第57頁共57頁酒店營銷部月工作方案書酒店營銷部月工作方案書。做好酒店開業前的準備工作，對酒店開業及開業后的工作具有非常重要的意義;對從事酒店管理工作的專業人士來說也是一個挑戰。我采用倒計時的手法，將酒店開業籌備工作作為一個工程來運作，理論證明可操作性極強。一、酒店開業籌備的任務與要求酒店開業前的準備工作，主要是建立部門運營系統，并為開業及開業后的運營在人、財、物等各方面做好充分的準備，詳細包括：(一)確定酒店各部門的管轄區域及責任范圍各部門經理到崗后，首先要熟悉酒店的平面布局，能實地觀察。然后根據實際情況，確定酒店的管轄區域及各部門的主要責任范圍，以書面的形式將詳細的建議和設想呈報總經理。酒店管理層將召集有關部門對此進展討論并做出決定。在進展區域及責任劃分時，各部門管理人員應從大局出發，要有良好的效勞意識。按專業化的分工要求，酒店的清潔工作歸口管理。這有利于標準的統一、效率的進步、設備投入的減少、設備的維護和保養及人員的管理。職責的劃分要明確，以書面的形式加以確定。(二)設計酒店各部門組織機構要科學、合理地設計組織機構，酒店各部門經理要綜合考慮各種相關因素，如：飯店的規模、檔次、建筑布局、設施設備、市場定位、經營方針和管理目的等。(三)制定物品采購清單飯店開業前事務繁多，經營物品的采購是一項非常消耗精力的工作，僅靠采購部去完成此項任務難度很大，各經營部門應協助其共同完成。無論是采購部還是酒店各部門，在制定酒店各部門采購清單時，都應考慮到以下一些問題：1.本酒店的建筑特點。采購的物品種類和數量與建筑的特點有著親密的關系。例如，客房樓層通常需配置工作車，但對于某些別墅式建筑的客房樓層，工作車就無法發揮作用;再者，某些清潔設備的配置數量，與樓層的客房數量直接相關，對于每層樓有18—20間左右客房的飯店，客房部經理就需決定每層樓的主要清潔設備是一套還是兩套。此外，客房部某些設備用品的配置，還與客房部的勞動組織及相關業務量有關。再如餐飲部的收餐車，得考慮是否可以直到洗碗間。按摩床能否進按摩間的門口，等等2.行業標準。國家旅游局發布了“飯店客房用品質量與裝備要求”的行業標準，它是客房部經理們制定采購清單的主要根據。3.本飯店的設計標準及目的市場定位。酒店管理人員應從本酒店的實際出發，根據設計的標準，參照國家行業標準制作清單，同時還應根據本酒店的目的市場定位情況，考慮目的客市場對客房用品的需求，對就餐環境的偏愛，以及在消費時的一些行為習慣。4.行業開展趨勢。酒店管理人員應親密關注本行業的開展趨勢，在物品裝備方面應有一定的超前意識，不能過于傳統和保守。例如，飯店根據客人的需要在客房內適當減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。f132.更多工作方案延伸閱讀酒店營銷部工作方案市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是是酒店進步聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經理室進展經營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，進步經濟效益和社會效益起到重要促進作用。針對營銷部的工作職能，制訂了市場營銷部年工作方案，如今向大家作一個匯報：一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有開展潛力的客戶等進展分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯絡人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯絡，為了穩固老客戶和開展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進展銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年方案在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓創新，建立靈敏的鼓勵營銷機制。開拓市場，爭取客今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務方案及業績考核管理施行細那么，進步營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。催促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，開展新客戶，并在拜訪中及時理解搜集賓客意見及建議，反應給有關部門及總經理室。強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。三、熱情接待，周到接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤效勞，全天侯效勞，注意效勞形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進展特殊和有針對性效勞，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，理解客戶的需求，及時調整營銷方案。四、做好市場調查及促銷活動籌劃經常組織部門有關人員搜集，理解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待效勞動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈敏的推銷方案。五、親密合作，主動協調與酒店其他部門接好業務結合工作，親密配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門親密聯絡，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最正確效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力進步酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持和合作。年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界。2023營銷部月工作方案2023年是酒店進一步進步經濟效益、創收創利的一年，前廳部將認真貫徹落實酒店年度工作的總體要求，結合前廳部工作特點，制定09年度工作要點如下：第一季度(1-3月)：1、完成禮賓、接待、收銀各部的崗位知識培訓，主要是針對新入職人員及在實際工作中出現較弱的方面進展必要的培訓，培訓前廳部員工對客效勞技巧，進步員工的對客效勞意識，方式偏向模擬操作培訓.2、協助營銷部做好春節及情人節的相關活動推銷及接待工作.合理安排員工休假。3、2月中旬將對部門的員工進展一次筆試，主要是測試員工前期所承受崗位的知識面，刺激員工的神經，進步員工對工作的積極性.4、準備部門內部舉辦一次崗位技能操作培訓，主要對象是前廳部各崗位員工，內容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現較好的員工作為部門重點的培訓對象。5、3月中旬根據2月份的筆試，結合日常工作表現及平時對客效勞意識，綜合考慮相關較弱的員工建議崗位變動處理.6、親密合作，主動協調與酒店其他部門接好業務結合工作，親密合作，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門親密聯絡，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。7、進步前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。為酒店新的一年開一個好局。第二季度(4-6月)1、根據員工的興趣愛好，本職方案在4月中旬舉行一個“野外拓展”的活動，主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力.同時為營造一個和諧、積極的工作團體，多組織一些有意義的部門活動，來進步團隊的凝聚力。同時為五一節的接待做好精神準備。2、協助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作.特別對五一黃金旅游周及端午節各類活動的推銷及接待工作，將合理安排人員上崗，爭取圓滿完成接待任務。3、假如工作檔期允許，將與保安部經理協調組織一次消防知識培訓，主要的目的是加強員工防火意識，并對“預防為主，防消結合”的思想能真正貫徹到底.4、方案在6月中旬對全體部門員工進展一次“飯店對客人的效勞與責任”的相關內容培訓，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、效勞。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產生誤會的想法，假如在接待過程中讓客人產生誤會的想法，素質稍好的客人可能只是罵人，假如遇到部份素質較低的客人可能會出現動手打人的現象，面對這一現象，很多的員工都是很難把握，根據這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當班的員工進展“飯店對客人的效勞與責任”的培訓，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任.進一步強化銷售員工培訓、進步員工素質、業務程度。5、定期與客房部召開協商溝通交流分析^p會，做好部門之間的溝通，處理好工作中的矛盾，并搜集客人意見，同時研究客人的需求及消費心理，進步前臺銷售技巧才能。營銷部工作方案書范文營銷部工作方案書(一)杭州春泉大米安徽省大區經理工作方案書結合杭州春泉的開展現狀，針對“杭州春泉”大米的銷售推廣制定如下銷售方案：一、目的與愿景方案每月達成500噸以上的銷售任務，年度任務達成7000噸的銷售業績；客戶開發以每月開發10個以上的穩定客戶為目的，爭取全年穩定合作客戶50個以上。方案以安徽幾個個地級市場為重點開發市場〔合肥店為標桿市場〕，其他幾個地級市場為次重點市場，除大力度進展銷售業績的打破外，更多關注品牌形象的建立和品牌推廣，詳細思路如下：二、工作思路1、明確職責“量化考核”時刻以達成月度銷售任務為重中之中，同時轉變思路，以市場效勞和銷售推廣的雙重角色開展工作。做好公司產品推廣銷售全面規劃如：戰略規劃、策略制定、市場調研、品牌推廣、產品組合定位等工作。以消費者需求為中心，根據不同的市場環境，對市場運作進展籌劃及指導外，更注重如何協助經銷商針對市場開發健全更完善、更健全的銷售網路，更周到人性化的售后效勞。2、駐點營銷駐點市場的推行既鍛煉、提升銷售部人員自身，又貼身效勞了一線經銷商及其業務人員，銷售部只有提供了這種貼身、參謀、教練式的全程跟蹤效勞，銷售部人員才能真正做到對市場了如指掌，從理論中找到合適自身市場的正確營銷形式銷售部駐點業務必須完成六方面的工作：a、通過全面的調研，發現市場時機點，并針對性地拿出市場提升方案；b、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業開展趨勢，提出新產品的開發思路；c、指導市場做好終端標準化建立，推動市場安康穩定開展；d、針對性地制定并組織施行促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進展核查與落實，發現情況及時予以上報處理。e、及時全面宣傳公司政策，提升品牌影響力及知名度，培養忠實客戶；f、在市場理論中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經歷，及時推薦給市場復制；3、與經銷商強強結合，真正建立覆蓋鄉村的銷售網絡銷售部要在市場一線真正發揮作用，除了調整自身定位及提升自身效勞程度外，還離不開經銷商團隊的支持和配合。假如得不到經銷商的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由銷售部和經銷商團隊的主管和骨干組成市場推廣小組，由銷售部確定活動企劃方案，再由市場推廣小組成員發表意見，主要對方案提出看法和改良建議，對于需進一步修改完善的方案，由銷售部負責協調完善；對于會議討論通過的方案，交經銷商團隊執行，由市場推廣小組負責跟蹤執行進度和效果，并及時調整，更好的滿足消費者需求及為消費者提供更好的效勞三、管理團隊1、銷售團隊配置標準：a業務經理1名〔銷售部〕市場部經理1名負責業務團隊的組建考核，市場推廣及銷售目的的達成，制定規劃年度銷量明標及費用預算等事項！b市場信息管理員1名〔文員〕負責市場調查、信息統計、市場分析^p、業務人員銷售數據匯總、____整理等工作。C業務代表8名負責銷售業績的達成，客戶開發及維護，區域市場的管理、公司活動政策現場執行及市場信息反應四、市場分析^p1、競爭劇烈近幾年來，由于同質化現象嚴重，市場供給遠遠大于市場需求，大米銷售處于買方市場，競爭非常劇烈，因此做好客戶的效勞及管理顯得尤其重要，在公司保證品質的前提下，同種品質比價格，在降低各項本錢的根底上，為經銷商提供最優惠的價格，在同等價格的根底上，為消費者提供最優質的產品；同行業競品如金健，北大荒，福臨門，金龍魚的優秀推廣形式均可學習借鑒，為我所用，知己知彼，百戰不殆。2、整合資我公司依托區域特有的生態保護田優勢保障了我們有特色的綠色食品供給，且有政府背后的大力支持，是一般中小型企業無法比較的優勢。公司需引進較強的人才優勢，在科研開發、銷售公關、企業管理、財務及物流配送各方面，集中一大批優秀骨干人才，為公司的開展和市場的開拓提供保證。五、品牌推廣為了可以訊速有效的擴大我們產品的市場份額，并獲得長久的開展，我們將以公司的開展戰略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建立、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。1、品牌形象為了打造“XXX”的品牌形象，建議我們公司的所有系列產品統一使用該品牌，不同類型的系列產品采用不同的包裝策略，建議增加人物頭像，以便于百姓識記。2、產品定位根據目前市場現狀，隨著產品的更新換代、新系列產品的推出和銷售區域的情況變化，為進步與同類產品的競爭優勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調整產品價格，采用高、中、低價格策略，增加產品競爭力3、網絡建立銷售渠道是企業的無形資產，多年的市場運作、網絡的初步形成，網絡建立仍將作為公司將來開展的重點工作，努力加強鄉鎮網絡的建立，積極開展新的經銷商，使銷售網絡更趨穩定。進一步開發重點市場的經銷商和專業大米銷售商，擴大市場范圍，搶占市場份額。4、市場推廣a.積極利用公司各種有價值的資料，如〔品牌好的形象〕等宣傳企業。b.在區域性的專業報刊、雜志或電視媒體上登載廣告和文章，擴大產品知名度及品牌影響力。c.積極參加各種大型行業會議及與各地經銷商結合舉辦多種形式的產品知識講座、產品體驗營銷、產品推廣等會議，宣傳展示公司與產品。d.利用多種形式與經銷商開展促銷活動，促進產品銷量。e.在一些重點市場配合經銷商做一些墻體廣告，單頁宣傳，海報，KT板或室內六銷售部組織架構七銷售部費用預算及本錢分析^pA人員費用預算1.業務經理待遇：底薪1400元/月，提成20元/噸,出差補助標準：100元/天，車費實報實銷〔控制在500元/月〕，住宿費標準80-100元/天2..招待費用400元/月手機費用200元/月〔每人預計總費用0700萬元/月〕3.業務代表待遇：底薪1200元/月，提成30元/噸，差旅補助60元/天，車費實報實銷控制在300元/月，住宿費30元/天。手機費300元/月〔每人預計總費用5000元/月〕B市場推廣費用預算促銷政策支持：十送一活動，預計銷售500噸，需贈品1萬袋，預計25萬元總費用合計：業務經理2名，費用總計2萬元，業務代表8人，費用總計4萬元，人員本錢合計6萬元；市場推廣費用25萬元，總費用31萬元/月C本錢分析^p：單月銷量1000噸，銷售額平均400萬以上，如按總費用31萬元預算，那么噸均費用310元/月。業務人員待遇制度1.底薪：a.試用期一個月，底薪1000元/月，不含任務b.試用期過后第二個月任務底薪1000元/月，含50噸任務，50噸以外根據銷售部計提及獎金標準執行，完不成50噸任務底薪600元/月c．第三個月完不成50噸任務，公司建議辭退2.補助：60元/天，出差天數以出差申請單為準，出差期間以報崗和電子打印車票為主，超出局部自己墊付3.話費：每月報銷200元，以實際打印發票為準4.提成：根據銷售部計提及獎金標準執行5.差旅費：根據車票實報實銷，出租車的士費每天20元以內市場推廣費用標準：1.門頭制作：制作及安裝總計費用的30%計算，月總體投放量預計12000元左右；2.市場推廣費用：以買贈為主，贈品以雜糧為主3.樣品：根據市場需求調整產品構造營銷部工作方案書(二)銷售工作方案書李杰是一家方便面企業的銷售經理，自他擔任該職務3年以來，每年的年度銷售方案書便成為了他的“必修課”，他的年度銷售方案書不僅文筆生動，描繪詳細，而且還往往理論聯絡實際，策略與實戰并舉，數字與表格齊下，很好地指導了他的營銷團隊，使其按照年度方案有條不紊地開展市場推廣工作，獲得了較好的效果，那么，李經理的2023年銷售方案書怎么寫的呢?它又包括哪幾個方面的內容?市場分析^p年度銷售工作方案制定的根據，是對過去一年市場形勢及市場現狀的分析^p，而李經理采用的工具便是目前企業經常使用的SWOT分析^p法，即企業的優優勢分析^p以及競爭威脅和存在的時機，通過SWOT分析^p，李經理可以從中理解市場競爭的格局及態勢，并結合企業的缺陷和時機，整合和優化資配置，使其利用最大化。比方，通過市場分析^p，李經理很明晰地知道了方便面的市場現狀和將來趨勢：產品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷)，寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。營銷思路營銷思路是根據市場分析^p而做出的指導全年銷售方案的“精神”綱領，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，李經理制定了詳細的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內容：1.樹立全員營銷觀念，真正表達“營銷生活化，生活營銷化”。2.施行深度分銷，樹立決戰在終端的思想，有方案、有重點地指導經銷商直接運作末端市場。3.綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、效勞等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。4.在市場操作層面，表達“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價位、高促銷”的原那么，揚長避短，表達獨有的操作特色等等。營銷思路確實定，李經理充分結合了企業的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，表達了創新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售方案中，都曾發揮了很好的指引效果。銷售目的銷售目的是一切營銷工作的出發點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目的制定也是年度銷售方案的最重要和最核心的局部。那么，李經理是如何制定銷售目的的呢?1.根據上一年度的銷售數額，按照一定增長比例，比方20%或30%，確定當前年度的銷售數量。2.銷售目的不僅表達在詳細的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到詳細市場。3.權衡銷售目的與利潤目的的關系，做一個經營型的營銷人才，詳細表現就是合理產品構造，將產品銷售目的詳細細分到各層次產品。比方，李經理根據企業方便面產品ABC分類，將產品構造比例定位在A(高價、形象利潤產品)∶B(平價、微利上量產品)∶C(低價、戰略性炮灰產品)=2∶3∶1，從而更好地控制產品銷量和利潤的關系。銷售目的確實認，使李經理有了沖刺的對象，也使其銷售目的的跟蹤有了根底，從而有利于銷售目的的順利達成。營銷策略營銷策略是營銷戰略的戰術分解，是順利實現企業銷售目的的有力保障。李經理根據方便面行業的運作形勢，結合自己多年的市場運作經歷，制定了如下的營銷策略：1.產品策略，堅營銷部工作方案書營銷部工作方案書(三)大客戶經理入職方案書由于我銷售經歷缺乏，并且對公司所經營的產品還不夠理解，所以如我有幸參加公司，工作分兩個階段來完成。一、學習階段1.、每天學習理解公司的產品，分析^p歸納產品的特點，亮點，賣點，總結出如何更好的按客戶的需求提供適宜的產品。〔主要途徑：通過閱讀公司的產品資料，參加培訓，與老員工的溝通交流等〕2、每天跟隨老員工學習拜訪，約談等工作技巧。并盡快融入團隊。3、每天撰寫工作學習日志，總結經歷教訓，反思個中得失二、工作階段1.每天搜集一定數量的____〔搜集內容大致包括公司根本情況、規模、對我公司的產品需求情況、決策者情況等〕A．通過公司渠道搜集。B．通過自己的渠道搜集，1〕通過網絡、媒體進展聯絡搜集____〔如每天聯絡10個客戶〕。2〕按片區掃街形式上門拜訪搜集詳細資料〔如每天搜集一個區域內的大客戶〕。2.每天將搜集的____以統一的格式和標準匯總客戶信息，整理，分析^p，總結。挑選出有價值的潛在客戶并對潛在客戶進展重點跟進。梳理、排查、研究客戶個性化特點，從中分析^p特點，研究詳細的跟進措施。3．每天通過對客戶的搜集整理，開發一定數量的客戶。4.每天及時就工作中出現的自身無法克制或解決的情況向同事請教。5．每天及時以公司統一的標準和格式向潛在客戶電郵有關公司、工程、產品的資料。6．每天撰寫工作日志，總結經歷教訓。反思個中得失。7.每天及時完成公司交辦的其他工作。8．每周對潛在客戶進展一次全面的梳理和排查，研究情況，發現問題，及時解決。9．每周根據公司的大客戶開發工作方案，及時將工作細化、分解，并及時予以跟進。10.每周提交工作匯報，就方案執行情況做出分析^p和總結，闡述其中的得失及原因，提出整改意見，并向公司提出自己的合理化意見及建議。以上就是我短期內的工作方案，工作中會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事請教，共同努力克制，為公司做出自己最大的奉獻。不過現實來講，我目前有很多缺乏之處需要改良和學習，我相信自己可以勝任這份工作，也希望領導可以給我這次時機。邱杰2023年9月19日2023酒店營銷部工作方案市場營銷部的作用是重大的，它負責對外處理公共關系和銷售業務，同時也是酒店進步聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經理室進展經營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，進步經濟效益和社會效益起到重要促進作用。針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部年工作思路，如今向大家作一個匯報：一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有開展潛力的客戶等進展分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯絡人姓名，地址，除了日常定期和不定期對客戶進展銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年方案在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓創新，建立靈敏的鼓勵營銷機制。開拓市場，爭取客今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務方案及業績考核管理施行細那么，進步營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。催促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，開展新客戶，并在拜訪中及時理解搜集賓客意見及建議，反應給有關部門及總經理室。強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。三、熱情接待，效勞周到接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤效勞，全天侯效勞，注意效勞形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進展特殊和有針對性效勞，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，理解客戶的需求，及時調整營銷方案。四、做好市場調查及促銷活動籌劃經常組織部門有關人員搜集，理解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待效勞動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈敏的推銷方案。五、親密合作，主動協調與酒店其他部門接好業務結合工作，親密配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門親密聯絡，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最正確效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力進步酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。酒店營銷部2023年營銷工作方案“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷部年度工作我覺得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新年度整體營銷工作進展策略性規劃部署。同時還要進展營銷拓展方案，方可未雨綢繆，確保完成黨委下達的各項任務指標。針對前一年的工作總結，我們根據實際情況做出以下酒店銷售部營銷拓展工作方案：一、目的導向營銷目的的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是，2023年預定目的任務：全年完成客房、會議室和餐飲收入萬元〔其中客房、會議室銷售收入萬元，餐飲銷售收入萬元〕，力爭超額完成客房、會議室和餐飲收入各萬元。二、做好市場調查及促銷活動籌劃經常組織部門有關人員搜集理解旅游業、賓館、酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待效勞動向，為酒店營銷提供全面、真實、及時的信息，以便制定營銷決策和靈敏的推銷方案。特別是節假日期間、以及賓館各專項銷售任務時，要務必做到提早做好各項活動的宣傳籌劃工作。三、樹立市場觀念。目前我們的客戶群體領域特別是高端消費群體尚還有一定潛力可挖。今后，我們將采取靈敏機智的營銷策略，加大推銷力度，拓寬銷售渠道，進步經濟效益。在老客戶穩定的根底上，加大各層面新客戶群的開發力度，力爭把已有客市場做大做強。四、工作思路：1、建立酒店營銷公關通訊聯絡網，積極推行提早預存消費卡和貴賓卡的優惠政策和推行工作。針對性的對客戶檔案賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有開展潛力的客戶等進展分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯絡人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯絡，為了穩固老客戶和開展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進展銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福等個性化效勞。今年方案在適當時期再次召開次大型客戶答謝聯絡會〔特別是年度的大客戶答謝酒會〕，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。2、會議接待市場：1〕加大信息捕捉才能，做好老客戶市場的維護和跟進力度，特別是如人大、政協、各廳局等省市定點機構、考試院、大唐、衛生廳、醫學會、周邊高校群體等等，今年在這方面要繼續保持公關力度，考慮推行新的公關方式，培養好諸類忠實群體。2〕繼續加大銷售思路的轉變，拓寬銷售渠道和銷售思路，今年要繼續加大力度與會展公司、會議代辦機構和旅行會議接待中心等單位的合作，充分利用他們的會議接待平臺，特別是針對全國的商務會議市場，爭取海量的會議客，走出去，把酒店的品牌宣傳由省內做大到全國的每一個省會城市。3〕加大宣傳，對省內堅持做好傳統地定期的登門拜訪和回訪工作。對外，一方面用的郵寄方式，另一方面用現代化的網絡方式，充分利用好自己酒店的網站的宣傳平臺，也可以利用其他網站進展，同時可以用EMAIL、QQ等進展有針對性的宣傳。4〕、熱情接待，效勞周到，進步效勞接待標準，塑造酒店接待品牌接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤效勞，“全天侯”效勞，注意效勞形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進展特殊和有針對性效勞，限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，理解客戶的需求，及時調整營銷方案。3、零客市場方面：零客市場多年來是酒店的一個薄弱環節，去年推出了不同類型的節假日促銷活動，在一定的時間內成功地吸引了一定的消費客。這關鍵要取決于方案的籌劃以及信息的把握，今年我們要在去年的根底上積極做好，多總結、早籌劃、早宣傳等方式，力爭做大節假日市場。另外，在做好協議____整理的同時，要加大了其開拓、回訪和接待效勞質量，保證VIp客戶的接待效勞程序日臻完善。當然，這里一個重點就是麓谷高新企業的消費群、岳麓區各街道辦等，雖然我們簽訂了諸多協議，但市場份額占有度不大，今年將重點有針對性地進展客戶回訪，汲取反應意見的同時，加強效勞，力爭逐步提升這塊市場份額。4、旅游團隊市場：今年我部門將繼續去張家界對重點團隊客戶進展了一次拜訪，舉辦“楓林賓館——2023年張家界各大旅行社合作年會”，力爭在去年的根底上實現新的高度和新的跨越，來彌補會議的淡季市場，進步客房入住率，實現酒店利益化。5、宣傳方面今年我們將對酒店的網站和酒店的會議宣傳冊進展了重新設計與包裝，特別是網站的重新建立，一方面要細化宣傳內容，另一方面要做出特色，特別要加重會議和餐飲的宣傳。要加強多媒體的動態宣傳，使客人可以更直觀準確的理解酒店的信息。另一方面要通過攜程、藝龍、陽光假日、中航信等網絡公司；讓更多客人通過網絡詳細理解酒店，入住酒店，同時我們也可以通過客人在網上的評論看到自己的優勢和缺乏，適時地加以改正。6、餐廳的銷售方面今年我們要把婚、壽宴、會議包廂、企事業單位消費〔特別是協議單位和高校、麓谷、區政府、各街道辦等〕定為主攻方向，大力推廣預存款消費。今年在餐飲銷售方面，我們要繼續加強員工銷售業務的培訓，包括點配菜，客戶開拓，及外聯及客戶拜訪。特別要發動餐飲銷售人員也要走出去，主動跟進客戶，回訪客戶，開拓客戶，力爭包廂訂座率上升到50%以上。五、團隊建立市場部現有人員6名。經過打磨，他們已根本掌握市場銷售運作。但業務技能及專業精神方面仍需加強。而且由于部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。為了保障今年營銷工作順利高效地施行，部門還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力，以更好的開展客戶、保存客戶！同時要強調團隊精神，互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。六、親密合作，主動協調在與酒店其他部門接好業務結合工作時候要親密配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門親密聯絡，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。同時加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力進步酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。2023營銷部年度工作方案：酒店營銷部工作方案范文一、籌劃目的泗陽海欣君悅大酒店開業初期，形象認知度不高，品牌欠缺等問題，可以通過精心包裝，傾力打造酒店優勢特點，最終目是以開業前后的活動為載體，將酒店全方位的宣傳出去，先聲奪人、打造海欣君悅品牌形象，到達目的市場認知程度，廣泛吸引消費的關注，為開業后賓客盈門、經濟效益提升打下扎實的根底。故在此提出酒店開業前市場推廣活動方案，通常來說，消費者會對企業的四個方面比較關注，也是我們可以確立競爭優勢的重要因素：產品、效勞、價格、獨特性。也可以用一句話來說明，我們在以什么樣的價值定位來面對消費者，并且會持續地進展關注和投入。目前按照我們所理解的情況，整體的傳播和營銷策略應該分為三個階段：第一個階段這個階段營銷的根本目的是要強調泗陽海欣君悅大酒店對泗陽酒店業的介入，對安康養生、尊榮品位的態度和觀點。而目前針對泗陽或者是淮安的旅游景點是無法給酒店帶來一定量的旅游觀光團隊，建議本階段主要把宣傳重點放在政府及開發區周邊企業的政治與商務接待上面來。把目的市場做詳細的市場細分，并根據細分市場去又針對性的去宣傳推廣，以到達在泗陽酒店行業以最快的速度占領市場份額。第二個階段這個階段中，隨著泗陽海欣君悅大酒店在泗陽酒店業市場有一定的市場份額及品牌效應，針對泗陽當地的人文生活風俗，制定相應的特色產品及特色產品組合，做到在泗陽酒店業起著領頭羊的作用，引領當地酒店的開展方向，防止其他競爭者搶占酒店客。第三個階段隨著酒店特色及品牌效應的形成，泗陽海欣君悅大酒店將成為高端群體私人會所或俱樂部，政府及周邊產業的定點酒店。二、工程屬性分析^p1.地理位置一般，周邊靠近淮安市區，有直達高速公路；1小時可達淮安、宿遷市區。2.多功能綜合體：各式豪華客房、商務中心、會議室、宴會廳、SpA、健身中心及各類特色佳肴。3.同行業競爭略顯優勢：除新世界大酒店之外，名豪國際大酒店、泗陽大酒店、意楊之鄉大酒店等都不具備相應的競爭才能。4.目的客戶明晰：海欣申禾自有客戶、附近政府單位人員，以及本地高端人士。可延伸至外來散客。三、酒店市場定位泗陽海欣君悅大酒店是泗陽首家按照高標準打造的商務型酒店。是一家集商務、餐飲、休閑、觀光的四園林式酒店。營銷部月工作方案表工作方案是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作方案。工作方案實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。(一)營銷部總監崗位名稱:營銷部總監(directorofmarketingdepartment)直接上司:酒店總經理直接下屬:客戶經理、美工、部門文員職務概述全面負責營銷部的管理工作,負責制定及落實酒店營銷策略方案,通過公關宣傳、營業推廣及各種方式的促銷,以確保到達酒店所下達的的既定經營預算指標。崗位職責1、負責擬定酒店市場營銷方案及營銷策略。2、負責擬定市場拓展及推廣工作的行動方案。3、負責酒店的廣告籌劃宣傳工作。4、負責組織施行酒店既定的營銷方案,并根據市場的變化作相應的策略調整,以到達銷售效果,定期向酒店總經理匯報工作進度。5、負責酒店銷售公關資料的搜集、積累,文件、材料的整、編寫等工作。6、負責與房務部、餐飲部等部門協調共同制定客房、餐飲等價格方案及優惠規定,并每年對合同協議進展一次修訂。7、負責與財務部協調審核客戶掛賬的方式、限度和信譽情況,并協助催收帳項。8、負責每年定期參與重要的國內外旅*業展銷會,加強酒店對外宣傳。9、負責建立合作嚴密、高效能的營銷隊伍,充分發揮每位成員的潛能。10、負責制定及修訂營銷人員工效掛鉤方案,催促銷售部員工開拓有潛質的新客戶并簽定商務合約。11、廣泛開展市場調研,搜集顧客意見,制定營銷方案及優惠規定等。12、每周召開由總經理、各經營部門負責人及銷售人員參加的營銷例會,以便協調、修訂、檢討有關改善酒店的經營狀況,全面做好營銷工作。13、堅持向下級提供長期性培訓,加強營銷人員的信心與效能。14、有方案推出各種形式的公關活動,并撰寫供傳媒使用的宣傳稿件。定期邀請記者采訪,以擴大酒店的知名度。15、負責組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與媒體建立良好關系,獲得他們的支持和幫助。16、負責檢查酒店的廣告宣傳內容有無過失、是否美觀、設計是否高雅、與酒店風格是否相符等。17、負責建立公關銷售業務檔案,以便查閱。18、負責與有重要客戶保持良好的商務往來,定期拜訪旅游代理機構要員、大中型企業客戶接待部門負責人、政府部門的重要客戶,征求客戶的意見,增進理解、加強合作。19、負責組織和參加vip客人的接待。20、理解和掌握市場信息與同行業銷售方針,定期向總經理上交市場報告,并提出相應對策。21、根據酒店的近期和遠期經營目的和規劃,負責整體銷售工作,招攬客,負責商務市場的業務拓展和方案施行。做好市場周密分析^p,選好銷售市場和銷售對策。22、協調好營銷部與酒店各部門的關系,使各個工作環節順利運轉。23、親自迎接所有大型會議之主辦人。24、利用一切時機和場所進展公關活動,如在宴會、酒會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀念會、慶賀會等一切社交活動。市場營銷部工作方案書為了實現明年的方案目的，結合公司和市場實際情況，確定明年幾項工作重點：1、擴大銷售隊伍，加強業務培訓。人才的引進和培養是最根本的，也是最核心的，人才是第一消費力。企業無人那么止，加大人才的引進大量補充公司的新穎血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多項選擇拔和引進優秀銷售人員，利用自己的關系，整合一局部業務人員，利用業務員轉介紹的策略，多爭取業務人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術和業務人員。自己方案將工作重點放在典范的樹立和新典范的培養上，一是主要做好幾個典范樹立典型。因為典范的力量是無窮的。人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓，專業知識、銷售知識的培訓始終不能放松。培訓對業務隊伍的建立和穩固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業務員的心態塑造是很大的好處。并且根據業務人員的開展，選拔引進培養大區經理。業務人員的積極性才會更高。2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。合理有效的分解目的。xxxxxx三省，市場是公司的核心競爭區，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資的整合，客戶員工化的重點區域。要在這里樹立公司的典范，并且建立樣板市場。加以克隆復雜。其他省市以一部現有業務人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發道路的公司在銷售政策上適當放寬。假如業務人員自己開拓市場，公司前期從業務上去扶持，時間上一個月重點培養，后期以技術上進展扶持利用三個月的時間進展維護。3、產品調整，產品更新。產品是企業的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產品調整要與市場很好的結合起來。另外，要考慮產品的利潤，無利潤的產品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣。客戶不是買產品，而是買利潤，是買的產品得來的利潤。追求產品利潤的合理分配原那么，是不變的法那么。企業不是福利院，所以為企業創造價值化，就是管理的最根本要求。從開展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉變。一個產品的壽命是有限的，不斷的補充新產品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應市場的產品。結合公司業務人員專業素質，產品要往三個有利于方面調整：有利于公司的開展、有利于業務人員的銷售、有利于客戶的需求。酒店年度方案：酒店營銷部工作方案一、籌劃目的泗陽海欣君悅大酒店開業初期，形象認知度不高，品牌欠缺等問題，可以通過精心包裝，傾力打造酒店優勢特點，最終目是以開業前后的活動為載體，將酒店全方位的宣傳出去，先聲奪人、打造海欣君悅品牌形象，到達目的市場認知程度，廣泛吸引消費的關注，為開業后賓客盈門、經濟效益提升打下扎實的根底。故在此提出酒店開業前市場推廣活動方案，通常來說，消費者會對企業的四個方面比較關注，也是我們可以確立競爭優勢的重要因素：產品、效勞、價格、獨特性。也可以用一句話來說明，我們在以什么樣的價值定位來面對消費者，并且會持續地進展關注和投入。目前按照我們所理解的情況，整體的傳播和營銷策略應該分為三個階段：第一個階段：入流這個階段營銷的根本目的是要強調泗陽海欣君悅大酒店對泗陽酒店業的介入，對安康養生、尊榮品位的態度和觀點。而目前針對泗陽或者是淮安的旅游景點是無法給酒店帶來一定量的旅游觀光團隊，建議本階段主要把宣傳重點放在政府及開發區周邊企業的政治與商務接待上面來。把目的市場做詳細的市場細分，并根據細分市場去又針對性的去宣傳推廣，以到達在泗陽酒店行業以最快的速度占領市場份額。第二個階段：主流這個階段中，隨著泗陽海欣君悅大酒店在泗陽酒店業市場有一定的市場份額及品牌效應，針對泗陽當地的人文生活風俗，制定相應的特色產品及特色產品組合，做到在泗陽酒店業起著領頭羊的作用，引領當地酒店的開展方向，防止其他競爭者搶占酒店客。第三個階段：上流隨著酒店特色及品牌效應的形成，泗陽海欣君悅大酒店將成為高端群體私人會所或俱樂部，政府及周邊產業的定點酒店。二、工程屬性分析^p1.地理位置一般，周邊靠近淮安市區，有直達高速公路；1小時可達淮安、宿遷市區。2.多功能綜合體：各式豪華客房、商務中心、會議室、宴會廳、SpA、健身中心及各類特色佳肴。3.同行業競爭略顯優勢：除新世界大酒店之外，名豪國際大酒店、泗陽大酒店、意楊之鄉大酒店等都不具備相應的競爭才能。4.目的客戶明晰：海欣申禾自有客戶、附近政府單位人員，以及本地高端人士。可延伸至外來散客。三、酒店市場定位泗陽海欣君悅大酒店是泗陽首家按照高標準打造的商務型酒店。是一家集商務、餐飲、休閑、觀光的四園林式酒店。附：酒店產品定價1、酒店客房定價表房型雅致客房舒適客房優質客房豪華套房行政套房特殊房STSDpKDSESSR數量〔間〕2039261442面積〔M;〕363636727236門市價58858858812001300588散客價350350350718768350網絡訂房價338338338658728338商務公司協議價310310310718728310政府協議價3103103107187283102、酒店會議室定價宴會及會議廳MeetingRoom面積Area(sqm)整天WholeDay(8AMto17pM)半天HalfDay(8AMto12noonor13pMto17pM)國際宴會廳InternationalBanquetHall127180005000國際宴會廳IInternationalBanquetHall68240002500國際宴會廳IIInternationalBanquetHall55845002800云端prime6630002000頂峰Summit29730001600論壇Forum55180010003、酒店玖華庭定價廳別門市價用餐標準備注一層包廂80-100元/位起酒水除外二層普包廂150元/位起酒水除外二層大豪包廂300元/位起酒水除外工作餐70元/位起酒水除外自助餐88元／位起保底人數60人早餐50元／位40人以下出套餐四、酒店目的市場細分酒店的整體市場應主要放在政府、社會企業為主，商務散客為輔，旅游市場作為淡季補充的客戶群體。酒店客房的目的市場可以細分為：政府會議宴請、商務散客、會議團體市場〔協議散客〕、旅游團體市場、網絡預定市場。其中可簽協議的客戶有：1、各政府部委辦局約45家2、泗陽當地有消費潛力的大型企業約40家總計可簽約的客戶為100家2023年酒店營銷部工作方案假如想大幅度提升酒店的收入，酒店銷售工作毫無疑問的成為了酒店最重要的經營工程。想使酒店產品成功推銷出去，就需要銷售經理帶著著自己的銷售團隊做好銷售，以下是2023年度酒店銷售工作方案：首先，市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是酒店進步聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經理室進展經營決策制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，進步經濟效益和社會效益起到重要促進作用。針對營銷部的工作職能，我們制訂了xx年酒店銷售部工作方案，如今向大家作一個匯報：一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有開展潛力的客戶等進展分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯絡人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯絡，為了穩固老客戶和開展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進展銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日通過、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年方案在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓創新，建立靈敏的鼓勵營銷機制。開拓市場，爭取客今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善2023年市場營銷部銷售工作方案完成任務及業績考核管理施行細那么，進步營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。催促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，開展新客戶，并在拜訪中及時理解搜集賓客意見及建議，反應給有關部門及總經理室。強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。三、熱情接待，效勞周到接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤效勞，“全天侯”效勞，注意效勞形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進展特殊和有針對性效勞，限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，理解客戶的需求，及時調整營銷方案。四、做好市場調查及促銷活動籌劃經常組織部門有關人員搜集，理解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待效勞動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈敏的推銷方案。五、親密合作，主動協調與酒店其他部門接好業務結合工作，親密配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門親密聯絡，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力進步酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。xx年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界。2023年酒店營銷部工作方案市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是酒店進步聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經理室進展經營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，進步經濟效益和社會效益起到重要促進作用。針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，如今向大家作一個匯報：一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有開展潛力的客戶等進展分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯絡人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯絡，為了穩固老客戶和開展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進展銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年方案在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。二、開拓創新，建立靈敏的鼓勵營銷機制。開拓市場，爭取客今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務方案及業績考核管理施行細那么，進步營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。催促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，開展新客戶，并在拜訪中及時理解搜集賓客意見及建議，反應給有關部門及總經理室。強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。三、熱情接待，效勞周到接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤效勞，“全天侯”效勞，注意效勞形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進展特殊和有針對性效勞，限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，理解客戶的需求，及時調整營銷方案。四、做好市場調查及促銷活動籌劃經常組織部門有關人員搜集，理解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待效勞動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈敏的推銷方案。五、親密合作，主動協調與酒店其他部門接好業務結合工作，親密配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門親密聯絡，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力進步酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。×年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界。酒店營銷部工作方案怎么寫【篇一】市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是是酒店進步聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經理室進展經營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，進步經濟效益和社會效益起到重要促進作用