第67頁共67頁物業管理年終工作總結范例推薦時間飛逝，轉眼間我們就迎來了嶄新的2023年。作為一個物業管理員，為居民創造良好的小區環境，帶著居民把自己的家園建立好是我的責任。以往的工作中我帶著全體工作人員順利將工作展開，并在小區居民的配合下有效施行了各項業務工作，新年里我已擬定物業總監個人工作方案:一、三個小區公共事務方面1、全面推行租賃經營效勞工作,召開全體工作人員總發動會,明確租賃效勞意義目的,統一思想,集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程,確保工作正常進展。2、為進步費用收繳率,確保財務良性循環,以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進展學習《各種費用追繳工作流程》。3、制定《保安器材管理規定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認隊真貫徹施行,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現象。4、回憶三個小區從去年7月份以來各方面情況,以比照分析^p、尋找差距,為下一步工作進步作出更可行的詳細措施。二、xx華庭工程1、全力抓好30-35幢物業移交工作,確保業主滿意。2、繼續跟進26-29幢綠化種植工作。3、催促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。4、催促工程部做好30-35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。三、xx居工程1、對第三期局部摩托車不配合管理工作進展加強,發揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續方可停放,加強收費工作。2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現象,維護秩序正常。3、與財務協調,及時做好壞帳處理。4、催促全面檢測該工程紅外報警系統情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統的靈敏度和正常運行。5、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚發動撤除,以免影響整體觀容。四、xx工程1、催促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。3、制定平安警報現場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關要求,防止作業忽略。4、跟進落實好會所泳池的開張營業,并做好相應的管理與維護工作,包括門票出售、泳池水質處理等。5、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。5、跟進局部綠化植物的補種和改造等2023物業管理年終工作總結范例時間飛逝，轉眼間我們就迎來了嶄新的2023年。作為一個物業管理員，為居民創造良好的小區環境，帶著居民把自己的家園建立好是我的責任。以往的工作中我帶著全體工作人員順利將工作展開，并在小區居民的配合下有效施行了各項業務工作，新年里我已擬定物業總監個人工作方案:一、三個小區公共事務方面1、全面推行租賃經營效勞工作,召開全體工作人員總發動會,明確租賃效勞意義目的,統一思想,集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程,確保工作正常進展。2、為進步費用收繳率,確保財務良性循環,以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進展學習《各種費用追繳工作流程》。3、制定《保安器材管理規定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認隊真貫徹施行,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現象。4、回憶三個小區從去年7月份以來各方面情況,以比照分析^p、尋找差距,為下一步工作進步作出更可行的詳細措施。二、xx華庭工程1、全力抓好30-35幢物業移交工作,確保業主滿意。2、繼續跟進26-29幢綠化種植工作。3、催促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。4、催促工程部做好30-35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。三、xx居工程1、對第三期局部摩托車不配合管理工作進展加強,發揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續方可停放,加強收費工作。2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現象,維護秩序正常。3、與財務協調,及時做好壞帳處理。4、催促全面檢測該工程紅外報警系統情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統的靈敏度和正常運行。5、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚發動撤除,以免影響整體觀容。四、xx工程1、催促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。3、制定平安警報現場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關要求,防止作業忽略。4、跟進落實好會所泳池的開張營業,并做好相應的管理與維護工作,包括門票出售、泳池水質處理等物業管理年終工作方案時間飛逝，轉眼間我們就迎來了嶄新的xxx年。作為一個物業管理員，為居民創造良好的小區環境，帶著居民把自己的家園建立好是我的責任。以往的工作中我帶著全體工作人員順利將工作展開，并在小區居民的配合下有效施行了各項業務工作，新年里我已擬定物業總監個人工作方案:一、三個小區公共事務方面1、全面推行租賃經營效勞工作,召開全體工作人員總發動會,明確租賃效勞意義目的,統一思想,集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程,確保工作正常進展。2、為進步費用收繳率,確保財務良性循環,以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進展學習《各種費用追繳工作流程》。3、制定《保安器材管理規定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認隊真貫徹施行,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現象。4、回憶三個小區從去年7月份以來各方面情況,以比照分析^p、尋找差距,為下一步工作進步作出更可行的詳細措施。二、xx華庭工程1、全力抓好30-35幢物業移交工作,確保業主滿意。2、繼續跟進26-29幢綠化種植工作。3、催促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。4、催促工程部做好30-35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。三、xx居工程1、對第三期局部摩托車不配合管理工作進展加強,發揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續方可停放,加強收費工作。2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現象,維護秩序正常。3、與財務協調,及時做好壞帳處理。4、催促全面檢測該工程紅外報警系統情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統的靈敏度和正常運行。5、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚發動撤除,以免影響整體觀容。四、xx工程1、催促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。3、制定平安警報現場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關要求,防止作業忽略。4、跟進落實好會所泳池的開張營業,并做好相應的管理與維護工作,包括門票出售、泳池水質處理等。5、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。6、跟進局部綠化植物的補種和改造等物業管理年度工作方案推薦物業管理年度工作方案一時間飛逝，轉眼間我們就迎來了嶄新的xxx年。作為一個物業管理員，為居民創造良好的小區環境，帶著居民把自己的家園建立好是我的責任。以往的工作中我帶著全體工作人員順利將工作展開，并在小區居民的配合下有效施行了各項業務工作，新年里我已擬定物業總監個人工作方案:一、三個小區公共事務方面1、全面推行租賃經營效勞工作,召開全體工作人員總發動會,明確租賃效勞意義目的,統一思想,集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程,確保工作正常進展。2、為進步費用收繳率,確保財務良性循環,以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進展學習《各種費用追繳工作流程》。3、制定《保安器材管理規定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認隊真貫徹施行,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現象。4、回憶三個小區從去年7月份以來各方面情況,以比照分析^p、尋找差距,為下一步工作進步作出更可行的詳細措施。二、xx華庭工程1、全力抓好30-35幢物業移交工作,確保業主滿意。2、繼續跟進26-29幢綠化種植工作。3、催促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。4、催促工程部做好30-35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。三、xx居工程1、對第三期局部摩托車不配合管理工作進展加強,發揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續方可停放,加強收費工作。2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現象,維護秩序正常。3、與財務協調,及時做好壞帳處理。4、催促全面檢測該工程紅外報警系統情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統的靈敏度和正常運行。5、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚發動撤除,以免影響整體觀容。四、xx工程1、催促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。2、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。3、制定平安警報現場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關要求,防止作業忽略。4、跟進落實好會所泳池的開張營業,并做好相應的管理與維護工作,包括門票出售、泳池水質處理等。5、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。6、跟進局部綠化植物的補種和改造等物業管理年度工作方案二根據《物業管理公司開展思路及詳細施行方案》的方案，和公司在202_年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業公司202_年的工作方案。202_年，是物業公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業資質的換級，企業管理規模的擴大，保持并進一步提升公司的管理效勞質量等詳細工作。物業公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須開展擴大。因此，202_年的工作重點將轉移到公司業務的拓展方面來。為可以順利的到達當初二級企業資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司開展需要，將調整組織構造，進一步優化人力資，進步物業公司的人員素質。繼續抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量程度穩步上升。在工作程序上進展優化，保證工作可以更快更好的完成。一、對外拓展：物業公司到了202_年，假如不可以拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不可以開展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，202_年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業管理市場，住宅小區在今后較長的一段時間里仍是最大市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業園區。按照我公司目前的規模，難以在市場上接到規模大、檔次高的住宅物業。因此，中小型的物業將是我公司開展的首選目的。同時，住宅物業是市場上競爭最劇烈的一個物業類型，我公司應在不放棄該類物業的情形下，開拓寫字樓、工業物業和公共物業等類型的物業市場。走別人沒有走的路。在202_年第一季度即組織人員進展一次大規模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。經過202_年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入缺乏的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，202_年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業從事拓展工作，力爭該項工作可以順利的開展起來。投入預算見附表5。目前暫定202_年的拓展目的方案為23萬平方米，這個數字經過研究，是比擬實際的數字，可以實現的數字。假如202_可以找到一個工業園區那么十萬平方米是較為容易實現的;假如是在住宅物業方面可以拓展有成績，有兩個工程的話，也可以實現。目前在談的大觀園工程等也說明，公司202_年的拓展前景是美妙的。二、換取企業資質按照四川省的有關規定，我公司的臨時資質是一年，將于202_年5月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業等級。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業。假如在5月份之前可以接到一個以上物業管理工程，那么評定為三級企業，應該是可以的。所以，企業等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業等級將更有利于我公司獲得在市場上競爭的砝碼。因此，在202_年第二季度開場準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。三、內部管理工作：(一)人力資管理：物業公司在202_年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業管理工程的對外拓展工作。同時，在現有的人員任用上，按照留優分劣的原那么進展崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業生涯咨詢，培養員工的愛崗敬業的精神。真正以公司的開展為自己的事業。在今后的工程開展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資優化。在培訓工作上將繼續完善制度，將員工承受的培訓目的化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達100﹪。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。202_年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。(二)品質管理：質量管理體系在XX年開場推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執行的標準沒有真正的落實。為此，202_年將繼續貫徹公司的質量體系，為公司通過iso9000：202_的認證認真的打好根底，爭取可以在202_年通過認證。在202_年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加適宜而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接收的工程施行工程式的質量體系設計，對單獨的工程編寫質量文件，單獨施行不同標準的質量系統。202_年將施行品質管理工程專人負責制，公司每個接收的工程都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該工程的質量內部管理、業主的投訴及處理、管理的資料檔案搜集、制作工程質量管理審核報告等。同時，配合工程業主(業主委員會)的需求進展年度的質量管理分析^p調查，獲得有效的內部管理信息和業主的建議，以便對工程的不合格項進展整改。202_年12月擬將進展一次內部質量管理體系審核，將嚴格按照iso9000：202_的要素進展，這次內審將是物業公司的第一次品質管理總結會議。(三)行政工作：綜合管理部在202_年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大局部員工對工作情緒消沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在XX年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯等各項工作。在公司內設置建議信箱，詳細設置在公司總部和各工程處，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進展咨詢，由行政主管人員抽專門的時間理解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核。202_年物業公司的消耗物品采購將由綜合管理部進展統一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制效勞，有利于節約本錢和標準化操作。每月的20-25號各管理處報下個月的材料采購清單，30-下月3號領取所采購的物資，在有力保障工程處正常運轉的同時，注意費用的有效控制。202_年物業公司還要漸漸的溶進四川成都乃至西南的物業管理市場，參加行業協會，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業活動。對四川省的物業管理行業進展理論性的研究，為公司開展指明道路方向，同時也在物業管理行業打下華神物業的烙印。(四)企業文化和品牌打造：華神物業是年輕企業，依托華神集團和四川的大經濟環境開展，華神物業繼承了華神集團了優良傳統，打造企業品牌，鑄造朝氣逢勃的企業文化。在202_年物業公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、效勞程度競賽、籃球賽等，以此加強企業的凝聚力，增強員工的歸屬感，激發員工的工作熱情。嚴肅工作紀律，從細小處做起，如：著統一服裝上班、見面問好、主動為業主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關物業管理的各種會議和培訓，在業界建立形象。三、經營管理工作：二零零四年，經營管理部主要工作是在公司已有和新接的各工程中挖掘工程的相關資進展經營，指導工程部開展經營管理工作。核算工程部的經營情況，根據實際情況和方案來調控，以到達經濟效益最大化。202_年的兩個經營工程，在年底都進展了剝離。因此，202_年經營管理部主要進展物業管理工程的經營工作，兼而尋找新的工程。四、收支預測：收入：按照先前的預測，二零xx年擴展23萬平方米的管理面積，按目前已經有可能的大觀園工程方案來計算，已經有15萬平方米。年開支72萬，收入74萬，收支相抵，除去不可預見的因素，那么該工程持平。假設按另外擴展8萬平方米面積，每平方米0.4元計算，那么年收入38.4萬。預測利潤率為10﹪，即3.84萬元。綜合計算，假設在3月份前進駐大觀園工程那么盈利不超過1.5萬元。假設在換取企業等級資質后，順利拓展8萬平方米的工程，預算盈利1.92萬元。隨著管理面積的擴大，利用資可開展多種經營工程，但由于可變性和不可預測性，在此不對此做測算。據此，綜合計算，公司明年總收入24萬(工業園)、74萬(大觀園)、38.4萬(拓展新工程)，共136.4萬元。支出：工業園管理處全年支出預算22.8萬，大觀園工程全年支出預算68萬，拓展新工程支出預算34.56萬，公司本部支出10.4萬，那么全年總支出為135.76萬元。利潤：136.4-135.76=0.64萬元。華神物業在二零零四年必須得到一個質的提升、積累，面對困難翻開一個新的場面，公司才能向前走。在下一年度必須放開步伐，大膽嘗試各種新的經營方式，力爭獲得最大的經濟效益。本工作方案是公司二零零四年各項工作方案的大綱，詳細方案以本大綱為主體展開。[物業管理年度工作方案推薦]物業管理年工作方案以下是工作為大家整理的物業管理年工作方案文章，！年度是**物業中心管理探究、穩步開展的一年，物業管理中心年度工作方案。機遇和挑戰并存，但挑戰大于機遇，企業開展必須遵循“轉變觀念，樹立效勞意識”的指導思想，以“我為業主效勞好，我為企業添光榮”為效勞精神，以培養造就一批骨干，樹立**企業形象為宗旨，將物業管理標準化效勞深化每個細節當中。物業管理是殘酷的“逆水行舟、不進那么退”。如何開拓、創新、進取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。針對**物業管理中心的實際情況及開展前景，制定如下工作方案：一、年度的指導思想以效勞群眾為重點，標準物業效勞行為，推動物業管理行業精神文明建立，促進和諧社區、和諧村鎮的建立，適應村委會體制改革和物業市場競爭的需要，結合企業自身情況創立具有**物業管理特色的物業管理形式。努力探究企業內部的管理機制，強化企業的綜合效勞才能和管理標準。堅持對客效勞、多種經營的思路，全面進步各級人員的思想素質和業務素質。二、年度主要經營指標1、全面完成四方景園五區住宅局部收入45696平米，510戶物業費收費率到達98％以上。2、積極拓展停車場的租售活動，爭取新的打破。3、底商物業費要到達全額收取〔包括3號樓的物業費供暖費〕。4、多種經營收入利用現有資、群策群力爭取利潤。5、開節流、控制內耗、降低本錢、節約能、進步工程經營效益。6、合理安排崗位，根據員工自身特點、專長、進展合理評估。明確開展方向和目的，把企業的開展和員工的需求相結合，給有開展潛質的員工提供機遇。7、E區指標另行修訂。三、年度管理指標方案嚴密圍繞**物業管理中心的開展方向，貫徹執行為社會效勞、為業主效勞、為用戶效勞、為企業效勞的企業宗旨，通過效勞實現社會效益、經濟效益、環境效益和品牌效益的統一，為實現這一目的，特制定如下方案：1、建立團隊、溶入團隊、立足本職、樹立效勞意識。2、鍛煉隊伍、打好根底、標準效勞、構建和諧、贏得業主滿意。3、強化管理、進步技能、培養選拔一批技術骨干，成為企業支柱，樹立**企業形象。〔1〕村委會體制的改變，滋生出物業管理中心。從優越的環境逐步過渡到獨立經營，自負盈虧的物業企業。從金飯碗到泥飯碗，從思想上轉變需要一個過程。但必須適應環境，忘記自我，從零開場，學好技能把握將來，把主動權留給自己。所以必須轉變觀念，擺正位置，真正溶入到企業中來。〔2〕堅持良好的工作作風，逐步完善效勞體系，理順關系，明確責任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。〔3〕堅持原那么，維護團結和協作單位經常溝通。保證較好配合，協調關系進展深層次開發、拓展領域爭取有新的打破。〔4〕管理標準，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實有據可查。〔5〕定期走訪業主，并進展滿意度調查。不斷變換工作方式讓業主滿意，樹立**物業形象。〔6〕逐步完善各項規章制度，通過理論，修改再理論，再修改，最終到達有章可循。保持員工隊伍的純潔品質，不斷進步員工的綜合素質。四、年度的根底準備工作：1、端正思想、改變認識，與開發商保持統一的思想，樹立“本一家”的理念，勇于承當責任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的效勞贏得業主對我們的信任，通過我們的言行讓開發商和業主理解、理解、肯定、選擇**。2、做好專業化物業管理流程的準備。使**管理的工程，都可以通過標準的作業流程，確保實如今事先設定的品質目的、本錢目的和時間目的。3、做好新工程接收的準備工作。4、做好業績考核與鼓勵機制的準備。根據職責和方案客觀評估工作業績，并以此為根底公正確定職務晉升和利益分配，讓利益差異與業績差異成比例，保證團隊持續的工作熱情。5、要做好多區域、多級分權管理架構的準備，要使整個體系的運轉高效且風險受控。6、要做好核心管理和團隊建立的準備。五、年度主要工作方案1、標準效勞、構建和諧以“標準效勞、構建和諧”為主題，進展深化標準化活動，以效勞業主為為重點，標準物業管理的效勞行為，進步物業管理工作程度，為業主創造一個良好的居住和工作環境，推動**物業管理中心精神文明建立，促進和諧社區的建立。緊扣“標準效勞、構建和諧”主題，組織員工開展“知情、真情、親情、社情”活動。工作重點如下：〔1〕知情：繼續按照住宅物業效勞根本標準，在管理工程的適當位置向廣闊業主公開物業效勞標準、收費標準及根據；利用各種形式，宣傳物業管理的政策法規，在宣傳欄等醒目位置張貼或以手冊、印張形式向業主發送《物業管理條例》、《業主大會規程》、《業主〔臨時〕公約》等文件，讓居民理解、熟悉相關法律、法規、政策，做到效勞透明，居民知情。〔2〕真情：召開業主座談會、發放民意調查表等形式理解居民對物業效勞的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此根底上制定實在有效的措施，進展認真的改良。〔3〕親情：在“元旦”、“春節”前后開展形式多樣的愛民、便民、助民活動，開展上門效勞，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣闊居民創造更加便捷的生活條件和環境，增進互相理解，融洽彼此關系，表達親情，凝聚人心。從業戶最關心的問題入手，實在為業戶辦實事，如免費檢查電氣線路、義務維修、建立孤寡老人檔案，參觀機房設備、宣傳燃氣使用常識等，加強業戶回訪、征求業戶意見等；〔4〕社情：通過業主座談會形式建立與社區居委會的協商議事制度，定期共同研究社區共駐共建共管事項，及時溝通，做到掌握社情，理解民意；支持和配合各級開展平安防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區建立活動，促進團結友善、鄰里互助良好社會風氣的形成。2、奠定根底搞好培訓、讓業主滿意**物業管理中心人員來自基層，接觸物業行業不久。所以我們要從根底培訓、從政策法規，從業技能，從觀念轉變進展系統的培訓。制定詳實可操有針對性的培訓方案。并結合成人教育特點，工程部的詳細情況，開展形式多樣的培訓。從而到達對工作程序，工作內容怎樣做，該做什么，不該做什么。對本職崗位有初步的理解到達上崗的要求。為迎接業主入住做好各項前期準備工作，到達預期效果。3、樹立熱愛企業、建立企業的思想、積極配合、開展工作在工作中我們要始終強調“主人翁”精神，以熱愛建立工程的態度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發揮團隊精神，主動為客戶效勞不強調客觀。有條件要做，沒有條件創造條件也要做。只要對工程部開展有利，都要積極做好。當好主人。熱愛、建立、管好工程為**在豐臺區樹立良好的品牌4、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄為了保證設備、設施原始資料的完好性和連續性，必需健全檔案管理。檔案是在物業管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄著物業、業戶和管理過程的真實相貌。要求各部門檔案按期、細致的整理完成，并不斷更新，保持數據的完好性。同時催促廠家做好對設備、設施的保養，保持良好運行，延長使用壽命。并在合理控制公共能上集思廣益，爭取合理化建議，把能費控制在最低程度，減少開支5、大力加強工程平安保衛工作及平安消費工作工程保衛及平安消費工作一直是工程部工作的重點，我們要做到事前控制，流動巡視堵塞破綻相結合。消除平安死角，確保工程不發生任何平安問題，對施工單位出現違章操作和違背操作規程的事件，要立即予以制止，并上報上級領導進展批評，對突發事件要做好預案，同時也要讓全體員工牢記消費事故對社會及單位的重要性和嚴重性6、加強社區文化活動，促進精神文明建立發揮**物業中心本地區域優勢，依托村委會的支持積極開展有益的社區全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動，以滿足業主業余文化的需求，積極參加上級單位和地區的公益事業，如贊助“希望工程”給災區捐款捐物等。7、加強物業管理知識的學習，進步專業化管理程度通過對員工的定期，不定期業務培訓和考核，從而進步效勞層次，改良效勞質量，使員工專業培訓率到達100％。初步到達具有一定的專業知識和處理正常事務的才能。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細那么，不斷進步工作質量和專業化管理程度，樹立良好的效勞意識，積極主動地為業主服好務，贏得對**物業管理中心的信任。8、搞好宣傳教育，拉近業主與物業間隔，用心與業主接觸溝通交流：〔1〕業主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環境下，開場肯定有很多的不適，特別是預期值很高的消費心理和夢想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續一段時間，裝修以后或者更久，假如在其這段時間或裝修中出現不理想或一些堵心事，其的心態會有更突出的異常現象，在傳統思想的支配下產生一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業不理解，缺乏認知度；這要靠我們在實際工作中去感動靠我們日常的宣傳；〔2〕在物業管理這個事物或管理效勞形式被全面認可承受前，要有一個較長的逐漸被認識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質和經濟根底方面的準備，在做思想、法規、理論、標準方面的準備、意識觀念方面的準備；我們需要積極、主動的去做一些根本的宣傳工作，去與業戶、客戶作溝通工作，介紹我們的根本日常工作和根底工作，使我們企業的管理效勞理念深化人心，主動創造條件、時機，營造合適的氣氛；主動引導言論，去控制言論導向；〔3〕物業要充分利用宣傳欄，開展物業根本知識，政策法規。社區活動概括。消防常識，防盜竅門等一系列宣傳活動。同時把一些典型案例分析^p介紹給業主引起警覺，真正為業主著想，共同建立自己的家園。保持和諧的鄰里關系，物業真正起到穿針引線作用讓業主滿意。六、各部門工作方案：1、行政部：一、年度將接收世紀風景E區，行政部將提早做好以下準備工作：⑴配合工程、物業、安保財務等部門制定相關接收驗收以及業主入住等相關資料、表格、并聯絡印刷工作；⑵準備和購置辦公用品；⑶注意理解員工情況；把有特點、有專長的員工向領導推薦，給有潛力的員工提供施展才能的時機，⑷配合各部門進展E區的接收、驗收、入住工作。二、完成E區入住后的工作重點：①培訓工作：制定培訓方案包括行為標準，專業知識、先進經歷的學習等等。不定期的對員工的培訓效果采取多種形式的考核，嚴格要求并把獎懲制度落實到工作中。彌補工作中的缺乏，做好新入職員工的培訓工作，完善培訓程序，做好培訓記錄。②質檢工作：和領導協商，爭取下半年出臺質檢細那么，各部門按標準執行。質檢檢查要納入部門下半年工作重點，加大檢查力度，把好質量關。③在做好本職工作的根底上，支持配合領導，協調好與各部門的關系。與員工們一起共同學習，共同進步。④檔案管理：建立健全各類檔案，認真細致的搜集各類檔案，將搜集到的檔案進展認真細致的整理、歸檔，做到資料完好、標準，記錄清楚、詳細，查找方便、快捷，真正做到有據可依、有案可查。⑤后勤保障工作：關心員工，加強凝聚力，盡力為員工解決實際困難，做好工程部的后勤保障工作。2、物業部：實現物業專業化管理，迎接小區業主順利入住，為住戶營造優美、舒適的居住環境，是年度物業部的工作目的和努力方向。①業戶的檔案資料建立及時、完好，符合公司的質檢要求。②對員工進展細化培訓，不斷進步工作質量和專業化管理程度，樹立良好的效勞意識，積極主動地為業戶、客戶效勞。③加強與業主的溝通，物業部人人要建立自己的客戶群體。為業主辦好事、辦實事。業主滿意度要到達98%。④積極開展業主需求的調查，提升物業效勞價值。⑤根據與保潔公司簽訂效勞合同監視指導保潔公司做好園區內的保潔、綠化工作，努力為小區住戶營造優美、清潔、舒適的居住環境。⑥積極開展社區文化活動，營造溫馨、安康的社區生活環境。⑦對入住業戶進展滿意度調查，全年覆蓋率達100%。⑧開展豐富多彩的社區文化活動為業主增添生活樂趣。⑨利用宣傳欄，向業主們介紹物業知識、生活常識、安康信息等，同時也將向業主們隨時介紹物業公司的工作，便于業主的認知和監視。⑩做好園區內的衛生清潔、消殺防疫、環境保護、綠化管理等根底性效勞工作。3、工程部：〔1〕設備設施的方案保養工作：①嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少于1次。②根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保平安。③消防系統的維護：結合安保部的需要，及時檢查、維護保養，使各類消防水泵、煙感、噴淋設施、聲光報警器以及消火栓設備處于良好的狀態，根據實際需要采購備品備件，以便及時更換，確保設備發揮應有的作用。④庭院鐵藝護欄根據實際情況安排除銹刷漆。⑤業戶裝飾裝修已根本接近尾聲，年度將全面進展樓道、電梯廳等公共區域墻面的粉刷工作。⑥根據實際情況對各類設備〔水泵、風機、電梯等〕進展維護保養。〔2〕完善配套設施：①催促開發建立單位完善園區道路照明設施。②催促施工單位完善設備設施的維修工作。③催促開發將樓四周沉降局部進展修復。〔3〕節能降耗：①進展地下停車場的照明設備的改造，將車場能耗降到最低。②將樓道、電梯廳的燈改為節能型。③將樓梯內照明控制開關改造為觸摸延時開關。〔4〕設備設施的重大技術改造：建議開發單位對四方景園五區的地下停車場、電梯等，安裝監控設備，以降低**物業管理中心人力本錢。〔5〕進步效勞質量：樹立為業主竭誠效勞的職業志向，自身要做到儀表端莊；語言謙遜、文雅、準確；主動熱情，事事為業主著想。對業主委托的事情要認真做好，對業主的后顧之憂要積極想方法解決，使業主能身心愉快安居在小區內。〔6〕解決房屋遺留問題：配合開發單位催促施工單位進展房屋遺留問題的返修工作。〔7〕做好平安消費管理工作，逐級落實平安消費責任制，簽訂平安管理責任書。〔8〕環境秩序的管理：做好對房屋外立面、內部構造、室內裝修的管理和控制，維護園區環境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區域面積的行為，保持優雅寧靜的良好環境秩序。〔9〕防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容無視，針對樓內設備設施情況制定相關防凍保溫措施。〔10〕E區工作方案：①前期介入：時間：2023年10月～年度3月；目的：介入E區的施工管理，從物業管理的角度出發，參與E區的設備設施的調試和開工驗收工作，包括分部、分項工程的驗收、隱蔽工程的驗收及綜合驗收。要求：熟悉和掌握E區所有設備設施的詳細情況，學習設備的使用操作程序，對發現的問題進展詳細記錄，提出相關的合理化建議催促施工單位進展整改，確保施工質量，減少接收后的返修工作量。②接收驗收：時間：年度3月～年度4月內容：⑴制定物業接收驗收的相關文件、資料、表格及交接驗收程序，確保E區的接收驗收工作順利進展。⑵針對驗收結果催促施工單位組織人員對驗收中檢查出的問題進展全面維修，確保業主順利入住。③返修管理工作：針對業主入住驗房時提出的整改要求組織施工方人員進展返修，確保在規定期限內整改完畢，防止不必要的推諉扯皮現象。④裝修管理：⑴健全裝修施工管理效勞內容，做好裝修手續的辦理工作，確保裝修手續辦理率100％。⑵做好日常裝修管理工作，隨時關注業主裝修情況，發現違章行為，及時予以糾正。⑶與各部門通力合作，防止破壞房屋構造或進犯其他住戶利益的行為發生。⑤正常期管理：⑴完善配套設施：根據E區實際情況另行制定相關方案。⑵節能管理：根據E區公共區域、地下停車場以及其他現有設備，采取措施，挖掘節能措施。⑶其他管理工作：根據實際情況另行制定工作方案。4、安保部：⑴治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動，為此我部做出如下工作方案：①加強門崗的檢查力度，嚴格執行來客登記制度，對進出小區人員進展嚴格管理，確保小區無閑雜人員進入，保證業主平安。大宗物品持出門證出門，各種機動車輛的進出嚴格登記并查閱車證。②加大巡邏檢查密度，做到勤巡視、勤檢查，要害部位無異常、無隱患。③加強對員工進展平安管理教育，如突發事件的處理，報警、現場保護、急救、事故報告等。④對保安員、車場管理員、中控人員進展治安管理培訓，明確各自的崗位職責。⑵消防管理：火災是物業平安管理的“敵人”，一旦發生火災，人身和財產都會受到嚴重威脅，為此制定如下防范方案：①嚴格根據《中華人民共和國消防條例》的規定，建立健全防火組織，并確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各戶，由各業主、住戶、裝修單位等個人或團體負責所屬物業范圍內的防火責任。②每日進展防火檢查，根據檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。③以保安部為中心組建義務消防組織，施行嚴格的消防監視管理。④加強對消防設備設施的巡檢和維護，對發現的問題及時進展處理和解決。⑤建立和健全防火平安制度，向住戶、員工落實應急疏散程序等消防常識。組織保安、車場管理員、消防中控人員及相關部門人員進展消防演習，培養處理突發事故的才能。⑶車場管理：加強停車管理，對管理人員進展專項培訓，進步停車管理的技能和效勞質量。做到進出車輛記錄清楚，進展車況檢查，核對車證的真實性及有效期，加大便民效勞力度，做到車場收費，票據錢款清楚，交接清楚。七、年度的六大希望1、個人要在持續反思中去強化責任心、熱情和對人的尊重。2、有意識去感受工作樂趣，追求大家合作成就一番事業的幸福感。3、對自身才能要揚長補短，將自己缺乏之處列成清單，逐項改良。4、重視工作的形式。注意總結改良工作方法，把成功做法形成形式，運用到同類問題的處理。5、樹立經營意識，珍惜資，要患得患失，重視投入產出關系。6、強化工程管理才能。年度是**物業管理中心成長壯大的一年，在物業市場日趨劇烈競爭的時代，隨著政策法規逐步完善，業主____意識逐步進步，媒體不利的言論導向使業主更加敏感，也使物業管理陷入為難境地，要擺脫為難除站穩市場，抓住機遇外，就要在效勞的整體程度和效勞質量上下功夫，效勞重在細節。細節貴在“以人為本，以誠為準”于細微處見精神。我們要精誠團結，進步整體效勞程度和效勞質量關鍵的時刻，如何適應市場，得到業主認可,關鍵在“轉變觀念、樹立效勞意識”做好各項根底工作，充分利用現有資及開發與村委會提供的平臺。認認真真、扎扎實實地做好每一件工作。在村委會領導下下，努力進取把握機遇，讓開發和村委會感到“我們行、我們一定行”！**物業管理中心年月日物業管理年度工作方案202_年，是物業公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業資質的換級，企業管理規模的擴大，保持并進一步提升公司的管理效勞質量等詳細工作。物業公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須開展擴大。因此，202_年的工作重點將轉移到公司業務的拓展方面來。為可以順利的到達當初二級企業資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司開展需要，將調整組織構造，進一步優化人力資，進步物業公司的人員素質。繼續抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量程度穩步上升。在工作程序上進展優化，保證工作可以更快更好的完成。一、對外拓展：物業公司到了202_年，假如不可以拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不可以開展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，202_年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業管理市場，住宅小區在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業園區。按照我公司目前的規模，難以在市場上接到規模大、檔次高的住宅物業。因此，中小型的物業將是我公司開展的首選目的。同時，住宅物業是市場上競爭最劇烈的一個物業類型，我公司應在不放棄該類物業的情形下，開拓寫字樓、工業物業和公共物業等類型的物業市場。走別人沒有走的路。在202_年第一季度即組織人員進展一次大規模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。經過202_年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入缺乏的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，202_年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業從事拓展工作，力爭該項工作可以順利的開展起來。投入預算見附表5。目前暫定202_年的拓展目的方案為23萬平方米，這個數字經過研究，是比擬實際的數字，可以實現的數字。假如202_可以找到一個工業園區那么十萬平方米是較為容易實現的;假如是在住宅物業方面可以拓展有成績，有兩個工程的話，也可以實現。目前在談的大觀園工程等也說明，公司202_年的拓展前景是美妙的。二、換取企業資質按照四川省的有關規定，我公司的臨時資質是一年，將于202_年5月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業等級。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業。假如在5月份之前可以接到一個以上物業管理工程，那么評定為三級企業，應該是可以的。所以，企業等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業等級將更有利于我公司獲得在市場上競爭的砝碼。因此，在202_年第二季度開場準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。三、內部管理工作：(一)人力資管理：物業公司在202_年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業管理工程的對外拓展工作。同時，在現有的人員任用上，按照留優分劣的原那么進展崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業生涯咨詢，培養員工的愛崗敬業的精神。真正以公司的開展為自己的事業。在今后的工程開展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資優化。在培訓工作上將繼續完善制度，將員工承受的培訓目的化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達100﹪。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。202_年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。(二)品質管理：質量管理體系在2023年開場推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執行的標準沒有真正的落實。為此，202_年將繼續貫徹公司的質量體系，為公司通過ISO9000：202_的認證認真的打好根底，爭取可以在202_年通過認證。大廈物業管理年工作方案大廈物業管理年工作方案大廈物業管理年工作方案×年是×××櫥柜門業城調整、改造的一年；四、五層招商可持續開展的一年；實現成為×××股份一個新的經濟增長點打根底的一年。為此，我們要以招商調整、抓經濟效益為中心；以人為本，抓好兩個隊伍建立為核心；以商城為重點、以商戶為主體，走出一條合適櫥柜門業專業商城的新城商城新型業態的管理形式，以大廈物業管理為根底，全面做好物業管理工作，以消防平安為大事，杜絕大小事故發生。以“觀念創新、強化效勞、愛崗敬業、真抓實干。”為宗旨全面完成年公司制定的各項任務和經濟指標。一、年總經濟指標：萬元。〔一〕×××櫥柜門業城攤位租賃費〔含物業費〕萬元、廣告費萬元；〔二〕中城大廈物業費萬元、采暖費萬元、電費萬元，其它收入萬元。二、××年度×××公司的主要工作〔一〕加強團隊建立、進步主人翁意識、樹立企業文化；⒈抓根底建章建制完善目的管理責任制：經過對接收原榮達大廈后近個月的總體情況理解發現，局部崗位的職責還需完善，例如：更夫交接班制度、保安員換崗制度、電梯工管理制度等。在××年的工作中我們將對這些特殊崗位的崗位制度進展重新編寫，力求完善。⒉制定員工考核制度：員工考核制度的制定，主要是為了使獎罰制度有章可循。并且員工考核制度的制定可帶發動工主開工作的積極性，進步工作效率，更便于對員工的管理工作。員工考核將分為日常行為考核及績效考核兩方面。日常行為考核將側重于對考勤、行衛標準的考核；績效考核那么側重于對員工工作才能、方案及工作目的完成情況的考核。⒊制定員工培訓方案：要使各崗位的人員都能發揮其最正確的工作才能，除了靠其自身的努力外，對員工的再次培訓也是非常重要的。為此，辦公室將針對特殊崗位，如：消防員、商務咨詢員、管理員、保潔員等直接接觸業主、業戶或外來訪客的人員進展崗位知識、崗位技能、大廈相關的根本知識的培訓，除由辦公室現有人員負責培訓外，還將外聘相關領域的優秀講師為我們講課。對于各部門管理層人員，我們也將定期對其進展人員管理、客戶管理、商務禮儀等多方面的培訓。⒋統一著裝、展示企業文化、樹立企業形象：在××年我們將參照按股份公司的制度的標準及款式，為×××物業公司的全體員工制作工裝及胸卡。要求所有人員著工裝、胸卡上崗，并將出臺相應的管理方案進展管理。這一方案如能實行必將在廣闊消費者及業主業戶中樹立起我×××物業的良好形象。在統一著裝的同時，我們還將把各部門辦公室的室內外環境，按照相應的規章嚴格檢查，使我×××物業真正成為一家管理高效、辦公環境整潔優雅的現代化、高素質的管理團隊。⒌時刻牢記平安第一，把消防、平安融入日常工作中。消防保衛工作是公司上下齊抓齊管的一件大事，在××年除了要定期進展消防演習外，我們還將加強對消防員、保安、監控等相關人的崗位責任、工作流程的培訓。還將在公司內部開展“增強消防意識、牢記平安第一”的學習活動。屆時將邀請消防部門的宣傳工作人員來為全體員工講課，增強員工的消防意識、平安意識，學會遇險不驚、自如應對。〔〕加強治安綜合管理。大力清查商鋪內易燃易爆品。加大對占道消防通道的管理力度，完善商家裝修及改建的審批制度，加強對施工過程消防監護。對有如上違背有關規定的業戶，予以嚴肅處理我們發現一件，處理一件。〔〕堅持“以防為主，防消結合”的工作方針，強化員工消防意識，做到警鐘常鳴。認真落實好消防責任制，積極開展防火宣傳，普及消防常識，進步防火警覺性。一旦發生火災知道如何報警和使用滅火器材進展撲救。力爭年內和消防保衛部結合開展—次全員培訓和實際演習。加強對消防保安人員的選用，強化業務培訓，進步專業技能，樹立良好的保安隊伍新形象。每逢節假日前夕，都要進展有針對性的消防平安大檢查，及時發現消防隱患和平安隱患。〔〕用制度標準行為，不斷進步保安效勞質量。建立健全各項規章制度并嚴格考核。整頓作風，嚴明紀律，樹立管理、效勞和維護治安新形象，進步隊伍凝聚力、向心力和感召力。⒍嚴格工程改造與施工的管理：××年內將進展櫥柜城行業布局調整、貨梯改造、業主會所建立等多項大的工程。在這些工程施行的過程中，第一：保證平安施工；第二：保證工程質量。⒎員工食堂的管理：對于食堂的管理主要側重二個方面。〔〕保證平安、食品衛生、環境衛生。食堂是消防平安的重點部位。因此，對于食堂每日用液食堂每日用液化氣、油、明火等都制定了相關的操作規程及使用方法，杜絕一切平安隱患。〔〕在伙食補助及個人承當費用數額有限的情況下，做到粗糧細做，并要求食堂管理員制定出每日的菜譜，大廈物業管理年工作方案第2頁做到菜肴天天翻新，并根據不同人的口味要求進展合理的調整，食堂開場供餐的近三個月的時間里，公司上下全體員工〔尤其是原榮達員工〕都稱贊如今食堂的伙食不但菜肴經營變換而且也可口了。⒏提倡節能降耗：在公司開展節能降耗的大討論。發動所有員工獻計獻策，對于在節能降耗方面有空出奉獻的將報請集團給予獎勵。此外，在日常工作中也提出節約每一張紙、每一滴水、每一度電，做到人走燈熄，杜絕長流水、長明燈現象。〔二〕×××櫥柜門業城的主要工作。強化效勞、提升業態，繁榮開展商城。××年×××櫥柜門業城的經濟指標是萬元，其中攤位租賃費為萬元，占總經濟指標的。也就是說×××櫥柜門業城的經營狀況直接影響著明年的×××公司的經濟指標是否能完成。為此我們方案在抓管理的同時，我們還將強化管理干部及員工的效勞意識。以“客商為主體”，一切工作圍繞經濟指標和客商這兩個核。⒈做好商城攤位租金的及時全額收取工作：制定出商城攤位租金收取的相關預案與預定金文本、做好催繳全款的準備工作。⒉全力做好商場四、五層招商工作：為把專業化的櫥柜門業商城做強做大，順利完成××年度經濟指標。結合××年底招商的實際情況，對××年的招商方案進展重新修訂，以確保招商工作能如期如數完成。⒊適時做好商城行業布局調整改造工作。××櫥柜門業城建筑面積近萬平方米，現有業戶戶，經營面積平方米。經營行業為櫥柜廚具和門業，分布在層，東區為櫥柜、西區為門業。由于商城內櫥柜門業的布局很不合理。每層都是東區經營櫥柜，西區經營門業，這樣的布局不僅雜亂無章，并且不符合消費者的消費習慣，還影響到三層商場也活不起來。我們方案是在原有業主租賃期〔一年〕滿后，或在可能的情況下在春節前后施行調整改造，將如今的“東西區”一、二層全部調整為門業；三、四層全部調整為櫥柜行業。〔〕根據商城現有業戶實際情況做好商城改造調整布局工作。〔〕制定攤位調整布局時所能出現一些相關問題與解決方案。〔〕制定規劃出商家，調整→拆遷→裝修→擺貨期間的相關流程與部門人員安排。⒋做好商城廣告費用的及時全額收取工作：〔〕做好室內外現有廣告位的重新統計與規劃工作〔〕做好室內外廣告位的再開發規劃工作〔〕制定好合理統一的單平米與整體出租價格〔〕積極聯絡場內外業戶資做好商城廣告出租工作與費用收取工作⒌商城的宣傳與推廣工作：〔〕以“月份的櫥柜文化節”“月底的門業博覽會”的為主題，大力展開宣傳攻勢。〔〕“家裝大比武”“一站式購物”與“房地產開發商優惠互補”相結合。〔〕籌集經費印刷大量單到相關區域長期發放〔〕制作明顯、特色、品味的綜合類報架到兄弟市場擺放擴大知名度與宣傳力度〔〕長期開展小區摸底踏實地做好新開盤小區的“集采”活動〔〕做好路牌與相關宣傳媒體的選擇組合租用預案。〔〕重塑商城與場內導購員的整體效勞形象⒍搜集、分析^p、處理同類市場的經營動態，做好市場預測：〔〕加強對主要同類市場的調研工作，及時掌握指導業戶第一時間做好產品轉型與調配工作。〔〕掌握產品價格指導場內業戶適時做好價風格整。〔〕掌握相關同類競爭對手活動促銷方案與方案，提早制定應對策略。〔〕掌握熟知行業的開展趨勢與相關動態。〔三〕中城大廈物業管理的主要工作：×年度中城大廈的經濟指標是萬元，其中收繳物業費為萬元；收費采暖費為萬元。為保障這一經濟指標能順利完成，大廈物業部將在××年度著重加大對物業費、采暖費的收取力度。⒈認真貫徹執行《物業法》和《×××市物業管理條例》：以《物業法》和《×××市物業管理條例》為指針，堅持貫徹“業主第一、效勞第一”的管理理念，全面做好××年物業管理的各方面工作，全面推行目的管理。⒉管理目的：〔〕為業主效勞滿意率到達％。〔〕部門級業主投訴率控制在％；公司級投訴率控制在％；大廈治安案件全年控制在三起之內，力爭杜絕。〔〕如大廈驗收合格，力爭治安防范或環境美化有一方面評上區、市級先進單位。〔〕擴大效勞范圍，進步工作效率，加大解決遺留問題的力度。根據大廈現狀和本年度各種費用收繳情況，前期遺留問題是業主關心的焦點，為此物業部把新一年工作的重點放在進步工作效率，解決遺留問題上。爭取在月底前催促房地產公司解決大廈目前遺留的房屋質量、房證、欠款等問題，業主會所爭取前投入使用，上半年內完成業主委員會的成立工作，年底前力爭物業管理通過質量體系認證，為新年度物業費和采暖費的收繳提供前提條件。在處理房屋質量問題上要求做到接到報修后分鐘內到現場本查看情況，小修當天完成，大修不超小時。同時認真做好業主的建議投訴工作，建議臺帳，逐項登記，能解決的馬上解決，不能解決的迅速上報，并及時向業主反響結果，盡可能讓業主滿意。進一步加強房屋效勞中介等工作，通過進步效勞功能和效勞質量，爭得業主對物業工作的支持和理解，為物業管理和費用收繳奠定根底。〔〕強內部管理，苦練內功，為全面完成全年經營和管理目的奠定堅實根底。總結一年工作經歷，進一步完善各種管理檔案，簡化工作程序，在管理人員當中開展貫徹《××市物業條例》工作，進步工作才能和素質。在貫徹《條例》的同時在業主中做好各種應繳費用的政策、標準等宣傳工作，確保年各項指標完成。〔〕嚴格工程改造與施工的管理：××年內將進展櫥柜城行業布局調整、客梯改造、業主會所建立等多項大型的工程。×年是×××公司成立后的第一年，也是重要的一年。我們有決心、有信心在股份公司的領導下，在全體員工的共同努力下，開拓創新、求真務實、精誠團結、奮力拼搏，全面超額完成的經濟指標和工作任務。創始×××櫥柜門業城工作的新場面。物業管理年度工作規劃范文作為一個物業管理員，為居民創造良好的小區環境，帶著居民把自己的家園建立好是我的責任。以往的工作中我帶著全體工作人員順利將工作展開，并在小區居民的配合下有效施行了各項業務工作，新年里我已擬定物業總監個人工作方案：一、三個小區公共事務方面1、全面推行租賃經營效勞工作，召開全體工作人員總發動會，明確租賃效勞意義目的，統一思想，集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程，確保工作正常進展。2、為進步費用收繳率，確保財務良性循環，以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進展學習《各種費用追繳工作流程》。3、以專題會議形式，組織三個小區管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發生，全面進步管理效勞質量，這也是2023年工作方案中的重中之重。4、制定《保安器材管理規定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認隊真貫徹施行，明確責任關系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現象。5、回憶三個小區從去年7月份以來各方面情況，以比照分析^p、尋找差距，為下一步工作進步作出更可行的詳細措施。二、xx華庭工程1、全力抓好30-35幢物業移交工作，確保業主滿意。2、催促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝；并催促管理處及時頒發通知，要求業主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續，該區域摩托車從6月1日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作。3、繼續跟進26-29幢綠化種植工作。4、催促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。5、催促工程部做好30-35幢相關附屬工程，如：道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。6、做好個別崗位人員調整和招聘工作〔如：綠化組長到位、管理處負責骨干到位等〕，確保工程工作正常運行。7、擬定“xx華庭首屆業主委員會成立方案”及籌備會一系列工作措施，為創立“市優”工作打好根底。三、xx居工程1、對第三期局部摩托車不配合管理工作進展加強，發揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續方可停放，加強收費工作。2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現象，維護秩序正常。3、與財務協調，及時做好壞帳處理。4、催促全面檢測該工程紅外報警系統情況，找出問題所在，并做好相應改善，確保系統的靈敏度和正常運行。5、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚發動撤除，以免影響整體觀容。6、催促完善該工程小區商鋪的資料管理。7、催促做好第一期、第二期局部樓梯個別部位的朽木處理，維護物業的完好。8、催促做好第五期共7幢對講機故障檢修。四、xx工程1、催促整理好第12-15幢〔共36戶，已收樓32戶〕房屋檔案資料。2、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。3、制定平安警報現場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關要求，防止作業忽略。4、跟進落實好會所泳池的開張營業，并做好相應的管理與維護工作，包括門票出售、泳池水質處理等。5、催促做好12-15幢相關附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確〔公司要求架空車位出售〕、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。6、跟進做好小區健身器材的安裝。7、催促做好各種費用的追收。8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。9、跟進局部綠化植物的補種和改造等〔如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應該更換〕。五、其它事項1、xx“士多”招商登記等工作配合。2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。3、協調相關部門完成好各項工作任務。2023物業管理年度工作方案【202_物業管理年度工作方案】根據《物業管理公司開展思路及詳細施行方案》的方案，和公司在202_年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業公司202_年的工作方案。202_年，是物業公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業資質的換級，企業管理規模的擴大，保持并進一步提升公司的管理效勞質量等詳細工作。物業公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須開展擴大。因此，202_年的工作重點將轉移到公司業務的拓展方面來。為可以順利的到達當初二級企業資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司開展需要，將調整組織構造，進一步優化人力資，進步物業公司的人員素質。繼續抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量程度穩步上升。在工作程序上進展優化，保證工作可以更快更好的完成。一、對外拓展：物業公司到了202_年，假如不可以拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不可以開展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，202_年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業管理市場，住宅小區在今后較長的一段時間里仍是最大市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業園區。按照我公司目前的規模，難以在市場上接到規模大、檔次高的住宅物業。因此，中小型的物業將是我公司開展的首選目的。同時，住宅物業是市場上競爭最劇烈的一個物業類型，我公司應在不放棄該類物業的情形下，開拓寫字樓、工業物業和公共物業等類型的物業市場。走別人沒有走的路。在202_年第一季度即組織人員進展一次大規模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。經過202_年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入缺乏的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，202_年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業從事拓展工作，力爭該項工作可以順利的開展起來。投入預算見附表5。目前暫定202_年的拓展目的方案為23萬平方米，這個數字經過研究，是比擬實際的數字，可以實現的數字。假如202_可以找到一個工業園區那么十萬平方米是較為容易實現的;假如是在住宅物業方面可以拓展有成績，有兩個工程的話，也可以實現。目前在談的大觀園工程等也說明，公司202_年的拓展前景是美妙的。二、換取企業資質按照四川省的有關規定，我公司的臨時資質是一年，將于202_年5月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業等級。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業。假如在5月份之前可以接到一個以上物業管理工程，那么評定為三級企業，應該是可以的。所以，企業等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業等級將更有利于我公司獲得在市場上競爭的砝碼。因此，在202_年第二季度開場準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。三、內部管理工作：(一)人力資管理：物業公司在202_年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業管理工程的對外拓展工作。同時，在現有的人員任用上，按照留優分劣的原那么進展崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業生涯咨詢，培養員工的愛崗敬業的精神。真正以公司的開展為自己的事業。在今后的工程開展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資優化。在培訓工作上將繼續完善制度，將員工承受的培訓目的化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達100﹪。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。202_年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。(二)品質管理：質量管理體系在2023年開場推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執行的標準沒有真正的落實。為此，202_年將繼續貫徹公司的質量體系，為公司通過ISO9000：202_的認證認真的打好根底，爭取可以在202_年通過認證。在202_年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加適宜而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接收的工程施行工程式的質量體系設計，對單獨的工程編寫質量文件，單獨施行不同標準的質量系統。202_年將施行品質管理工程專人負責制，公司每個接收的工程都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該工程的質量內部管理、業主的投訴及處理、管理的資料檔案搜集、制作工程質量管理審核報告等。同時，配合工程業主(業主委員會)的需求進展年度的質量管理分析^p調查，獲得有效的內部管理信息和業主的建議，以便對工程的不合格項進展整改。202_年12月擬將進展一次內部質量管理體系審核，將嚴格按照ISO9000：202_的要素進展，這次內審將是物業公司的第一次品質管理總結會議。(三)行政工作：綜合管理部在202_年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大局部員工對工作情緒消沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在2023年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯等各項工作。在公司內設置建議信箱，詳細設置在公司總部和各工程處，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進展咨詢，由行政主管人員抽專門的時間理解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核。物業管理年度工作方案范文保安部針對202_年總結和分析^p工作情況，繼續堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好平安和效勞工作為前提，搞好團隊建立。結合公司的開展需要和管理方向，做好小區的全面安防工作，保證人、財、物的平安，配合客服，加強對小區的巡查，進步整體管理程度。工作目的住客及公司綜合滿意度95%;無因管理責任事故率0;新員工崗前培訓率100%;不合格項整改率100%;員工流動率≤20%(不包括非正常流動率);突發事件快速反響率為98%;非正常投訴率低于2%。1、做好《百日平安無事故評比活動》方案的施行(202_年11月1日至202_年2月8日)，并全力配合做好二期水鄉別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接收，同時全面做好二期有關工作的效勞和管理，樹立保安隊伍的形象。2、做好元旦、春節期間小區各項安防工作，節日前小區平安大檢查，由主管領導負責;同時落實好春節期間主管領導巡查和值班;明確強調放假不放制度;組織和安排好春節期間部門員工的業余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業公司籃球隊，既可豐富員工業余生活，又可為公司聯誼公關比賽做好準備。2023物業管理年度工作方案【XX物業管理年度工作方案】根據《物業管理公司開展思路及詳細施行方案》的方案，和公司在202_年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業公司202_年的工作方案。202_年，是物業公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業資質的換級，企業管理規模的擴大，保持并進一步提升公司的管理效勞質量等詳細工作。物業公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須開展擴大。因此，202_年的工作重點將轉移到公司業務的拓展方面來。為可以順利的到達當初二級企業資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司開展需要，將調整組織構造，進一步優化人力資，進步物業公司的人員素質。繼續抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量程度穩步上升。在工作程序上進展優化，保證工作可以更快更好的完成。一、對外拓展：物業公司到了202_年，假如不可以拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不可以開展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，202_年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業管理市場，住宅小區在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業園區。按照我公司目前的規模，難以在市場上接到規模大、檔次高的住宅物業。因此，中小型的物業將是我公司開展的首選目的。同時，住宅物業是市場上競爭最劇烈的一個物業類型，我公司應在不放棄該類物業的情形下，開拓寫字樓、工業物業和公共物業等類型的物業市場。走別人沒有走的路。在202_年第一季度即組織人員進展一次大規模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。經過202_年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入缺乏的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，202_年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業從事拓展工作，力爭該項工作可以順利的開展起來。投入預算見附表5。目前暫定202_年的拓展目的方案為23萬平方米，這個數字經過研究，是比擬實際的數字，可以實現的數字。假如202_可以找到一個工業園區那么十萬平方米是較為容易實現的;假如是在住宅物業方面可以拓展有成績，有兩個工程的話，也可以實現。目前在談的大觀園工程等也說明，公司202_年的拓展前景是美妙的。二、換取企業資質按照四川省的有關規定，我公司的臨時資質是一年，將于202_年5月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業等級。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業。假如在5月份之前可以接到一個以上物業管理工程，那么評定為三級企業，應該是可以的。所以，企業等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業等級將更有利于我公司獲得在市場上競爭的砝碼。因此，在202_年第二季度開場準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。三、內部管理工作：(一)人力資管理：物業公司在202_年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業管理工程的對外拓展工作。同時，在現有的人員任用上，按照留優分劣的原那么進展崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業生涯咨詢，培養員工的愛崗敬業的精神。真正以公司的開展為自己的事業。在今后的工程開展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資優化。在培訓工作上將繼續完善制度，將員工承受的培訓目的化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達100﹪。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。202_年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。小區物業管理年度工作方案范本根據《物業管理公司開展思路及詳細施行方案》的方案，和公司在202_年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業公司202_年的工作方案。202_年，是物業公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業資質的換級，企業管理規模的擴大，保持并進一步提升公司的管理效勞質量等詳細工作。物業公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須開展擴大。因此，202_年的工作重點將轉移到公司業務的拓展方面來。為可以順利的到達當初二級企業資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。