現代物流管理第十章物流管理組織第十章物流管理組織學習目標（1）重點掌握物流組織的有關定義及其內涵（2）掌握建立現代物流組織的原則（3）掌握現代物流組織的類型（4）了解美國、日本、中國物流組織的不同特點。基本概念物流管理組織、物流項目組織、物流子公司第一節物流管理組織概述一、組織、企業組織、企業管理與物流組織內涵（一）物流管理組織的概念

組織是指為實現既定目標，通過人與人、人與物以及信息的有機結合，所形成的社會系統。

企業組織，是指為了有效地向社會提供產品或勞務，將企業的各種資源，按照一定形式相結合的社會系統。企業組織可分為兩方面：一是生產勞動組織；二是企業管理組織。一、組織、企業組織、企業管理與物流組織內涵

生產勞動組織是指企業員工與生產資料的緊密結合，使企業的物力、財力和技術得到合理利用，從而形成企業的生產能力的組織。

企業管理組織是指企業根據管理的要求，將整個企業的生產行政指揮系統按分工協作關系適當劃分，并對各個層次或環節明確職責、權限、義務及信息溝通方式，并相應配置一定數量和能力的管理人員。

物流管理組織是指在企業或整個社會中為了進行物流管理，把責任和權限體系化了的組織。一、組織、企業組織、企業管理與物流組織內涵（二）物流管理組織的構成要素

物流管理組織要素主要由物流管理人員、企業物流信息、企業管理規章制度及其管理方法和手段構成。1、物流管理組織的主體是物流管理人員物流管理人員的數量、素質和結合方式影響到整個組織的效率和其他各個方面。

物流管理人員的主體作用主要通過三個方面來體現：一、組織、企業組織、企業管理與物流組織內涵

其一，職務和人員素質的協調一致。要求管理者既要有現代物流管理知識，還要有相應的管理能力，以適應這個重要職位；其二，物流管理人員責、權、利的統一。這是物流管理人員發揮積極性的關鍵；其三，物流管理人員素質的培養和提高，可以通過組織的科學的激勵機制和各種有效的管理措施使之實現。一、組織、企業組織、企業管理與物流組織內涵2、物流管理組織的行為準則是健全的規章制度

必須要靠嚴格統一的規章制度來規范約束每一個個體的行為，只有這樣，組織系統才能夠有序地、協調地運行。3、物流管理組織的媒介是企業物流信息

物流管理人員在組織中的管理活動，要以各種信息為基礎，信息是物流管理組織的神經系統，物流管理活動離不開物流信息。第一節物流管理組織概述二、建立物流管理組織的基本原則

確定物流企業組織機構的基本原則是：精簡、統一、自主、高效。（一）精簡原則

精簡，是指物流企業經營管理的各類機構的組建應同企業的經營規模和經營任務相適應，它要求精簡機構設置的管理層次，壓縮管理人員的編制。二、建立物流管理組織的基本原則企業要在服從經營需要的前提下，因事設機構、設職位，因職用人，盡量減少不必要的機構和人員，以達到組織機構設置的合理化，提高工作效率。同時：要求企業各級組織機構具有明確的職責范圍、權限以及相互間的協作關系；具有健全和完善的信息溝通渠道；制定合理的獎懲制度，有利于發揮職工的主動性和積極性，使他們全力投身工作。二、建立物流管理組織的基本原則（二）統一原則

統一，是指物流企業各部門、各環節的組織機構必須是一個有機結合的統一的組織體系。在這個組織體系中，各層次的機構形成一條職責、權限分明的等級鏈，不得越級指揮與管理。優點是：誰下命令誰執行都很清楚，執行者負執行的責任，指揮者負指揮的責任，自上而下地逐級負責，層層負責，保證經營任務的順利進行。二、建立物流流管理組織的的基本原則（三）自主原原則自主，是指物物流企業等級級鏈上的各部部門、各環節節的機構都在在各自的職責責和權限范圍圍內，獨立自自主地履行職職能，充分發發揮各級組織織機構的主動動性和積極性性，提高管理理工作效率。。上級對下級在在其職權范圍圍內做出的決決定不能隨意意否定。自主的原則是是統一領導與與分級管理、、原則性與靈靈活性相結合合的需要。二、建立物流流管理組織的的基本原則（四）高效原原則組織機構必須須以完成經營營目標和任務務為準繩，必必須具有管理理工作的高效效率和經營的的高效益。因此，組織機機構必須講求求科學分工，，明確職責，，實行責、權權、利的統一一，以提高管管理效率和全全員勞動效率率。第一節物流流管理組織概概述三、物流管管理組織的的內容（一）物流流組織機構構的設計確定整個企企業物流組組織的框架架和結構，，確定企業業中各職能能部門、各各層次及各各個環節的的聯系和協協調方式。。包括五方面面內容：①①物流決策策組織系統統的設計，，②物流指指揮系統的的設計，③③職能參謀謀系統的設設計，④組組織內部各各個局部開開展工作的的一般要求求的確定，，⑤組織信信息溝通方方式的選擇擇。三、物流管管理組織的的內容（二）物流流組織規章章制度的建建立從總體和局局部兩方面面著手，具具體明確各各層次、各各環節管理理部門的行行為準則、、工作要求求以及協調調、檢查和和反饋制度度。從制度度上保證管管理工作的的整體性、、系統性和和有效性。。（三）物流流組織人力力資源管理理指管理組織織中干部和和工作人員員的配備。。從工作要求求出發，選選拔適當人人才。這是是管理組織織能夠發揮揮其功效的的根本性保保證。第二節物物流管理理組織的結結構類型

物流企業內部的組織機構基本上可劃分為業務經營部門、職能管理部門和行政事務部門。（一）業務經營部門

是指直接參加和負責組織商品流通經營業務活動的機構。它們的主要任務、職責、權限是直接從事物流活動的經營，對外建立經濟聯系，并負責處理經營業務糾紛等。一、物流企企業組織機機構的部門門劃分（二）職能能管理部門門是指專為經經營業務活活動服務的的管理工作作機構。它直接擔負負計劃、指指導、監督督和調節功功能，包括括計劃與統統計、勞動動工資、價價格、信息息等管理，，以及在專專業技術上上給予幫助助，按經理理的委托向向經營業務務機構布置置工作，負負責收集、、整理經營營業務的信信息等任務務，是各級級領導的參參謀機構，，不直接從從事企業的的經營活動動。物流企業一一般都要設設置計劃與與統計、財財務與會計計、勞動與與工資、定定價與市場場等專門職職能管理機機構。一、物流企企業組織機機構的部門門劃分（三）行政政事務部門門是指間接地地服務于經經營業務和和職能管理理機構活動動的行政事事務機構，，包括秘書書、總務、、教育、保保衛等機構構。其主要任務務和職責權權限是為經經營和管理理工作提供供事務性服服務、人事事管理、安安全保衛和和法律咨詢詢等。第二節物物流管理理組織的結結構類型二、物流企企業組織機機構的層次次劃分物流企業內內部的組織織機構，從從縱向看又又劃分為若若干層次，，即管理層層次。管理層次，就是指從從企業經理理到基層工工作人員之之間體現領領導隸屬關關系的管理理環節，即即經營管理理工作分為為幾級管理理。組織機構的的管理層次次，受到管理幅度的制約。管理幅度是指一個領領導者或管管理者能夠夠有效地管管理下屬人人員的可能能數量。二、物流企企業組織機機構的層次次劃分管理幅度同管理層次成反比例的的關系，即即管理幅度度增加，意意味著領導導的下屬人人員的增加加，那么管管理層次就就減少；反反之，管理理幅度減少少，管理層層次便會增增加。有效的管理理幅度并非非一個固定定的數值，，它受多種種條件和因因素的制約約，如領導導者素質的的高低；被被領導人的的素質；管管理內容的的繁簡程度度等。對以以上因素進進行綜合分分析，才能能確定出有有效的管理理幅度。一般地，總總是盡可能能在擴大有有效管理幅幅度的基礎礎上，減少少管理層次次，降低管管理費用，，加快管理理指令的傳傳遞速度，，提高管理理工作的效效率。二、物流企企業組織機機構的層次次劃分物流企業組組織機構的的管理層次次，一般劃劃分為三個個層次（見見圖10－－1），組組成三角形形的層次機機構。小型物流企企業適宜兩兩級管理，，即兩個層層次。二、物流企企業組織機機構的層次次劃分1、決策層層即最高管理理層，是以以總經理為為首的領導導班子，統統一領導各各個層次的的經營管理理活動，其其主要職能能是：（1）制定定經營目標標、方針、、戰略；（2）制定定利潤的使使用、分配配方案；（3）制定定、修改和和廢止重大大規章；（4）指揮揮和協調各各組織機構構的工作和和相互關系系，確定它它們的職責責和權限。。二、物流企企業組織機機構的層次次劃分2、執行監監督層是根據經營營管理工作作的需要設設置的承上上啟下的中中間層次的的機構，主主要是經營營業務、職職能管理和和行政辦事事的機構。。它們的主主要任務和和職責權限限是：（1）依據據最高層次次下達的指指令和任務務，制訂本本部門的執執行目標；；（2）直接接從事物流流業務的經經營活動或或管理活動動；（3）保證證實現企業業的經營和和管理目標標；（4）向決決策層提出出建議；（5）直接接領導最基基層機構的的各項經營營管理工作作。二、物流企企業組織機機構的層次次劃分3、物流作作業層指經營管理理工作的執執行操作機機構，是直直接領導基基層工作人人員的管理理層次，是是企業中的的最低管理理層。它們們的主要任任務和職責責權限是：：依據上一層層機構下達達的任務，，優化組織織實施的具具體方案，，采取多種種經營方式式，實施優優質服務，，保證完成成各自的經經營目標，，以及向上上層領導機機構報告工工作或提出出建議。第二節物物流管理理組織的結結構類型三、物流企企業組織機機構類型（一）直線線制形式（（如圖10－2）1、特點：：企業各級級行政領導導按照直線線從上到下下進行垂直直領導，不不另設專業業職能機構構。2、優點：：機構層次次少，權力力集中，命命令統一，，決策和執執行迅速，，工作效率率高。3、缺點：：領導需要要處理的事事物太多，，精力受牽牽制，不利利于提高企企業的經營營管理水平平。4、適用于于：經營規規模小，經經營對象簡簡單的小型型物流企業業。三、物流企企業組織機機構類型（二）職能能制形式（（如圖10-3）1、特點：：最高層的的領導者把把專業管理理的職責和和權限交給給相應的職職能管理機機構，由它它們在專業業管理活動動上直接經經營指揮業業務機構的的活動。2、優點：：能夠充分分發揮職能能機構專業業管理的作作用和專業業管理人員員的專長，，加強了管管理工作的的專業化分分工，提倡倡內行領導導，達到管管理工作的的正確性和和高效率。。3、缺點：：各職能機機構都有指指揮權，形形成多頭領領導，相互互協調比較較困難，所所以它在實實踐中沒能能被多數企企業所采用用。三、物流企企業組織機機構類型（三）直線線職能制形形式（如圖10－4）以直線制形形式為基礎礎將職能制制形式結合合在一起的的一種組織織管理形式式。特點：各管管理層的負負責人自上上而下進行行垂直領導導，并設職職能機構或或職能人員員協助負責責人工作，，但職能機機構或人員員對下級單單位不能下下達指示命命令，只能能在業務上上進行指導導監督，下下級負責人人只接受上上一級負責責人的領導導。優點：取直直線制和職職能制兩種種形式之長長，舍兩者者之短，是是一種較好好的形式，，在實踐中中得到比較較廣泛的應應用。我國國大中型物物流企業大大都采用這這種形式。。三、物流企企業組織機機構類型（四）事業業部式組織織機構形式式（如圖10-5）1、特點是是企業按產產品類別、、經營業務務或地區設設若干個事事業部，實實行集中決決策下的分分散經營和和分權管理理。事業部是實實現企業目目標的基本本經營單位位，實行獨獨立經營、、獨立核算算，具體管管理經營活活動。三、物流企企業組織機機構類型2、優點：：有利于總總公司擺脫脫日常的行行政事務，，集中進行行決策；有有利于事業業部根據市市場變化作作出相應的的經營決策策；有利于于組織專業業化生產，，提高效率率。3、缺點：：由于事業業部是一個個利益中心心，往往只只考慮自己己的利益而而影響相互互協作。4、適宜于于規模大、、產品種類類多、分布布面廣的企企業。三、物流企企業組織機機構類型專業的大型型第三方物物流企業是是資本密集集型和技術術密集型兼兼具的企業業，一般規規模較大，，資金雄厚厚，并且有有著良好的的物流服務務信譽。它的宗旨是是利用自身身專業化、、高效的物物流信息平平臺和先進進的物流設設備，為客客戶提供個個性化的各各種物流服服務。采取事業部部體制的組組織機構，，能較好地地對第三方方物流進行行有效的管管理和運作作。三、物流企企業組織機機構類型第三方物流流組織結構構采用事業業部制的優優點是：第一，各事事業部按物物流服務類類別劃分，，有利于充充分發揮第第三方物流流企業的專專業優勢，，提高物流流服務的質質量；第二，各事事業部采取取獨立核算算制，使得得各部門的的經營情況況一目了然然，便于互互相比較，，互相促進進；第三，各事事業部由于于權力下放放，分工明明確，因而而形成一種種責任經營營制，有利利于鍛煉和和培養出精精通物流經經營管理的的人才，有有利于發揮揮個人的才才能和創造造性。但是事業部部的組織結結構主要存存在的問題題是：管理理費用高、、綜合能力力差等，而而且容易產產生本位主主義和分散散傾向。三、物流企企業組織機機構類型（五）矩陣陣式組織機機構（圖10-6）由縱橫兩套套管理系統統組成的機機構。企業為了完完成某項任任務或目標標，從直線線職能制的的縱向職能能系統中抽抽調專業人人員，組成成臨時或較較長期的專專門小組，，由小組進進行橫向系系統聯系，，協同各有有關部門的的活動，并并有權指揮揮參與規劃劃的工作人人員。小組組成員接受受雙重領導導，而以橫橫向為主，，任務完成成后便各自自回原部門門。三、物流企企業組織機機構類型優點：有利利于優化組組合，充分分發揮各部部門、各專專業人員的的優勢；有有利于縱向向集中指揮揮與橫向協協調的結合合。缺點：小組組成員容易易產生臨時時觀點，出出現問題難難以解決，，往往給工工作帶來困困難。所以以，矩陣式式組織機構構形式還需需要進一步步發展和完完善。三、物流企企業組織機機構類型（六）物流流項目組組組織機構（（圖10-7）以項目為核核心，輔之之以職能部部門的組織織形式。每每個項目組組具有獨立立的單元。。1、優勢：：①針對性性強；②具具體項目的的工作效率率高；③命命令協調一一致；④組組織結構簡簡單；⑤成成本和質量量控制較容容易。2、缺點：：①在項目目銜接不緊緊密的時候候容易出現現冗員；②②企業內部部員工橫向向協調較差差；③工作作的連續性性較差，缺缺少安全感感，容易導導致員工的的情緒波動動。三、物流企企業組織機機構類型（七）物流流子公司———物流管管理組織結結構的新形形式把公司或企企業的物流流管理的一一部分或全全部分離出出來，由一一個具有法法人資格的的獨立的企企業，實行行社會化、、專業化經經營。物流子公司司作為代行行企業專司司物流管理理業務的部部門，作為為物流管理理組織的一一種形式，，和上述幾幾種非獨立立化的屬于于企業內的的物流管理理組織相比比，具有下下述特點：：三、物流企企業組織機機構類型1、物流子子公司的優優點（1）它使使物流費用用明確化，，從而改變變了人們對對物流的看看法，提高高了對物流流成本核算算的認識，，有利于加加強物流管管理。（2）物流流子公司作作為獨立于于企業之外外的物流管管理組織，，具有法人人資格，能能夠進行以以利潤為中中心的管理理，有利于于物流效率率的提高。。（3）采取取物流子公公司的組織織形式，不不僅能擺脫脫企業內輕輕視物流工工作的陳腐腐觀念，而而且大大地地改變了物物流業務的的地位，從從而有利于于調動物流流從業人員員的積極性性。（4）建立立物流子公公司能開拓拓物流業務務新領域。。三、物流企企業組織機機構類型2、物流子子公司的缺缺點（1）物流流管理業務務獨立化之之后，子公公司與原有有企業成為為主顧關系系，兩者之之間的抗衡衡、競爭和和矛盾會使使原有企業業不愿接受受子公司提提出的物流流合理化建建議，從而而不利于原原有企業物物流合理化化的推進。。（2）如果果物流子公公司不和原原有企業徹徹底脫鉤，，也會因原原有企業轉轉嫁損失、、物流不合合理以及對對原有企業業的依賴而而無法自主主經營，以以致會影響響物流管理理組織的有有效性。三、物流企企業組織機機構類型3、物流子子公司發揮揮作用的要要求（1）作為為物流子公公司，必須須實行獨立立核算、自自負盈虧。。設立子公司司的目的在在于加強物物流管理，，降低物流流費用，那那么子公司司只有獲利利才能成為為企業的基基礎，而要要有利潤就就必須擁有有自主經營營的權力。。（2）物流流子公司作作為獨立的的物流企業業要成長和和發展，必必須實行社社會化經營營，擴大業業務領域。。一方面要滿滿足總公司司的需要；；另一方面面要面向社社會開拓新新的業務，，謀求打進進物流企業業的現有市市場，實現現與其他企企業物流共共同化。第三節物物流管理組組織的國際際比較一、美國物物流管理組組織的特征征（1）物流流組織已經經正規化；；（2）負責責物流管理理的經理已已經成為公公司的高層層管理者；；（3）強調調物流的集集中控制；；（4）管理理范圍超出出傳統的物物流活動，，而上升到到供應鏈管管理；（5）物流流組織以““流”定位位，鼓勵適適當的物流流重組，強強調滿足顧顧客需求和和創造物流流價值。第三節物物流管理組組織的國際際比較二、日本物物流管理組組織的特征征（1）盡管管物流的功功能提高了了，但在公公司里卻沒沒有主管部部門，只是是把物流部部門看作是是生產或銷銷售部門的的一個從屬屬機構。（2）沒有有將日常的的物流業務務工作部門門和物流規規劃與開發發等綜合性性、前瞻性性工作的職職能部門分分開。（3）總公公司關于物物流的指示示命令不能能直接下達達到分公司司或工廠。。物流部門門的指示常常常受到阻阻擋或干擾擾。（4）物流流作用發生生變化，物物流機構不不適應需要要。二、日本物物流管理組組織的特征征（5）只要要物流狀態態正常就可可以了。至至于物流機機構則是極極次要的問問題。（6）總公公司的物流流組織是單單獨成立一一個職能部部門還是分分散在其他他職能部門門中，抑或或是兩者結結合，性質質不清楚。。（7）物流流機構與生生產、銷售售機構沒有有處于平等等把位。（8）企業業大多在總總部設物流流管理機構構。（9）各公公司都在探探索總部物物流管理新新的組織形形式，并認認識到，物物流機構的的設置應著著眼于對物物流的作用用和功能如如何定位，，根據這種種定位來改改革物流管管理機構。。第三節物物流管理組組織的國際際比較三、我國物物流管理組組織的特征征（一）我國國企業物流流管理組織織存在的問問題較多1、企業管管理組織形形式落后，，物流管理理組織職能能薄弱。2、企業管管理組織機機構之間橫橫向聯系差差，物流管管理與其他他業務不協協調。3、企業信信息組織難難以提供及及時、準確確、全面的的信息，嚴嚴重影響物物流的順暢暢。三、我國物物流管理組組織的特征征（二）物流流企業規模模組織水平平差距較大大（三）物流流職能不能能單獨體現現（四）企業業物流組織織改革即將將到來小結和學習習重點●物流管理理組織的定定義及其內內涵●物流管理理組織的建建立原則●物流管理理組織的類類型圖10-2圖10-3圖10-4圖10-5圖10-6圖10-79、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業業貧。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。13:38:1413:38:1413:381/1/20231:38:14PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2313:38:1413:38Jan-2301-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。13:38:1413:38:1413:38Sunday,January1,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2313:38:1413:38:14January1,202314、他鄉生生白發，，舊國見見青山。。。01一一月20231:38:14下午午13:38:141月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月231:38下下午午1月月-2313:38January1,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/113:38:1413:38:1401January202317、做前，，能夠環環視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。1:38:14下午午1:38下午午13:38:141月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功?。?。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、很多事情努努力了未必有有結果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。13:38:1413:38:1413:381/1/20231:38:14PM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。1月-2313:38:1413:38Jan-2301-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。13:38:1513:38:1513:38Sunday,January1,202313、不不知知香香積積寺寺，，數數里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2313:38:1513: