Oracle商業智能系統BusinessIntelligenceSystem互聯網(Internet)不僅是一種技術,更是一種新的經營方式.難以回答的問題為什么銷售預測下降了?銷售渠道和市場競爭銷售隊伍的工作能力產品分銷的能力產品的質量因素客戶的滿意度為什么銷售預測下降了?難以回答的問題為什么難于回答這些問題?Client-Server將您的數據打碎非集成系統的不斷增加WhatisBIS?Abusinessapplicationthat:ProvidesaframeworkforcompaniestodefinemeasurablegoalsandsettargetsSupportstheexecutionofthesegoalsbyprovidingbusinessintelligenceinformationandanalysiscapabilities績效指標–監控指標庫預警工作流計算引擎和接口商業智能的分析內容績效管理的框架KPI’s(關鍵業務指標值)Targets(目標)Tolerances(差異)Exceptions(例外信息)集成和修正活動的工作流BalancedScorecard–高層決策和監控Oracle商業智能系統是一個基于Web的產品，允許用戶來評估、監控和管理企業的績效，以便作出更好的決策Oracle商業智能系統是一個已經“打包”的決策支持方案。已經和Oracle應用產品集成OracleBIS--商業智能系統OracleBusinessIntelligenceSystem商業智能系統統按照事實管理理按照目標管理理按照例外管理理OracleBusinessIntelligenceSystem基于例外框架架的管理按照目標管理理(ManagementbyObjective)關鍵業務指標標值(KeyPerformanceIndicator,KPI)定定義績效目標/范圍按照例外管理理(ManagementbyException)事務處理和定定期的指標值值通知經理/決策者基于工作流的的修正行動按照事實管理理(ManagementbyFact)從現象探求事事實依據目標管理理如果沒有考核核目標,也就難以獲得得提高設置考核目標標在整個企業范范圍內進行考考核,設置個人,公公司,跨跨越公司的參照競爭對手手,行業平平均標準What什么么?Who誰?HowMuch多少?When何時時?財務管理利潤單位員工利潤潤銷售回款周期期利潤率每股盈余權益回報資金周轉率負債/資產現金持有有率率運營資本等等…供應鏈管理成本質量運送周期庫存周轉生產計劃周期期生產制造周期期服務標準供應商評估標標準預測準確率采購價格等等…客戶關系管理理客戶流失客戶捕獲率銷售渠道銷售預測分析析促銷效果服務利潤客戶服務呼叫叫率主要需求分析析客戶保持率新客戶利潤分分析等等…人力資源管理理員工數量員工保持度雇傭周期員工培訓招聘制度工資職業規劃績效評估缺勤管理加班管理等等…Oracle關鍵性能指指標關鍵績效指標標KPI財務管理MarginsRevPerEmpDSOP/EEPSDPOAssetTurnoverDebt/EquityCurrentRatioWorkingCapitaletc.供應鏈管理UnitCostsQualityDeliveryPerf.InvTurnsProdPlanPerf.MfgCycleTimeServiceLevelSupplierPerfForecastAccuracyUnitsProducedetc.客戶關系管管理ChurnFactorWin/LossRatesPipelineAnalysisForecastPerf.PromotionEffect.ServiceMarginsSrvcCallRatesTopSvcRequestsCust.RetentionNewCustomersetc.人事管理HeadcountRetentionRateHireCycleTimeLearningRateRecruitmentLaborcosts%TrainedLaborProductivityAbsenteeismOvertimeetc.管理理者者的的個個人人網網頁頁個人人和和企企業業的的目目標標個人人和和企企業業的的目目標標指標標的的發發展展趨趨勢勢管理理者者的的個個人人網網頁頁可以持續續的評估估經營業業績隨時與每每個人進進行溝通通依據例外外管理專注于需需要注意意的事件件通過Internet的訂座銷售超過了計劃廣州-北京航線這個月的利潤有風險廣州-悉尼航線沒能達到預定的客座率對例外事事件采取取主主動動預警向下追溯溯到詳細細資資料料管理者的的個人網網頁To:CEO,CFO,COO,LOBManagersType:銷銷售業績績Subject:通過Internet的的訂座銷銷售超過過了計劃劃Message:Review:ViewIntelligence實例:例例外信信息增長目標標:15% PTD差差異:+30%增長趨趨勢:過過去去4個個月每每個月月均增增長40%ScreenShotTo:CEO,CFO,COO,LOBManagersType:銷銷售業業績Subject:通過Internet的的訂座座銷售售超過過了計計劃Message:Review:ViewIntelligenceAction:MakeaDecision實例:例例外信信息增長目目標:15%PTD差差異異:+30%增長趨趨勢:過過去去4個個月每每個月月均增增長40%目標范圍目標值目標維度層次值值目標范圍時間組織例如:4-2000,西安安營業部30天最低目標:-50%最高目標:+30%目標范圍目標低于目標-50%目標30高于目標+50%目標范圍：：例如目標值:30天層次1層次2層次3LowHigh通通知知-50%20%財財務分析員員LowHigh通通知知-25%30%財財務經理LowHigh通通知-10%100%財財務總監通過Email,Internet進行溝溝通持續的流程程改善對暴露出的的問題及時時應對通過工作流流進行溝通通并及時采采取相應行行動績效評估的的體系結構構計劃和試算算定義目標日常業務處處理計算實際績績效超出允差范范圍通知分析數據，，糾錯行動動發現異常計劃您的工工作，并按按照您的計計劃工作將業務流程程設置在系系統中交互式溝通通自動持續的的改善及時的糾錯錯行動通過工作流流進行分析析并及時作作出行動如何安排您您的工作Top10SavingsandLeakagebySupplier來源:采購智能WorldwideSupplier,Inc. 17,908,221 190,457 75,785 0.0018NetworkCable 2,142,405 224,003 25,894 0.0006VendorSchmender 856,819 296,847 20,893 0.0005SuppliersAnonymous 357,521 128,421 18,785 0.0005FirewallSecurity 420,403 127,848 2,585 0.0001StockRoomSupplies 518,844 166,666 843 0.0000ABCManufacturing 192,276 110,613 222 0.0000LeatherProducts 2,185,316 127,867 185 0.0000OfficeSupplierA 481,811 132,014 113 0.0000OfficeSupplierB 242,349 136,474 76 0.0000Consulting揜?Us 109,586 4,815 55 0.0000ServicePlus 13,302 5,200 <119> 0.0000OnS 502,814 19,165 <1,473> 0.0000E 1,684,214 340,171 <2,364> 0.0000Total 27,615,757 2,010,565 141,483 0.0034 EarningsPerSupplier TotalPurchases Leakage PotentialSavings ShareImpact組成個人主頁智能報表詢問Oracle績效評估績效評估趨趨勢圖工作列表（（通知、警警告）BusinessViews分析工作表表績效評估(目標、、實際)菜單智能報表分析工作表表個人喜愛欄欄(Favorites)績效評估圖圖工作列表(通知)詢問Oracle(搜索索引擎)個人主頁個人主頁個人喜愛欄欄搜索引擎，，跨越多個個智能領域域：財務智智能，制造造智能，采采購智能，，供應鏈智智能，市場場智能詢問Oracle詢問OracleBusinessIntelligence單一數據源源:多個個視角FinancialsIntelligenceSales&ServiceIntelligenceOperationsIntelligenceManufacturingIntelligenceSupplyChainIntelligenceProcurementIntelligenceHumanResourcesIntelligenceFinancialsIntelligence為什么我的的收入低于于期望值?-哪一條航航線增長最最緩慢?-我的收入入結構發生生改變了嗎嗎?-是否我的的銷售額增增長受機隊隊資源影響響很大?-我的銷售售成本增長長速度是否否比銷售收收入增長還還快?管理信息銷售收入利潤邊際貢獻每股贏利流動比例費用現金預測項目績效分析匯總業務伙伴匯匯總發票和付款款收款指標費用報表資產責任資齡資產成本財務智能(1)例如:預預置的分分析工作表(9)總帳分析收款分析開票分析現金流量分分析現金凈量分分析員工利用率率分析項目利潤分分析項目收入分分析項目成本分分析績效評估收入應收帳款周周轉率平均余額*財務智能(2)例如:預預置的分分析實時的分析析，業務領領域總帳帳目生成器器應收帳款應付付帳帳款款現金金項目目固定定資資產產財務務智智能能(3)例如如:預預置置的的分分析析SalesIntelligenceWhatiseffectingcustomersatisfaction?-貨運運艙位位預訂訂情況況如何何?-客座座率是是如何何變化化的?OperationsIntelligenceHowaccurateismyplanningforecast?-什么么因素素顯著著影響響我的的航材材庫存存?-航材材庫存存對收收入的的影響響?HRIntelligenceAmImeetingmyheadcountbudget?-營業業部人人力資資源分分配是是否合合理?-當前前雇員員生產產水平平如何何?R11i產產品品組成成45報報表38工工作表表56績績效指指標20業業務務領域域24管管理理領域域650業業務視視圖所有的的業務務視圖圖都被被包裝裝整合合在應應用系系統中中商業智智能R11i:預預置置的內內容E-BIReportingSolutionInsertexampleofanIntelligenceReportviathePMViewer38預預置置的分分析工工作簿簿分析工工作簿簿指標庫庫(PerformanceIndicatorsRepository)體系結結構OracleBusinessIntelligence&DataWarehouseOracleApplicationsApplicationsProductTablesOracleApplicationsDataWarehouseExtract&CleanODSTransformFactsAggregatesInterfaceObjectsDerivedFactsMetaDataKPI’s/TargetValuesUniversalLogin/HomePageAnalysisAdHocInquiryOracleBusinessIntelligenceIntelligenceReportsExpress/DiscovererBusinessViews運營智智能分析應應用企業戰戰略管管理商業智智能工工具Oracle數數據倉倉庫Oracle商商業智智能建立一一個敏敏捷的的E-Business企業業使每個個人更更強大大個性化化的主主頁預置的的管理理摘要要更高級級的管管理應應用實時的的查詢詢和報報告增強競競爭能能力快速速回回報報集中中在在績績效效和和獲獲利利能能力力增加加股股東東利利益益Oracle商商業業智智能能建立立一一個個敏敏捷捷的的E-Business企企業業AQ&QUESTIONSANSWERSInformation:AnywayyouwantitMultipleDimensionsDimensionHierarchiesMeasureRelationshipsMultipleMeasuresNote:ReviewProductRoadmapdocumentCollaboration:ControllingtheflowCurrentEDW/BISArchitectureOracleAppsExpressEnterpriseDataWarehouseVVVVVVVVVVVVVVVVVVVExtract&CleanODSTransformFactsAggregatesInterfaceObjectsDerivedFactsMetaDataDiscovererAppsProductTablesBISSummaryTablesOracleApplicationsVVVVVVVVVVVVVTargetValuesReportsDiscovererFutureArchitectureSeamlessDW/OLTPAcessOracleAppsReportsExpressAppsProductTablesOracleApplicationsTargetValuesEnterpriseDataWarehouseVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVExtract&CleanODSTransformFactsAggregatesInterfaceObjectsDerivedFactsMetaDataTargetValuesDiscovererAgendaRelatedProductsBusinessIntelligenceFamilyFinancialIntelligenceProjectIntelligenceManufacturingIntelligenceSupplyChainIntelligenceServiceIntelligenceSalesIntelligenceAdvancedAnalyticProductsFinancialAnalyzerSalesSEMBalancedScorecardPerformanceAnalyzer企業級的信信息衡量績效用信息武裝裝員工用戶:一線經理擴展的企業業BI企業業基礎構架架事業部的信信息行業標準信息庫通過WebPortals進入其他查詢及及相關工具績效監控OracleBI實現之之路56個預置置的績效評評估指標實時監控實實際發生情情況績效評估績效評估估警告!費費用已已經超出出$2million目標費用<$2million記錄:費費用小于于$2million實際$2.75million績效指標標定義維度例如應收帳款款周轉率率時間，組組織績效評估估組成部部分目標值目標層次次定義維度值訪問權限限糾錯行動動例如:應收帳款款周轉率率時間：季季組織：西西安公司司財務經理理FllBIS糾錯錯行動多維數據據模型區域經理理財務經理理任意分析析PRODTIME產品經理理產品時間銷售額區域績效評估估:維度度時間組織地區銷售渠道道、庫存存組織、、客戶、、產品、、公司，，還有更更多目標值：：維度值值TimeOrganization地區...AndmanymoreYearQuarterMonthOperatingunilHRorganizationAreaCountryRegion訪問權限限采購經理理人事部經經理采購智能能人力資源源智能績效評估估:ContractLeakage%訪問:是PMFResultsPerformanceMeasureAccountsreceivableturnoverTarget:30daysActual:45days+50%oftarget!Level130%abovetargetTargetdetailsLevel240%abovetargetLevel350%abovetargetFinancialmanagerFinancialDirectorCorrectiveactiontoFinanceVP績效評估流程程績效指標目標層次和目目標值用戶建立預警系統計算算實際值，并與事先定義義的目標值比比較預警系統觸發發工作流系統統，如果實際值超超出目標范圍圍在業務系統中中累積實際值值績效評估圖56預置的的績效指標預置的預警和和工作流在通知中附加加相關報表工作列表（通通知、警告））什么是BISBIS的功功能組成BIS的模模塊總結議程建立一一個敏敏捷的的e-business企企業供應鏈鏈運營流程制制造采購財務差旅人力資資源市場銷售服務呼叫中中心電子商商務運作發展運營智智能按照管管理領領域優化資資源，，縮短短周轉轉期提高質質量以最低低的成成本采采購預測現現金和和利潤潤減少差差旅成成本優化人人力資資源供應鏈鏈制造采購財務差旅*人力資資源運作產品作出更更好的的決定定運營智智能用事實實的信信息武武裝經經理管理信信息采購與與銷售售比例例供應應商商績績效效考考評評及及綜綜合合影影