2022年自考《企業管理咨詢》復習題及答案一、單項選擇題1.以下屬于單元性咨詢的是(D)A.企業經營狀況咨詢B.企業經營戰略咨詢C.企業未來開展趨勢咨詢D.企業質量管理咨詢2.管理咨詢是以(A)為導向的。B.方法C.策D.診斷3.管理咨詢的理想結果是(A)A.到達咨詢公司和受診企業雙贏B.咨詢公司獲得高額報酬C.咨詢公司提高了自身的知名度D.受診企業解決了存在多年的問題4.作為一套完整的咨詢方案，除了提交策略報告之外，咨詢公司還應該具備(B)A.解決實施難題的能力B.實施的能力C.方案籌劃的能力

B.榮譽激勵C.任務激勵D.物質利益激勵［答案］D［解析］企業可以運用的物質利益激勵手段包括工資、獎金、分紅、員工持股和各種公共福利等。可見，企業為提高員工積極性而上調員工工資和獎金的方式屬于物質利益激勵。.細各種經營戰略方案是否正確和合理，應從多方面加以衡量和評價，而其中最重要的衡量標準是0A.資產和負債的比值B.占用的投資和實現的盈利C.方案實施的難度D.企業幔層文化［答案］B［解析］各種經營戰略方案是否正確和合理，應從多方面加以衡量和評價，而其中最重要的是看占用的投資和實現的盈利是多少。.企業文化的核心和靈魂是()A.精神層文化制度與行為文化C.物質層文化D.企業幔層文化［答案］A

［解析］精神層文化也可以稱為理念層文化，是指組織的領導和員工.共同信守的基本信念、價值觀和道德觀等，它是企業文化的核心和靈魂。.主要是保證從多種方案中選出一個正確的經營戰略決策方案的過程是()A.對分經營戰略的控制B.對企業經營戰略制定過程的控制C.對總體經營戰略的控制D.對企業經營戰略實施過程的控制［答案］B［解析］對企業經營戰略制定過程的控制，主要是保證從多種方案中選出一個正確的經營戰略決策方案。.關系到企業前途命運，在企業管理中處于核心地位的工作是A.企業經營戰略B.強化戰略C.目標戰略D.綱領戰略［答案］A［解析］企業經營戰略關系到企業的前途命運，在企業管理中處于核心地位，起著非常關鍵的作用。.企業經營戰略環境分析中，將市場需求增長率和相對市場占

有率作為衡量標準形成矩陣圖形，再對企業經營領域進行分析和評價的方法是0A.內部價值鏈分析法B.SWOT矩陣分析法C.波士頓矩陣分析法D.麥肯錫矩陣分析法［答案］C［解析］波士頓矩陣分析法是將市場需求增長率和相對市場占有率兩個指標作為衡量標準并形成矩陣圖形，然后對企業的經營領域進行分析和評價的一種綜合方法。41.3P,s以下屬于“金?！盨BA企業情況的是()A.行業利潤率高，但企業實力缺乏，處于虧損狀態B.行業利潤率較低，但企業實力雄厚，處于盈余狀態C.企業投入與收入相抵，“保本”生產D.企業處于弱勢，行業競爭激烈［答案］B［解析］選項B“行業利潤率較低、企業實力雄厚”，即行業引力小、企業實力大，為“金?！盨BA。選項A為“問題”SBA,選項C為“明星”SBA,選項D為“瘦狗”SBAo.海爾集團提出的“敬業報國，追求卓越”，中國移動通信提出的“創無限通信世界，做信息社會棟梁“，可視為集團的()A.企業使命

B.經營戰C.經營策D.經營方針［答案］A［解析］在企業使命中，如果能夠指出企業為社會、為群眾做出某種貢獻，就具有鼓動性。例如，海爾集團的使命是“敬業報國，追求卓越“，中國移動通信的企業使命是“創無限通信世界，做信息社會棟梁”，這樣的使命具有鼓動作用。.某洗滌劑原用于洗發，后來發現它還能用來清洗半導體器件和洗絲毛類服裝，于是又開辟了新的市場，大大增加了銷售量。其采用的策略是（）A.把現有產品推向新的目標市場，增加銷量B.尋找和發現現有產品的新用途，從而開辟新市場C.在原有市場上，通過技術改進與開發研制新產品D.立足于現有產品，充分開發現有市場的潛力［答案］B［解析］市場開發戰略的主要途徑有三種，其中包含開拓區域外部或國外市場。其基本策略主要有兩種：（1）把現有產品推向新的目標市場，增加銷量。例如，原來只在城市銷售的產品，也可以銷往農村;原來只在婦女中銷售的產品，可考慮怎么樣吸引男士購買。（2）尋找和發現現有產品的新用途，從而開辟新市場。例如，某洗滌劑原用于洗發，后來發現它還能用來清洗半導體器件和洗絲毛類服裝，于是又

開辟了新的市場，大大增加了銷售量。.企業最大的財富是()A.忠誠顧客B.優勢資源C.領導團隊D.企業文化［答案］A［解析］企業最大的財富莫過于它的忠誠顧客，因而企業之本就在于為顧客提供價值。.行如縉云山蒲照明電器憑借著十多項領先世界的“特技”，帶動外貿出口額連續六年大幅增長，強勢占領歐盟市場。其實施的戰略是()A.境外投資戰B.商品出口戰C.技術帶動出口戰D.反回頭戰［答案］C［解析］技術帶動出口戰略指企業開發具有特色的國際領先技術,然后帶動其產品出口。2012年10月19日，憑借著十多項領先世界的“特技”，縉云山蒲照明電器外貿出口額連續六年大幅增長，實現了技術帶動出口，強勢占領歐盟市場。.假設驗證的驗證原那么是商業決策(C)

A.要絕對的精確B.更重視量的多少C.更重視質而非量D.以上都不對47.集合專家智慧的方法不包括(D)A.德爾菲法B.頭腦風暴法C.質疑頭腦風暴法D.小組座談會48.頭腦風暴法專家小組的規模宜為(B)5-10人10-15人15-20人D.不多于30人二、多項選擇題.要學好管理咨詢這門課程，應該把握哪三個導向(ACE)A.解決問題、能力導向B.問題導向C.未雨綢繆、方法導向D.創造價值E.統籌運用、融會貫通.“萌芽客戶群”主要集中于以下哪些行業(ACBDE)

A.房地產行業B.采掘行業C.社會服務行業D.農林牧漁行業E.電力煤氣水行業.在中國的現實中，與企業中層有關的管理問題的主要類型有(ABCDE)A.營銷問題B.人力資源C.精細管理D.技術差異E.市場問題.企業在壯年期的管理重點有(ABE)A.做好戰略重整，改造整個流程，快速提高競爭力B.激發危機意識，以防老化C.集中焦點去突破一個市場D.規范化管理E.要把自己的企業文化扎根，以此來彌補管理的空缺.外部數據的類型包括(BCDE)A.銷售業績B.供應商數據C.顧客數據

D.市場數據E.競爭力數據.管理咨詢的教學可以采取哪些教學形式(ABCED)A.課外閱讀B.小組提供C.課堂討論D.咨詢報告E.嘉賓講座.以下屬于管理促進的方法的是(ABC)A.方向牽引B.走向融棄C.優勢復制D.與時俱進D.客戶參與.業績驅動因素中文化驅動的表現形式為(CDE)A.引入和培育新的業務.改變薪酬政策C.引入新的競爭理念、工作理念D.改變價值認識E.改變思維模式.數據分析的原那么有(ABCDE)A.早期判斷B.深層剖析C.去偽存真D.多因原那么E.原因關聯10.實施評價涉及的主要問題有(ACEBD)A.需求評估B.工程論證C.實施評估D.本錢效益E.效果評估11、對行業環境進行分析的目的有()A.明確行業的總體情況及其開展趨勢B.從中發現企業生存和開展的機會C.明確對企業經營活動構成直接影響的各種外部力量D.把握競爭態勢E.為企業制定正確的戰略決策提供依據［答案］ABDE［解析］對行業環境進行分析的目的為：明確行業的總體情況及其開展趨勢，把握競爭態勢，從中發現企業生存和開展的機會，為企業制定正確的戰略決策提供依據。12、事實上，企業選擇SBA結構類型是一種戰略決策，具體表現為()A.A類：SBA結構高度集中化戰略B.B類:SBA結構相對集中化戰略C.C類:SBA結構相關多角化戰略D.D類:SBA結構無關多角化戰略E.E類:SBA結構高度分散化戰略［答案］ABCD［解析］企業選擇SBA結構類型是一種戰略決策,具體表現為以下四類:A類SBA結構高度集中化戰略;B類四類:A類SBA結構高度集中化戰略;B類BA結構相對集中化戰略;C類SBA結構相關多角化戰略;D類SBA結構無關多角化13、產品開發戰略的實施途徑包括()A.開發新的產品包裝B.開發新的產品性能C.開發新的產品型號D.開發新的產品規格E.開發新的產品質量差異［答案］BCDE［解析］產品開發戰略是向現有市場提供新產品或改進的新產品,以滿足現有市場不同層次需要的戰略。其實施途徑包括開發新的產品性能、型號、規格和質量差異。14、企業宜選擇技術密集型產品戰略或高新技術戰略的條件有()A.企業高級精密、技術尖端的設備較多B.技術專家和高等級的技術工人占的比重大

D.承當風險的能力.共同管理層次又稱為(C)A.約束管理層次B.激勵管理層次C.協作主動管理層次D.分析管理層次.管理企業的內核是事業組合，以(D)為中心。A.資本B.技術C.信息D.人.中國企業的管理咨詢中，管理咨詢的主要市場是(B)A.東北地區.沿海地區C.黃河中游地區D.長江中游地區.傳統的企業診斷方法是人工診斷法，主要市場是(C)A.企業領導B.企業員工C.診斷專家D.企業中層管理者.企業生命力要素的四個動力PAEI中的P是指(C)

C.技術專家和高等級的技術工人占的比重小D.管理人員數目較多E.管理人員水平高［答案］ABE［解析］如果企業高級精密、技術尖端的設備較多，技術專家和高等級的技術工人占的比重大，管理人員水平高，那么宜選擇技術密集型產品戰略或高新技術戰略,開發和生產技術密集型產品或高新技術產品；反之，那么應選擇勞動密集型產品戰略，繼續開發和生產國內外市場所需的勞動密集型產品。15、實施追隨型技術創新戰略的企業需具備的條件包括()A.具有本錢優勢B.具有很強的技術和市場情報力量C.具有敏銳的技術信息的嗅覺D.具有較強的吸收、消化和創新技術的能力E.具有強大的資金實力［答案］BD［解析］實施追隨型技術創新戰略的企業需具備以下幾方面的條件：(1)具有很強的技術和市場情報力量。(2)具有較強的吸收、消化和創新技術的能力。.權衡方案需要考慮的因素有(ABCD)A.一致性B.現實性

C.實踐性D.趨勢性E.可行性.德爾菲法不同于其他專家預測方法的特征是（ACE）A.匿名性B.結構性C.屢次反應D.小組討論分析E.小組的統計回答.咨詢方案報告的類型有（ABD）A.期間報告B.討論報告C.統計報告D.終期報告E.文字報告三、判斷題1、企業制定和選擇目標，應依靠少數企業領導人的英明決策。（）［答案］錯［解析］目標的制定和選擇必須確保其嚴肅性和科學性，不能帶有主觀的臆想，更不能脫離客觀實際，必須在全面、認真地分析企業內部條件和外部環境的基礎上，按照經濟開展的客觀規律和實際可能'

制定出企業未來開展的大綱。這就要求制定和選擇目標的過程是一個上下結合、集思廣益的過程，不能僅靠少數企業領導人。2、實施商品出口戰略的主要目的是利用外資和國外先進技術,以彌補企業資金缺乏和技術落后的缺陷。（）［答案］錯［解析］實施合資經營出口戰略的主要目的是利用外資和國外先進技術，以彌補企業資金缺乏和技術落后的缺陷。3、榮譽激勵是通過樹立典范，滿足員工模仿和學習的需要，把員工的行為引導到企業目標所期望的方向。（）［答案］錯［解析］典范激勵是通過樹立典范，滿足員工模仿和學習的需要,把員工的行為引導到企業目標所期望的方向。榮譽激勵是一種終極的激勵手段，它主要是把工作成績與晉級、提升、選模范、評先進聯系起來，以一定的形式或名義標定下來。4、對于當前我國的企業來說，弘揚時代精神，振奮民族意識,表達職工主人翁思想，堅持集體主義價值標準，將是我國企業文化戰各思想的主旋律。（）［答案］對［解析］正確、健康、向上的企業文化戰略思想對于創立優秀的企業文化具有重要的指導作用。尤其是對于當前我國的企業來說，弘揚時代精神，振奮民族意識，表達職工主人翁思想，堅持集體主義價值標準，將是我國企業文化戰略思想的主旋律。

5、從某種意義上講，戰略的制定比戰略的實施更難、更復雜也更重要。（）［答案］錯［解析］經營戰略的制定是為了實施，只有依靠廣大員工的切實行動，才能把企業高層領導者確定的使命、目標、方案轉變為現實，其正確與否也必須通過實施才能得到評價和驗證。從某種意義上講，戰II各的實施比戰略的制定更難、更復雜也更重要。II各的實施比戰略的制定更難、更復雜也更重要。四、問答題1、簡述企業經營戰略的層次體系。［答案］企業經營戰略是一個龐大復雜的大系統，在企業使命與愿景的前提下，可以分解為不同層次的子系統。一般對大型企業來講,企業經營戰略包括三個層次：第一層次是公司層經營戰略，也稱總體經營戰略;第二層次是業務層經營戰略;第三層次是職能層戰略。2、簡述企業開展型戰略的優勢與風險。［答案］企業開展型戰略的優勢：（1）企業可以通過開展擴大自身價值，這種價值既可以成為企業職工的一種榮譽，又可以成為企業進一步開展的動力。（2）企業能通過不斷開展變革創造更高的經營效率與效益，防止企業組織的老化，使企業總是充滿生機和活力。（3）保持企業的競爭實力，實現特定的競爭優勢。企業開展型戰略也存在風險，主要表現為：（1）在采用開展型戰各獲得初期的效果后，很可能導致盲目的開展和為了開展而開展，從而破壞企業的資源平衡。（2）過快的開展很可能降低企業的綜合素質,

使企業的應變能力在實質上出現內部危機和混亂。（3）有可能使企業管理者更多地注重投資結構、收益率、市場占有率、企業的組織結構等問題，而忽視產品的服務或質量，因而不能使企業到達最正確狀態。3、簡述品牌戰略與名牌戰略的關系。［答案］名牌戰略與品牌戰略是相互依存的關系，兩者之間既有聯系又有區別。品牌不等于名牌，但創知名牌必須建立在品牌經營的基礎上;缺乏品牌經營，就談不上創知名牌，名牌是品牌經營的結果。因此，要實施名牌戰略必須首先實施品牌經營戰略，這一戰略的目標就是要創知名牌。實施名牌經營戰略是實施品牌經營戰略的繼續和發展;共同的目標是使企業出了名的品牌在更大的市場范圍內知名，成為影響更大、等級更高的名牌。4、簡述企業投資戰略的概念與特點。［答案］企業投資戰略是指企業根據總體經營戰略要求，為維持和擴大生產經營規模，對有關投資活動所做的全局性謀劃。它是將有限的企業投資資金，根據企業戰略目標評價、比擬，選擇投資方案或項目，獲取最正確的投資效果所做的選擇。企業投資戰略的特點：（1）導向性。（2）超前性。（3）風險性。5、試述總本錢領先戰略的適用條件。［答案］總本錢領先戰略的適用條件包括兩個方面，即企業外部條件與企業內部條件。（1）企業外部條件：①市場需求具有較大的價格彈性。②行業高度標準化。③實現產品差異化的途徑很少，多數消費者以相同的方式使用產品。④消費者從一個銷售商轉換到另一個銷售

商時，轉換本錢很小，因而傾向于購買價格最優惠的產品，消費者具有較大的降價談判能力。簡而言之，傳統觀點認為，如果企業所處的行業利于大規模生產，產品價格起主導作用或差異化難以實現，那么就應該傾向于使用總本錢領先戰略。（2）企業內部條件：①持續的資本投資和獲得資本的途徑;②生產加工工藝技能;③認真的勞動監督;④設計容易制造的產品；⑤本錢的分銷系統;⑥培養技術人員。6、試述市場營銷戰略決策的內容。［答案］（1）目標市場營銷戰略的決策。即在研究顧客現實需求和潛在需求的基礎上，進行市場細分，從中進行目標市場選擇，確定市場定位的營銷戰略，簡稱STP戰略，它是現代市場營銷戰略的核心。（2）市場營銷組合戰略的決策。在研究和確定企業目標市場的基礎上,進一步研究如何進入、占領和擴大目標市場的戰略，即營銷組合戰略方案（4P戰略方案）o（3）關于品牌戰略與名牌戰略決策。即從產品（服務）經營向品牌經營轉變，從而創優名牌的戰略決策。（4）關于市場營銷新謀略決策。即是為適應高新技術時代、信息時代，在開拓市場過程中出現的直復營銷、關系營銷、文化營銷、綠色營銷、整合營銷和網絡營銷等營銷新謀略的決策。7.格力公司的創新戰略董明珠目前已經成為我國空調業內的領軍人物，而最早讓她的名字更加響亮的，是日本對空調技術的封鎖。眾所周知，空調的核心部件在于壓縮機，而壓縮機的核心技術幾乎全部掌握在外資企業，尤其是日系企業手中。在20世紀90年代,

國內空調企業的技術基本上都來源于對外資企業的模仿和借鑒,那時候中國空調業沒有自己的核心技術。這讓國內眾多的空調企業處處受制于人。為了打破外資企業這種技術封鎖，董明珠開始大力倡導自主創新，并且從沒有放棄過對自主創新的堅持。在她的帶著下，格力電器組建了一支3500多人的科研隊伍，成立了3個基礎性研究院，設立了15個研究所，建成300多個實驗室,經科技部批準,擁有中國制冷行業唯一的國家工程技術研究中心一一“國家節能環保制冷設備工程技術研究中心”她曾“國家節能環保制冷設備工程技術研究中心”她曾屢次公開表示:“在技術研發上從來不設門檻，需要多少就投入多少“，讓格力電器成為了中國空調業技術投入費用最高的企業，僅2010年格力電器在技術研發上的投入就超過30億元。對自主創新的重視和巨大投入,讓格力電器在科技創新上屢獲碩果。2010年7月，格力電器自主研發的高效離心式冷水機組、超高效定速壓縮機、G10低頻控制技術在北京人民大會堂全球首發。經國家權威部門鑒定，三項技術均到達“國際領先”水平，分別代表了中央空調、定頻、變頻領域的最高技術水平。僅最近三年，格力電器擁有技術專利2000多項，平均每周有12項新技術問世，是中國空調行業中擁有專利技術最多的企業，也是中國空調行業唯一掌握核心技術、不受制于國外技術的家電企業。董明珠和格力電器用行動證明了中國企業不僅僅可以扮演好一個“制造者”的角色，而且在自主創新特別是核心技術的創新方面,

同樣可以有所作為，同樣能成為世界的強者，同樣能贏得世界的尊敬。8.什么是技術的自主創新戰略?有何特點？結合格力公司自主創新的案例，分析企業進行技術創新戰略決策需要考慮的因素是什么?(1)自主創新戰略是指以自主創新為基本目標的創新戰略，是企業通過自身的努力和探索產生技術突破，并在此基礎上依靠自身的能力推動創新的后續環節，完成技術的商品化，到達預期目標的創新活動。自主創新基本上都是率先創新，其特點可以概括為以下四點：①技術突破的內生性。②技術與市場的率先性。③知識和能力支持的內生性。④高投入和高風險性。(2)企業有多種技術創新戰略方案可供選擇,在進行戰略決策時,一般應綜合考慮和分析以下因素：①國內外科學技術開展的總趨勢。②國家的科技開展戰略和技術政策。③競爭對手的技術狀況和技術創新戰略。④企業技術隊伍和職工技術素質。在20世紀90年代，國內空調企業的技術基本上都來源于對外資企業的模仿而借鑒，那時候中空調業沒有自己的核心技術。這讓國內眾多的空調企業處處受制于人。為了打破外資企業這種技術封鎖，董明珠開始大力倡導自主創新,經科技部批準，組建了中國制冷行業唯一的國家工程技術研究中心。對自主創新的重視和巨大投入，讓格力電器在科技創新上屢獲碩果。

A.創新力B.整合力C.行動力D.程序力.以下不屬于企業內部數據的是(D)A.銷售業績B.財務健康性C.人力資源D.股東數據.調查問卷的主體局部是(C)A.卷首語B.指導材料C.問題D.結束語12.咨詢師在扮演(A)角色的情形下，是問題的主要解決者。A.專家B.幫手C.合作者D.風險承當者.小組成員的交流是通過回答組織者的問題來實現的，一般要經過假設干輪反應才能完成預測的方法是(B)A.客戶小組法

B.德爾菲法C.頭腦風暴法D.質疑頭腦風暴法.頭腦風暴法是由(C)于1938年首創的。A.蘭德公司B.麥肯錫C.亞歷克斯?奧斯本D.理查德?索羅門.以下不屬于可以推動事態進展的領導策略的是(B)A.無為而治B.穩定方式C.調整期望D.控制失敗.以下不屬于深入調查包含的工作的是(B)A.綜合調查B.擬訂方案C.專題調查D.向企業提交中間報告.以下不屬于戰略分析應該研究的問題的是(D)A.核心業務B.業務單元C.戰略地D.經理目標.以下不屬于與企業上層有關的管理問題的主要類型的是(D)A.戰略制約

B.制度約束C.競爭優勢D.技術差異.企業在青春期的正?，F象是(A)A.暫時喪失遠景B.創業者離散C.例行事務癱瘓D.做事規劃不完整.資料調查的重點在于(B)A.抽樣調查B.統計調查C.全面調查D.普查.以下屬于問題分析的是(A)A.獨立分析B.內部匹配C.相互依賴D.鑒別病因.操作簡便且本錢低廉是以下哪種方法的優點(B)A.配比照擬法B.趨勢線分析法C.統計分析法

D.預測分析法.以下不屬于溝通培訓方法的是(D)A.座談研討B.領導培訓C.咨詢培訓D.標桿學習.實施評價的定性評估法主要采用非財務指標，以下屬于非財務指標的是(A)A.工程執行力B.內部收益率C.產出D.質量.以下不屬于企業對員工的評價指標的是(B)A.員工滿意度B.獲利能力C.挽留率D.培訓與技能26.根據范,管理咨詢可以分為全局性咨詢和(B)A.26.根據范,管理咨詢可以分為全局性咨詢和(B)B.單元性咨詢C.企業生產管理咨詢D.企業經營戰略咨詢

27.以下屬于企業內部人員咨詢的缺