2013年01月做最有價(jià)值的中層何謂中層？中層的價(jià)值和意義？中層應(yīng)該具備哪些能力？時(shí)間窗口看管理：人成為企業(yè)核心企業(yè)重心變遷：企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大：管理半徑擴(kuò)大：供需季節(jié)性影響：遵循政策規(guī)定：管理對(duì)象復(fù)雜：管理重心遷移：管理人才專業(yè)化：企業(yè)從生產(chǎn)產(chǎn)品-銷(xiāo)售產(chǎn)品-生產(chǎn)人的變遷人多事雜，規(guī)模發(fā)展需要管理系統(tǒng)支持跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)將成為趨勢(shì)，建立總部管理服務(wù)機(jī)制人才供需季節(jié)性變化導(dǎo)致管理難度提升人力資源成本上升多元職業(yè)價(jià)值觀下的激勵(lì)手段多元化職業(yè)化建設(shè)和績(jī)效管理將成為管理的核心重點(diǎn)管理人員需要從崗位能力上升到管理能力能力模型職業(yè)價(jià)值觀管理素質(zhì)管理技能下屬成熟度誠(chéng)信度職位權(quán)力中層管理者勝任能力模型上下級(jí)關(guān)系忠誠(chéng)度管理風(fēng)格下屬成熟度與管理風(fēng)格如何匹配？有心無(wú)力有力無(wú)心無(wú)心無(wú)力有心有力游離型員工矛盾型員工穩(wěn)定型員工動(dòng)蕩型員工工作意愿—心工作能力—力培訓(xùn)+耐心目標(biāo)+小心監(jiān)督+厲心授權(quán)+關(guān)心成功愿望親和動(dòng)機(jī)權(quán)力動(dòng)機(jī)主動(dòng)性創(chuàng)新意識(shí)決斷力洞察力靈活性責(zé)任心自信心壓力管理情緒穩(wěn)定性人際敏感感召力團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)態(tài)度動(dòng)機(jī)行為風(fēng)格個(gè)性成熟度人際合作4.15.14.54.03.94.13.53.55.14.03.96.56.04.04.6中層管理者心理基礎(chǔ)素質(zhì)與管理適宜度中層管理者管理技能提升方法組織控制計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)?

戰(zhàn)略理解與執(zhí)行?

目標(biāo)設(shè)置?

規(guī)劃安排?

時(shí)間管理?團(tuán)隊(duì)管理?

任務(wù)分配?

授權(quán)管理?

決策判斷?

激勵(lì)推動(dòng)?

溝通協(xié)調(diào)?

人際關(guān)系?

培養(yǎng)下屬?

監(jiān)查反饋?應(yīng)變調(diào)控?績(jī)效管理戰(zhàn)略理解與執(zhí)行關(guān)鍵點(diǎn)一：普京與野豬的故事關(guān)鍵點(diǎn)二：做像荀彧那樣的中層目標(biāo)設(shè)置關(guān)鍵點(diǎn)一：五維考量法（具體的、可度量的、可實(shí)現(xiàn)的、有邏輯性的、有時(shí)限的）關(guān)鍵點(diǎn)二：目標(biāo)設(shè)置要與下屬溝通，達(dá)成一致后，再行發(fā)布關(guān)鍵點(diǎn)三：劉備對(duì)諸葛亮的目標(biāo)設(shè)置規(guī)劃安排關(guān)鍵點(diǎn)一：5S管理關(guān)鍵點(diǎn)二：諸葛亮隆中對(duì)時(shí)間管理關(guān)鍵點(diǎn)一：：6點(diǎn)優(yōu)先先工作制關(guān)鍵點(diǎn)二：：帕累托象象限（重要要、緊急））關(guān)鍵點(diǎn)三：：麥肯錫30秒電梯梯理論關(guān)鍵點(diǎn)四：：荀彧把握握戰(zhàn)機(jī)的案案例價(jià)值觀與業(yè)績(jī)并重重的人才盤(pán)點(diǎn)認(rèn)同使命融入文化觀望者紅（價(jià)值觀觀）休克魚(yú)達(dá)達(dá)成成目標(biāo)超超越目標(biāo)標(biāo)專（業(yè)績(jī)、、能力）團(tuán)隊(duì)管理關(guān)鍵點(diǎn)一：：曹操如何何在逆境中中解決團(tuán)隊(duì)隊(duì)危機(jī)事件件任務(wù)分配一、每一個(gè)個(gè)人都應(yīng)該該照看自己己的“猴子子”；二、不要麻麻煩別人照照看自己的的“猴子””；三、組織中中，每一個(gè)個(gè)人都應(yīng)該該明白自己己應(yīng)該照看看哪些“猴猴子”以及及如何照看看好它們；；四、不要試試圖把自己己的“猴子子”托付給給別人照顧顧。這里的的別人可能能是上司、、下屬、別別的部門(mén)的的同事，也也可能是公公司、社會(huì)會(huì)乃至上天天、命運(yùn)等等；五、不要出出現(xiàn)沒(méi)有人人照看的““猴子”，，也不要出出現(xiàn)有兩個(gè)個(gè)以上“主主人”的““猴子”；；六、作為上上司不僅應(yīng)應(yīng)明確讓下下屬知道他他應(yīng)該照看看好哪些““猴子”，，更需要訓(xùn)練下屬如何照照看好他們們的“猴子子”。猴子管理法法則告訴我我們?nèi)绾巫尮芾砝砀行蛞?、提出?wèn)問(wèn)題，提供供方法二、論證該該方法可行行性三、制定該該方法執(zhí)行行方案關(guān)鍵點(diǎn)一：：諸葛亮如如何調(diào)動(dòng)下下屬授權(quán)管理關(guān)鍵點(diǎn)一：：放風(fēng)箏原原理關(guān)鍵點(diǎn)二：：授權(quán)不授授責(zé)；士卒卒犯罪，過(guò)過(guò)及主帥關(guān)鍵點(diǎn)三：：授中有控控關(guān)鍵點(diǎn)四：：陶謙授權(quán)權(quán)無(wú)能，鑄鑄成大錯(cuò)決策判斷關(guān)鍵點(diǎn)一：：荀彧知己己知彼關(guān)鍵點(diǎn)二：：SWOT分析法第一，了解解與您企業(yè)業(yè)有關(guān)的外外在環(huán)境因因素S：優(yōu)勢(shì)1.擅長(zhǎng)什什么？2.組織有有什么新技技術(shù)？3.能做什什么別人做做不到的？？4.和別人人有什么不不同的？5.顧客為為什么來(lái)？？6.最近因因何成功？？第二，了解解您企業(yè)本本身的內(nèi)在在環(huán)境因素素W：劣勢(shì)1.什么做做不來(lái)？2.缺乏什什么技術(shù)？？3.別人有有什么比我我們好？4.不能夠夠滿足何種種顧客？5.最近因因何失??？？第三，指出出您的企業(yè)業(yè)應(yīng)該走向向何處O：機(jī)會(huì)1.市場(chǎng)中中有什么適適合我們的的機(jī)會(huì)？2.可以學(xué)學(xué)什么技術(shù)術(shù)？3.可以提提供什么新新的技術(shù)/服務(wù)？4.可以吸吸引什么新新的顧客？？5.怎樣可可以與眾不不同？6.組織在在5-10年內(nèi)的發(fā)發(fā)展？第四，指出出您的企業(yè)業(yè)能向何處處發(fā)展T：威脅1.市場(chǎng)最最近有什么么改變？2.競(jìng)爭(zhēng)者者最近在做做什么？3.是否趕趕不上顧客客需求的改改變？4.市場(chǎng)環(huán)環(huán)境改變是是否會(huì)傷害害企業(yè)？5.是否有有什么事可可能會(huì)威脅脅到企業(yè)的的生存？激勵(lì)推動(dòng)關(guān)鍵點(diǎn)一：：馬斯洛需需求層次理理論關(guān)鍵點(diǎn)二：：KFC認(rèn)認(rèn)同鼓勵(lì)原原則關(guān)鍵點(diǎn)三：：曹操使下下屬在挫敗敗中成長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)關(guān)鍵點(diǎn)一：：雙向溝通通關(guān)鍵點(diǎn)二：：不要輕易易批評(píng)員工工，認(rèn)同+建議關(guān)鍵點(diǎn)三：：九型人格格人際關(guān)系關(guān)鍵點(diǎn)一：：七步人際際關(guān)系法1、一表人人才2、兩套服服裝3、三杯酒酒量4、四圈麻麻將5、五方交交友6、六出祁祁山7、七術(shù)打打馬關(guān)鍵點(diǎn)二：：不看人待待己，只看看人待人（（張良與范范增）關(guān)鍵點(diǎn)三：：劉備對(duì)呂呂布施仁義義培養(yǎng)下屬關(guān)鍵點(diǎn)一：：有教無(wú)類類，因材施施教關(guān)鍵點(diǎn)二：：準(zhǔn)備、呈呈現(xiàn)、試做做、追蹤關(guān)鍵點(diǎn)三：：鐵營(yíng)盤(pán)理理論關(guān)鍵點(diǎn)四：：諸葛亮培培養(yǎng)下屬監(jiān)查反饋關(guān)鍵點(diǎn)一：：?jiǎn)T工只做做管理者監(jiān)監(jiān)查的事情情，而不做做管理者希希望的事情情關(guān)鍵點(diǎn)二：：優(yōu)秀下屬屬希望被監(jiān)監(jiān)查，落后后下屬需要要被監(jiān)查關(guān)鍵點(diǎn)三：：基于實(shí)際際工作的反反饋與指導(dǎo)導(dǎo)，更加有有效應(yīng)變變調(diào)調(diào)控控關(guān)鍵鍵點(diǎn)點(diǎn)一一：：諸諸葛葛亮亮舌舌戰(zhàn)戰(zhàn)群群儒儒關(guān)鍵鍵點(diǎn)點(diǎn)二二：：如如何何應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)突突發(fā)發(fā)事事件件1.冷冷靜靜：：無(wú)無(wú)論論情情景景是是多多么么的的窘窘迫迫和和險(xiǎn)險(xiǎn)惡惡，，也也不不能能盲盲目目應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)，，要要使使自自己己由由盲盲目目變變?yōu)闉槔砝碇侵?。?.忍忍耐耐：：無(wú)無(wú)論論對(duì)對(duì)方方的的言言語(yǔ)語(yǔ)是是多多么么的的尖尖刻刻，，用用意意是是多多么么的的惡惡毒毒，，也也不不能能急急于于求求應(yīng)應(yīng)，，要要忍忍之之再再忍忍，，堅(jiān)堅(jiān)決決壓壓抑抑怒怒氣氣，，在在忍忍耐耐中中三三思思，，尋尋找找機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)去去““應(yīng)應(yīng)變變””。。3.摸摸底底：：不不管管對(duì)對(duì)方方的的德德行行是是多多么么的的兇兇惡惡和和陰陰險(xiǎn)險(xiǎn)，，既既不不能能憤憤然然而而上上，，更更不不能能懼懼怕怕而而““降降””，，要要摸摸清清對(duì)對(duì)方方的的底底細(xì)細(xì)和和意意圖圖，，同同時(shí)時(shí)要要想想盡盡辦辦法法去去““摸摸底底””，，做做到到亂亂中中知知彼彼，，方方能能““反反敗敗為為勝勝””。。4.探探穴：：不管管對(duì)方方氣勢(shì)勢(shì)多盛盛，多多么的的得意意，也也不能能硬攻攻亂撞撞，而而是要要發(fā)現(xiàn)現(xiàn)對(duì)方方的弱弱點(diǎn)、、漏洞洞或疏疏忽，，探準(zhǔn)準(zhǔn)“穴穴位””，發(fā)發(fā)射““重磅磅炸彈彈”，，出奇奇制勝勝。5.靈靈活：：有時(shí)時(shí)對(duì)方方（或或情勢(shì)勢(shì)）在在你應(yīng)應(yīng)變前前忽然然發(fā)生生急變變，或或添了了“幫幫兇””，或或事態(tài)態(tài)更復(fù)復(fù)雜難難辨等等，既既不能能一味味逃避避退縮縮，也也不能能一味味強(qiáng)攻攻硬擊擊，而而要靈靈活地地根據(jù)據(jù)已發(fā)發(fā)生了了的情情況，，迅速速做出出新的的判斷斷，靈靈活機(jī)機(jī)智地地選擇擇出新新的適適應(yīng)新新情況況的新新應(yīng)變變方法法，使使自己己始終終保持持應(yīng)變變的主主動(dòng)。?？?jī)效管管理關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)一：：績(jī)效效管理理不是是績(jī)效效考