第八章消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法1[教學(xué)目的與要求]掌握我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本內(nèi)容，了解各國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法體例，掌握消費(fèi)者權(quán)益的政府保護(hù)、社會(huì)保護(hù)法律制度，并能運(yùn)用法律方式保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。2第一節(jié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法概述一、消費(fèi)者與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法（一）消費(fèi)者指為滿(mǎn)足生活需求而購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)的個(gè)人。3消費(fèi)者的法律特征：⒈個(gè)人性、是個(gè)體社會(huì)成員⒉生活消費(fèi)⒊是以購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)為消費(fèi)方式⒋法定性4（二）消費(fèi)者權(quán)益消費(fèi)者依法享有的權(quán)利及受到保護(hù)時(shí)給消費(fèi)者帶來(lái)的利益。包括：利益和權(quán)利消費(fèi)者權(quán)利是消費(fèi)者權(quán)益的核心。5（三）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是調(diào)整保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過(guò)程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng)。《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》1993年10月1日通過(guò)6二、消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的歷史沿革（一）消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)的歷史沿革消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)發(fā)源于美國(guó)，1898年成立美國(guó)“全國(guó)消費(fèi)者同盟”階段：個(gè)人自發(fā)地保護(hù)→組織自覺(jué)地保護(hù)→國(guó)家多手段、全方位保護(hù)7（二）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法宗旨和立法原則⒈特別保護(hù)原則⒉國(guó)家支持原則⒊社會(huì)監(jiān)督原則⒋公平、信用原則8第二節(jié)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法具體內(nèi)容一、消費(fèi)者基本權(quán)利⒈安全權(quán)⒉知悉權(quán)⒊選擇權(quán)⒋公平交易權(quán)9⒌獲得賠償權(quán)⒍結(jié)社權(quán)⒎受教育權(quán)⒏受尊重權(quán)⒐監(jiān)督權(quán)10二、經(jīng)營(yíng)者基基本義務(wù)⒈依法或依約約定履行義務(wù)務(wù)⒉聽(tīng)取意見(jiàn)和和接受監(jiān)督義義務(wù)⒊提供安全商商品和服務(wù)的的義務(wù)⒋提供真實(shí)情情況義務(wù)⒌標(biāo)明和標(biāo)記記義務(wù)11⒍出具單據(jù)和和憑據(jù)義務(wù)⒎保證質(zhì)量義義務(wù)⒏履行“三包包”義務(wù)⒐不得從事不不公平、不合合理交易義務(wù)務(wù)⒑尊重重消費(fèi)費(fèi)者人人格權(quán)權(quán)義務(wù)務(wù)12三、消消費(fèi)者者合法法權(quán)益益的保保護(hù)（一））國(guó)家家對(duì)消消費(fèi)者者合法法權(quán)益益的保保護(hù)13（二））消費(fèi)費(fèi)者組組織對(duì)對(duì)消費(fèi)費(fèi)者合合法權(quán)權(quán)益的的保護(hù)護(hù)中國(guó)消消費(fèi)者者協(xié)會(huì)會(huì)1984年12月月成立立。其其職能能：⒈⒉⒊⒊⒋⒌⒌⒍14四、爭(zhēng)爭(zhēng)議的的解決決和求求償對(duì)對(duì)象㈠爭(zhēng)議議解決決途徑徑協(xié)商→→調(diào)解解→申申訴→→仲裁裁→訴訴訟15㈡求償償對(duì)象象⒈生產(chǎn)產(chǎn)者銷(xiāo)銷(xiāo)售者者、服服務(wù)者者⒉變更更后企企業(yè)⒊營(yíng)業(yè)業(yè)執(zhí)照照出借借人、、出租租人⒋展覽覽會(huì)的的舉辦辦者、、柜臺(tái)臺(tái)的出出租者者⒌廣告告經(jīng)營(yíng)營(yíng)者16五、侵侵犯消消費(fèi)者者合法法權(quán)益益的法法律責(zé)責(zé)任（一））民事事責(zé)任任（二））行政政責(zé)任任（三））刑事事責(zé)任任17第三節(jié)節(jié)消消費(fèi)費(fèi)者權(quán)權(quán)益的的國(guó)際際保護(hù)護(hù)18一、國(guó)國(guó)際消消費(fèi)者者權(quán)益益保護(hù)護(hù)組織織和機(jī)機(jī)構(gòu)㈠國(guó)際際消費(fèi)費(fèi)者聯(lián)聯(lián)盟組組織（（IOCU））㈡歐洲洲消費(fèi)費(fèi)者同同盟機(jī)機(jī)構(gòu)（（BEUC））二、保保護(hù)消消費(fèi)者者權(quán)益益的國(guó)國(guó)際立立法聯(lián)合國(guó)國(guó)的《《保護(hù)護(hù)消費(fèi)費(fèi)者準(zhǔn)準(zhǔn)則》》（1985年年）19三、我我國(guó)消消費(fèi)者者權(quán)益益保護(hù)護(hù)的國(guó)國(guó)際化化㈠開(kāi)展展與國(guó)國(guó)際消消費(fèi)者者組織織的交交流㈡采用用國(guó)際際通用用的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、、制度度㈢借鑒鑒國(guó)際際條約約、公公約和和協(xié)定定的相相關(guān)規(guī)規(guī)定20思考題題1、對(duì)對(duì)《消消費(fèi)者者權(quán)益益保護(hù)護(hù)法》》的概概念和和調(diào)整整范圍圍應(yīng)如如何認(rèn)認(rèn)識(shí)？？其主主體和和客體體包括括哪些些？2、什什么是是消費(fèi)費(fèi)者問(wèn)問(wèn)題？？我國(guó)國(guó)存在在哪些些消費(fèi)費(fèi)者問(wèn)問(wèn)題？？3、簡(jiǎn)簡(jiǎn)述保保護(hù)消消費(fèi)者者權(quán)益益國(guó)際際立法法概況況4、如如何從從《消消費(fèi)者者權(quán)益益保護(hù)護(hù)法》》的立立法宗宗旨看看消費(fèi)費(fèi)者權(quán)權(quán)益保保護(hù)法法的性性質(zhì)和和地位位？5、承承擔(dān)賠賠償責(zé)責(zé)任的的形式式和主主體有有哪些些？219、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹(shù)，，燈下白白頭人。。。03:04:2103:04:2103:041/5/20233:04:21AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。1月-2303:04:2103:04Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。03:04:2103:04:2103:04Thursday,January5,202313、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。1月月-231月月-2303:04:2103:04:21January5,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。05一一月20233:04:21上午午03:04:211月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月233:04上上午1月-2303:04January5,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/53:04:2103:04:2105January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線(xiàn)線(xiàn)向前。。3:04:21上午3:04上上午03:04:211月-239、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。03:04:2103:04:2103:041/5/20233:04:21AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2303:04:2103:04Jan-2305-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn)，留一份份不足，可可得無(wú)限完完美。。03:04:2103:04:2103:04Thursday,January5,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2303:04:2103:04:21January5,202314、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。05一一月月20233:04:21上上午03:04:211月-2315、楚塞三湘接接，荊門(mén)九派派通。。。一月233:04上上午1月-2303:04January5,202316、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2023/1/53:04:2103:04:2105January202317、空山新雨后后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。3:04:21上午3:04上上午03:04:211月-239、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、閱閱讀讀一一切切好好書(shū)書(shū)如如同同和和過(guò)過(guò)去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗?huà)話(huà)。。03:04:2103:04:2103:041/5/20233:04:21AM11、越是沒(méi)沒(méi)有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。1月-2303:04:2203:04Jan-2305-Jan-2312、越是是無(wú)能能的人人，越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯(cuò)錯(cuò)兒。。03:04:2203:04:2203:04Thursday,January5,202313、知人者智，，自知者明。。勝人者有力力，自勝者強(qiáng)強(qiáng)。1月-231月-2303:04:2203:04:22January5,202314、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。05一一月月20233:04:22上上午03:04:221月-2315、最具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過(guò)于提提升自我。。。一月233:04上上午1月-2303:04January5,202316、業(yè)余生活要要有意義，不不要越軌。2023/1/53:04:2203:04:2205January202317、一個(gè)人即即使已登上上頂峰，也也仍要自強(qiáng)強(qiáng)不息。3:04:2