2、符號含糊糊不清3、傳遞渠道道不通暢4、注意力不不集中5、誤解了文文字和其他符符號的含義6、偏見7、害怕變化化的后果沒有有實現擬議中中的變化第二節：信息息溝通的方式式一、溝通的方方式：1、書面：a）優點：有記錄可查，，便于參閱，，有法律根據據，事先仔細細準備，大量量散發給了廣廣大群眾，可可是政策和程程序統一b）缺點：文件堆積如山山，寫的不好好、詞不達意意，不能當場場取得反饋信信息2、口頭：a）優點：迅速交流，及及時取得反饋饋信息，可以以提問，可以以澄清問題，，可以在面對對面中注意感感情因素，下下屬與上級會會談可以使他他們自覺重要要，無論是非非正式的還是是事先計劃好好的會議對于于了解問題大大有幫助b）缺點：未必總能省時時間，用詞不不當造成誤解解，思考不周周，無法全面面闡述，言不不及意或離題題萬里3、非語言：：用如手勢、面面部表情和身身體自是加強強否定所說的的話二、組織成為為信息溝通的的手段：正式的組織：：是一個決策策與信息溝通通的網絡；；非正式組織：：小道形成的的信息溝通三、社會系統統組為信息溝溝通的網絡信息溝通的網網絡趨于復雜雜,結果不能能更好地溝通通信息,帶來來混亂。人們的反應：：1、略而不看看某些信息2、無意做出出錯誤的反映映3、遲遲不作作處理，打算算將來補行處處理4、信息加以以過濾5、逃避信息息溝通四、信息溝通通的障礙：1、缺少信息息溝通的計劃劃2、未加澄清清的假設3、語氣曲解解4、信息表達達不清5、信息在傳傳遞中的損失失和遺忘6、聽聽而不不聞和和判斷斷草率率7、猜猜疑、、威脅脅和恐恐懼8、缺缺乏適適應變變化的的時間間五、如如何克克服溝溝通中中的障障礙：：1、明明確溝溝通的的重要要性2、要要學會會聽3、創創造一一個相相互信信任有有利于于溝通通的環環境4、縮縮短信信息傳傳遞鏈鏈、拓拓寬溝溝通渠渠道保保證信信息的的暢通通無阻阻和完完整性性5、建建立特特別委委員會會，定定期加加強上上下級級溝通通6、加加強平平行溝溝通，，促進進橫向向交流流第六章章：控控制第一節節：控控制總總論一、控控制的的核心心問題題：是是對最最基本本方面面進行行控制制是控控制過程程中最最有效效的方方法。。二、對對組織織進行行控制制的基基本原原因：：1、由由于環環境改改變的的需要要2、需需要及及時地地改正正自己己的缺缺點或或錯誤誤3、當當前企企業所所處的的復雜雜環境境三、控控制的的前提提：1、控控制要要有計計劃2、控控制要要有組組織結結構四、控控制的的基本本過程程：1、擬擬定標標準2、評評定成成績3、糾糾正偏偏差五、控控制工工作應應遵循循的原原則：：1、反反映計計劃的的要求求2、適適應組組織的的情況況3、控控制關關鍵環環節，，注意意特殊殊例外外4、講講究經經濟效效益，，保持持靈活活有效效第二節節：控控制原原理一、行行為空空間與與控制制力空空間〈一〉〉控制制論中中的輸輸入與與輸出出：1、決決定性性輸入入：什么輸輸入對對控制制目的的有決決定性性影響響2、可可控輸輸入：：由可控控系統統發出出的攜攜帶可可控者者目的的的輸入入內部結構F輸出Y輸入XM干擾Y=F（X，M） 無干擾則Y=F（X）在有M情況下，調整X來保證Y〈二〉〉引力力空間間：1、控控制目目的必必須在在引力力空間間內選選擇2、控控制過過程是是一個個不斷斷縮小小控制制對象象行為為空間間的一一個動動態過過程3、行行為空空間的的大小小對控控制目目的有有較大大影響響，行行為空空間越越大，，控制制目標標的選選擇性性也大大，但但控制制難度度也越越大〈三〉〉控制制力空空間：：施控系系統可可能施施在在在受控控系統統上的的可控控輸入入的集集合稱稱為控控制力力空間間1、施施控系系統可可能做做到的的可控控輸入入應該該常大大于實實際加加在控控制系系統的的可控控輸入入2、控控制的的目的的必須須在控控制空空間范范圍內內3、控控制力力要適適當4、控控制只只能在在控制制力空空間與與行為為空間間的重重合部部分：：即可可選擇擇范圍圍Y可X可XY二、有有關控控制的的方式式方法法1、黑黑箱與與白箱箱方法法：黑箱、、白箱箱、灰灰箱2、控控制的的基本本方法法：a）隨隨機控控制b）經經驗控控制c）邏邏輯控控制d）造造優控控制3、開開環控控制與與閉環環控制制:輸輸出狀狀態的的穩定定性是是控制制質量量的重重要特特征,也是是單位位行為為的特特征a)開開環控控制:司控系統受控系統司控輸入輸入x+x輸出Y干擾b)閉閉環控控制:有反饋饋過程程的控控制,也稱稱反饋饋控制制施控系統受控系統監測反饋信息輸入X輸出Y干擾第三節節:實實時信信息與與控制制一、前前饋控控制：：由于時時間延延遲問問題，，必須須要有有面向向未來來的控控制方方法1、面面向未未來的的控制制方法法：利用最最新的的信息息反復復進行行認真真的預預測，，將預預測結結果與與計劃劃達到到的目目標相相比較較，然然后采采取措措施修修改計計劃二、前前饋系系統與與反饋饋系統統：1、反反饋系系統：：衡量量運行行過程程中輸輸出，，并將將衡量量結果果與糾糾正措措施反反饋到到運行行過程程得到到預期期的輸輸出結結果2、前前饋系系統：：監測進進入運運行過過程的的輸入入以確確定它它是否否符合合計劃劃要求求,如如果不不符,為了了確保保計劃劃目標標的實實現改改變輸輸入或或運行行過程程3、前前饋控控制的的條件件：a）確確定較較重要要的輸輸入變變量b）為為這一一系統統設計計一個個模式式c）保保持模模式的的動態態特性性，經經常檢檢查模模式，，了解解輸入入變量量與相相互關關系能能否反反映現現實d）經經常搜搜集輸輸入變變量的的數據據并把把他輸輸入系系統e）估估計實實際輸輸入數數據與與計劃劃輸入入數據據之間間的差差別，，并估估算這這些差差別對對預期期的最最終結結果的的影響響f）采采取解解決問問題的的措施施：前前饋控控制與與其他他計劃劃與控控制技技術一一樣，，只向向人們們顯示示問題題所在在，解解決問問題還還必須須采取取措施施三、關關鍵的的控制制點和和標準準：〈一〉〉挑選選關鍵鍵控制制點是是一門門藝術術，健健全的的控制制取決決這種種活動動：1、目目標是是什么么2、什什么最最好地地表明明偏差差3、衡衡量關關鍵點點偏差差的情情況是是什么么4、什什么能能表明明誰負負責5、什什么標標準最最省錢錢6、信信息要要符合合什么么標準準〈二〉〉關鍵鍵點標標準的的種類類：1、實實物標標準2、、貨幣幣標準準3、資資本標標準3、、收入入標準準5、計計劃標標準四、預預算：：1、財財務預預算2、經經營預預算：：a）銷銷售或或收入入預算算b））費用用預算算a）利利潤預預算3、非非貨幣幣預算算：勢必一一貨幣幣危機機量單單位的的預算算，如如產品品單位位直接接工時時4、固固定預預算、、可變變預算算5、零零基預預算：：對任一一預算算，任任何一一種費費用預預算項項目的的開支支，都都不是是以原原有的的基礎礎出發發，根根本不不考慮慮各項項目基基期的的開支支情況況，而而是一一切都都以零零為基基礎a）缺點：：以零為起點點觀察分析析一切生產產經營活動動，制訂費費用項目預預算，編制制零基預算算的工作量量比較繁重重b）優點：：不受現行與與傳統預算算的束縛，，沒有什么么框框，充充分發昏各各級管理人人員積極性性和創造性性，促進各各基礎管理理人員精打打細算、量量力而行，，合理使用用資金，提提高資金的的使用效果果6、預算的的優點余缺缺點：a）優點：：有利于組組織進行有有效的控制制；有預算算就能更好好地促進組組織內各部部門各單位位之間的合合作與聯系系；有助于組織織保持并積積累有用的的財務資料料；預算是是計劃中不不可缺少的的組成部分分，無預算算會雜亂無無章。a）缺點：：有預算造成成有時過于于刻板，無無法適應情情況變化，，編預算花花去大量時時間，限制制一些人的的發明創造造第七章：決決策一、理性的的決策過程程：1、確定決決策的需要要2、明確決決策的標準準3、給標準準賦予不同同的權重4、形成不不同的決策策方案5、評價不不同的方案案6、選擇最最好的方案案二、理性假假設三、價值觀觀和偏好：：1、價值觀觀包括有理理性的因素素和非理性性因素，有有文化傳統統、世界觀觀、情感、、信念、意意志，從而而構成價值值系統2、偏好：：是在一定定價值觀驅驅使下的選選擇，表現現制約決策策目標與決決策方案的的選定3、個人價價值觀的類類型：a）物質享享受為中心心的經濟價價值觀b）權利和和地位為中中心的政治治性價值觀觀c）信仰為為中心的宗宗教性價值值觀d）形式調調和為中心心的美學價價值觀e）群體他他認為中心心的社會價價值觀f）知識真真理為中心心的學術性性價值觀四、決策的的種類：1、程序性性決策：目標清楚、問題熟悉、信息明確充分；問題陌生新型，信息糊涂不完全程序性決策策：問題清清楚，過程程也清楚a）規章：：做與不做做的明確聲聲明，對于于結構明確確問題的決決策只要保保持一致性性b）政策：：使管理者者的思想納納入一獨特特的軌道，，政策建立立了決策的的參數，代代替規章，，你怎么做做不怎么做做的簡單說說教Wellstructuredproblem：2、非程序序性決策：：程序非程序決策高組織層次低結構相異結構常規五、個人做做有效決策策的素質：：經驗、判斷斷力、創造造力、定量量技術1、經驗：：本能上，，經驗增加加決策能力力；碰到問問題，經驗驗提供解決決問題的方方法，是習習慣性的，，對程序化化的問題經經驗是有用用的，經驗驗增加了效效率，同時時也提高了了速度；對對非程序決決策，經驗驗有利也有有弊。2、判斷：：意味評價價信息，是是常識、成成熟、認知知能力、經經驗的混合合物3、創造性性：是決策策者，獨特特地組合主主意，達到到出色與有有用結果的的能力4、定量技技術六、小組決決策：1、優點：：a）集思廣廣益，小組組有更多的的信息，在在數量上輸輸入更多，，種類也更更多b）增加了了最終結果果的接受c）增加民民主，小組組決策與民民主思想相相一致，比比個人決策策更正統，，2、缺點：：a）召集小小組需要時時間，相互互交往在小小組會已開開的情況下下是效率低低下，結果果小組決策策比個人決決策花時多多b）小組中中存在社會會壓力，接接受小組其其他組員們們的意見導導致于排斥斥公開的不不同意見，，并鼓勵觀觀點一致c）責任不不清：名義義上小組成成員承擔責責任，但實實際上誰也也不為最終終結果負責責d）效率與與效益：有有效并不排排斥效益，，效益而言言，小組次次于個人七、人的理理性是有限限的：1、人的知知識有限2、人的計計算能力有有限3、人的時時間和注意意力有限4、想象力力和設計能能力有限5、人們的的價值取向向與多元目目標并非始始終如一，，互相抵觸觸沒有統一一6、決策環環境高度不不確定，極極為復雜專題：省長長決策一、決策工工作：指為決策提提供不同的的可選擇的的方案1、決策：：指對下屬提提供的各種種可供選擇擇的方案進進行最后的的決斷二、怎樣的的報告才能能提高省長長決策：1、問題的的性質和要要決策的目目標2、完全的的背景材料料3、解決問問題的多個個方案a）社會、、技術、經經濟效益的的可行性論論證2、常規決決策：反復復出現。對對有充分把把握的事件件所做的決決策，由下下書按確定定的規章辦辦理b）社會、、技術、經經濟效益后后果的預測測，相應對對策c）現代決決策技術，，決策分析析d）專家評評論e）有關部部門和簽的的意見f）提出傾傾向性建議議，同時列列出反對意意見合理由由g）其它附附件：參考考資料調查查報告、經經驗曲線、、典型事例例，a、d、f是必必不可少的的三、省長決決策程序：：1、凡屬一一個專門方方面的決策策工具報告告由分工負負責該方面面的副省長長全權負責責處理2、副省長長：a）副省長長就直屬上上級的決策策工作報告告做目標和和要求的批批示b）交有關關智囊機構構審議，智智囊機構按按自己的工工作程序進進行，最后后提出決策策建議c）請有關關部門專家家會審，充充分討論d）必要時時請示省長長，聽取省省長意見f）副省長長做決策g）確定反反饋步驟四、省長會會議的決策策程序：1、由省長長直接批示示，交智囊囊機構審議議和有關部部門專家會會審，做準準備后，決決策報告印印發，所有有副省長事事先做準備備2、省長們們首先討論論目標，力力求統一認認識，如不不統一由正正省長做決決斷3、詳細討討論達到目目標的判據據和基本原原則4、在以上上原則下討討論可供選選擇的各種種方案，必必要時可請請有關人員員答辯，最最后由省長長決策5、確立反反饋的步驟驟和時限五、決策以以后：1、決策可可靠性分析析2、確定多多渠道的反反饋，了解解決策受實實踐的檢驗驗情況a）執行人人員的直接接反映b）抽樣調調查，系統統的統計調調查c）省長直直接深入基基層調查d）省長接接待室3、省長直直接指定智智囊機構提提出修正原原來的決策策方案，動動態循環，，決策日益益完善4、正確掌掌握和運用用決策實施施的規律9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。22:52:0922:52:0922:521/6/202310:52:09PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2322:52:0922:52Jan-2306-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。22:52:0922:52:0922:52Friday,January6,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2322:52:0922:52:09January6,202314、他鄉鄉生白白發，，舊國國見青青山。。。06一一月月202310:52:09下下午午22:52:091月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月2310:52下下午午1月月-2322:52January6,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/622:52:0922:52:0906January202317、做前，能夠夠環視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。10:52:09下午午10:52下下午22:52:091