某高校組織行為學課程之第9章組織變革與創新學習課件第九講組織變革與發展本章的主要內容組織變革和組織發展組織變革動因組織變革內容組織變革阻力組織變革過程與方式企業流程再造學習型組織一組織變革

組織變革和發展組織管理中的核心問題：變動和穩定例如：改組、戰略調整、重組、改制、減人增效、等涉及到組織行為學的各個方面：人員、組織結構、領導、溝通、沖突、激勵等變革和發展組織變革（OrganizationChange）組織發展（OrganizationDevelopment）:有計劃的、整體的變革有計劃的整體上組織變革和發展的目標：解決組織現狀和組織環境對其要求之間的不適應，提高靈活性和創新能力。組織變革和發展是組織的戰略問題。變革和發展組織變革與戰略實施組織機構信息系統激勵機制組織文化……戰略構想戰略實施外部條件、內部政策及突發事件組織變革模型變革過程輸入輸出方式動因變革效果阻力二組織變革動因組織變革動因外部環境的變化：技術、經濟和社會環境全球性經營新技術人口及顧客的變化競爭……..組織變革動因組織內部條件的變化組織運行政策和目標的改變管理水平的提高組織規模和業務的迅速發展…………組織成員的期望與實際情況的差異高層管理者的追求三組織變革內容

組織變革的因素（Leavitt）結構任務技術人員變革因素工作內容措施結構應變能力有效性組織設計社會技術系統任務分工激勵工作再設計目標管理技術成本產量質量流水線、自動化計算機人員人力資源配置開發潛力酬薪體系，職業發展敏感性訓練，人際技能

組織變革的因素（Leavitt）組織結構制度、程序、獎酬制度、匯報要求、計劃、部分劃分基礎、控制幅度、矩陣組織結構進度安排計劃、信息溝通方式工作班組、組織層次的數量、委員會直線參謀組織、工作績效標準正式政策權力、選擇的標準、項目群體預算、正規培訓、指揮系統技術變革新設備、新工具和新方法自動化網絡化信息化任務與人員變革敏感性訓練調查反饋行為研究團隊建設社會技術系統工作生活質量過程咨詢四組織變革阻力為什么員工和組織常常抵制組織變革？如何克服這些阻力？反對組織變革的現象工作效率持續下降要求離職調動人數增加發生爭吵與敵視行為人際關系緊張工作被動應付，消極怠工提出許多反對變革的種種理由對任何事情抱無所謂態度…….反對組織變革的現象習慣安全經濟因素學習新的東西失去技能和重要性…….個人阻力慣性和惰性失去安全感未來不確定經濟因素：利益重要性：地位學習新的東西組織阻力結構慣性群體慣性對專家的威脅權力的重組資源的重新分配

克服阻力的方法力場分析法：列出動力和阻力因素，按強弱程度排列制定變革策略：找出減少阻力的辦法。創新的組織文化：組織變革行為受組織文化的影響運用群體動力B=F(P,E)：凝聚力、歸宿感、認知的一致性。時機與匹配：時機的選擇，變革方法與行為變革程度的匹配。教育和溝通（EducationandCommunication）參與（Participation）促進與支持（FacilitationandSupport）談判（Negotiation）操縱（Manipulation）強制（Coercion）

克服阻力的方法五組織變革過程與方式變革方式量變式和質變式正式關系式、非正式關系式和人員式主動思變式和被動應變式突變式和分段發展式強制式、民主式和參與式自上而下式、自上而下式和上下結合式變革方式Greiner的“權力分配連續帶”變革理論單方權力型：命令式的變革方式取代式的變革方式結構變革的方式權力分享型：群體決策的變革方式群體解決問題的變革方式權力下放型：個案討論的變革方式敏感性訓練的變革方式變革過程LewinKurt：階段性變革解凍——變革——再凍結卡斯特：系統理論學派外部環境分析—感知問題—辯明問題—方案—反饋吉普森模式：計劃性變革變革壓力—識別問題—確定變革目標—識別限制條件—方案評價與目標對比—貫徹方案時機—選擇方案——企業流程重組--BPRBPR含義產生背景基本原理實施過程收益與變化六學習型組織學習型組織學習型組織（LearningOrganization）：不斷開發適應與變革能力的組織單環學習和雙環學習企業的理念：不斷改進、不斷變革、不斷創新企業文化鼓勵批評，沖突，競爭，創新組織結構重構：動態、靈活、扁平學