第46頁共46頁藥店人員工作總結藥店人員工作總結。光陰如梭!轉眼間我來到慧之橋科技公司工作已經三個月的時間了。在這三個月的時間里，自己學習到了很多有關軟件銷售的知識。為了更好地完成工作，總結經歷，揚長避短，進步自己的業務技能，現將工作情況總結以及XX年工作方案匯報如下：一、工作匯報自XX年10月29日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極考慮，工作才能逐步進步。剛進入新的工作崗位時，幸運的被分配接觸了朝陽垃圾及建筑物管理系統的跟進工作，從中學會了很多有關工程運行操作的經歷和才能。又一次被幸運之神眷顧，意外運作了cre的wms工程投標工作。讓我在一次對工程投標步驟、運作過陳全方面的理解了一次。盡管沒有拿下工程，但是也獲得了很多經歷和才能。在投入到新的工作崗位后，我也開場了新的工作――軟件銷售。這項工作使自己掌握了很多軟件的知識。可以和客戶溝通軟件的性能、好處以及我們的優勢。在每一次面對客戶的時候，每一句話，每一個動作都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從業務才能，還是從思想上都存在許多的缺乏，在這些方面我都得到了公司領導、部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我的工作才能進步，方向明確，態度端正。我相信對我的將來開展打下了良好的根底。二、工作感想踏入新的工作崗位后，經過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而獲得正確的結果。詳細而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探究和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保存的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是才能問題，又可以分成專業才能和根本才能。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業才能決定了它可以在沙漠的環境里生存，而根本才能，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。詳細到人，專業才能決定了你合適于某種工作，根本才能，包括自信力，協作才能，承當責任的才能，冒險精神，以及開展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種才能可以很好地協調開展和運作的人。三、工作目的在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的根底。在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱辛樸素、節儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。F132.隨著銷售工作的深化，新工作內容的展開，可以意料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力進步文化素質和各種工作技能，做出應有的奉獻。今后我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，進步工作效率，純熟業務才能。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。【以下為贈送相關文檔】精選工作總結閱讀藥店營業員工作總結篇一：藥店營業員工作總結范文營業員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業的業務知識為顧客更好的效勞，來表達自我價值。在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多進步了自己的業務程度，也發現了自己的缺乏。要當好一名營業員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業員的根本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的根本功是很不應該的。作為一名合格的營業員呀護士個人工作總結以微笑效勞為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發現顧客的真正的購置動機,不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情.對有購置欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反響來完成呢個交易。篇二：藥店營業員工作總結營業員.又是藥店的核心之一,一個藥店的好與不好,一大半就是看這個藥店的營業員如何,藥店大多數是做回頭客的生意,而藥店營業員又要做到小病做醫生大病做參謀,要給病人以平安感..等等,藥店的營業員可不是鬧著玩的..要治好病的同時又要賺到錢,這個才是藝術營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。營業員以微笑效勞為主題我學到了不少的有關于藥品方面的知識,也從中總結出了一些我認為比擬重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質量及進步工作效率。說起工作,一般我都會提早10分鐘左右到店里,理理情愫,準備這一天的上班。當看到顧客,我都會微笑的說:先生,(或其他)您好!類似的禮貌用語,如對不起﹑每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要盡快理解顧客的真正購置動機，才能向他推薦最適宜的藥品。觀察+試探+咨詢+傾聽=充分理解顧客需求--藥店營業員銷售方程式觀察+試探+咨詢+傾聽=充分理解顧客需求--藥店營業員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要盡快理解顧客的真正購置動機，才能向他推薦最適宜的藥品。那么，怎樣才能理解到顧客的購置需求呢?察顏觀色通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購置意愿產生的線索。1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是屢次折回觀看。藥店營業員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。2、觀察表情。當接過藥店營業員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出絕望和沮喪;當藥店營業員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，假如兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品根本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進展觀察時，切忌以貌取人。穿著簡樸的人可能會花大價錢購置名貴藥品;穿著講究的人可能去買最廉價的感冒藥。因此，藥店營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。試探推薦通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反響，就可以理解顧客的愿望了。例如:一位顧客正在仔細觀看消炎藥，假如顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥店營業員可以采用下面的方法探測這位顧客:這種消炎藥很有效。顧客:我不知道是不是這一種，醫生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。您好好想一想，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫師。哦，我想起來了，是這一種。就這樣，藥店營業員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如:您要買什么?顧客:沒什么，我先隨意看看。藥店營業員:假設您需要的話，可以隨時叫我。藥店營業員沒有得到任何關于顧客購置需要的線索。所以，藥店營業員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當的詢問和推薦，就會較快地把握顧客的需要了。篇三：藥店營業員工作小結**年**月**日，我很榮幸參加**藥業，有幸成為該公司的一名實習生。回憶這半年來的實習生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝**藥業給了我一個展示和提升自己的時機。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業技能上都有了較大的進步，現總結如下:一、收獲與認識對于即將畢業的我來說，從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關心與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的進步自身專業程度及效勞理念，期間主要學習藥品的分類，用處及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，效勞號每一位顧客是及其重要的。在實習過程中，我認識到自己的學識，才能與經歷都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業，非常鍛煉人。每天做清潔，寫方案，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣闊患者提供優質效勞，我非常自豪。二、存在的缺乏與努力方向近半年的實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比方經常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷進步，盡快考取執業藥師資格證書，做一名優秀的藥房營業人員。為每一位顧客提供更優質的效勞。篇四：藥店營業員工作總結藥店與其他行業門店不同，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客的培養，那么，如何才能穩定客呢?對此，我有一點自己的看法，現將我的工作總結及經歷呈現如下，僅:1.留住老客戶(1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理睬員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們根本上就擁有了一局部固定客，從而可以有時機逐步樹立企業的良好口碑。(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比擬敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種平安感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實那么賺了信任，賺了口碑，欲擒故縱方能獲得長遠利益。2.開展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶(1).假如我們的附近有醫院，我們可以拜訪名醫并與他們達成協議，讓他們的一局部處方由我們的藥店來調配，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。(2).我們可以搞一些安康宣傳，聘請已退休執業醫師坐堂，這樣一來我們可以為廣闊的群眾進展安康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學生進展安康教育。由此我們可以獲得一定的人氣，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。(3).我們可以在藥店里樹立一塊安康或美容信息牌，不斷地更新信息內容，以吸引更多的人來獲取安康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。(4).我們可以經常給客戶發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品后對他們進展回訪，一來理解一些藥品確實切療效，二來對他們進展心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。3.多增加一些業務培訓，進步藥品推銷技巧藥店營業員專業知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店進步店員素質和專業程度的重要手段。我們也應該加強這方面的培訓，比方:(1).我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進展藥品推銷方面的經歷介紹，把一些顧客反響回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。(2).我們零售藥店可以充分利用消費企業的營銷資，讓產品的消費企業協助藥店進展店員的定期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業務員給我介紹這些產品前，我根本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分理解了這些藥確實切療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。如今市場上同一成效的藥品種類繁多，更有一樣成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業務程度在其中，各消費廠家比我們更理解他們的產品，結合消費企業進展店員專業知識和銷售技巧的培訓，既增進了與消費企業的聯絡和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對消費企業來說，可以與零售藥店通過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作并有效傳達公司產品信息，也是求之不得的好事。總之，要想讓零售藥店在劇烈的市場競爭中立于不敗之地，并能開展壯大，進步藥店的盈利程度，決不僅僅是銷售高利潤產品所能做到的，還必須有效進步門店店員的根本素質和專業知識程度，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結，鎖定穩定的客，開展新的客，才能讓企業象滾雪球一樣越做越大。篇五：藥店營業員工作總結轉眼間202_年已經過去一半，像公司領導常說的那樣時間過半，工作也要過半。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進展一下總結。營業員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業的業務知識為顧客更好的效勞，來表達自我價值。在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多進步了自己的業務程度，也發現了自己的缺乏。要當好一名營業員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業員的根本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的根本功是很不應該的。作為一名合格的營業員呀以微笑效勞為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發現顧客的真正的購置動機,不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情.對有購置欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反響來完成呢個交易.在這半年里雖能完成任務,但還有許多缺點,希望能在領導的指導和自己的努力下,更好的完成下半年的任務,為我們的2023年畫上一個完美的句號!藥店采購員工作總結今年以來，我局在揚州市局黨組和江都市委、市政府的領導下，認真貫徹落實盛揚州市食品藥品監管工作會議精神，積極順應機構改革的新形勢，緊緊圍繞保障民生、促進開展的中心任務，銳意進取，扎實工作，加強食品平安綜合協調，強化藥品環節監管，更新監管理念，創新工作機制，強化技術支撐，全年各工程標任務快速有序推進。回憶我局今年以來工作，主要表達在以下幾個方面。一、強化綜合協調，保障食品市場平安積極應對部門職能調整，振奮精神，理清思路，不等不靠，堅持一手抓綜合協調，一手抓餐飲監管介入，保證了食品平安監管工作的連續性和實效性。一是強化責任落實。年初，組織召開了全市食品藥品平安工作會議，總結工作，表彰典型，分析^p形勢，部署全年目的任務，并與各鎮、相關部門簽訂工作責任書，將目的層層分解，任務層層落實；促成市政府繼續把食品藥品平安監管列入政府重點工作，按季度進展督查督辦、跟蹤問效，保證了食品平安整頓等工作的順利推進；強化目的考核，集中組織走訪各鎮，開展了食品平安綜合考評工作。二是開展市場整頓。結合江都食品平安監管實際，及時制定出臺了XX年全市食品平安整頓方案，明確整頓的重點區域、環節、對象和品種，要求各鎮、各有關部門分解目的任務，嚴格落實責任。圍繞各部門確定的整頓重點，發揮市食藥安辦組織協調作用，通過調查、上門走訪、參與執法等方式，及時理解掌握工作進展，催促相關單位按序時要求扎實推進。目前，農業投入品整頓、無證照食品消費企業整頓、農村食品整頓、校園食品整頓等一批整頓活動，正快速有序開展，成效較為明顯。不斷深化食品平安專項檢查，先后組織開展了問題奶粉、地溝油、邵伯香腸消費小作坊、重大節日期間食品市場等專項檢查。在地溝油專項檢查過程中，我局結合衛生部門，對全市餐飲業進展了拉網式檢查，累計檢查飯店、食堂705家，抽取檢驗食用油樣品18份。三是參與餐飲監管。主動配合衛生部門開展餐飲效勞行政答應，參與新申領單位的現場審查和日常監管，累計發放餐飲效勞答應證244份；結合衛生、教育等部門，對全市131家中小學和幼兒園食堂開展檢查，重點突出索證索票、食品添加劑使用、餐具消毒保潔、衛生設施裝備等情況的檢查，累計下發責令整改通知書50份，對4家不具資格的單位責令停頓供給學生餐。四是進展綜合協調。發揮政府“抓手”作用，抓綜合，抓調研，抓效勞，增強部門監管合力，提升監管效能。3月初，集中走訪食安委主要成員部門和局部鎮，開展專題調研，理解工作情況，征求意見和建議，并在此根底上，出臺了全年食品藥品監管工作要點，明確年度監管的重點內容、工作要求及推進措施；正常食品平安例會制度，通過食安委季度例會和主要成員單位聯絡員月度例會，加強溝通，交流情況，安排方案，共同研究解決工作中出現的矛盾和問題；繼續加強農村家宴管理，截至目前，累計登記農村幫廚563人次，組織體檢培訓近千人次，10桌以上家宴備案登記1024桌次，未發生一起家宴食物中毒事故；協調做好世博期間供滬食品平安保障工作，結合有關部門加強監視檢查，確保供滬食品質量。4月份，我局還配合市紀委組織農林、質監、工商、衛生等部門主要負責人，集體走進江都電視臺“政風____”，以食品平安為主題，通過電視和電臺直播的形式，接聽咨詢，解答問題，受理群眾投訴舉報。二、深化市場整治，標準消費經營行為以全市藥品平安專項整治行動為主線，加大藥品市場整頓和標準力度，始終保持高壓態勢，打防并舉，綜合治理，著力標準，促使企業老實守信、合法經營。今年以來，累計出動執法人員543人次，檢查單位181家次，查處各類違法違規案件29件，涉案貨值9.9萬元，罰沒款24.7萬元，其中制售假藥案4件，無證經營案9件；抽檢藥品191批次，收到不合格報告書9批次。一是開展專項檢查。根據省市局統一部署，啟動了藥品平安專項整治，以制售假冒知名品牌藥械產品、假劣血液制品及生物制品、郵寄假劣藥品、擅自添加藥物活性成分藥品和家用醫療器械五項整治為主要內容，在全市范圍開展強力度、廣覆蓋、高頻率的執法檢查，嚴厲打擊違法違規行為。在制售假劣血液制品及生物制品檢查活動中，以疫苗產品質量檢查為重點，累計檢查相關單位28家，檢查疫苗品種75批次，特別是查處姜某涉嫌無證經營疫苗案，反響快、行動速，僅用3天時間赴武漢調查取證，迅速查清事實，涉案貨值高達9.33萬元，依法將該案移送公安部門查處。在完成規定檢查工程的同時，我局還適時開展了個體診所、醫用氧、醫療器械消費企業、違法廣告藥品等5個專項檢查，分別查處慧科公司消費無注冊證醫療器械案件1起；查處體診所超范圍用藥案4起，沒收藥品21種27個批次，涉案貨值5000多元；查處某藥店擅自經營省局暫停銷售藥品案件1起。二是強化日常監管。注重監管關口前移，施行頭防范，加大對藥械消費、經營和使用單位的日常監管力度。在消費環節，深化中惠、金利等企業消費一線，對核定處方及工藝流程執行、成品藥出廠檢驗等情況進展重點監控，對醫療器械消費企業人員培訓、采購控制、質量檢驗等5大類29項進展重點檢查，嚴防頭____害事件發生；在使用環節，穩固藥品“兩網”創立成果，對大橋、永安等衛生院進展藥品使用質量專項檢查，催促其嚴格執行《江蘇省醫療機構藥品使用質量管理標準》，加強藥品購進驗收、儲存養護、調配使用等環節的質量管理；在經營環節，部署gsp跟蹤檢查工作，要求企業自查自糾，狠抓藥品質量管理。三是加強根本藥物監管。把加強根本藥物監管作為保障民生的重要舉措，高度重視，周密部署，對三藥、中惠兩家企業涉及的22種根本藥物的消費情況、注冊情況、藥品標準等信息予以建檔，加強企業購進原輔料和包裝材料的監管，催促企業嚴格按gmp要求組織消費。同時，要求企業加強質量追溯體系建立，開展風險排查，消除平安隱患，保證質量平安。加大根本藥物抽檢力度，對消費企業在產的5種根本藥物全部進展了抽驗，對經營和使用單位根本藥物組織抽檢111批次。三、注重幫促效勞，進步科學監管程度始終堅持監、幫、促相結合的工作方針，寓幫促于監管之中，通過優化效勞、提供咨詢、教育培訓等途徑，多管齊下，強化措施，推進全市醫藥產業加快轉型、晉級壯大。一是幫扶企業開展。積極發動藥品、醫療器械消費企業，加大對資金、技術、人才等消費要素的引進力度，研發藥業新品，更新消費設備，加快擴張裂變，推動企業做大做強。三藥公司在完成前期研發的根底上，今年繼續強化資金投入，購置進口設備，新上硫酸沙丁胺氣霧劑工程。目前，該工程已經通過省局審批，進入國家局產品注冊階段，預計工程達產后將實現每天5000罐的消費才能，年產值5000萬元左右。在康豪公司申領《醫療器械經營企業答應證》過程中，我局主動聯絡，熱情效勞，先后上門指導6次，幫助解決困難，受到企業的好評。二是受理行政答應。今年以來，累計受理藥械零售企業立項50家，gsp認證企業76家，變更藥械經營答應證企業25家，為全市34家藥品經營答應證到期企業開展換證工作，深化企業指導效勞367人次，辦理從業人員安康體檢430人次。三是開展教育培訓。以進步從業人員業務素質為著眼點，圍繞藥品管理法律法規、藥品經營質量管理標準及藥品購進驗收、儲存養護知識，開展分層次、分批次的教育輪訓工程，先后舉辦零售藥店負責人、從業人員和gsp培訓班4期，培訓從業人員716人次。四是構建長效機制。深化藥品零售企業誠信體系建立，對全市符合參評條件的216家零售藥店進展集中考評定級，評選產生星級誠信藥店103家，并視企業誠信等級確定相應檢查頻次，施行分級管理；深化推進藥品質量遠程監控體系建立，全市已有282家零售藥店及醫療器械批發企業納入監控體系，比上年新增20家，累計上報數據500萬多條；加強違法藥品廣告監測，加大軟硬件設備投入，新添了機頂盒、計算機、數碼相機等設備，每周檢查報刊媒體信息3次以上，電臺、電視臺分別在2次以上，累計移送工商部門查處違法廣告7期40個品種；深化adr監測工作，累計上報藥品不良反響報告199例，其中新的嚴重病例54例。四、狠抓關鍵措施，推進部門形象提升以深化踐行科學開展觀為統攬，以隊伍建立為龍頭，以依法行政為出發點，認真查找在機關管理、人員管理和業務管理中的薄弱環節，大力推進***機關、效能機關、清廉機關建立，再創新業績，重塑新形象。一是標準行政執法行為。按照有關法律法規和部門規定，在現有崗位職責根底上，從落實執法責任的角度，確定執法崗位責任，將執法責任制層層落實到科室、崗位和個人；嚴格執行案件合議、內審、重大案件案審會集體討論等辦案制度，深化說理式執法文書改革，進一步細化行政處分自由裁量，標準自由裁量權行使，杜絕暗箱操作，打造“陽光工程”；繼續推行公務廉政行為反響制度，積極開展執法情況回訪，公布舉報，承受群眾監視。二是強化機關日常管理。針對入駐新辦公大樓的實際，對機關現有管理制度進展了補充完善，新增中央空調、會議室等管理制度共8類，匯編成冊，人手一份，對照執行；對機關固定資產進展了重新核定，登記造冊，加強管理，嚴防集體資產流失；重申了考勤考績、車輛管理、會務接待等一批管理制度，將機關管理納入制度化、標準化軌道。三是加強黨風廉政建立。出臺黨風廉政建立和反***工作意見，局黨組與各科室所簽訂責任狀，明確科室負責人為本科室黨風廉政建立的第一責任人，實行“一崗雙責”，全局人員向黨組遞交了廉潔自律承諾書，層層落實廉政責任；深化開展“凝心聚力、艱辛創業”等主題教育，積極開展機關黨課、組織交心交流、新農村結對共建、祭掃____烈士等活動，召開黨員***生活會，認真開展批評與自我批評，引導全局人員筑牢廉政防線；推進廉政文化建立，積極組織參加市廉政書畫評比活動，布置了廉政文化展牌4塊，集中展示廉政文化建立獲得的成果；扎實推進展政權利內控體系建立，加強權利運行電子監察，對行政權利事項進展清理，排查運行風險點，制定詳細管控措施，加快辦結案件數據上傳。目前，已上傳辦結案件2件。四是完善根底設施建立。完成了根底設施建立的各項掃尾工作，多功能會議室、接待室、值班室、健身房、機關食堂等一應俱全，機關辦公條件得到了極大改善，整體相貌煥然一新；新建了榮譽室、假劣藥品陳列室和廉政文化展覽室，融“三室”為一體，成為對外展示工作成效的“窗口”；投入9.2萬元，購置了電腦、照相機、機等一批執法裝備，以科室為單位，均已配足配齊，為執法工作的開展提供了有力保證。回憶我局今年以來工作，雖然獲得了一定成績，但還存在一些問題和缺乏，主要表現為：一是群眾食品藥品平安意識還不高，平安防范和自我保護才能較弱，尚需不斷強化宣傳。二是監管工作還存在薄弱環節，監管力量尚顯缺乏，“兩員”作用發揮不夠，監管方法和手段還需創新。三是農村藥品市場秩序還不夠標準，各類違法違規行為仍時有發生，市場監管力度還需加大。四是效勞醫藥經濟開展的思路、舉措不夠多，還需進一步創新創優。五是干____伍建立還需加強，黨風廉政教育仍需高度重視，法治建立、標準行政、廉政監視等方面需要更加強化。下一步，我局將按照省市局和江都市委、市政府的部署要求，圍繞全年目的任務，勤對照，抓排查，趕進度，確保落實工作不松勁，完成任務不打折，努力以良好的實績為全年工作畫上圓滿的句號。一是圍繞綜合協調抓落實。重視食品平安整頓，繼續對地溝油、一次性筷子、一次性餐盒等使用情況跟蹤理解，催促相關單位逐步完善索證索票制度，加強餐廚垃圾去向管理，把好進出兩個關口，確保不出問題；汲取海南毒豇豆事件教訓，對我市規模化經營的農產品、水產品及特色餐飲行業平安狀況，進展專題調研，發現問題及時催促解決，防止發生典型案件；強化效能監察，建議市政府組織政府辦、效能辦、食安辦等部門，對食品平安主要職能部門和各鎮食品平安整頓工作開展專題督查，進步責任意識，落實平安措施；學習餐飲效勞環節食品平安監管知識，逐步介入餐飲效勞行政答應、日常監視和重大活動食品平安保障工作。二是強化市場整治抓深化。深化推進藥品市場專項整治，加強根本藥物監管，強化頭監管，開展藥品消費企業gmp全面檢查、醫療器械消費企業監視檢查、藥品經營企業gsp認證后檢查及醫療機構藥械質量檢查，保證各項檢查任務高質量完成；加大大要案件排查，嚴厲打擊各類違法犯罪活動；進一步發揮技術支撐作用，注重藥品抽樣針對性，進步工作效能；穩固藥品“兩網”建立成果，加強“兩員”培訓，實在標準藥品采購渠道，確保質量平安。三是加強隊伍建立抓成效。強化執法人員學法培訓，制定培訓方案和方案，開展案件討論、案件點評等活動，進步執法程度；加強干部作風建立，提倡深化基層調查研究，指導工作，努力為群眾排憂解難；強化目的管理考核，完善考核方法，以良好的監管業績，推動科學開展；加強黨風廉政建立，開展反腐倡廉主題教育，加強機關制度建立，完善約束機制，積極施行行政權利網上公開透明運行工作，推進電子監察系統建立，確保干____伍依法行政、公正執法。藥店員工的工作總結【第1篇】202_年藥店員工工作總結在202_年的今天，我進入了xx醫藥工作，從當時的一名畢業生轉變成如今公司的一員。特別感謝在這一年里，公司領導對我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應了這里的工作與生活。與同事們相處非常融洽，自己在工作中虛心學習。如今我已是一個門店的主任，在感到壓力的同時，也有股動力在支持著我前進。在工作中，感受著公司的企業文化，尋找銷售的樂趣。因為生活與工作中不缺乏激情，所以我每天都過得很充實。在門店的工作中，我認真學習，不斷探究，用理論去豐富自己的理論知識，用“打破沙鍋問到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門店里每個藥品的用處、用量及用法等。認真地對待進店的每個顧客，耐心地給他們講解用藥的根本常識。平時能虛心地向資深的店長、同事們取經，穩固自己的理論知識。身為一名藥店的營業員，除了堅守在自己的崗位上，服從門店主任的工作安排，還能不計較個人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學習與進步自己的專業程度和實際的工作才能，將所學的知識發揮到實際的工作中去。這一年里，隨著公司的人事調動，從小的門店到大的門店輪崗學習中，讓我除了有接觸更多鍛煉的時機外，也學習了許多新藥，拓展了自己的知識面。此外，隨機應變的才能也有所加強。期間，同事們的細心教誨，讓我在處理一些工作問題上，更加地得心應手。身處于醫藥的零售行業，作為員工，秉承公司“保證用藥平安，誠信奉獻社群”的宗旨。要做好保證平安地用藥這一宗旨，藥品質量管理和銷售效勞的各個環節都必須嚴格抓好，首先，公司在把好藥品質量關上已經做了不少的工作，集團公司專門設有藥品的檢測機構，經過半個世紀的努力，如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無瑕，有口皆碑”的美譽。其次就是要抓好我們員工的專業素質和道德品質的質量關了。在將來的工作中，我要不斷加強自己的專業知識的學習，進步效勞質量。回憶這一年，我發現自己還有許多需要不斷地改進和完善的地方。這主要表如今以下兩方面：第一，由于工作經歷缺乏，對于一些復雜的疾病，沒有很好地把握最主要的矛盾，導致自己在辨證施治后的治療效果不佳。第二，醫學方面知識的缺乏，對自己在用藥及用量上的影響甚大。總之，作為一名藥學工作者，必須得嚴格要求自己，以務實的精神去工作，對待患者要耐心、細心，保持足夠的工作熱情，孜孜不倦地專研于醫藥知識，進步用藥的療效。同時要進步自己的認知感，身處于醫藥的零售行業，還要注重加強營銷策略的學習，進步工作效益。在銷售藥品的同時，注重進步效勞質量，讓公司的品牌形象更加地深化人心，實在地去效勞群眾。【第2篇】202_年藥店營業員工作總結轉眼間，我來到xx工作已經快三年了。在xx大藥房xx店店長和同事們的關心幫助下，我學習到了更多的知識。為了更好地完成工作，總結經歷，揚長避短，進步自己的業務技能，現將近三年來的工作總結如下。一、工作回憶進入xx以后，在藥店領導和各位同仁的關心幫助下，首先，我的政治和業務素質都有較大的進步。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也理解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的理解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應手得多，獲得了很多這方面的知識和經歷。其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣，深化認識到藥品是用于防病治病、康復療養的，做一個合格的藥品把關者，是最重要的職責。因此，我時刻不忘自己的責任，熱情接待顧客并作詳細的解答，同時向患者講解藥物的性能、成效、用處、用法用量及考前須知和副作用，既為患者提供平安、有效、廉價的藥物，又讓患者可以放心地使用。在認真做好藥品銷售及藥店領導所分配工作的同時，業余時間本人可以一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經營管理制度》、《商品質量養護》等相關法規，認真參加GSp認證、藥品養護的有關工作，為藥店獲得GSp認證、做好藥品養護的有關工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質、知識產權保護與管理實務等公需科目培訓考核，進步了自己的綜合素質。二、工作目的在今后的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業知識，掌握更多的業務技能，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風上，遵守公司的規章制度、團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，不折不扣地完成領導交給的任務。最后，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，純熟業務，進步工作效率，積極響應公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業的開展做出奉獻。經過認真對照xx市藥學初級專業技術資格評審條件，本人認為符合初級職稱評審條件第三條、第四條(二)3、第五條(二)、第六條、第七條(二)3、4、第八條(一)(二)之要求，特提請申報評審。藥店員工工作總結范文【范文一：藥店員工范文】同時感謝XX藥業給了我一個展示和提升自己的時機。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業技能上都有了較大的進步。一、收獲與認識對于即將畢業的我來說，從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關心與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的進步自身專業程度及效勞理念，期間主要學習藥品的分類，用處及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，效勞號每一位顧客是及其重要的。在實習過程中，我認識到自己的學識，才能與經歷都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業，非常鍛煉人。每天做清潔，寫，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣闊患者提供優質效勞，我非常自豪。二、存在的缺乏與努力方向近半年的實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比方經常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷進步，盡快考取執業藥師資格證書，做一名優秀的藥房營業人員。為每一位顧客提供更優質的效勞。【范文二：藥店員工】轉眼間202_年已經過去，通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進展一下總結。營業員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業的業務知識為顧客更好的效勞，來表達自我價值。在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多進步了自己的業務程度，也發現了自己的缺乏。要當好一名營業員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業員的根本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的根本功是很不應該的。作為一名合格的營業員呀以微笑效勞為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發現顧客的真正的購置動機，不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情。對有購置欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反響來完成呢個交易。在這半年里雖能完成任務，但還有許多缺點，希望能在領導的指導和自己的努力下，更好的完成下半年的任務，為我們的202_年畫上一個完美的句號！【范文三：藥店員工工作總結范文】轉眼間，我來到XX工作已經快三年了。在XX大藥房XX店店長和同事們的關心幫助下，我學習到了更多的知識。為了更好地完成工作，總結經歷，揚長避短，進步自己的業務技能，現將近三年來的工作總結如下。一、工作回憶進入XX以后，在藥店領導和各位同仁的關心幫助下，首先，我的政治和業務素質都有較大的進步。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也理解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的理解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應手得多，獲得了很多這方面的知識和經歷。其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣，深化認識到藥品是用于防病治病、康復療養的，做一個合格的藥品把關者，是最重要的職責。因此，我時刻不忘自己的責任，熱情接待顧客并作詳細的解答，同時向患者講解藥物的性能、成效、用處、用法用量及考前須知和副作用，既為患者提供平安、有效、廉價的藥物，又讓患者可以放心地使用。在認真做好藥品銷售及藥店領導所分配工作的同時，業余時間本人可以一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經營管理制度》、《商品質量養護》等相關法規，認真參加GSp認證、藥品養護的有關工作，為藥店獲得GSp認證、做好藥品養護的有關工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質、知識產權保護與管理實務等公需科目培訓考核，進步了自己的綜合素質。二、工作目的在今后的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業知識，掌握更多的業務技能，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風上，遵守公司的規章制度、團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，不折不扣地完成領導交給的任務。最后，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，純熟業務，進步工作效率，積極響應公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業的開展做出奉獻。[藥店員工工作總結范文]1.藥店采購員工作總結2.藥店營業員工作總結3.藥店營業員工作總結范文4.藥店工作總結范文5.藥店收銀員工作總結6.藥店半年工作總結7.藥店促銷活開工作總結范文8.202_藥店半年工作總結范文9.202_年藥店工作總結10.藥店202_上半年工作總結藥店工作人員的工作總結公司結合遠流長的醫藥文化、藥學職業道德、企業使命、管理制度，對學員進展思想教育，通過改變態度來改變行為，強化行為來固定形式。現作工作總結如下：一、企業培訓根本情況2023年度，我公司的各級分支機構中，有區域經理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為130%,平均每人96天/年;執業藥師、藥師共有212人，全部參加繼續教育和崗位培訓;安康咨詢師培訓到達89人。目前在基地培訓儲藏人員達159人。公司現有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個安康咨詢師培訓基地;培訓教官14名。202_年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予杭州市大學生見習基地稱號。2023年4月在中百藥店聯盟大會上被行業推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。二、主要經歷和亮點(一)創新一種形式：實訓基地形式公司的培訓一直是每年的重點內容，以往有請進來學校教師的講座，有行業協會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用上面講、下面聽講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快;還有一些是聽聽沖動、想想感動，回到崗位，無法行動.花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發揮和貫徹執行，影響了培訓的信心。在202_年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的。我們摸著石頭過河，采取了實訓形式，邊實驗、邊研究、邊開發。教官既是學習者，又是理論者和研究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作為培訓的出發點和落腳點，建立起學考用理論培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。(二)態度技能兩手抓只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業化的現代藥學工作者。職業化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業化主要包括態度和技能兩個方面，態度決定一切.公司結合遠流長的醫藥文化、藥學職業道德、企業使命、管理制度，對學員進展思想教育，通過改變態度來改變行為，強化行為來固定形式。關聯用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、安康教育等專業化的藥學效勞是培訓課程的重中之重，藥品零售行業區別于其他商業零售的最大特征就是專業化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的藥學效勞理念。門店一線培訓合格的員工必須到達初級藥師的考核標準。(三)主攻三大領域：藥師、店長、和安康咨詢師藥師是主要專業骨干，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼續教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一局部來于消費企業、批發流通企業、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不理解藥品零售行業的根本規那么，從審核調配醫師處方到店內藥品的分類管理，從用藥咨詢指導到跟蹤搜集不良反響、gsp認證和施行，gsp與企業經營管理之間的關聯，醫療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一局部藥師專業知識和技能老化。店長是門店經營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經營指標、人員管理，團隊建立等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。店員特別是剛從學校畢業的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業知識，不能充分理解所推薦的藥品，沒有信心正確指導顧客購置使用;二是缺乏零售行業的效勞理念，店員定位不準，不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產地、規格、療效等不理解，面對顧客的詢問不能做詳細專業的解答，不能滿足顧客的需求。針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對于公司歷程、企業文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執業心態，進展執業生涯教育，確立在公司中的企業定位。(四)改進四化培訓課程：詳實化、根底化、針對化、模塊化1、詳實化藥店培訓是很廣泛的，小到營業人員的1個站姿、1句話語、1個補貨方案、1張標價簽;大大到1個藥療方案，1種藥品、1張處方、藥品監視管理法律法規、醫療保險等相關政策知識等等，培訓內容繁多復雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全局部解，做成詳細詳實的課程，其中理論占20%,現場實訓占70%,集體活動占13%.2、根底化從根底抓起--建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的根底教學形式。對于一個公司開展而言，根底管理起著決定性作用，夯實根底是一個公司開展最重要的步驟。根底制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的根本技能和根本知識。我們認為初始培訓不是培養解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學員學車一樣，全部是根底性的課程。3、針對化培訓要有針對性，與公司實際工作嚴密聯絡，也要理解員工的愿望，結合公司需要。經過客觀分析^p，認真制訂每個員工將來開展領域和方向，每個人都建立培訓檔案，有每個員工的培訓方案，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內容也是針對員工的個人短板，根據企業在開展中遇到的問題來設定的，員工通過學習，最終要到達可以進步個人技能和解決企業實際問題的目的。藥店營業員工作總結范文營業員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業的業務知識為顧客更好的效勞，來表達自我價值。在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多進步了自己的業務程度，也發現了自己的缺乏。要當好一名營業員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業員的根本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的根本功是很不應該的。作為一名合格的營業員呀以微笑效勞為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發現顧客的真正的購置動機,不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情.對有購置欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反響來完成呢個交易.在這半年里雖能完成任務,但還有許多缺點,希望能在領導的指導和自己的努力下,更好的完成下半年的任務,為我們的202_年畫上一個完美的句號!覺得藥店營業員工作總結范文不錯的朋友，可以與你的好友分享！藥店收銀員工作總結時間過得真快，一轉眼，我在聚善堂就工作一年多了。回想這一年多的種種，天天的工作，跟同事們的和睦相處，公司開展有益的活動等等。有好多好多的感想想說，可是一時還真不知從何說起，就把我感慨最深的一些說說吧。通過這一年多的工作，我學到了不少的有關于藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比擬重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質量及進步工作效率。說起工作，一般我都會提早10分鐘左右到店里，理理情愫，預備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說:先生，(或其他)您好!類似的禮貌用語，如對不起﹑不好意思﹑您請稍等一會﹑謝謝等，我會較合理的應用在不同的場合中。在工作中努力做到三聲﹑四心﹑五效勞，以顧客是上帝為準那么保證客戶的滿足度。我是一名收銀員，收銀員是每個店不可缺少的﹑不可無視的窗口。作為收銀員，我們在工作過程中應注重，加強標準和電腦學習，嚴格按照工作流程，遵守規章制度。作為我個人來說，我覺得根本上做得很好了。當然，還是有些缺乏的地方，這還要自己在今后的工作當中不斷學習﹑不斷進齲在這同時，還要改正發生過的錯誤，從中汲取教訓，不要在同一個地方因同一原因發生錯誤，從而能更好的更得心應手的工作。我熱愛如今這項工作，因為這是我工作以來，一份我覺得時間較穩定，治理較合理的工作，與同事之間感情不錯。總的來說，我做得挺愉快的。有時候也難免情愫波動，這都是受極個別人的影響。別人做少，甚至不做，有時候覺得很不公平，但是有些不是我份內的事，我為什么就要去做呢?想想，多做一些反而更充實，多做一些，把我們的工作氣氛創造得更好，不是能做得更開心。在我們店里，店長是個通情達理又不缺嚴謹，責任心強的人。工作之時，不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見，解決意見;還要處理我們每一個員工發生的事情，教育批評我們。雖然有時講話很沖動，但我能理解她，這都是為了能更好的為廣闊群眾的效勞。她具有極強的上進心，閑暇之余，還跟我們前臺的學習電腦。我們中裕藥超的員工由開業時的30多個人，到如今只剩下23名了。這期連續斷續續走了10來個人吧，有的是被調走，有的是自己另有開展，有的是不適應公司的要求。員工是一個企業賴以生存和開展的基石，我們大都是從中專畢業出來的，文化素質程度根本差不多，但因個人性格不同，家庭教育不同，難免個別素質較低。這就需要我們互相幫助﹑溝通﹑引導，及公司能進展更合理的，更有針對性的培訓和教育。在今后的日子里，我會在日常的工作中﹑生活中﹑學習中更加努力完善自己。同時，也希望公司可以更健步如飛的開展壯大。IT人員工作總結銷售人員工作總結近一周來，隨著氣溫的上升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開場了緊張而有序的辛勤與繁忙。古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深化的指引和提示著我們。要在進取工作的根底上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸于努力工作的理論之中。使之事半功倍，獲得良好業績。回憶這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有缺乏。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，進步專賣銷售工作的方法技能與業務程度。首先，在缺乏點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購置心理的技巧。作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目的就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購置欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力進步強化說服顧客，打動其購置心理的技巧。同時做到理論與理論相結合，不斷為下一階段工作積累珍貴經歷。其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，明晰的語言，細致的推介，體貼的效勞去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興