第46頁共46頁物業管理工作方案范文格式2023新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存，站領導提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創意。在新的一年里，我要以新的思想相貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。一、努力學習，加強自身修養，不斷進步個人素質在日常生活和工作中，我要努力學習別人的好思想和好作風，不斷加強自身修養、進步個人素質。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊，生活要向低標準看齊，艱辛奮斗、助人為樂”，繼續發揚“三老四嚴”的作風。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標準來要求自己，不斷進步個人的思想覺悟程度。在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時，我還要結合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協助隊長帶著全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的效勞理念“效勞追求完美，住戶享受幸福”貫徹落實到各自的實際工作中去。二、工作中的學習要求1、作為物業管理人員，今后要多學習一些物業管理知識，向書本鉆研、向區長和樓長學習，不恥下問，增加知識面，力爭學以致用。多理解一些社區知識，把小區當成自己的家。要時常學習鉆研物業效勞標準標準，對一些內容要多理解，對一些重點局部要時刻牢記在心，大膽理論。2、技能管理的學習要有目的，有方案的學習一些經營管理知識，抓緊時機多向有關專業人員學習，同時有方案地看看有關的書，聯絡自己的工作理論，以求能活學活用。三、牢記自己的崗位職責，做好隊長的好助手2、做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為典范，多理解人、關心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為本的原那么，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺、自愿中發揚團結協作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進展打下根底。三、詳細工作措施1、勤奮工作，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順，及時寫完好。2、抓緊時間及時寫出消息通訊，把遇見的好人好事進一步發揚光大。3、做好各部門的好后勤，讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么，相信吃虧是福。4、在生活和工作中謙虛慎重、注意細節，多鍛煉，經風雨、見世面，多和人交流，不斷創新工作方法。以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊那樣干一行、愛一行、專一行，不必斤斤計較，從大處著手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責任，讓工作的過程成為自己對生命的享受過程，多積累生命的亮點，讓個人平淡的生命也有自己的亮度。【以下為贈送相關文檔】精選工作方案閱讀物業管理工作方案范文格式202_年，是物業公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業資質的換級，企業管理規模的擴大，保持并進一步提升公司的管理效勞質量等詳細工作。物業公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須開展擴大。因此，202_年的工作重點將轉移到公司業務的拓展方面來。為可以順利的到達當初二級企業資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司開展需要，將調整組織構造，進一步優化人力資，進步物業公司的人員素質。繼續抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量程度穩步上升。在工作程序上進展優化，保證工作可以更快更好的完成。一、對外拓展：物業公司到了202_年，假如不可以拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不可以開展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，202_年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業管理市場，住宅小區在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業園區。按照我公司目前的規模，難以在市場上接到規模大、檔次高的住宅物業。因此，中小型的物業將是我公司開展的首選目的。同時，住宅物業是市場上競爭最劇烈的一個物業類型，我公司應在不放棄該類物業的情形下，開拓寫字樓、工業物業和公共物業等類型的物業市場。走別人沒有走的路。在202_年第一季度即組織人員進展一次大規模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。經過202_年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入缺乏的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，202_年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業從事拓展工作，力爭該項工作可以順利的開展起來。投入預算見附表5。目前暫定202_年的拓展目的方案為23萬平方米，這個數字經過研究，是比擬實際的數字，可以實現的數字。假如202_可以找到一個工業園區那么十萬平方米是較為容易實現的;假如是在住宅物業方面可以拓展有成績，有兩個工程的話，也可以實現。目前在談的大觀園工程等也說明，公司202_年的拓展前景是美妙的。二、換取企業資質按照四川省的有關規定，我公司的臨時資質是一年，將于202_年5月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業等級。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業。假如在5月份之前可以接到一個以上物業管理工程，那么評定為三級企業，應該是可以的。所以，企業等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業等級將更有利于我公司獲得在市場上競爭的砝碼。因此，在202_年第二季度開場準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。三、內部管理工作：(一)人力資管理：物業公司在202_年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業管理工程的對外拓展工作。同時，在現有的人員任用上，按照留優分劣的原那么進展崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培養和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業生涯咨詢，培養員工的愛崗敬業的精神。真正以公司的開展為自己的事業。在今后的工程開展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資優化。在培訓工作上將繼續完善制度，將員工承受的培訓目的化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達100﹪。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。202_年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。(二)品質管理：質量管理體系在2023年開場推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執行的標準沒有真正的落實。為此，202_年將繼續貫徹公司的質量體系，為公司通過ISO9000：202_的認證認真的打好根底，爭取可以在202_年通過認證。在202_年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改，使得對公司更加適宜而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接收的工程施行工程式的質量體系設計，對單獨的工程編寫質量文件，單獨施行不同標準的質量系統。202_年將施行品質管理工程專人負責制，公司每個接收的工程都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該工程的質量內部管理、業主的投訴及處理、管理的資料檔案搜集、制作工程質量管理審核報告等。同時，配合工程業主(業主委員會)的需求進展年度的質量管理分析^p調查，獲得有效的內部管理信息和業主的建議，以便對工程的不合格項進展整改。202_年12月擬將進展一次內部質量管理體系審核，將嚴格按照ISO9000：202_的要素進展，這次內審將是物業公司的第一次品質管理總結會議。(三)行政工作：綜合管理部在202_年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大局部員工對工作情緒消沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在202_年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯等各項工作。在公司內設置建議信箱，詳細設置在公司總部和各工程處，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進展咨詢，由行政主管人員抽專門的時間理解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核。物業管理工作方案范文2023一、嚴格例行季度檢查制度;根據我司效勞宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進展監視檢查，對未達標準的工程提出建立性的建議，同時向管理處發出限期整改通知對未按照要求及時整改者，將根據公司的有關規定嚴格作出相應的處分。二、認真貫徹執行我司的ISO9001：202_質量管理體系，完善各管理處的檔案資料;各管理處按照全國物業管理優秀小區(大廈)的標準完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對未完成的管理處提供指導和協助。三、做好迎接“市優”、“省優”評比的準備;隨著我司工作日新月異的進步，我司將于202_年度上報局部工程參加“市優”、“省優”的評比，“市優”、“省優”的評比將標志著我司效勞工作步上一個新臺階。所以，管理部將協助參加評比工程做好一切迎接評比的準備，盡的努力完成公司的預定指標。四、進步管理費和停車收費率;管理費是支持物業管理工作運轉的根本，效勞再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切都將是空談，同時，管理費的收取率高也是效勞工作效率好的標志。上年度我司的物業管理費收費率相當不理想，故在202_年度里，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將協助各個管理處把收費率進步，催收物業管理費的方案有：1、對各個管理處匯總的管理費收費情況進展分析^p;2、對催收費人員進展催收費技巧的培訓;3、協助管理處上門催繳管理費;4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費;5、通過法律途徑追討。五、跟進工程維修和外包合同的施行;及時理解和跟進外包工程和合同的落實情況，對未達標者采取強硬的措施促使其達標完成，確保我司的利益。六、簽訂業務合同;標準存檔各類合同資料，掌握合同資料的內容，及時續簽到期的合同，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業務合同。七、組織員工培訓，為員工進步自我綜合素質搭建學習的平臺;各管理處制定出員工培訓的方案并落實，管理部負責監視其施行，必要時管理部安排人員參與，做好培訓的存檔記錄，同時上交培訓資料和培訓記錄。管理部與外界聯絡，獲取有利于員工開展的信息，為員工提升自我綜合素質搭建學習的平臺。八、落實獎罰制度，以進步各管理處的效勞程度;要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規章制度，通過對優秀員工的評比、好人好事和突出奉獻的獎勵，以此鼓勵員工做好本份職責的同時提升自我，同時通過各種處分制度，限制員工的各種不良行為，以此進步我司的效勞程度。九、監視各管理處工作方案的落實;各管理處須按時做好年度總結和方案，管理部對管理處的年度總結和方案提出建立性和專業性的意見，同時監視其施行。未及時落實者，管理部催促和協助其按時完成。十、開展多種經營;根據各樓盤的詳細情況，通過開展多種經營，以增加公司和員工的收入，實現公司和員工利益化。開展多種經營如：廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業務等便民效勞。十一、加強企業文化的建立;企業文化是一個企業的精華，是凝聚人心的粘合劑，也是一個企業標準的重要表達，所以加強企業文化的建立是工作中不可忽略的組成局部。管理部向公司提出有關加強企業文化建立的意見，并積極配合落實完成。十二、完成領導臨時安排的任務，同時協助各部門完成其他工作。202_年是一個跨越的年度，xx部將根據公司的開展要求，把我司的各項工作提升到一個新臺階，完成管理部的職能使命。2023物業管理工作方案范文新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存，站領導提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創意。在新的一年里，我要以新的思想相貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。一、努力學習，加強自身修養，不斷進步個人素質在日常生活和工作中，我要努力學習別人的好思想和好作風，不斷加強自身修養、進步個人素質。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊，生活要向低標準看齊，艱辛奮斗、助人為樂”，繼續發揚“三老四嚴”的作風。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標準來要求自己，不斷進步個人的思想覺悟程度。在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時，我還要結合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協助隊長帶著全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的效勞理念“效勞追求完美，住戶享受幸福”貫徹落實到各自的實際工作中去。二、工作中的學習要求1、作為物業管理人員，今后要多學習一些物業管理知識，向書本鉆研、向區長和樓長學習，不恥下問，增加知識面，力爭學以致用。多理解一些社區知識，把小區當成自己的家。要時常學習鉆研物業效勞標準標準，對一些內容要多理解，對一些重點局部要時刻牢記在心，大膽理論。2、技能管理的學習要有目的，有方案的學習一些經營管理知識，抓緊時機多向有關專業人員學習，同時有方案地看看有關的書，聯絡自己的工作理論，以求能活學活用。三、牢記自己的崗位職責，做好隊長的好助手2、做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為典范，多理解人、關心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為本的原那么，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺、自愿中發揚團結協作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進展打下根底。三、詳細工作措施1、勤奮工作，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順，及時寫完好。2、抓緊時間及時寫出消息通訊，把遇見的好人好事進一步發揚光大。3、做好各部門的好后勤，讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么，相信吃虧是福。4、在生活和工作中謙虛慎重、注意細節，多鍛煉，經風雨、見世面，多和人交流，不斷創新工作方法。以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊那樣干一行、愛一行、專一行，不必斤斤計較，從大處著手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責任，讓工作的過程成為自己對生命的享受過程，多積累生命的亮點，讓個人平淡的生命也有自己的亮度。街道物業管理工作方案格式202_年，全區物業管理以“創城和環境綜合整治”為主線，以進步行業管理程度和解決物業小區熱點難點問題為落腳點，全面提升行業管理程度及物業效勞程度，工作方案如下：一、健全管理網絡理順管理體制一是建立健全“區物業辦-街道物業管理部門-社區居委會-業委會-物業公司”物業管理網絡，各街道要成立物業管理牽頭部門，組織指導本轄區業主大會成立和業主委員會換屆工作，指導、協調社區物業管理工作。年內具備成立和換屆條件的業主委員會要依法組織選舉、換屆工作，組織開展1-2次業委會專題培訓交流活動，依法選聘物業企業，確保物業管理網絡不缺位；二是按照“條塊結合、重心下移、屬地管理”的原那么，逐步推行物業管理定期聯席會議制度，實在調動和發揮街道辦事處、社區管理的組織協調作用，研究處理物業管理中的矛盾和焦點問題，形成職責明確、部門聯動、體制順暢的管理機制；三是健全“縱橫交織”的物業監管網絡，按照屬地化管理原那么，將物業管理納入對街道考核，建立由區物業辦、街道辦事處、社區居委會、業主委員會組成的物業管理縱向監管網絡，指導業委會依法領導監視物業管理工作，建立橫向監管網絡。二、加強行業監管力度提升行業效勞程度一是積極開展“達標創優”活動。對全區住宅小區施行分類管理，將住宅小區劃分為“示范類、達標類、整改類”三類效勞層次，并對各類小區采取掛牌公示，在物業效勞大廳設置“笑臉、哭臉”公示牌，對“示范類”和“達標類”小區要加強催促指導，確保此類小區的效勞標準不降低，保持較高的業主滿意度，對整改類小區要組織企業進展專項的學習、整改，限定期限進步檔次等級；二是以“示范工程”為平臺，抓點、帶面適時組織一至二次物業管理分類現場會，年內要在區內樹立4個示范點，組織全區物業工程經理及從業人員開展崗位輪訓活動，帶動和進步從業人員專業技能和職業素養，提升行業整體效勞程度；三是標準物業效勞工程招投標程序，推行物業工程公開招投標制度，促使物業企業以優取勝，培養區內品牌企業，年內力爭使兩家企業提升資質等級，樹立品牌優勢；四是加強對物業公司資質動態監管，嚴格市場準入與退出機制，對效勞程度低、以及效勞不到位投訴多，不符合經營效勞條件的物業公司采取取消招投標資格、降低或撤銷資質等級、責令退出市場的處分措施；五是結合“達標創優”活動建立物業企業考核制度，開展物業企業質量滿意度調查活動，每半年向小區業主開展一次問卷調查，對調查情況進展通報并記入對物業企業考核成績，抓好對物業企業的催促整改，進步群眾滿意度，降低物業投訴率。三、抓好舊小區改造整合改善居民生活環境一是繼續對舊小區施行綜合改造。會同城陽街道辦事處對華城路舊小區及局部零星樓座制定合理的改造整治方案，完善配套舊小區設施，協調供電部門施行用電“一戶一表”改造，做到改造一個、完善一個，為居民創造良好的生活環境；二是對已完成改造任務的海棠苑小區、華城路二小區、三小區安泰居北區等四個舊小區研究制定合理的整合方案，采取劃片管理，實現一個區域成立一個業主委員會，選聘一家物業企業施行統一、標準管理；三是積極會同街道辦事處組織指導舊小區物業管理工作，針對舊小區收費標準低的現實狀況，研究出臺相應政策，制定合理的管理方案，解決阻礙我區物業行業開展的瓶頸問題，實在提升小區綜合環境及管理程度，為創立全國文明城市做好保障。四、建立部門聯動監管機制保證新建工程配套完善一是做好規劃建立的提早介入，及時理解新建工程規劃設計的各項配套細節，對工程的規劃建立標準、公共設施配套、產權歸屬、驗收移交等各類問題做到全程跟蹤，及時發現問題，及時提出改良建議；二是建立在工程規劃、施工、移交過程中與規劃、開發、房產、建管、城管執法等部門的聯動機制，定期召開聯絡會議研究解決設計不合理、施工中擾民、配套不落實等實際問題；三是嚴把物業審批及承接驗收關，按標準預留物業管理用房，嚴格執行房屋預售前物業審批流程，建立工程開工驗收合格后監視建立單位按照國家有關規定和物業買賣合同的約定，移交權屬明確、資料完好、質量合格、功能完備、配套齊全的物業；四是嚴把新建工程物業公司入駐關，抓好物業公司入駐前的人員設置、培訓管理、效勞形象、物品方案及辦公場所準備等各環節，做到高起點管理，高程度效勞，為后期施行物業管理打下堅實根底。五、及時高效處置物業投訴建立投訴回訪跟蹤機制一是建立健全物業投訴處置執行網絡，物業辦做好協調督辦工作，催促物業公司抓好整改落實，各物業公司、物業工程明確一名聯絡人，確保聯絡及時，處置問題高效；二是建立物業投訴處置工作流程，明確投訴處理時限和處分措施，將物業投訴處置情況納入到對街道和物業公司的考核內容；三是建立物業投訴定期通報、分析^p、預警機制，高度關注網絡、新聞媒體等各類輿情信息，有針對性的做好回復、宣傳、解釋、溝通工作，對物業公司做好預防性催促檢查，及時催促整改；四是結合行業培訓，就常見投訴問題做好政策根據梳理、標準回訪要求、防止矛盾擴大；五是建立投訴回訪跟蹤機制，保證投訴問題處置及時、回訪到位，適時跟蹤督辦回訪，防止造成重復投訴，降低物業投訴率。物業管理工作方案物業管理工作方案一根據廣州市物業管理的現狀，結合我司在管樓盤的實際情況，為不斷進步物業管理效勞程度和質量，加強員工隊伍綜合素質修養和進步綜合管理才能，加強與業主的溝通及合作，不斷增進與業主之間的理解，滿足業主的需求，不斷進步業主的滿意度，以最小的本錢為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此，管理部擬定202_年的工作方案如下：一、嚴格例行季度檢查制度;根據我司效勞宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進展監視檢查，對未達標準的工程提出建立性的建議，同時向管理處發出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據公司的有關規定嚴格作出相應的處分。二、認真貫徹執行我司的ISO9001：202_質量管理體系，完善各管理處的檔案資料;各管理處按照全國物業管理優秀小區(大廈)的標準完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查)，對未完成的管理處提供指導和協助。三、做好迎接市優、省優評比的準備;隨著我司工作日新月異的進步，我司將于202_年度上報局部工程參加市優、省優的評比，市優、省優的評比將標志著我司效勞工作步上一個新臺階。所以，管理部將協助參加評比工程做好一切迎接評比的準備，盡最大的努力完成公司的預定指標。四、進步管理費和停車收費率;管理費是支持物業管理工作運轉的根本，效勞再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切都將是空談，同時，管理費的收取率高也是效勞工作效率好的標志。上年度我司的物業管理費收費率相當不理想，故在202_年度里，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將協助各個管理處把收費率進步，催收物業管理費的方案有：1、對各個管理處匯總的管理費收費情況進展分析^p;2、對催收費人員進展催收費技巧的培訓;3、協助管理處上門催繳管理費;4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費;5、通過法律途徑追討。五、跟進工程維修和外包合同的施行;及時理解和跟進外包工程和合同的落實情況，對未達標者采取強硬的措施促使其達標完成，確保我司的利益。六、簽訂業務合同;標準存檔各類合同資料，掌握合同資料的內容，及時續簽到期的合同，同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業務合同。七、組織員工培訓，為員工進步自我綜合素質搭建學習的平臺;各管理處制定出員工培訓的方案并落實，管理部負責監視其施行，必要時管理部安排人員參與，做好培訓的存檔記錄，同時上交培訓資料和培訓記錄。管理部與外界聯絡，獲取有利于員工開展的信息，為員工提升自我綜合素質搭建學習的平臺。八、落實獎罰制度，以進步各管理處的效勞程度;要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規章制度，通過對優秀員工的評比、好人好事和突出奉獻的獎勵，以此鼓勵員工做好本份職責的同時提升自我，同時通過各種處分制度，限制員工的各種不良行為，以此進步我司的效勞程度。九、監視各管理處工作方案的落實;各管理處須按時做好年度總結和方案，管理部對管理處的年度總結和方案提出建立性和專業性的意見，同時監視其施行。未及時落實者，管理部催促和協助其按時完成。十、開展多種經營;根據各樓盤的詳細情況，通過開展多種經營，以增加公司和員工的收入，實現公司和員工利益最大化。開展多種經營如：廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業務等便民效勞。十一、加強企業文化的建立;企業文化是一個企業的精華，是凝聚人心的粘合劑，也是一個企業標準的重要表達，所以加強企業文化的建立是工作中不可忽略的組成局部。管理部向公司提出有關加強企業文化建立的意見，并積極配合落實完成。十二、完成領導臨時安排的任務，同時協助各部門完成其他工作。202_年是一個跨越的年度，xx部將根據公司的開展要求，把我司的各項工作提升到一個新臺階，完成管理部的職能使命。物業管理工作方案二一、202_年工作方案的指導思想與工作目的xx年是后勤產業集團公司深化改革和開展的關鍵一年。物業效勞中心作為后勤公司一體兩翼開展戰略的一個重要部門，擔負著改革和開展的重任。根據后勤公司三年開展規劃和xx年工作要點，物業效勞中心xx年度工作的根本指導思想是：堅持開展就是硬道理的根本原那么，以人為本、強化管理，進步效勞質量，大膽、積極、穩妥地推進中心的改革和開展，做到市場有新的開展，管理效勞程度有新的進步，經濟效益有新的打破，中心相貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。二、202_年工作方案的根本工作思路今年我們中心面臨的主要任務：一是要深化進展體制的改革和機制的轉換。二是要充分整合現有資，努力做強做大。因此，年度工作方案的重點是物業效勞中心，一是要加強內部的管理，建立起一整套比擬科學、標準、完好的物業化管理程序和規章制度。二是積極創造市場準入條件，盡快與市場接軌，大力拓展校內外市場，創造更好的經濟效益，實現企業做強做大的目的。三、202_年工作方案的詳細施行方法(一)進一步加強內部管理和制度建立1、對現有的制度進展整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業管理相適應的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業管理站內部的標準管理形式和制度，建立標準化的工作質量標準，逐步向iso9000質量標準體系接軌。2、完善監控考核體系。根據公司的要求，制定中心對站級的考核細那么和考核方法，落實相應的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結合。考評結果與分配相結合的考評分配體系。3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。標準明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經營、績效掛鉤，責、權、利相統一的獨立核算單位。4、進一步加強經濟核算，節支、增效。經詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建立等費用核算到站，實行包干使用、節約獎勵、超支自理的鼓勵機制，努力降低運行本錢。5、加強隊伍建立，進步綜合素質。中心將繼續采取請進來培訓和走出去學習相結合等方法，進步現有人員的業務素質。同時根據后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結合的方法，繼續引進高素質管理人員，改善隊伍構造，進步文化層次。逐步建立一支專業、高效、精干的物業管理骨干隊伍。6、爭創文明公寓。根據省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創文明公寓活動。6號樓、9、10號樓、南區、大學城、紡院、師專等硬件條件根本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創造條件，力爭在年內到達文明公寓標準。(二)進一步完善功能，積極開展，進步效益1、進一步解放思想，強化經營觀念。各管理站要積極引入市場化的經營機制和手段，加強文化建立和宣傳方面的投入，營造現代化管理的氣息和氣氛，創造融管理、效勞、育人為一體的物管特色。2、繼續完善配套效勞工程，進步效勞質量。中心制訂更加靈敏優惠的鼓勵政策，對服裝洗滌，代辦卡等現有效勞工程進展支持和開展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設備，進一步擴大效勞市場，爭取年內的營業額和利潤較去年有較大幅度的增長。3、做好充分的準備，積極參與白云校區物業市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。4、下半年武進校區新生宿舍和教學樓落成后，積極參與競標活動，爭取拿到1-2個點，拓展武進校區市場。5、進一步加強市場調研和與本市兄弟高校間的橫向聯絡和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學校物業市場的競標，力爭拓展1-2個點，使中心的市場規模、經營業績和經濟效益均獲得較大幅度的進步。2023年物業管理工作方案范文在送舊迎新之際，物業公司在回憶200*年工作開展的根底上，總結經歷，找出缺乏，以更加務實的態度，積極配合集團經營的戰略方針，細化...在送舊迎新之際，物業公司在回憶20*年工作開展的根底上，總結經歷，找出缺乏，以更加務實的態度，積極配合集團經營的戰略方針，細化管理，從內部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇于面對缺乏，團結一心，增強大局意識、責任意識和協作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續發揚敬業、奉獻的精神，共同為公司的迅速開展竭心盡力。《孫子兵法》說：間于天地之間，莫貴于人。員工是企業的根本，員工素質是企業優質效勞的根底。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的效勞團隊作為200/年物業開展內部管理的根本戰略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓方案、績效考核，推進企業文化，強化品牌意識，進步團隊的凝聚力和向心力。一、人事行政人事行政工作目的人員當月流動率小于5%人員培訓覆蓋率到達100%人員招聘到崗率到達98%員工生活滿意度到達90%1、團隊的建立在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調發動工的積極性。績效于執行力，執行力于細節，人事部方案以保安部作為試點，對每個崗位提出詳細的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調發動工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理才能，明確工作標準，進步自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以進步整體的效勞程度和團隊的執行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的根底上，人事行政部將加強監視的力度，對崗位的操作和執行進展有方案巡查管理。及時發現問題，及時改良。2、人事行政部將把進步員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓方案，以業務知識培訓和企業精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業心，培養開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到100%業主第一。以企業精神和宗旨作為統一員工意志，述職報告統一行動的共同根底。在人事管理流程中，采取優勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步進步員工素質，繼而進步團隊的整體素質。3、在進步管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯堂的管理，組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。4、效益是企業的最終目的，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，防止人浮于事，以建立一支精干、高效的效勞團隊為目的，嚴格控制人事本錢。5、行政方面，將以配合業務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協調，大力配合。修正現有的工作程序，使之更標準化、標準化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產、倉庫、車輛的管理，堵塞破綻，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。二、____物業管理是以效勞為主，____是整個物業公司的效勞窗口。為此，效勞中心將把效勞放在第一位，堅持以人為本的效勞宗旨，標準管理、追求創新、至誠效勞。不斷進步江南世家物業價值，使物業發揮最大的使用效能。工作思路強調本錢控制意識和本錢管理程序；強調團隊的有效運作和效勞流程；強調公眾效勞的標準化與特約效勞的個性化；強調以人為本的效勞理念和效勞的人性化；致力于建立與業主有良好溝通的和諧社區。目的設置客戶綜合滿意率不低于90％；效勞綜合及時率不低于85％；業務技能培訓100％；小區綠化完好率不低于90％；綠化覆蓋率不低于60％；管理費收費率一期逐步到達70％；二期收費率到達90％；生活垃圾日清率為100％；工作重點根據對XX年的工作回憶和反思，XX年將致力于加強標準管理、協調溝通、落實執行，以進步管理效勞效能，營造和諧生活環境。〔1〕制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規章制度及操作規程》等。使每一位員工理解工作規程，熟悉管理程序，到達標準自我、效勞業戶的目的。并對員工進展定期的業務、技巧、效勞意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷進步效勞中心員工程度。盡快帶著出一支業務過硬、效勞意識強的員工隊伍。對進入效勞中心工作的員工嚴格把關，定期進展考核評比，對不稱職員工堅決撤換。〔2〕小區的環境管理極為重要，如何為業戶創造一個良好、舒適的居住環境，是我們非常重視的問題，以往的管理經歷告訴我們，保潔工作責任到人，督導、檢查、培訓落實到位，才能充實發揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環保意識，使小區的環境衛生狀況到達最正確狀態。〔3〕根據目前的收樓情況，強化對工程維修的監管力度，與各部門積極協調配合，完成收樓任務。〔4〕對物業管理費收取率較低的現狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調查等多種渠道與業戶進展溝通，聽取業戶的意見。承受合理的要求及意見，采取有效措施進展相應的整改，進步管理質量；對于超出管理標準的要求，按國家及有關規定向業主耐心解釋，并加強對物業管理行業的政策宣傳，以轉變以往固有的觀念，爭取業主的理解，對經解釋無效拒交管理費的業戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。〔5〕加強社區文化的建立，建立與業主的良好溝通，共建和諧社區。〔6〕協助成立業主委員會籌備小組，實行業主自治，共同管理。三、工程維修四、保安部保安部針對XX年總結和分析^p工作情況，繼續堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好平安和效勞工作為前提，搞好團隊建立。結合公司的開展需要和管理方向，做好小區的全面安防工作，保證人、財、物的平安，配合客服，加強對小區的巡查，進步整體管理程度。工作目的住客及公司綜合滿意度95%；無因管理責任事故率0；新員工崗前培訓率100%；不合格項整改率100%；員工流動率20%〔不包括非正常流動率〕；突發事件快速反響率為98%；非正常投訴率低于2%。1、做好《百日平安無事故評比活動》方案的施行〔XX年11月1日至XX年2月8日〕，并全力配合做好二期水鄉別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接收，同時全面做好二期有關工作的效勞和管理，樹立保安隊伍的形象。2、做好元旦、春節期間小區各項安防工作，節日前小區平安大檢查，由主管領導負責；同時落實好春節期間主管領導巡查和值班；明確強調放假不放制度；組織和安排好春節期間部門員工的業余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業公司籃球隊，既可豐富員工業余生活，又可為公司聯誼公關比賽做好準備。3、保安部將于1月份開展為業主或客人優質效勞月活動，表達保安隊伍的效勞意識和效勞熱情，同時建立良好的口碑。4、做好一二期智能化系統投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統的使用和管理制度，及時進展智能化系統操作標準培訓，逐步改變完全靠人防的管理形式。同時設專人負責在監控中心上崗，保證小區24小時的監視和管理，進步安防標準。5、針對一、二期消防設備設施的分布和裝備情況，更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發事件處理演練。根據實際情況將小區日常平安管理考前須知、家居與森林防火、突發事件處理方法等安防常識制作后派發業主，進步安防意識的宣傳和群防群治工作。6、做好人員的培養和儲藏工作。對保安員管理方向是力求轉型和建立成為強有力綜合型的隊伍。結合保安職業特性，在年初人員流動頂峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、____和保安學校的聯絡，做好人員補充儲藏工作。全年退伍軍人占總人數比例為75%，其它占比例為25%〔保安學校、警校、武校人員〕。發揮和利用現有人力創造最大價值，做好物業公司排頭效勞部門。7、加強骨干隊伍的建立，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，進步整體素質和層次，〔骨干隊伍〕使用原那么為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結時工作述職。五、會所經營20*年上半年將繼續以效勞為先、效益為本的經營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈敏的經營手法，推出更貼身的效勞，把會所經營做到推陳出新。在內部管理上，加強本部門各經營點的協調合作性，著力增強和提升員工工作技能和效勞意識，最大限度地調動人員的積極性、創造性；實在加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區配套效勞工作的開展。工作目的力爭半年創收3萬元；六、財務管理圍繞集團開展戰略和財務年度工作目的，促進效益增長，完善財務管理體系，加強資金、資產、本錢、采購價格的管理和控制。在把效勞放在第一位的同時，建立標準的賬務管理，積極配合業務部門工作的開展，加快科耐物業管理的投入使用。為全面完成物業的各項工作指標和工作任務，制定物業財務部XX年上半年工作方案工作目的效勞滿意度90%；控制虧損在20萬元以內；建立物業本錢庫；1、物業財務部在集團財務中心的統一指導下,根據物業公司財務管理制度,結合物業財務工作的實際情況,建立一套詳細完好的本錢庫,合理的進展本錢控制,及時準確地向管理層提供最真實的財務數據。2、負責公司資金方案的制定與跟蹤比照，管理臺帳的登記與財務狀況分析^p，并向管理層提供財務報告,進展本錢分析^p,提出相關的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內。3、以效勞為宗旨，與____一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業主要與____配合，一起商定催繳的方法，爭取催繳率到達30％。把物業公司的收費工作推向一個新的臺階。4、負責各種款項的審核，標準財務付款審核程序，進展新的財務制度的培訓。主要是對物業公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度，對以前修改的局部要進展重點的講解，新的制度施行后，要嚴格按照制度執行。財務部門進展監視把關。5、完成0*年的年終財務總結，進展財務狀況分析^p，編制財務報告。并且根據各部門提供的數據編制0*年上半年資金方案，上報集團資金方案部，根據集團批準的資金方案，合理安排物業公司XX年上半年每個月的資金，并與各部門協商對一些付款方案進展相應的調整。在200*年的工作展望中，隨著二期業主的入住，對物業公司的效勞程度，效勞素質、工作效率的要求都將是一個很大的提升。在200*年，我們有信心齊心合力打造物業的企業形象，有信心進步物業管理費的收費率，有信心組建我們自己的效勞團隊，有信心比今天做得更好。xxxx年工作方案根據工程特點，結合公司作業指導書，健全日常效勞管理制度，并組織落實。2.加大工程部舊欠費用的收繳工作，進步收繳率。3.落實XX-XX年度冬季供暖工作，做好冬季測溫工作。4.統計、定性園區私搭亂建，并協同居委會、業委會做好整改工作。5.對園區各單元門更新刷漆。6.整理單元門禁外露線路。7.與開發、建委協調解決業主久拖未決的房屋質量問題。8.進一步整改小區綠化，做到無斑禿。xx管理處2023物業管理工作方案結尾新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存，站領導提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創意。在新的一年里，我要以新的思想相貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。一、努力學習，加強自身修養，不斷進步個人素質在日常生活和工作中，我要努力學習別人的好思想和好作風，不斷加強自身修養、進步個人素質。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊，生活要向低標準看齊，艱辛奮斗、助人為樂”，繼續發揚“三老四嚴”的作風。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標準來要求自己，不斷進步個人的思想覺悟程度。在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。與此同時，我還要結合站上的工作安排和本隊實際情況，積極協助隊長帶著全隊員工認真學習處、站各項會議精神和上級的文件精神，上傳下達貫徹執行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的效勞理念“效勞追求完美，住戶享受幸福”貫徹落實到各自的實際工作中去。二、工作中的學習要求1、作為物業管理人員，今后要多學習一些物業管理知識，向書本鉆研、向區長和樓長學習，不恥下問，增加知識面，力爭學以致用。多理解一些社區知識，把小區當成自己的家。要時常學習鉆研物業效勞標準標準，對一些內容要多理解，對一些重點局部要時刻牢記在心，大膽理論。2、技能管理的學習要有目的，有方案的學習一些經營管理知識，抓緊時機多向有關專業人員學習，同時有方案地看看有關的書，聯絡自己的工作理論，以求能活學活用。三、牢記自己的崗位職責，做好隊長的好助手2、做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為典范，多理解人、關心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為本的原那么，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺、自愿中發揚團結協作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進展打下根底。四、詳細工作措施1、勤奮工作，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順，及時寫完好。2、抓緊時間及時寫出消息通訊，把遇見的好人好事進一步發揚光大。3、做好各部門的好后勤，讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么，相信吃虧是福。4、在生活和工作中謙虛慎重、注意細節，多鍛煉，經風雨、見世面，多和人交流，不斷創新工作方法。以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊那樣干一行、愛一行、專一行，不必斤斤計較，從大處著手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責任，讓工作的過程成為自己對生命的享受過程，多積累生命的亮點，讓個人平淡的生命也有自己的亮度。物業管理工作方案范文一、日常工作目的的完成情況(一)業主入住前期物業管理工作。1.熟悉小區各項設施、設備的施工情況，配合工程部做好各項施工的驗收;2.根據小區實際情況，完成工作預案，做好成品保護工作。完成了小區各項管理工作預案，如：物業收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報修工作流程等。3.配合銷售部的售樓工作;為了配合銷售工作，一方面做好物業接收工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關于物業管理方面的疑問，同時安排保潔做好現場的保潔效勞，保安進展24小時站軍姿效勞，保持了良好的精神風貌。4.搞好業主入住前期準備工作，整理入住資料和各類協議及管理規定，順利完成交房工作;針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程和崗位，設置了業主入住須知，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使交房工作順利進展，目前z底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。(二)房屋管理z寫字樓和z上院的各施工單位陸續交工，物業管理處配合工程部做了開工驗收工作，共進展了20屢次驗收，對不合格項進展書面匯總，跟進施工方的整改，并對存在的問題進展備案。為了完善此項工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理方案，并責任到人定期檢查。z寫字樓現已使用，裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋構造的行為。(三)公共設施、設備的管理對已開場使用的z寫字樓，在公共設施、設備的管理方面，制定了完備的維護、保養方案和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。完成小型檢修工作和應急維修工作，到達養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。Z上院各類公共設施設備均已可以正常使用，物業管理處集中做好成品保護工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設施，發現問題及時處理。(四)環境衛生和綠化管理環境衛生方面，針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進展大掃除，制定了相應的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。小區的綠化現仍由施工單位進展維護，管理處積極配合監視綠化公司進展施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時提出合理化的建議。(五)小區平安工作小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。上院小區的保安采取對外聘用專業保安公司的方式進展管理，負責物業的公共秩序的維護、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防平安管理。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使小區的平安防范工作情況良好。(六)其他1.搞好維修效勞工作為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們嚴密地與開發商、施工方、消費廠家聯手，確定了維修程序和方法，保證了維修工作的及時率和完成率。共計接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次，在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進展保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，保證業主的正常使用不受影響。2.加強小區裝修管理工作小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與平安及小區房屋外觀的完好美觀，我們并根據小區m實際情況與管理要求，制定了詳細的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運方式等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原那么。保證房屋主體構造完好，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。3.認真聽以業主意見，及時為住戶排憂解難。業主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難。二、存在的問題和教訓雖然，我們在半年的工作中獲得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理和效勞人員整體素質不高，效勞意識不強，各方面考慮不全面，實際處理事務的才能還有待進步;第二，與業主的溝通不夠，理解缺乏。第三，設備、設施管理力度還需加強。針對以上幾個問題，在2023年的工作中，將汲取經歷與教訓，努力進步員工的業主技能與管理程度，把工作做得更好。三、2023年工作方案(一)部門管理方面：整合管理處的資，培訓員工的工作技能，推行考核機制，強化全員的競爭意識。對部門內各崗位職責進展細化，明確責任和權利，防止工作中出現死角，把效勞工作做精做細。在確保各班組管理質量穩步提升的根底上，努力部門整體的管理和效勞程度，保證無重大平安責任事故的發生，使z上院、納日歌朗兩個工程的物業效勞更加細致、高效。建立并完善對客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系，推行月度工作考核機制，倡導員工優勝劣汰的競爭意識、加強學習專業知識、自覺遵守并維護公司及部門的管理制度。(二)配合工程部做好接收驗收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準備工作。(三)加強迫度建立，強化監視檢查。(四)建立家政效勞、有償維修，做好會所和車場的經營管理，完善物業效勞。(五)搞好對外協調工作，進一步理順各類關系，嚴密與開發商配合，積極主動與派出所、城管、環衛、電信、供熱等部門聯絡，以便順利開展物業效勞。街道物業管理工作方案格式結尾202_年，全區物業管理以“創城和環境綜合整治”為主線，以進步行業管理程度和解決物