邊檢收費站?的年終工作?總結本年?度以來，緊?緊圍繞收費?中心任務和?上半年度工?作目標，認?真貫徹落實?公司、管理?處年度工作?會議精神和?各級領導的?指示精神，?不畏困難，?調動一切積?極因素從抓?管理著手，?不斷加強收?費、管理工?作，切實加?強邊檢站安?全生產和精?神文明建設?。經過全站?干部職工的?共同努力，?不僅較好地?完成本年度?通行費征收?目標，而且?超額完成計?劃___%?。現將本年?度工作匯報?如下一、?通行費指標?完成情況：?我站內抓?管理，外創(chuàng)?條件，采取?有效措施努?力提高通行?費收入，本?年上半年度?通行費征收?指標為__?_萬元，完?成收入__?_萬元，為?計劃的__?_%，同比?增長___?%，再次刷?新半年度收?費業(yè)績的新?高。二、?明確目標、?強化責任，?各項工作抓?重點抓到位?。本年是?公司“二次?創(chuàng)業(yè)”的奠?基之年，這?意味著我站?將面臨巨大?挑戰(zhàn)。根據?管理處給我?站的即定工?作目標，我?站年初即確?定了三個加?強，即“加?強軟、硬件?管理，加強?過程管理，?加強動態(tài)（?范本）管理?”，從而持?續(xù)改進各項?工作。在認?真總結上一?年工作的基?礎上，結合?實際，繼續(xù)?貫徹落實質?量、環(huán)境、?職業(yè)健康安?全體系，堅?持各項工作?堅持抓重點?早到位，力?爭主動，全?力以赴打好?收費等主要?工作的開局?，為年度各?項任務的全?面完成奠定?一個堅實的?基礎。為此?，我站及時?通過職工大?會、骨干會?議等形式進?行動員和教?育，要求職?工認清形勢?，進一步提?高認識，并?著力分析了?我站本年所?面臨的收費?增長機遇和?困難，樹立?廣大職工完?成收費等各?項工作任務?的信心。為?將工作落實?到實處，我?站將半年度?通行費指標?、安全目標?和環(huán)境目標?分解細化落?實到收費班?組，將有關?管理目標等?落實到部門?，并以目標?責任書的形?式，明確班?組、部門的?責任。由于?工作目標明?確、思路清?晰、落實到?位，使得上?半年各項工?作均取得了?良好的開局?，為實現階?段性工作目?標創(chuàng)造了有?利條件。?三、審時度?勢、動態(tài)（?范本）管理?，推動收費?、管理等工?作___階?。隨著施?工進入攻堅?階段，蘇州?段工程的步?步推進給日?近___萬?輛的城區(qū)段?造成瓶頸。?一邊是__?_高速公路?仍然禁行貨?車這一有利?條件影響下?的大流量，?一邊是施工?部分道路封?閉這一不利?條件影響下?的流量不暢?，如何做好?這兩者之間?的平衡，成?為擺在站領?導面前當務?之急需解決?的難題。在?進行細致的?調研工作后?，做好對通?過施工封閉?路段車輛的?繞行引導、?做好引車增?流工作、減?少費源的流?失、采取切?實可行的有?效措施，減?少和制止沖?關車輛等成?為緩解交通?壓力和解決?征繳矛盾的?重點工作。?為此，我站?在外部從加?強有關職能?部門溝通，?主動改造征?收環(huán)境；在?內部強化制?度建設和崗?位管理，積?極在內部挖?掘增收潛力?，從而既保?障了國道拓?寬施工需要?，又最大限?度減少了費?源流失，竭?力打造一個?平穩(wěn)和諧的?收費環(huán)境。?1、濾布?攻堅克難，?用主動的姿?態(tài)精心__?_管制后的?交通。起?對城區(qū)段實?施交通管制?。梅巷西至?繞城高速公?路實行由東?向西單向通?行。實施車?輛分流雖然?極大地緩解?施工路段的?交通壓力，?給工程施工?帶來保障，?但其將直接?給我站流量?造成損失，?帶來收費下?滑的局面。?為此，我站?多次與交管?部門溝通協(xié)?商，從實際?出發(fā)探討一?個既能保證?國道擴建需?要，又能最?大限度減輕?給征收帶來?影響的分流?方案。經過?多次磋商，?交管部門終?于對通安管?制有所松動?，該點對真?正到蘇州的?車輛基本放?行，這樣，?過境車輛完?全可以利用?剛造好的_?__公里國?道新區(qū)高架?進入長--?___路到?達蘇州。?與此同時，?根據我站提?出的分流方?案，交管部?門又在國道?99k長青?轉盤處設置?了一個__?_小時的專?人管制分流?點，對過境?車輛實施管?制，從而保?證前方國道?擴建施工的?需要。我站?還協(xié)同交管?部門在國道?110k長?--___?路口、長滸?大橋橋堍等?都設置了交?通指示牌，?清晰、方便?地指引車輛?行駛。這?樣，一個從?外部打造相?對和諧、平?穩(wěn)的征收環(huán)?境基本形成?，精心__?_的方案和?采取的對應?措施滿足了?擴建施工和?通行費征收?的共同需要?。2、披?荊斬棘，用?全局的觀念?克服人員緊?張的矛盾。?今年來我?站的人員調?配緊張的更?趨突出。特?別是今年來?收費崗位中?有___人?辭職，又有?近___名?女同志需休?產假，使得?原本就未達?到公司定員?標準的缺員?矛盾日益嚴?重。而后勤?各崗位同樣?面臨捉襟見?肘的尷尬。?為解決人員?調配緊張的?矛盾，站管?理人員均全?班次鎮(zhèn)守收?費一線，全?力投入站區(qū)?收費、交通?秩序的管理?與疏導。面?對___萬?元/日的大?流量，__?_個車道全?部開放，工?作的責任心?和使命感促?使工作人員?主動減少了?吃飯和休息?時間，主動?克服一切家?庭的、個人?的困難來盡?力保證正常?上班。這種?自覺的敬業(yè)?愛崗工作態(tài)?度與站部長?期倡導的職?業(yè)道德教育?相得益彰，?所以，盡管?有著大流量?，有著人員?調配緊張帶?來的工作強?度增加，但?站部至今未?接到一起有?責投訴。同?時，各個職?能部門的密?切協(xié)作，還?帶來了內部?和諧的佳音?，管理關系?進一步理順?。3、埋?頭苦干，用?積極的心態(tài)?發(fā)揮敬業(yè)愛?崗、優(yōu)質服?務精神。?加強內部管?理是做好收?費主業(yè)的有?效手段之一?。站部繼續(xù)?在全站掀起?以提升收費?質量為主題?的熱潮，從?強化崗位管?理入手，通?過明確各崗?位人員的工?作職責和流?程、加強收?費現場管理?、加大考核?力度等方法?來促進各項?工作更加規(guī)?范，為收費?業(yè)績提升提?供“軟保障?”。收費股?針對收費現?場外地車輛?沖關現象有?所抬頭的不?良趨勢，采?用定人定車?道的辦法，?有效遏止了?車輛沖關，?優(yōu)化了征收?秩序，為加?強收費現場?管理提供了?切實可行的?方法。與?此同時，收?費員也加強?了對車輛計?重信息的分?析判斷。收?費員不再簡?單地按照顯?示屏提示收?取通行費，?為糾正輪胎?識別器的軸?數誤判，收?費員對車道?內每一輛通?過的載重貨?車進行目測?二次核對準?載，極大提?高了服務質?量和工作效?率，使司機?心服口服又?做到了應征?不漏。正是?通過種種由?內而外的舉?措，使全站?職工時刻保?持了良好的?心理素質并?具有較高的?業(yè)務水平，?為應對大流?量的考驗提?供“硬保障?”。四、?持續(xù)改進管?理體系運行?，加強過程?化管理，實?現管理的標?準化。1?、標準化運?行。我站管?理體系在文?件規(guī)定和實?施運行方面?能夠按照標?準化的要求?進行，基本?形成了良好?的管理模式?。同時針對?站部辦公場?地遷移、擴?建施工時期?的道路營運?管理等諸多?新情況，我?站___了?全員進行了?新危險源的?辯識和深入?學習。與此?同時，為持?續(xù)保持質量?、環(huán)境和職?業(yè)健康管理?工作的符合?性、充分性?和有效性，?我站認真_?__全員學?習___管?理體系文件?，壓濾機濾?布對修訂的?項目進行反?復鉆研，力?求領__文?件精神，為?不斷提高工?作水平提供?理論依據。?2、正確?評估目標完?成情況。我?站堅持按程?序辦事，結?合年初制定?的站管理目?標，進行了?目標分解，?建立了三個?股室的目標?管理體系。?在運行過程?中，我站建?立的每月目?標測評，實?事求是地對?我站當月質?量、環(huán)境、?職業(yè)健康安?全管理體系?目標的完成?情況進行了?評估，并提?出存在問題?和有針對性?的改進意見?，從而真正?實現了管理?工作持續(xù)改?進的方針。?3、引入?每月考核機?制。管理體?系的建立、?保持和持續(xù)?改進，必須?要有嚴格的?考核機制來?保障。我站?為把先進的?管理方法在?職工心中固?化，圍繞貫?標要求繼續(xù)?加強了收費?稽查、內務?管理、安全?生產、文明?服務等工作?的考核。以?月度為時間?單位，考核?收費班組的?通行費指標?完成情況、?文明服務質?量等情況等?；考核職能?部門的基礎?管理工作，?并在月度考?評會上進行?總結講評，?以此督促和?幫助部門班?組的持續(xù)改?進，提高自?身對改進機?會的快速反?應，從而把?制度要求變?成職工的自?覺行為。?4、持續(xù)改?進為目的。?___月_?__日，公?司內審組對?我站管理體?系運行進行?內部審核，?結果表明我?站各部門、?各崗位的工?作均按管理?體系文件的?要求運行實?施并適時進?行監(jiān)測；按?記錄控制程?序認真填寫?記錄和適時?監(jiān)測；對質?量、環(huán)境和?職業(yè)健康安?全目標進行?了分解落實?和適時監(jiān)測?。但也發(fā)現?一個不合格?項，即配電?房無漏電保?護器實驗記?錄，為此，?主動對照審?核通報，積?極配合，不?僅在規(guī)定時?間內完成不?合格項的封?閉，而且舉?一反三不斷?檢查、不斷?總結、不斷?回顧，實現?pdca循?環(huán)。五、?辦公大樓搬?遷工作有條?不紊。年?初，隨著收?費站新辦公?樓土建、裝?修工程的交?工驗收完畢?，我站各部?門的整體搬?遷分階段、?分步驟穩(wěn)步?進行。在搬?遷過程中，?我站充分發(fā)?揮吃苦耐勞?精神，全站?人員密切配?合，不僅內?部協(xié)調工作?做到位，而?且在票據、?用電、后勤?保障等方面?也充分準備?，因此在完?成收費任務?的同時，搬?遷的工作也?井然有序。?在特別是集?收費、監(jiān)控?、通訊于一?體的值機室?整體搬遷在?克服諸多困?難后順利遷?移，監(jiān)控、?對講、數據?保存等運行?正常。人員?的齊心協(xié)力?、艱苦奮斗?使辦公大樓?搬遷工作打?了漂亮的一?仗。六、?重點防范、?動態(tài)（范本?）管理，確?保安全生產?。1、科?學指導，建?立網絡。我?站按貫標文?件中《職業(yè)?健康安全管?理卷》的要?求，結合站?部實際，制?定了相關的?安全管理方?案，在完善?各項規(guī)章制?度和安全生?產責任制的?同時，充分?發(fā)揮安全生?產管理網絡?的作用，積?極推行事故?隱患和職業(yè)?危害監(jiān)控法?，建立了有?毒有害物質?信息卡、危?險源點警示?卡、安全檢?查提示卡為?內容的“一?法三卡”實?踐活動，基?本實現了我?站的安全控?制網絡。?2、動態(tài)（?范本）管理?，持續(xù)改進?。我站抓好?安全檢查和?抓好安全生?產考核。站?安全工作小?組每月__?_兩次全面?的安全檢查?，并不定期?進行抽查。?考核部門結?合日常考核?工作，經常?性地對安全?重點崗位、?重點部位進?行巡查，重?點檢查規(guī)章?制度的執(zhí)行?情況，檢查?各崗位工作?人員對安全?知識的掌握?情況，檢查?設備的運行?情況以及檢?查活動措施?、防范應急?措施的落實?情況，檢查?隱患和不安?定因素的整?改情況，一?旦發(fā)現問題?，及時進行?處置，以達?到實行持續(xù)?的目標。?3、加強車?輛、設備管?理。根據上?班路途遠這?一特點，我?站極為重視?行車安全。?督促有關人?員做好經常?性的車輛檢?查，要求駕?駛員嚴格遵?守車輛使用?規(guī)定和《道?路交通安全?法》、《道?路交通安全?法實施條例?》和《__?_省道路交?通安全條例?》。做好車?輛出站前和?回站后例日?檢查保養(yǎng)；?要求電工、?炊事員等崗?位人員對用?電和用氣設?備做好檢查?工作，使車?輛、設備保?持在良好的?工作狀態(tài)下?運轉，同時?加強重點崗?位人員的再?教育和管理?，杜絕違章?行車和違章?操作等行為?。4、堅?持管理人員?值班制度，?做好內保工?作。認真堅?持值班