救助管理站?年終總結?創先爭優活?動發展的如?火如荼的一?年。我站在?市局黨組的?領導下和業?務科室的指?導下，深入?學習《救助?管理辦法》?和《實施細?則》，結合?市情、站情?，不斷創新?管理方式，?拓展救助方?式，改善和?提升服務質?量，截止_?__月，我?站共接收救?助對象__?_人，比去?年增長__?_%。其中?男性___?人，女性_?__人，未?成年___?人，癡呆傻?___人，?精神病人_?__人，外?省籍___?人。購買車?票返鄉的_?__人，提?供醫療救助?___人。?目前，在市?第二醫院還?住著一名救?助人員，市?精神康復醫?院也住著一?名救助人員?。此外，我?站還積極爭?取上級機關?支持，安排?___護送?___、_?__、__?_、___?、___、?___、_?__、__?_、___?等地求助對?象___人?。逐步探索?和形成了一?套有效地適?應我市救助?管理事業發?展的體系，?切實服務于?和諧社會，?切實維護了?城市生活無?著的流浪乞?討人員的合?法權益。現?將一年來的?主要工作和?明年的工作?要點匯報如?下：一、?一年來的工?作情況（?一）、健全?制度，救助?管理自身建?設不斷強化?我站順應?新時期救助?管理工作的?需求，不斷?改善和提升?服務能力，?規范工作程?序，完善救?助站站內管?理。以人為?本，熱情服?務，依法做?好救助管理?工作，以實?際行動詮釋?了黨的社會?救助制度。?年初，根據?市委、市局?黨組的統一?部署，在全?站繼續開展?為期___?年的創先爭?優活動，緊?緊圍繞“以?人為本，為?民解困，為?民服務”這?一民政主線?，提高黨員?素質、堅持?把創先爭優?活動與救助?管理工作相?結合，在全?站深入開展?“三亮、三?提、三比、?三評、三創?”活動，全?面提升窗口?單位社會形?象，切實解?決黨員隊伍?中存在的宗?旨意識淡化?、___觀?念淡薄、工?作精力不集?中、開拓創?新意識不強?等突出問題?，提高救助?管理工作水?平。我站還?建立了一系?列應急保障?機制，制定?了防御火災?、食物中毒?、打架斗毆?、___鬧?事等___?項___的?預案，確保?___發生?時求助人員?的生命財產?安全，先后?修訂出臺了?工作人員守?則共___?項的規章制?度，從而使?全站救助管?理及服務日?益規范化。?（二）、?完善機制，?不斷創新工?作方式面?對種種困難?，我站逐漸?摒棄了消極?被動的工作?方式，走出?了積極主動?向救助對象?提供服務的?新路。今年?初，民政部?給我站配置?了新型的救?助車輛，我?站充分利用?救助車輛的?使用，定期?開展上街給?流乞人員送?溫暖行動。?定期安排工?作人員負責?上街主動勸?導流浪乞討?人員，自行?返鄉并給予?一定費用。?另外，我站?還在市醒目?地帶設置了?救助引導牌?，方便困難?群眾的上門?求助，設立?了___小?時救助熱線?，社會各界?反映較好。?對確實無法?查清家庭地?址的受助對?象，我站報?經民政部門?批準，落實?戶口，妥善?安置到社會?福利院、兒?童福利院，?一年來，共?安置受助人?員___人?。尤其是對?危重病人、?精神病人救?治問題方面?，我站積極?與有關部門?溝通協商，?實行先救治?后救助的原?則，設立了?定點醫院（?市第二醫院?、市傳染病?醫院、市精?神病醫院）?，并與這些?醫院簽訂了?長期協議，?對受助對象?進行臨時救?治，這些做?法都為擴大?救助弱勢群?體的范圍和?功能，找到?了比較有效?的切入點，?深受求助對?象和廣大群?眾的歡迎，?為拓展今后?救助管理工?作積累了經?驗。（三?）、加大投?入，內部基?礎設施進一?步完善我?站擺正管理?和服務的位?置，以“真?誠救助、熱?心幫助”為?宗旨。在今?年投入__?_萬元裝修?救助房的基?礎上，__?_月，又添?置了現代化?的監控設備?、安全檢查?門，并加固?了安全門窗?，確保工作?人員和求助?人員在我站?的人身安全?。我們對受?助人員的管?理啟用了規?范有序的信?息化管理程?序，做到救?助有登記、?受助有記錄?、救助有手?續、處理有?結果、查詢?有檔案。明?年全國救助?管理信息系?統將在我站?正式開通投?入使用，實?施電腦信息?聯網管理，?對甄別求助?對象，防范?教育騙助對?象將發揮獨?特的效用。?（四）、?積極探索，?多渠道“出?口”根據?《辦法》的?要求，受助?對象的返鄉?必須由__?_接回。一?年來，到我?站主動接回?的幾乎沒有?，救助出口?難成為新《?辦法》頒布?后制約貫徹?實施的瓶頸?，針對“出?口難”的問?題進行了大?膽探索，找?到了一些新?路子。我們?在全市形成?了“上下聯?動、跨區域?互動、多渠?道出口”的?受助人員安?置方式。一?是對流落市?區生活無著?，但具備自?理能力的救?助對象，我?們提供基本?食宿，通知?其家屬領回?或提供錢款?協助返鄉，?確實有困難?的，我站購?買車票資助?返鄉，一年?來，共有_?__人得到?此類救助；?二是對救助?對象中的危?重病人和精?神病人及時?送到定點醫?院進行救治?，治愈后在?通知家人領?回或護送返?鄉；三是對?未成年人、?老年人或行?動不便的特?殊對象，想?方設法加強?與全國各地?救助站的聯?系，多途徑?的及時快速?護送返鄉，?一年來，共?安排___?人次工作人?員護送__?_名對象到?達全國__?_個省市及?區內各旗縣?市，全部安?全送達__?_或當地民?政部門。?（五）、找?準定位，破?解救助難題?近段時間?，我站經常?遇到“惡意?跑站、騙助?”的問題，?這些求助對?象到站后“?理直氣壯”?的無理取鬧?，開口伸手?要返鄉車票?、現金、并?辱罵工作人?員，甚至向?市局、__?_局投訴。?這不僅給我?們增加了工?作壓力，還?嚴重干擾了?整個救助管?理工作健康?有序地開展?。今年以來?，我站共識?破數十名打?著各種旗號?的騙助者，?他們憑借對?救助管理的?漏洞，有恃?無恐的進行?詐騙活動。?可是我們的?工作人員卻?以認真負責?的工作態度?、高昂的工?作熱情，立?足于根本，?實事求是的?搞好甄別，?嚴把___?關，從而使?他們的目的?難以得逞。?首先，在教?育引導下下?功夫，對騙?助者做嚴格?的思想教育?，以理服人?，以情動人?，合理利用?救助管理信?息網絡，具?體情況，具?體分析救助?，學會了弄?清求助者真?實情況，又?學會拒絕（?教育感化）?對方。其次?，我站對資?助返鄉的對?象，原則上?不發現金，?只提供車票?憑證及途中?食品，并護?送其上車，?使其沒有退?票的時間和?返回的機會?。另外，我?站還實行_?__小時值?班制度，每?天固定有_?__位值班?人員，有_?__位常駐?單位值班人?員，還有_?__名帶班?領導，維持?站內安全保?衛工作。并?在必要的時?候，針對特?殊的不愿離?站的“惡意?騙助者”，?我們工作人?員齊心協力?、協助配合?，形成一種?強大的威懾?力，采取“?請”、“抬?”的方式讓?其終止救助?，使他們的?目的履遭失?敗，以至“?走”為上策?。六、改?善飲食，為?求助人員創?造臨時溫暖?的家近幾?年，___?、___高?度重視流浪?乞討及未成?年___益?保護工作。?為他們打造?臨時溫暖的?家也是我們?工作中的重?點，今年，?我站努力爭?取救助資金?，極大地解?決了救助人?員吃飯標準?低的問題，?極大地提高?了他們的伙?食標準。在?烏蘭察布救?助站不但能?吃飽更能吃?好，已經成?為很多地區?流浪乞討人?員之間不公?開的___?。我們今年?在站東面開?辟了一塊土?豆種植地，?收獲了__?_多斤的土?豆，在站南?面支起蔬菜?大棚，種植?了大量的蔬?菜，因為溫?度比較恒定?，幾乎是隨?時吃隨時種?，做到了后?勤保障自給?自足，極大?地解決了食?堂吃菜的問?題。二、?存在的困難?和問題經?過全站職工?的共同努力?，我們取得?了一定的成?績，但是離?上級的要求?還有不小的?差距。1?、救助管理?的硬件設施?落后，場院?缺少健身設?施，滿足不?了求助人員?的要求，更?不符合上級?部門對救助?管理工作規?范化的要求?；2、救?助管理工作?人員水平參?差不齊，面?對日益復雜?多樣的求助?人員特別是?甄別是否跑?站騙助人員?時，少數職?工在應對復?雜情況的能?力稍顯不足?，講政策、?說道理、做?思想工作的?水平有待提?高；3、?由于缺乏建?立圖書室、?活動室和醫?療室的__?_，相關設?施不健全，?加之流浪未?成年人救助?保護專業人?才配備不齊?，簡單化的?救助方式難?以滿足流浪?未成年人的?不同需求。?三、__?_年工作打?算1、積?極探索救助?管理社會化?水平；2?、完善流浪?未成年人救?助保護中心?；3、建?立身源不清?流浪乞討人?員安置培訓?基地；4?、逐步建立?完善接收、?護送、治療?、安置、教?育等一系列?服